تمسح Samsung Galaxy S7 Edge على شاشة Verizon بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

لقد تلقينا الكثير من طلبات المساعدة من قرائنا منذ أن تم طرح تحديث Nougat لـ Samsung Galaxy S7 Edge. من بين الرسائل التي تلقيناها ، نتساءل عن كيفية إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى حيث تم تعليقه على شاشة Verizon بعد فترة قصيرة من تحديثه إلى Nougat. بعبارة أخرى ، لا يمكن لجهاز Galaxy S7 Edge متابعة التشغيل في الشاشة الرئيسية حيث لا يمكنه تجاوز شاشة Verizon.

لذا ، سنقوم بمعالجة هذا النوع من المشاكل في هذه المقالة مع S7 Edge كونها موضوع تحرّي الخلل وإصلاحه. سننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من الوصول إلى النقطة التي يسهل فيها تحديد الجاني. بالطبع ، سننظر في حقيقة أن المشكلة بدأت بعد التحديث وأن الهاتف كان يعمل بشكل جيد قبل ذلك. لذلك ، إذا كنت تملك هذا الهاتف ، فحدّثته مؤخرًا إلى Nougat ولن تتمكّن الآن من متابعة عملية التشغيل ، ثم قرأ هذه المقالة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك في حل المشكلة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى مع هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل التي أبلغ عنها المالكين. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy S7 Edge متابعة التشغيل ، متوقفًا على شاشة Verizon

“ مرحبا يا شباب! لدي Galaxy S7 Edge مع Verizon. قمت بالترقية من Galaxy S5 إلى S7 Edge في العام الماضي ، لذا كان هذا الهاتف معي منذ أكثر من عام ، وهذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها هذه المشكلة. في أحد الأيام ، أطفأ هاتفي نفسه ولم أعد تشغيله مرة أخرى حتى تركته يشحن ليلاً حتى على الرغم من أنه لم يستجب عندما قمت بتوصيله. في الصباح ، تم تشغيله ولكن تعذر الاستمرار في التشغيل حتى الشاشة الرئيسية لأنها عالقة على شاشة Verizon. حاول إعادة التشغيل عدة مرات ولكن يحدث نفس الشيء في كل مرة. كان هناك تحديث قمت بتحميله لأنني لا أملك خيارًا حتى الآن ، أعتقد أن هذا هو السبب الأساسي لكل هذا. لست متأكدًا مما أفعله ولكنني أعتقد أنني سأعيده إلى المتجر ، فاحرص على أن تحققه التقنية من أجلي. ولكن إذا كان بإمكانك تقديم بعض النصائح حول كيفية إعادة هاتفي إلى الحياة ، فسيكون ذلك رائعًا. شكرا جزيلا! "

اﺳﺘﻜﺸﺎف اﻷﺧﻄﺎء وإﺻﻼﺣﻬﺎ : ﻗﺪ ﻳﻜﻮن اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ أي ﻣﻦ ﺷﺎﺷﺎت اﻟﺘﻤﻬﻴﺪ إﺷﺎرة إﻟﻰ أن هﺎﺗﻔﻚ ﻳﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﺧﻄﻴﺮة ﻓﻲ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺜﺎﺑﺘﺔ ﻧﻈﺮًا ﻟﺤﻘﻴﻘﺔ أن هﺬﻩ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺑﺪأت ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺤﺪث. كانت هناك أيضًا حالات يكون فيها الهاتف عالقًا على شاشة التمهيد ، ولكن تمكنا من إعادتها إلى الحياة بعد إجراء بعض عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لذلك ، في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 Edge الذي تم وضعه على شاشة Verizon.

الخطوة 1: حذف ذاكرات التخزين القديمة للنظام لأن بعضها قد يكون تالفًا أو عفا عليه الزمن

