تحولت شاشة Samsung Galaxy S7 Edge إلى اللون الأسود بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

  • اقرأ وفهم السبب في أن الجهاز المتطور مثل #Samsung Galaxy # S7Edge قد يواجه مشكلة شاشة الموت السوداء (BSoD) بعد تحديث Android Nougat الأخير ويتعلم كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في محاولة لإصلاح المشكلة.

كانت الشاشة السوداء للموت أو الشاشة الفارغة تطارد الكثير من مالكي الهواتف الذكية لسنوات. قد تتراوح المشكلة من مشكلة بسيطة للغاية مثل تعطل النظام أو تطبيقات التجميد التي أثرت على أداء الهاتف لمشاكل أكثر تعقيدًا مع البرامج الثابتة أو حتى الأجهزة.

بصفتك المالك ، تتمثل مهمتك في معرفة مشكلة الهاتف من خلال تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية. يجب أن يكون هناك سبب لحدوث مشكلة أو لماذا يتصرف الهاتف بالطريقة التي يتصرف بها بعد تحديث Nougat. لا توجد طريقة سهلة لحل المشكلة إذا كنت لا تعرف في المقام الأول ما يدور حوله.

في هذا المنشور ، سأتناول ثلاث قضايا ذات صلة تتضمن Samsung Galaxy S7 Edge. إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز وتشهد حاليًا مشكلات متعلقة بالشاشة أو الأداء ، فتابع قراءة هذه المقالة لأنها قد تكون قادرة على مساعدتك.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا عثرت على هذه الصفحة لأنك تمتلك نفس الجهاز ولكنك تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا أجرينا بالفعل مئات المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا من قبل. اعثر على تلك المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا احتجت إلى المزيد من المساعدة ، فاتصل بنا ببساطة عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

تم تحريك شاشة Samsung Galaxy S7 Edge فارغة بعد تنزيل تحديث Nougat

المشكلة : مرحبا يا شباب. لدي مشكلة في Galaxy S7 Edge وبدأت بعد تنزيل وتثبيت تحديث Android Nougat الجديد. منذ ذلك الحين ، لم يعد هاتفي يعرض الصورة المعتادة. أعني أنه لا يظهر على الشاشة الرئيسية ، إنه أسود فقط. يبدو أن المصابيح خلف الشاشة لا تزال مضاءة لكن الشاشة ليست موجودة. بغض النظر عن ما أفعله ، تظل الشاشة فارغة وأنا أشعر بالذعر في الوقت الحالي لأنني لا أعرف ما أفعله وأنا في حاجة ماسة إلى هاتفي. هل هناك شيء يمكنك القيام به حيال هذا يا شباب؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : شاشة الموت السوداء ليست شائعة في الواقع ، ولكن لدينا بالفعل الكثير من الشكاوى من قرائنا الذين واجهوا هذه المشكلة. إنه ليس حصريًا لجهاز Galaxy S7 Edge كما نعرف لحقيقة أنه كان يحدث أيضًا مع S3 و S4 و S5 وحتى الملاحظة 5. وفي الواقع ، قد تواجه الأجهزة غير Galaxy هذه المشكلة. بمعنى آخر ، قد تواجه هذه المشكلة طالما أنك تمتلك هاتفًا ذكيًا بغض النظر عن نظام التشغيل. في هذا المقال ، سأقوم بمعالجة هذه المسألة التي حدثت على Galaxy S7 Edge وهذا ما عليك القيام به ...

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل هاتفك

لا نعرف ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن النظام الذي تحطم ، ولكن على الأقل هذا ما يجب علينا أن نفترضه الآن. ومع ذلك ، أحتاج منك أن تجبر على إعادة تشغيل هاتفك بالضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 15 ثانية.

بشرط أن يكون لدى الهاتف بطارية كافية وأن المشكلة قد حدثت بالفعل بسبب تعطل النظام ، يجب إعادة تشغيل الجهاز بشكل طبيعي بمجرد اتباع هذا الإجراء. ومع ذلك ، إذا لم تستجب ، فحاول مرة أخرى فقط للتأكد من أنك تقوم بذلك بشكل صحيح وإن لم يكن كذلك ، ثم انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثانية: اشحن هاتف S7 Edge

ما زلت أعتقد في هذا الوقت أن هاتفك قد تحطمت بعد التحديث وقد يكون ذلك أن البطارية قد تم تفريغها بالكامل وهذا هو السبب في عدم تشغيلها. لذا ، في هذه المرحلة ، أريد منك توصيل الشاحن بمنفذ الحائط ثم توصيل هاتفك به. شريطة أن تكون بطارية الجهاز وجهازه جيدًا ، يجب شحنه بشكل طبيعي ولكن إذا لم يستجب ، قم بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى ولكن هذه المرة أثناء توصيل الجهاز.

الخطوة 3: محاولة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

هناك احتمال أن تكون المشكلة بسبب أحد تطبيقات الجهات الخارجية أو بعض منها والتي تعطلت وأثرت على الأداء العام لجهازك. نحتاج إلى استبعاد هذا الاحتمال ويمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل جهازك في الوضع الآمن. من خلال إجراء ذلك ، فإنك تعطل مؤقتًا جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ، لذلك إذا كان اشتباهنا في أن أحدًا أو بعضًا منها يمنع الجهاز من بدء التشغيل ، فيجب أن يتمكن هاتفك من التشغيل في الوضع الآمن. إليك الطريقة…

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
  3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

بافتراض نجاح تشغيل الهاتف في هذا الوضع ، فأنت بحاجة إلى معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة. ابدأ البحث من أحدث تثبيت وإزالة كل تطبيق مشتبه به حتى تتمكن من تحديد الجاني. ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال يرفض التمهيد في الوضع الآمن ، ثم الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: محاولة التمهيد في وضع الاسترداد

إذا لم تتمكن من العثور على الجاني أو إذا فشل الجهاز في التشغيل في الوضع الآمن ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى محاولة التمهيد في وضع الاسترداد. يعد استرداد نظام Android مفيدًا للغاية عندما يتعلق الأمر بهذا النوع من المشكلات لأنه حتى إذا كانت هناك مشكلة خطيرة في النظام ، فستستطيع 90٪ من الوقت دخول الجهاز في وضع الاسترداد وبعد نجاحه ، يمكنك القيام ببعض الأمور لمحاولة حل هذه المشكلة وهي على النحو التالي:

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم

  1. إيقاف تشغيل الهاتف.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

أداء ماستر إعادة

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد إعادة التعيين وما زال الهاتف يرفض العودة ، فقد حان الوقت الذي أحضرته إلى المتجر أو الفني وقمت بفحصه. قد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج الثابت.

تمسكت Galaxy S7 Edge بشعار Samsung

المشكلة: ذهبت بلدي S7 الحافة إلى شاشة سوداء مع شعار سامسونج والضوء الأزرق ولن اسمحوا لي أن أفعل أي شيء. لا أستطيع تشغيله أو إيقاف تشغيله ، أترك البطارية تستنزف طوال الليل ثم تشحنها بالكامل عندما كانت مشحونة بنسبة 100٪ حولت تشغيل الهاتف ، ولن تمر عبر الشاشة. الرجاء المساعدة!

اﺳﺘﻜﺸﺎف اﻷﺧﻄﺎء وإﺻﻼﺣﻬﺎ: إذا ﻟﻢ ﻳﻜﻦ هﺎﺗﻔﻚ ﻣﺼﺎﺑًﺎ ﺑﺄﺿﺮار ﺳﺎﺋﻠﺔ أو ﻟﻢ ﻳﺘﻢ إﺳﻘﺎﻃﻪ ، ﻓﻌﻠﻰ اﻷرﺟﺢ ﻳﻜﻮن ﻣﺸﻜﻠﺔ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﺸﻐﻴﻞ. في الواقع ، يعد تعطل النظام مشكلة شائعة جدًا ليس فقط في مستخدمي Samsung بل أيضًا لجميع الأجهزة التي تعمل بنظام Android.

