سامسونج جالكسي S7 عالق في أثناء التشغيل بعد تحديث Android Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

التعلق على شاشة التمهيد في حين أن الهاتف ، في هذه الحالة سامسونج جالاكسي S7 ، يحاول السلطة هو علامة على أن الهاتف يعاني من مشكلة مع البرامج الثابتة أو الأجهزة. ولكن بالنظر إلى حقيقة أن بعض قرائنا قد أبلغوا عن المشكلة نفسها بعد فترة وجيزة من تحديث هواتفهم إلى Nougat ، يمكننا القول تقريبًا أنها مشكلة في البرامج الثابتة.

في هذا المنشور ، سأتناول مشكلتين مع أن يكون Samsung Galaxy S7 موضوعًا لتحرّي الخلل وإصلاحه. المشكلة الأولى هي أن S7 تتعثر أثناء الحذاء. من غير الواضح حتى الآن ما هي المشكلة وما يجب فعله لإصلاحه. أما المشكلة الثانية ، من ناحية أخرى ، فهي تدور حول وحدة لا تهدأ مهما كانت. لذا ، استمر في القراءة أدناه إذا كانت لديك مشكلات مماثلة مع هاتفك حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك.

الآن ، وقبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من تسقط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S7 لأننا قدمنا ​​بالفعل حلولاً لمئات المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. من المحتمل أن نكون قد قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لتلك الخاصة بك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

لا يمكن بدء تشغيل Galaxy S7 بنجاح ، حيث يتم إقفاله أثناء التمهيد بعد تحديث Nougat

المشكلة : لدي هاتف Galaxy S7 تم تحديثه لنظام التشغيل الجديد منذ يومين. ومنذ ذلك الحين ، لم يعد باستطاعتي استخدامه لأنه لا يمكن تشغيله بنجاح. ما أعنيه هو أنه عندما أقوم بتشغيله ، فإنه عالق على شاشة سوداء أو شعار Samsung. بدأت فورًا بعد أن انتهى الهاتف من التحديث. هل يمكن أن يكون هذا مشكلة في نظام التشغيل الجديد أم أنه شيء آخر؟ لست متأكدا تماما ماذا أفعل بعد ذلك لأنني لست حقا رجل التكنولوجيا. لذا ، أحتاج إلى مساعدتكم أو اقتراحاتكم. ماذا يجب أن أفعل؟

تحرّي الخلل وإصلاحه : تحدث أشياء كهذه دائمًا ولا تحدث فقط في هاتف S7 ولكن أيضًا إلى أجهزة Android الأخرى. في الواقع ، لقد عالجنا الكثير من المشاكل المماثلة مع Galaxy S3 مرة أخرى في عام 2012. لحسن الحظ ، يمكن إصلاح مثل هذه المشاكل بسهولة بشرط أن تكون مجرد مشكلة بسيطة أحدثها التحديث الأخير. ومع ذلك ، إليك ما أقترح القيام به:

الخطوة 1: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يمكن للبرامج الثابتة الجديدة استبدالها

من المحتمل دائمًا أن تكون بعض وحدات تخزين النظام قد تعرضت للتلف أثناء التحديث ، وقد يكون هذا سببًا يجعل الهاتف عالقًا في عملية التمهيد. نحتاج إلى حذف ذاكرات التخزين المؤقت القديمة حيث قد يكون البعض منها قديمًا في حين أن البعض الآخر تالف. بمجرد حذف النظام الجديد ، سيقوم بإنشاء نظام جديد متوافق تمامًا معه. لذا ، اتبع الخطوات التالية لحذف ذاكرات التخزين المؤقت:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد حذف ذاكرات التخزين المؤقت للنظام ، قم بتشغيل هاتفك لمعرفة ما إذا كان لا يزال عالقًا أثناء التمهيد ، وإذا كان الأمر كذلك ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 2: محاولة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان قادرًا على القيام بذلك

قد لا تكون بعض تطبيقات الجهات الخارجية متوافقة مع النظام الجديد ، لذا بدلاً من العمل بشكل سليم ، فإنها تتعطل وتتأثر بالأداء الكلي للهاتف. كانت هناك الكثير من الحالات التي تم الإبلاغ عنها ، حيث لم يعد بالإمكان تشغيل الأجهزة المعنية بنجاح. لذلك ، يوصى بتمهيد الهاتف في الوضع الآمن حيث يؤدي إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية. إذا نجحت ، فمن الواضح بما فيه الكفاية أن سبب المشكلة هو تطبيق تابع لجهة خارجية.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة حرر مفتاح خفض مستوى الصوت فورًا.

إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية ذات صلة بهذا ، فإن العثور على الجاني وإزالتها سيؤدي إلى حل المشكلة. الجزء الأكثر تحديًا هو العثور عليها نظرًا لأننا لا نستطيع تحديد أيها لا سيما إذا كان لديك مئات من التطبيقات المثبتة.

