لم يتم تحديث Samsung Galaxy S7 Edge إلى Nougat ، حيث يستمر في إظهار "للأسف ، توقف تحديث البرنامج" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يبدو أن العديد من مالكي #Samsung Galaxy # S7Edge يعانون من مشكلة تمنع أجهزتهم من التحديث إلى أحدث برامج Android #Nougat الثابتة. ورد أن رسالة الخطأ "للأسف ، توقف تحديث البرنامج" تمنع أجهزتهم من تنزيل البرامج الثابتة بنجاح ، وبالتالي لن يكون التثبيت ممكنًا أبداً.

سوف أتناول رسالة الخطأ هذه في هذا المنشور حتى يكون لدينا فكرة عن سبب حدوثها ، وما الذي يطلقها وما يجب فعله للتخلص منه والسماح لهاتفك بتنزيل أحدث البرامج الثابتة لـ Nougat بنجاح. ولكن يرجى ملاحظة أن هناك أشياء خارجة عن خبرتنا خاصة عندما تكون المشكلة متجذرة في مشكلة في الأجهزة.

جميع المشاكل الأخرى التي تناولتها هنا إما بدأت دون أي سبب أو بعد تحديث البرامج الثابتة. إذا كنت قد اتصلت بنا من قبل بشأن مشكلة مشابهة ، فتصفح المشكلات أدناه لترى ما إذا كان يتم تضمين مخاوفك أم لا. إذا لم يكن كذلك ، قم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge الخاصة بنا وابحث عن المشكلات ذات الصلة. لا تتردد في استخدام الحلول وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح مشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. تأكد من تضمين تفاصيل المشكلة.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي تستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، لقد توقف تحديث البرنامج"

تظهر رسالة الخطأ ، بالطبع ، فقط عندما تحاول تنزيل و / أو تثبيت تحديث البرنامج الثابت. هناك أوقات تنبثق أثناء استمرار تنزيل الهاتف ، كما أن هناك أوقاتًا تظهر فيه بعد أن يعيد تشغيل الهاتف مقاطعة عملية التثبيت. أيا كانت الحالة ، هناك بالتأكيد شيء يمكننا القيام به حيال ذلك ولكن قبل ذلك ، وهنا واحدة من الرسائل التي تلقيناها من القراء التي ترتبط بهذا الخطأ ...

المشكلة : مرحبًا بالرجل الغبي ، لقد كنت قارئا متعطشا منذ عام 2013. في العام الماضي قمت بترقية خطتي من Galaxy S4 إلى Galaxy S7 Edge الجديد وكل شيء كان يعمل بشكل رائع حتى وقت قريب عندما تم إخطاري بتحديث. حاولت تنزيله وفي منتصفه حدث خطأ ظهر وقال "للأسف ، توقف تحديث البرنامج" وأعتقد أن التحديث لم يتم تثبيته بنجاح. لم يظهر الإشعار مرة أخرى ولكن ما زلت لا أملك هذا Nougat في هاتفي. هل يمكنك النظر في هذا الأمر ، من فضلك؟ شكر.

إذا كنت تتذكر ، فقد تم طرح تحديث Nougat مطلع فبراير ، لكن سامسونج أوقفته بسبب بعض المشاكل في البرامج الثابتة. إذا تلقيت الإشعار مؤخرًا ، فيجب أن يكون البرنامج الثابت الجديد لـ Nougat الذي يفترض أنه خالٍ من الأخطاء.

لقد واجهنا بالفعل مشكلات مماثلة من قبل ، لذلك نعرف ما يجب فعله:

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمة تحديث البرامج

إنها الخدمة التي تقوم بإعلامك عندما تكون تحديثات البرامج الثابتة الخاصة بجهازك متاحة وهي المسؤولة عن بدء عملية التنزيل بالإضافة إلى التثبيت. وبعبارة أخرى ، طالما أن تحديث البرامج الثابتة ، فإن هذه الخدمة هي المسئولة عن ذلك ، نظرًا لأن التحديث فشل ، يكون أيضًا هو المسؤول عنك. ومع ذلك ، فإن أهم شيء يمكنك القيام به الآن هو إعادة ضبط الخدمة بحيث يتم حذف أي بيانات أو ملفات تم تنزيلها أثناء الجلسة الأولى من تحديث البرامج الثابتة ، وهذه هي الطريقة التي تقوم بها:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات ومدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن تحديث البرنامج وانقر عليه.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. تخزين الحنفية.
8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات ، وحذف.

الخطوة 2: حاول تنزيل تحديث البرنامج الثابت في الوضع الآمن

إذا فشلت الخطوة الأولى ، فهناك مشكلة أكثر من مجرد خلل في التطبيق. لنحاول معرفة ما إذا كانت عملية التنزيل ستنجح عندما يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. لذا ، قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن وحاول تنزيل البرنامج الثابت مرة أخرى.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة حرر مفتاح خفض مستوى الصوت فورًا.

الخطوة 3: قم بنسخ بياناتك احتياطيًا ثم أعد ضبط هاتفك

بعد أول خطوتين ولا تزال المشكلة قائمة ، فقد حان الوقت للنسخ الاحتياطي للبيانات والملفات الخاصة بك ، ثم إعادة تعيين الجهاز الخاص بك كما قد يكون قد تم بالفعل افسدت في الإعدادات. أنت تعيد الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية وتحاول تنزيل البرنامج الثابت.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

من المرجح أن تؤدي إعادة التعيين إلى حل المشكلة ، ولكننا استلمنا بعض الوحدات بعد التحديث. في هذه الحالة ، تحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث تتمكن البرامج الثابتة الجديدة من إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام متوافقة تمامًا معها.

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

آمل أن يساعد هذا.