شاشة Samsung Galaxy S7 Edge فارغة ولا تستجيب بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

• تابع القراءة لمعرفة السبب في أن جهازًا متميزًا مثل #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) الذي يشغل أحدث برامج Android #Nougat الثابتة قد لا يستجيب فجأة وبشاشة سوداء. تعرف أيضًا على كيفية تحري خلل هاتفك وإصلاحه في حالة حدوث ذلك لك.

إنه ليس شائعًا جدًا ، ولكن هناك أوقات تكون فيها شاشة هاتفك مظلمة وغير مستجيبة. حدث ذلك مع أجهزة Galaxy السابقة وهو يحدث لبعض وحدات Galaxy S7 Edge خاصة بعد تحديث Nougat. في حين أنه قد يبدو كما لو كانت المشكلة بسبب البرنامج الثابت الجديد ، إلا أنه لا يعني بالضرورة أن المشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة. قد تكون مشكلة في أحد التطبيقات التي بدأت تتعطل بعد تثبيت البرنامج الثابت الجديد أو مشكلة البرامج الثابتة الناجمة عن بعض التخزين المؤقت والبيانات الفاسدة.

نحتاج إلى تحري خلل هاتفك وإصلاحه للتعرف على المشكلة ، وعندما نعرف ذلك ، نقوم بصياغة طريقة لإصلاحه أو ، على الأقل ، العمل حوله حتى تتمكن من متابعة استخدام جهازك. في حالة الشاشة السوداء ، يتعين علينا بالفعل توصيل الهاتف لاستخدامه حتى تركز عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها هنا على كيفية محاولة جعل الهاتف يعمل على زيادة شاشته والعمل بشكل طبيعي. إذا كنت تملك هذا الجهاز ويتم التنصت عليه حاليًا بواسطة هذه المشكلة ، فتابع القراءة لأنها قد تكون قادرة على مساعدتك.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا عثرت على هذه الصفحة لأنك تمتلك نفس الجهاز ولكنك تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا أجرينا بالفعل مئات المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا من قبل. اعثر على تلك المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا احتجت إلى المزيد من المساعدة ، فاتصل بنا ببساطة عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

ظهرت شاشة Galaxy S7 Edge باللون الأسود ولم تستجب بعد تحديثها إلى Nougat

المشكلة : Hi droid guy. أحتاج إلى مساعدتك الآن لأنني لم أعد أستطيع استخدام هاتفي ، فلن يستجيب. لقد تلقيت إشعارًا حول آخر تحديث وأعتقد أنه كان ما يسمونه بـ Nougat. حسنًا ، لقد قمت بتنزيله وتثبيته بنجاح ولكن بعد التثبيت بفترة وجيزة ، تم إيقاف الهاتف من تلقاء نفسه وبغض النظر عما أفعله ، لن يستجيب. حتى أنه لن يتقاضى الآن أي نظام تشغيل حديث. هل يمكنكم مساعدتي. شكرا لكم.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : هناك خمس خطوات بسيطة يمكنك القيام بها في استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه المشكلة وهي كالتالي:

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل S7 Edge

قد يكون النظام قد تعطل بعد فترة وجيزة من تثبيت البرامج الثابتة الجديدة. عادة ، سيقوم الهاتف بإعادة التشغيل بعد التحديث وقد يكون خلال هذه المرحلة أن النظام واجه خطأ لسبب ما وأثار تحطم الطائرة ، والذي غالبًا ما يترك الجهاز لا يستجيب بشاشة سوداء. إذا افترضنا أن المشكلة بسيطة مثل هذا ، يمكن إصلاحها عن طريق إعادة التشغيل القسري ، اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح الطاقة معًا لمدة 15 ثانية حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف. إذا ظل أسودًا وغير مستجيب ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: اشحن هاتفك وأطلق إعادة التشغيل أثناء التوصيل

لقد استبعدنا تماما احتمال حدوث انهيار في النظام حتى الآن. لذا ، حاول شحن هاتفك لبضع دقائق ثم قم بإعادة التشغيل القسري مرة أخرى ولكن هذه المرة ، مع توصيل الهاتف. قد تكون البطارية قد استنزفت أن الهاتف لم يعد قادراً على تشغيل مكوناته حتى إذا كان لديه إلى.