الخطوة 3: قم بإجراء إعادة التعيين لإعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع باستخدام البرامج الثابتة الجديدة

إذا فشلت أول خطوتين في حل المشكلة أو أعطيك إجابة قد تساعدك في حل المشكلة مع هاتفك ، فقد حان الوقت لتجربتها وإعادة ضبطها. يؤدي القيام بذلك إلى إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية التي قد تؤدي فقط إلى إصلاح المشكلة مع الأخذ بعين الاعتبار أنها بدأت بعد التحديث. لا تقلق ، ستبقى البرامج الثابتة الجديدة ولكنك تحتاج إلى النسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها أثناء إعادة التعيين. تأكد أيضًا من تعطيل ميزة مكافحة السرقة بحيث لن يتم قفل هاتفك بعد إعادة الضبط. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر فوق قائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

وهذه هي الطريقة التي تقوم بها بإعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، قم بإعادة هاتفك إلى المتجر حتى يتمكن الفني من إعادة تثبيت البرنامج الثابت الجديد.

لن يتم تشغيل Samsung Galaxy S7 بعد تحديث النظام

المشكلة : تم توصيل جهاز Galaxy S7 بجدار الشحن طوال الليل. كان هناك تحديث نظام مجدولة. عندما ذهبت للنظر إلى هاتفي هذا الصباح ، كان ميتًا. حاولت تشغيله لكنه لن ينجح. كان لا يزال متصلاً بالشحن عند هذه النقطة. لقد استغني عن هذا الأمر ، لكنه لا يزال قيد التشغيل. لا شيء على الإطلاق ، لا شعار سامسونج ، لا شيء ، ميتًا تمامًا.

الحل: بشكل أساسي ، هناك احتمالان للنظر في سبب عدم قدرة الهاتف على التمهيد بشكل كامل. قد يكون بسبب مشكلة في الأجهزة أو البرامج. ولكن استنادًا إلى وصفك أن المشكلة حدثت بعد التحديث ، فمن المحتمل أن هناك ذاكرة تخزين مؤقت وبيانات في النظام تالفة مما يجعل البرنامج الثابت يتعطل بدون سبب واضح. من ناحية أخرى ، قد يتم اعتبار خلل أو بطارية فارغة أيضًا أن الجهاز غير قادر على التشغيل. لذا ، لعزل هذا النوع من المشكلات ، كل ما عليك القيام به هو تنفيذ الإجراءات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه لإعطاء تلميحات حول المشكلة ولماذا تحدث على جهازك. فيما يلي الأساليب التي تحتاج إلى تنفيذها:

الخطوة 1: نفذ فرض إعادة التشغيل على هاتفك

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها هذه المشكلة ، فمن المستحسن أن تقوم بإجراء إعادة تشغيل القوة خاصة إذا تم تحديث البرنامج الثابت. في كثير من الأحيان ، إذا كان هناك عدة تطبيقات تعمل في النظام ، فمن المحتمل أن تتعطل البرامج الثابتة ، وهذا هو السبب في عدم قدرة الجهاز على التمهيد بشكل كامل. من خلال هذه الطريقة سيتم تحديث النظام وسيغلق جميع التطبيقات التي لا تستخدمها. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ.
2. سيتم إعادة تشغيل الهاتف بنجاح بشرط أن يكون مجرد تعطل في النظام وأن هناك ما يكفي من البطارية المتبقية.

ومع ذلك ، بعد أن لا يتم تشغيل الإجراء وهاتفك ، يمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بتوصيل الجهاز بشاحنه واتركه لمدة 15-20 دقيقة

إذا كانت بطارية هاتفك تالفة أو مستنزفة تمامًا ، فقد يكون هذا هو السبب في تعذر تشغيل هاتفك. لذا ، ما يتعين علينا القيام به الآن هو السماح للجهاز بتوجيه الاتهام لمدة 15-20 دقيقة ومحاولة معرفة ما إذا كانت الاستجابة. عند القيام بذلك ، سيحدد ما إذا كان التيار يتدفق في دارة هاتفك لأنه إذا لم يكن كذلك ، فقد يكون هناك بعض المكونات في الداخل ، ولا ينبغي عليك المتابعة إلى الخطوة التالية ، ولكن بدلاً من ذلك ، أحضر هاتفك إلى أقرب جهاز في هاتفك. منطقتك ليتم إصلاحها من قبل التكنولوجيا.

الخطوة 3: قد تكون هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية تسببت في حدوث المشكلة

في هذه المرة ، يجب علينا معرفة ما إذا كان جهازك قادرًا على التشغيل في الوضع الآمن لأنه إذا لم يحدث ذلك ، فقد يتعارض أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها مع نظام الهاتف ويمنع تشغيله بالكامل. ولكن تجدر الإشارة إلى أن هذه الطريقة لن تؤدي إلى حل المشكلة ، بل ستعطل جميع تطبيقات الجهات الخارجية في النظام وسيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط في البرنامج الثابت.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة حرر مفتاح خفض مستوى الصوت فورًا.

الخطوة 4: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنه قد يكون تالفًا

تذكر ، أنه سيتم تنفيذ هذا الإجراء إذا لم تكن الإجراءات السابقة مفيدة على هاتفك. من خلال مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، سيتم إعادة تعيين دليل النظام بحيث يقوم جهازك بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت حديثة وأحدث متوافقة في البرنامج الثابت. اتبع الخطوات في المشكلة الأولى حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

ومع ذلك ، بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف ولم يتم إصلاح المشكلة ، يمكنك تجربة الخطوة التالية من خلال إعادة الجهاز إلى إعداداته الافتراضية. اتبع الخطوات في أول مشكلة حول كيفية القيام بإعادة الضبط الرئيسية.