كان هناك تحديث لذلك مخابئ التخزين المؤقت التي تم إنشاؤها بواسطة البرامج الثابتة السابقة تصبح قديمة تلقائيا ، ثم هناك احتمال أن البعض منهم حصلت على تلف أثناء التحديث. لذلك ، فإن أول شيء يتعين علينا القيام به هو حذف كل منهم بحيث يمكن للبرامج الثابتة الجديدة إنشاء ذاكرات التخزين المؤقت التي تتوافق معها تمامًا. نظرًا لعدم تمكنك من الوصول إلى ذاكرة التخزين المؤقت الفردية ، يجب عليك حذفها دفعة واحدة عن طريق تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذا هو كيف نفعل ذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، ومفتاح الطاقة في نفس الوقت.
3. عند تشغيل الهاتف ، تظهر شاشة استرداد النظام في نظام التشغيل Android تقريبًا. بعد 30 ثانية.
4. الافراج عن جميع المفاتيح.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيستغرق هاتفك وقتًا أطول قليلاً ، حيث سيعيد إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت للحذف ، لذا انتظر لمدة تتراوح من 3 إلى 5 دقائق حتى إذا كان مثبتًا على شاشة Verizon مرة أخرى. بعد هذا الوقت ، إذا استمر في الاستمرار في التمهيد ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

سنحاول الآن استبعاد احتمال أن يكون سبب المشكلة هو واحد أو بعض تطبيقات الطرف الثالث. هذه التطبيقات هي التطبيقات التي قمت بتنزيلها من Play Store أو تلك التي قمت بتنزيلها. هناك دائمًا احتمال أن بعضها لم يعد متوافقًا مع Android Nougat خاصةً إذا لم يقم المطورون بتطبيق التحديثات بعد. لذا ، في هذا القسم ، ستحاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان بإمكانه ذلك ، وإليك الطريقة ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة Samsung Galaxy S7 edge.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. إلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

بافتراض نجاح تشغيل هاتفك في هذا الوضع ، تأكد من أن أحد تطبيقات الطرف الآخر أو بعضها يتسبب في حدوث المشكلة. لذا ، في هذه الحالة ، انتقل إلى الخطوة التالية. ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال يتعذر التشغيل في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة 3: البحث عن التطبيقات التي تسبب المشكلة وإعادة تعيينها وإزالتها

إنها مهمة صعبة خاصة إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت مئات من التطبيقات على هاتفك. ولكن لا تقلق ، فهناك دائما طريقة.

أول شيء يتعين علينا القيام به هو محاولة تحديث التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

تأكد من اتصالك بشبكة Wi-Fi مستقرة قبل تحديث جميع تطبيقاتك. بعد هذا الإجراء ، حاول تشغيل الهاتف في الوضع العادي لمعرفة ما إذا كان بإمكانه ذلك. إذا كان لا يزال عالقًا على شاشة Verizon ، فلم يتم إصلاح المشكلة.

حان وقت الوثوق بغرائزك ومحاولة العثور على التطبيقات التي قد يكون لها علاقة بالمشكلة. يجب أن تبدأ البحث من التطبيقات التي ثبتها قبل حدوث المشكلة. إذا كنت قد وضعت تطبيقًا في ذهنك بالفعل ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تعيينها ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. اضغط على التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

بعد إعادة تعيين أحد التطبيقات ، حاول التمهيد في الوضع العادي لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها ، ولكن إذا كانت لا تزال عالقة على شاشة Verizon ، فحينئذٍ يتعين عليك إلغاء تثبيت كل تطبيق تعيد تعيينه.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

أدرك أن هذا كثير من العمل ، لذلك إذا كنت تعتقد أن الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك وإعادة تعيين هاتفك أسهل بكثير وأسرع ، فستكون مكالمتك لإعادة تعيين هاتفك. فقط تأكد من النسخ الاحتياطي لكل ملف واحد لا تريد أن تخسره ، ثم اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط جهازك Galaxy S7 Edge ...

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق Cloud والحسابات.
5. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
6. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
8. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
9. انقر فوق إعادة تعيين.
10. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
11. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
12. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
13. انقر فوق متابعة.
14. انقر فوق حذف الكل.

الخطوة 4: إعادة تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد والقيام بإعادة تعيين الرئيسية

إذا فشلت جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة أو إذا تعذر على هاتفك التمهيد في الوضع الآمن بنجاح ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. ولكن يجب أن تعرف جميع ملفاتك وبياناتك في وحدة التخزين الداخلية للهاتف وسيتم حذفها وليس هناك طريقة لاستردادها. ولكن إذا كان لديك نسخة احتياطية في السحاب ، فلا داعي للقلق أكثر من اللازم.

هذه هي الطريقة التي تتبعها في إعادة تعيين ماستر على جهاز Galaxy S7 Edge ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 5: إعادة الهاتف إلى المتجر وإلقاء نظرة على التقنية

بعد إعادة التعيين ، لا يزال هاتفك عالقًا على شاشة Verizon ، فأعده إلى المتجر واجعله يتعامل مع المشكلة من أجلك. ربما تحتوي البرامج الثابتة التي قمت بتنزيلها على بعض الملفات المفقودة التي تحتاج إلى إعادة تثبيتها. هناك طرق يمكنك القيام بها بنفسك ولكن هناك فرصة لنفرض الضمان لذا من الأفضل أن تدع الفني يتعامل مع المشكلة من أجلك.

المشكلة الثانية: يتم تشغيل Galaxy S7 Edge ، ثم يصل إلى شاشة Verizon ، ثم يعيد تشغيله

" هاتفي هو Galaxy S7 Edge. لقد اشتريت العلامة التجارية الجديدة في شهر أبريل / نيسان ، لذا فهو بالكاد شهر معي ولكن يبدو الآن أنها أصبحت مجنونة. عند الضغط على زر التشغيل ، يتم تشغيله ، ويعرض شعار S7 Edge وشعار Samsung ، ويعرض شاشة Verizon ومن ثم ينطفئ ، ثم يتحول مرة أخرى فقط للوصول إلى نفس الشاشة قبل إيقاف التشغيل مرة أخرى. انها حلقة وأنا لا أعرف كيفية كسرها. هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟ "

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : هذا صحيح انها حلقة التمهيد. يبدو أن الهاتف يشغل عندما تضغط على مفتاح التشغيل ولكن عند نقطة معينة فإنه يتوقف عن التشغيل ثم يعود مرة أخرى. علينا النظر في بعض الاحتمالات لماذا يقوم هذا الهاتف بهذا ...

الخطوة 1: تحقق من عدم توقف مفتاح التشغيل أو تلفه

أحد أسباب دخول الهاتف إلى حلقة التمهيد هو عندما يكون مفتاح التشغيل عالقًا أو تالفًا ، مما يؤدي إلى ترك الدائرة مغلقة وهذا هو السبب في أنها تبدو وكأن مفتاح التشغيل دائمًا ما يتم الضغط عليه.

للتحقق من أنه عالق أو تالف ، اضغط عليه عدة مرات. إذا كان الأمر عالقًا تمامًا ، فسيؤدي ذلك إلى حل المشكلة بالتأكيد. إذا كان لديك أيضًا حالة تابعة لجهة خارجية ، فقم بإزالتها نظرًا لأن مفتاح التشغيل قد توقف.

في كل مرة تضغط فيها على مفتاح التشغيل ، احرص على مراقبته لمعرفة ما إذا كان لا يزال يستقر. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يكون قد تعرض للتلف بالفعل. تحتاج إلى فني لرعاية هذه المشكلة إذا كان هذا هو الحال.

لحسن الحظ على الرغم من أن استبدال مفتاح الطاقة من السهل القيام به (للتكنولوجيا ، بالطبع) ورخيصة.

ومع ذلك ، إذا لم يكن مفتاح التشغيل عالقًا أو تالفًا ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: محاولة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

وكما هو الحال في المشكلة الأولى ، نود أن نعرف ما إذا كان هناك عناصر تابعة لجهات خارجية لها علاقة بها ، وسيؤدي تشغيل الهاتف في الوضع الآمن إلى عزل المشكلة على الفور. لذلك ، جرِّب بدء تشغيل هاتفك في حالته التشخيصية لمعرفة ما إذا كان بإمكانه ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة Samsung Galaxy S7 edge.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. إلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

إذا نجحت ، ثم اتبع الخطوة 3 في المشكلة الأولى ، وإلا ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: محاولة بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

لست متأكدًا من بدء المشكلة بعد التحديث أو إذا كان هناك تحديث على الإطلاق ولكن في هذه المرحلة ، يجب أن تحاول تشغيل وضع الاسترداد. إذا نجحت ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالف. قد تفكر أيضًا في إعادة ضبط هاتفك لأنه قد يكون له علاقة ببعض ملفات النظام أو البيانات أو حتى الإعدادات غير الصحيحة. يؤدي القيام بذلك إلى إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لإعادة ضبط الهاتف ، اتبع الخطوات في المشكلة الأولى.