Samsung Galaxy S7 Edge يعرض رسالة "لسوء الحظ ، توقف البريد الإلكتروني" بعد إصدار Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يتوقع مالكو Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) إطلاق تحديث Android 7 #Nougat لهواتفهم ، ومع ذلك ، ليس كل شيء سلسًا بعد تثبيت البرامج الثابتة الجديدة نظرًا لأن العديد من قرائنا اتصلوا بنا بشأن القضايا مع هواتفهم. في حين أنني قد تناولت بالفعل بعض منها ، لا تزال هناك أشياء أحتاج إليها للتعامل مع فوائد أولئك الذين أرسلوا لنا بالبريد الإلكتروني للمساعدة.

في هذه المشاركة ، سأتناول رسالة الخطأ التي تتعلق باستخدام تطبيق البريد الإلكتروني. الخطأ يقول "لسوء الحظ ، توقف البريد الإلكتروني" ، وبينما من الواضح أن تطبيق البريد الإلكتروني هو الذي يتعطل ، يتعين علينا تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك لمعرفة ما إذا كانت هناك عوامل أخرى تسببت في ظهور الخطأ. هناك تطبيقات أخرى قد تتسبب أيضًا في تعطل التطبيقات المثبتة مسبقًا ، لذا يتعين علينا تحديد ذلك أيضًا.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا عثرت على هذه الصفحة لأنك تمتلك نفس الجهاز ولكنك تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا أجرينا بالفعل مئات المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا من قبل. اعثر على تلك المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا احتجت إلى المزيد من المساعدة ، فاتصل بنا ببساطة عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge Nougat التي تعرض خطأ "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني"

الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو معرفة المزيد عن رسالة الخطأ ، وكيفية حدوثها ، وما الذي يسببها وما يجب فعله للتخلص منه. سوف أسير بك في هذا الدليل حتى يكون من الأسهل عليك أن تمر بهذا. ولكن قبل المضي قدمًا ، إليك مشكلة من قارئنا تشرح هذه المشكلة على أفضل وجه ...

المشكلة : لقد كنت أتابع مدونتك منذ أن اشتريت هاتف Samsung Galaxy S5 منذ بضع سنوات ، وقد ساعدني ذلك دائمًا في بعض المشاكل مع هاتفي. قمت بالترقية من S5 إلى S7 Edge وحتى الآن ، واجهت مشكلتين فقط مع ذلك. بشكل عام ، كانت تجربتي مع هذا الجهاز رائعة ، لكني في الآونة الأخيرة ، أزعجتني هذه المشكلة. توجد رسالة خطأ تظهر في كل مرة أتلقى فيها إشعارًا بشأن رسالة بريد إلكتروني. عندما يحدث ذلك ، يظهر خطأ مفاده "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني" ويجب أن تضغط على OK. عندما أحاول فتح تطبيق البريد الإلكتروني ، أحيانًا يتم تحييني مع نفس الخطأ ولكن في معظم الأوقات سيتم فتح التطبيق فقط ولكن سيظهر نفس الخطأ عند عرض رسالة. بالطبع ، لا بد لي من ضرب موافق للتخلص من الخطأ ولكن يغلق التطبيق معها وتكرر دورة. لا أعرف ما إذا كنت قد واجهت هذه المشكلة مع S7 Edge الخاص بك ولكن إذا فعلت ذلك ، فالرجاء إخباري كيف يمكنني التخلص من رسالة الخطأ هذه إلى الأبد. شكرا لك والمزيد من القوة على بلوق الخاص بك!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : أول شيء يجب علينا مراعاته في حل هذه المشكلة هو حقيقة أن هاتفك قد تم تحديثه مؤخرًا إلى Android 7 Nougat. يبدو لي أن الخطأ بدأ يزعجك فقط بعد التثبيت ، لذلك هذه هي الطريقة التي تحل بها جهازك.