في هذا القسم ، يتعين علينا التركيز على تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج الثابت لهاتفك لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات قد تسبب في المشكلة أم أن النظام نفسه يحتاج إلى تجديد. إذن ، فيما يلي الأساليب التي ستساعدك في حل المشكلة.

الخطوة 1: قد يؤدي إلغاء تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية إلى حدوث المشكلة

بشكل أساسي ، يعد الوضع الآمن هو الحالة التشخيصية للجهاز حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وسيتم تحميل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط في النظام. لذلك ، بينما في هذا الوضع ولا تحدث المشكلة ، فقد تكون هناك تطبيقات تابعة لجهة خارجية قد تسببت في تشغيله. يمكنك محاولة العثور على التطبيقات المشكوك فيها وإزالتها بدءًا من الإصدار الأخير الذي تم تنزيله إلى أن يتم حل المشكلة. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات المذكورة أعلاه.

الخطوة 2: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الخاصة بالهاتف

سيتم تنفيذ هذا الإجراء على جهازك إذا لم تقم بعد بإعادة التعيين. يعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أمرًا ضروريًا خاصة إذا تم تحديث البرنامج الثابت الخاص به بحيث تتم إزالة ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة والمؤرخة من دليل ذاكرة التخزين المؤقت الخاص بالجهاز. فيما يلي الخطوات التي يجب عليك القيام بها:

  1. إيقاف تشغيل الهاتف.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد هذا الإجراء ، راقب عن كثب وانتظر إذا كانت هناك تغييرات في أداء الهاتف. إذا كان لا يزال هو نفسه ، قم بتنفيذ الإجراء التالي.

الخطوة 3: إعادة تعيين الجهاز لأنها قد تكون مشكلة البرامج الثابتة

يجب أن يكون إجراء إعادة التعيين الرئيسي هو الخيار الأخير إذا تعذر على الوضع الآمن وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إصلاح مشكلة الجهاز. الشيء الجيد هو ، في إعادة تعيين هاتفك سيتم حل العديد من القضايا مباشرة بعد إجراء هذا الإجراء. ولكن تجدر الإشارة إلى أنه سيتم مسح جميع ملفاتك وبياناتك ، لذا قبل المتابعة إلى الخطوات ، تأكد من نقلها بالكامل إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر الشخصي. لإعادة ضبط جهازك ، اتبع الخطوات أعلاه.

لن يتم تشغيل Galaxy S7 Edge بعد توصيله بالشحن

المشكلة : أنا أقوم بتوصيل هاتفي لتوجيه الاتهام اليوم ، وذهب أسود لن تشغيل مهما كانت. ضوء شحن أزرق ليس على مؤشر البطارية وليس على الشاشة. لا شيء يعمل على تشغيله.

الحل: يتعلق هذا النوع من المشكلة بالمشكلة الأولى التي ناقشناها أعلاه. أول شيء يجب عليك القيام به هو التحقق من أنه مجرد خلل في النظام الذي تسبب في المشكلة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي Power و Volume Down (خفض مستوى الصوت) معًا لمدة 10-15 ثانية حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز. ومع ذلك ، إذا لم يكن هناك أي تغييرات في أداء الجهاز ، فقم بفرض رسوم على هاتفك لمدة 15 دقيقة وأثناء اتصاله بالشاحن ، حاول تشغيله في الوضع الآمن. إذا تم إعادة تشغيل الجهاز ، فستكون البطارية على ما يرام ومن الواضح أن تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية قد أطلقها. ألغِ تثبيت كل تطبيق تم تنزيله ولاحظ ما إذا كانت المشكلة قد اختفت. ومع ذلك ، إذا لم يتم تشغيل الجهاز أثناء الشحن ، فحاول استخدام شاحن آخر ولاحظه عن قرب إذا كان يستجيب. إذا لم تكن كذلك ، فقد تكون البطارية معيبة ولا يمكننا فعل أي شيء على هاتفك إلا إذا اضطررت إلى إحضارها إلى أقرب متجر في منطقتك والسماح للفني باستبدالها.