Samsung Galaxy S7 Edge يتجمد بشكل عشوائي أثناء استخدام التطبيقات بعد تحديث Android 7.1 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

  • قم بقراءة وفهم السبب في أن الجهاز المتطور مثل #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ، الذي يعمل على تشغيل أحدث إصدار من Android 7.1 #Nougat ، يتجمد عشوائياً أو يواجه مشكلات تتعلق بالأداء بعد فترة وجيزة من تحديث البرنامج الثابت. تعرف أيضًا على كيفية تحري خلل هاتفك وإصلاحه في حالة حدوث هذه المشكلة.

غالبًا ما يحدث التباطؤ والتجمُّع معًا حيث قد يؤدي أحدهما إلى الآخر اعتمادًا على مدى خطورة المشكلة في هاتفك. من بين الأشياء التي رأيتها أثناء العمل هي تأخر الهاتف لأول مرة لبضع لحظات ، ثم يبدأ التجميد لبضع ثوان ، وتصاعد المشكلة أو يصبح التردد مرتفعاً بحيث يستحيل استخدام الهاتف بشكل طبيعي بسبب الانقطاعات.

هناك أيضًا حالات تكون فيها التطبيقات هي التي تسبب المشكلة. تتميز هذه الحالة بتطبيقات تابعة لجهات خارجية أو مثبتة مسبقًا ، والتي عند استخدامها ، تتسبب في تأخر الهاتف حتى يتم إغلاق التطبيق المعني. قد تتسبب التطبيقات الأخرى أيضًا في حدوث تجميد قد يستغرق بضع ثوانٍ لكل جلسة وقد يحدث كل بضع دقائق. هذه الأشياء ستعوقك بالتأكيد من استخدام هاتفك بشكل طبيعي وتكون مزعجة للغاية وترغب في رمي جهازك خارج النافذة. في ما يلي إحدى المشكلات التي يرسلها قراؤنا والتي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه ...

" مرحبًا ، أستخدم Samsung Galaxy S7 Edge ، وهذه هي المرة الثانية خلال الأشهر القليلة الماضية التي تجمد فيها الهاتف ، في المرة الأولى التي نقرت فيها على تطبيق Facebook وتجمدت بالنسبة للعمر حتى تمكنت من إعادة تشغيله والثاني الوقت الذي قمت فيه بالنقر على تطبيق youtube وتجمد ، لذلك تركته لمدة 30 دقيقة عالقة على شاشة يوتيوب ثم أعد تشغيله من خلال زر الطاقة والحجم ، ولكن أود أن أسألك أي فكرة عما يحدث في الآونة الأخيرة التجميد ، ولا لم يكن في الماء أو أي شيء ، شكرا لك. "

الآن ، قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فتأكد من تسقط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الهاتف. حاول العثور على مشكلات مشابهة لك واستخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا. ما عليك سوى تقديم معلومات إلينا وسنساعدك في العثور على حل.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي تتجمد عشوائيًا بعد إجراء تحديث

المشكلة : مرحبا يا شباب. أحتاج لمساعدتكم حيث بدأ جهاز Galaxy S7 Edge في تجميد كل بضع دقائق أو جعله غير قابل للاستخدام. لقد بدأت بالفعل كمؤخرات تدوم حوالي دقيقة قبل أن تتمكن من التعافي ثم بدأت في الآونة الأخيرة في التجميد لسبب ما. تم تحديثه على Android Nougat وأعتقد أن هذه المشكلة بدأت. هل تعرف يا شباب كيفية إصلاح هذا؟ شكر.

من الواضح أن عمليات التجميد العشوائية هي مشكلات تتعلق بالبرامج الثابتة ، ونظرًا لحقيقة أن معظم هذه المشكلات تحدث بعد تحديث البرامج الثابتة ، يمكننا أن نكون على يقين من أن استكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرنامج الثابت نفسه سيؤدي إلى نتائج إيجابية. ومع ذلك ، نحتاج إلى استبعاد احتمال حدوث مشكلة في التطبيق أو مشكلة في ذاكرات التخزين المؤقت وبعض ملفات النظام. اطلع على الخطوات أدناه ولاحظ ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها من خلال إحدى الخطوات.