الخطوة 1: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام نظرًا لإمكانية تلفها

تحديثات البرامج الثابتة ، في حين أنها عادة ما تؤدي إلى إصلاحات الخلل والمشاكل المعروفة ، لديها ميل لإفساد بعض المخابئ ، والبيانات وملفات النظام الأخرى أثناء التثبيت. من ناحية أخرى ، يصبح التخزين المؤقت للنظام عفا عليه الزمن تلقائيًا عند تثبيت تحديث جديد ولكن البرامج الثابتة الجديدة قد تستمر في استخدام هذه الملفات القديمة وذلك عند حدوث مشكلات. لإلغاء هذا الاحتمال أولاً ، يجب تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

  1. إيقاف تشغيل الهاتف.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بالنسبة للمشاكل المتعلقة بالبرامج الثابتة التي تحدث بعد التحديث ، يكون هذا الإجراء فعّالاً للغاية ولكن لا يوجد أي ضمان سيتم إصلاح المشكلة. لذلك ، إذا بقيت ، جرّب الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحاول عرض رسالة بريد إلكتروني

نحاول الآن استبعاد احتمال أن يتسبب واحد أو بعض من التطبيقات التي تم تنزيلها في حدوث المشكلة ، ولهذا السبب نحتاج إلى بدء تشغيل هاتفك مع تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. من الممكن أن يتعطل أحد التطبيقات التي تستخدم خدمات تطبيق البريد الإلكتروني ويؤدي أيضًا إلى حدوث هذه المشكلة. هذه هي طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
  3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

أثناء هذه الحالة ، حاول فتح تطبيق البريد الإلكتروني وعرض رسالة فقط لمحاولة تشغيل الخطأ. إذا لم تظهر ، فأنشئ رسالة وأرسلها إلى عنوانك الخاص لمعرفة ما إذا كان الخطأ ينبثق عندما يقوم هاتفك بإعلامك برسالة واردة. إذا لم يظهر الخطأ ، فعليك العثور على التطبيق الذي يسببه. أولاً ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المشتبه بها ، وإذا لم ينجح ذلك ، فقم بإزالتها واحدة تلو الأخرى حتى يتم إصلاح المشكلة.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات على S7 Edge

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. ابحث وانقر على الإعدادات.
  3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
  4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
  5. ابحث عن التطبيق المشتبه به والمسه.
  6. اضغط على التخزين.
  7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

كيفية إزالة تثبيت تطبيق من S7 Edge

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. ابحث وانقر على الإعدادات.
  3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
  4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
  5. ابحث عن التطبيق المشتبه به والمسه.
  6. اضغط على التخزين.
  7. انقر فوق إلغاء التثبيت.

قد تضطر إلى إعادة تشغيل هاتفك في أوضاع عادية وآمنة ذهابًا وإيابًا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا.

الخطوة 3: إعادة تعيين تطبيق البريد الإلكتروني نظرًا لأنه قد يكون مشكلة في الإعدادات

عندما يستغرق التطبيق وقتًا طويلاً لتنفيذ وظيفة أو سحب البيانات من خوادمه ، قد يحدث خطأ مثل هذا نظرًا لأن النظام سيفرض تلقائيًا إغلاق تطبيق يأخذ الكثير من ذاكرة الوصول العشوائي أو الموارد. ربما حدث نفس الشيء هنا - قد يستغرق تطبيق البريد الإلكتروني وقتًا طويلاً لسحب البيانات من الخوادم. لذا ، في هذه الخطوة ، أريدك أن تعيد تعيينها عن طريق محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. ابحث وانقر على الإعدادات.
  3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
  4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
  5. ابحث عن البريد الإلكتروني والمسه.
  6. اضغط على التخزين.
  7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

قد تضطر إلى إعداد حسابك بعد ذلك ، لذا تأكد من إدخال إعدادات الخادم الصحيحة خاصةً إذا كنت تستخدم عنوان بريد إلكتروني للشركة.

الخطوة 4: إعادة تعيين هاتفك لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية

بعد إجراء الخطوات الثلاث الأولى ، وظلت المشكلة أو إذا كان تطبيق البريد الإلكتروني لا يزال يتعطل ، فأنت لا تملك كثيرًا من الخيارات باستثناء إعادة التعيين. من المرجح أن يؤدي هذا الإجراء إلى حل المشكلة ولكن هناك مشكلة. ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك إذا لم تقم بنسخها احتياطيًا. لذا ، تأكد من نسخ أو نقل ملفاتك المهمة من وحدة التخزين الداخلية للهاتف إلى بطاقة SD أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل إعادة الضبط.

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد إعادة الضبط ولا تزال المشكلة تحدث ، يجب أن يقوم الفني بفحص هاتفك من أجلك حيث قد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج الثابت.