الخطوة 3: محاولة تشغيله في الوضع الآمن

إذا فشلت الخطوتان الأولى والثانية ، فقد حان الوقت للنظر في حقيقة أنه ربما تكون المشكلة بسبب بعض التطبيقات التي بدأت تتعطل بعد تثبيت Nougat. غالبًا ما تؤدي مشكلات التوافق هذا إلى حدوث بعض مشكلات الأداء الخطيرة مثل هذا. هذه هي طريقة تشغيل جهاز S7 Edge في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا تم تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، فابحث عن التطبيق الذي يسبب المشكلة ، ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو أزله مباشرةً.

الخطوة 4: محاولة بدء تشغيله في وضع الاسترداد

إذا لم تتمكن من رفع الهاتف للتمهيد في الوضع الآمن ، فحاول تشغيله في وضع الاسترداد لأنك إذا نجحت ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها. هذه هي طريقة بدء تشغيل S7 Edge في هذا الوضع:

1. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

في حالة نجاح ذلك ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، وفي حالة فشل ذلك ، يلزم إعادة الضبط الرئيسية.

الخطوة 5: الاتصال بالدعم الفني

بالنسبة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فقد فعلت ما عليك القيام به كمالك لهذا الهاتف دون جدوى. لذلك ، فقد حان الوقت أن تسمح لفني التعامل مع المشكلة بالنسبة لك. ربما تحتاج إلى إعادة تثبيت البرامج الثابتة أو قد تكون هناك مشكلة أكثر خطورة. اختبارات إضافية ضرورية ولا يمكنك القيام بهذه الأشياء بنفسك.

ذهب Samsung Galaxy S7 Edge إلى اللون الأسود بعد تحديث النظام

المشكلة: مرحبًا! لدي Galaxy S7 Edge لمدة 5 أشهر الآن ، ومنذ أن اشتريت جهازي لم تكن لدي مشكلة في ذلك. ولكن بعد أن قمت بتحديث البرامج الثابتة تحدث المشكلة حيث تحولت الشاشة إلى فارغة أو سوداء. أعيد تشغيله ويعمل لفترة من الوقت ولكن بعد بضع ساعات تحدث هذه القضية مرة أخرى. أنا أعيد تشغيله مرة أخرى لعدة مرات على افتراض أن الجهاز سوف يعود إلى طبيعته ولكن حتى الآن الشاشة لا تزال سوداء وليس لدي فكرة حول كيفية إصلاحه. هل يمكنك مساعدتي في مشكلتي؟ شكرا لكم مقدما!

الحل: مرحبًا! إذا كان علينا أن ننظر إلى الأعراض التي يظهرها جهازك ، فمن الصعب تحديد ما إذا كان الجهاز به مشكلة في البرامج الثابتة أو الأجهزة. إذا تم إسقاط هاتفك أو غرقه في الماء ، فهذا مؤشر واضح على أنه مشكلة في الأجهزة. ولكن إذا تحولت الشاشة إلى اللون الأسود ، فقد تكون مشكلة البرامج الثابتة.

يمكن أيضًا أن تكون التطبيقات التي تم تنزيلها أحد العوامل التي تمنع الشاشة من الاستيقاظ بعد التحديث. نظرًا لأنه من الصعب تحديد سبب المشكلة ، فإن أفضل ما يجب عليك فعله هو عزل المشكلة عن طريق تنفيذ إجراءات استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها أدناه. فيما يلي الإجراءات التي يجب عليك القيام بها:

الخطوة 1: حاول التحقق من البطارية لأنها قد تكون معيبة

قبل القفز إلى الخاتمة ، من الضروري التحقق مما إذا كانت البطارية معيبة أم لا. في معظم الأحيان ، يمكن أن تكون البطارية المعيبة أو الفارغة سبباً في عدم قدرة الجهاز على التشغيل بشكل كامل. للتحقق من ذلك ، حاول توصيل هاتفك بالشاحن واتركه لمدة 15-20 دقيقة وملاحظة ما إذا كان مؤشر LED أعلى الشاشة يومض. من خلال هذه الطريقة ، تتحقق أيضًا مما إذا كان التيار الكهربي يتدفق تمامًا في دائرة جهازك. بعد مرور 15 إلى 20 دقيقة مع عدم الاستجابة ، يكون من المرجح أن تكون البطارية معيبة أو أن الجهاز به مشكلة في الأجهزة. في هذه الحالة ، يمكنك إحضار هاتفك إلى أقرب متجر لإصلاح المشكلة.

الخطوة 2: اضطر لإعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy S7 Edge

إذا كان الجهاز قيد الشحن ، فهناك احتمال أن يحدث خلل في النظام في حدوث المشكلة. من خلال إعادة تشغيل القوة ، سيتم تحديث البرنامج الثابت للهاتف ، فقط اضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل Power و Volume Down لمدة 10-15 ثانية وانتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز. ومع ذلك ، إذا كانت الشاشة لا تزال غير قادرة على الاستيقاظ ، فقد حان الوقت للانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: قد يكون هناك تطبيقات تابعة لجهة أخرى تعمل على حل المشكلة

قد تحدث الاتساق من وقت لآخر ، ومن بين الأشياء التي قد تسبب لهم تطبيقات تابعة لجهات خارجية. هذا هو السبب في أنه من الضروري تشغيل هاتفك مع تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث ويمكنك القيام بذلك عن طريق بدء تشغيله في الوضع الآمن. لا يؤدي ذلك إلى حل المشكلة ، ولكنه بالتأكيد سيقدم لك نظرة عامة عما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. إذا نجحت ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ثم إلغاء تثبيته. ليس هناك فائدة من استخدام تطبيق يسبب بعض مشكلات الأداء الخطيرة.

الخطوة 4: حاول رفع الهاتف في وضع الاسترداد

إذا نجحت ، فيمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لأن مخابئ النظام الفاسدة قد تسبب أيضًا هذا النوع من المشكلات. إذا لم يحل ذلك المشكلة ، فحينئذٍ ، أقترح عليك المضي قدمًا في إعادة تعيين المهمة الرئيسية. هناك فرصة كبيرة أن يتم حل المشكلة من خلاله ، لكن المصيد هو أنك ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك المهمة.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على S7 الحافة

1. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
4. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
7. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
8. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

كيفية ماجستير إعادة تعيين Galaxy S7 Edge

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

يتعذر تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge بعد تحديث البرنامج الثابت

المشكلة: يوم جيد! لقد اشتريت جهاز Samsung Galaxy S7 Edge منذ 7 أسابيع وأحبه منذ ذلك الوقت لأنني لا أملك أي مشاكل أو على الإطلاق. ولكنني تلقيت هذا الأسبوع رسالة تفيد بأنني بحاجة إلى تنزيل للحصول على تحديث ، لذلك ، قمت بتنزيله دون مشكلة من خلال Wifi. ولكن بعد عدة أيام ، توفي الجهاز ولم يعد لدي أي فكرة عن سبب حدوث ذلك على هاتفي. لم أسقط جهازي أو رطبت ولكن لماذا يتعذر تشغيل الشاشة؟ أي اقتراحات حول المشكلة؟

الحل: أول شيء يجب عليك فعله هو شحن الجهاز لمدة 15-20 دقيقة وملاحظة ما إذا كان الجهاز يستجيب. من الضروري التحقق من بطارية الجهاز خاصة إذا كنت غير متأكد إذا كانت مشحونة بالكامل أم لا. إذا كان الجهاز يستجيب بعد بضع دقائق من الشحن ، فإن البطارية على ما يرام ، وربما يكون خلل في النظام هو سبب المشكلة. في هذه الحالة ، أثناء الاتصال بالشاحن ، يمكنك الضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل Power و Volume Down لمدة 10-15 ثانية والانتظار حتى يتم تشغيل الجهاز. إذا بقيت الشاشة سوداء ، فقد تكون البرامج الثابتة تالفة. يمكنك محاولة حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Galaxy S7 Edge نظرًا لأنه قد يكون قديمًا ولا يستطيع الجهاز التعرف عليه مرة أخرى ويتسبب في تعطل البرامج الثابتة. هذا هو ما إذا كان بإمكانك جلب الهاتف للتمهيد في وضع الاسترداد بنجاح. إذا لم يكن كذلك ، اتصل بالدعم الفني وقم بتعيين موعد مع تقنية إذا أمكن.