الخطوة 1: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام على الفور حتى يتم استبدالها

يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بسهولة في كل مرة يتم فيها تحديث البرنامج الثابت. يجب أن يكون هذا هو الافتراض الأول الذي يتعين علينا القيام به لأن المخابئ قابلة للاستهلاك ؛ يمكنك حذفها دون مواجهة أي تأثيرات ضارة على الأداء ولكنها قد تسبب الكثير من المشكلات إذا كان النظام الجديد يستخدم نظامًا تالفًا.

لذلك ، في هذه الخطوة ، سوف أطلعك على كيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بنجاح بحيث يمكن استبدالها بأخرى جديدة تعمل تمامًا مع البرامج الثابتة الجديدة. لا يمكنك الوصول إلى ذاكرة التخزين المؤقت الفردية ولن تعرف أي ذاكرة تخزين مؤقت يتم استخدامها بواسطة تطبيق أو خدمة محددة. لذلك ، أفضل شيء يمكنك القيام به هو ببساطة مسح المحتوى بالكامل من قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

بمجرد حذف النظام الجديد ، سيقوم بإنشاء نظام جديد لاستبدالها ، وهذه المرة ، ستكون ذاكرة التخزين المؤقت متوافقة تمامًا مع النظام الجديد. هذا هو كيف نفعل ذلك:

  1. إيقاف تشغيل الهاتف.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بمجرد إعادة تشغيل الجهاز بنجاح بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، راقب هاتفك عن قرب لمعرفة ما إذا كان الجهاز لا يزال يتجمد ، وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: معرفة ما إذا كانت المشكلة تحدث في "الوضع الآمن"

تحتاج إلى محاولة عزل المشكلة لمعرفة ما إذا كان ذلك بسبب أحد تطبيقات الطرف الثالث أو إذا كانت مشكلة في التطبيقات المثبتة مسبقًا أو البرامج الثابتة نفسها. أعد تشغيل جهازك في الوضع الآمن لتعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا ، وبعد ذلك ما زالت المشكلة تحدث ، ومن المرجح أننا نتعامل مع مشكلة في أحد التطبيقات المثبتة مسبقًا أو قد تكون مشكلة في النظام نفسه.

لذلك ، إذا تم إصلاح المشكلة في هذا الوضع ، فستكون المشكلة في التطبيقات التي تم تنزيلها. ابحث عن الجاني ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً ، إذا لم ينجح ذلك ، فيمكنك إلغاء تثبيته. أتفهم أنك قد قمت بتثبيت مئات من التطبيقات على هاتفك ، لذلك عليك أن تجد أن أحد الجناة قد لا يكون سهلاً كما يبدو. إذا استغرق الأمر وقتًا أكبر في العثور على الجاني بدلاً من تحديث ملفاتك وبياناتك ، فاقترح إجراء هذا الأخير وإعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفك. يجب أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة فورًا.

كيفية تشغيل Galaxy S7 Edge في الوضع الآمن

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
  3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على S7 Edge

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. ابحث وانقر على الإعدادات.
  3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
  4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
  5. ابحث عن التطبيق المشتبه به والمسه.
  6. اضغط على التخزين.
  7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

لإلغاء التثبيت ، ما عليك سوى اتباع نفس الطريقة والنقر على إلغاء التثبيت.

كيفية إعادة ضبط المصنع Galaxy S7 Edge

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  3. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
  4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
  5. المس متابعة.
  6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

الخطوة 3: تنفيذ الإجراء إعادة تعيين رئيسي لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مع التكوين

غالبًا ما ينتج عن التهيئات الخاطئة مشكلات في الأداء مثل التباطؤ والتجميد وعمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وفي أغلب الأحيان ، يؤدي إعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية إلى إصلاح هذه المشكلات. ومع ذلك ، هناك أيضًا أوقات تؤدي فيها ملفات النظام والبيانات الفاسدة إلى حدوث هذه المشكلة. النبأ السار هو أننا نستطيع ضرب عصفورين بحجر واحد في هذه الخطوة. سيؤدي إجراء إعادة الضبط الرئيسية إلى إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية بالإضافة إلى حذف ملفات النظام والبيانات الفاسدة. ومع ذلك ، سيتم أيضًا حذف جميع ملفاتك الشخصية وبياناتك ، لذا تحتاج إلى نسخها احتياطيًا قبل تنفيذ الخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

أنا متأكد من أن هذا النوع من المشكلات ، والذي بدأ بعد تحديث Android 7 Nougat ، سيتم إصلاحه عن طريق أي من هذه الخطوات ، لذا يلزمك إجراء بعض الوقت في استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها.