يستمر Samsung Galaxy S7 Edge في إظهار الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الكاميرا" بعد تحديث Android 7.1 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

• قراءة وفهم سبب ظهور رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الكاميرا" فجأة على جهاز #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) بعد تحديث Android 7.1 #Nougat وتعرف على كيفية تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة المشكلة الحقيقية وما تسبب ذلك وكيفية اصلاحها.

رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الكاميرا" هي إحدى المشاكل التي يشكو منها العديد من مالكي Samsung Galaxy S7 Edge خاصة بعد تحديث Android 7.1 Nougat. يخبرك أساسًا أن تطبيق الكاميرا قد تعطل أو أُجبر على الإغلاق لسبب ما. قد يكون مجرد مشكلة في التطبيق أو مشكلة في البرامج الثابتة تم جلبها بواسطة آخر تحديث للبرامج الثابتة.

مهمتنا هي معرفة ماهية هذه المشكلة أو سببها. بمجرد أن نعرف ذلك ، يمكننا صياغة حل قد يحل المشكلة بشرط أن يكون مجرد مسألة بسيطة يمكن للمالكين حلها عن طريق القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية. اقرأ ما إذا كنت تملك هذا الجهاز وتشهد حاليًا نفس المشكلة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

ومع ذلك ، إذا كنت تحاول العثور على حل لمشكلة أخرى ، فانتقل إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز منذ إصداره. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل ، اتصل بنا من خلال ملء استبيان مشاكل Android. ما عليك سوى تقديم معلومات إلينا وسنساعدك في العثور على حل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy S7 Edge "للأسف ، توقف الكاميرا" عن الخطأ

الكاميرا هي ميزة تحتوي على عمليات معقدة بالفعل حيث أن البرامج الثابتة والتطبيقات والخدمات والأجهزة يجب أن تعمل في تزامن مثالي بحيث يمكنك التقاط صور وتسجيل مقاطع فيديو مثالية. عند فتح تطبيق الكاميرا ، ستتم تهيئة جميع العمليات اللازمة لتشغيل كل من التطبيق والجهاز بينما يكون المستشعر في وضع الاستعداد لالتقاط الصورة. عندما لا تتم مزامنة أحدهم بشكل صحيح ، قد تحدث أخطاء ، وفي هذه الحالة ، يبدو أننا نتعامل مع مشكلة في التطبيق أكثر من أي شيء آخر ولكن علينا تأكيد ذلك باتباع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه ...

الخطوة 1: أعد تشغيل Galaxy S7 Edge إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تشاهد فيها الخطأ

أتفهم أن هاتفك ربما أعاد تشغيله عدة مرات بعد تحديث البرنامج الثابت ، ولكن إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تشاهد فيها رسالة الخطأ هذه ، فلا تفعل أي شيء بعد ، وبدلاً من ذلك أعد تشغيل هاتفك بضع مرات فقط للتأكد من لا تنتج المشكلة عن مشكلة بسيطة أو خلل في الأجهزة.

الخطوة الثانية: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا

تتمثل القاعدة الأولى عند تحرّي الخلل وإصلاحه في أحد التطبيقات في إعادة تعيينه ، خاصة إذا كان مثبتًا مسبقًا ، لذلك إذا لم تؤدِ عملية إعادة التشغيل إلى حل المشكلة ، فيجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا. إذا سبق لك التقاط الكثير من الصور ومقاطع الفيديو ، فلا داعي للقلق حيث إن إجراء هذا الإجراء لن يؤدي إلى حذفها. ومع ذلك ، سيتم بالتأكيد إعادة تعيين الإعدادات والتفضيلات إلى إعدادات المصنع الافتراضية. في ما يلي كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات ومدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن الكاميرا وانقر عليها.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. تخزين الحنفية.
8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات ، وحذف.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، حاول فتح التطبيق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فإن الخطوة التالية قد تعطيك فكرة أفضل عما يسببها.

الخطوة 3: إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن لعزل المشكلة

قد يكون هناك تطبيق أو إثنان يتسببان في هذه المشكلة ويؤديان إلى ظهور رسالة الخطأ. يجب عليك عزل إذا كان التطبيق طرفًا ثالثًا أو تم تثبيته مسبقًا عن طريق إعادة تشغيل جهاز S7 Edge في الوضع الآمن.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة حرر مفتاح خفض مستوى الصوت فورًا.

من خلال تنفيذ الخطوات الموضحة أعلاه ، فإنك تعطل فعليًا جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، لذلك إذا تم تشغيل الخطأ من جانب أحدهم ، فلا يجب أن يظهر في الوضع الآمن بعد الآن. وإلا ، فقد تواجه مشكلة في البرامج الثابتة بسبب تحديث البرامج الثابتة الأخير.

على افتراض أن المشكلة قد تم إصلاحها في هذا الوضع ، يجب عليك العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإزالته.

الخطوة 4: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها

لقد قمت بالفعل بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا دون جدوى. لقد أعدت تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ولا يزال الخطأ يظهر ، لذا من الآمن افتراض أن المشكلة قد تكون مع التطبيقات المثبتة مسبقًا أو البرامج الثابتة. من الممكن ، في هذه المرحلة ، أن بعض المخازن الفاسدة تتسبب في هذه المشكلة حيث يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بسهولة ويحدث في كثير من الأحيان أثناء التحديثات. من الضروري حذف تلك المخازن الفاسدة ولكن بما أنك لا تملك حق الوصول إليها ، عليك فقط مسح محتويات الدليل الذي يحتوي عليها. إليك الطريقة…

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

لا تقلق على الرغم من أنه سيتم إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت للنظام تلقائيًا بمجرد بدء تشغيل الهاتف وعند بدء استخدام كل تطبيق. قد يتم حل المشكلة عن طريق هذا الإجراء ، ناهيك عن أنك قد تكون الآن قادرًا على ملاحظة تحسينات الأداء التي يقدمها تحديث Nougat.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى القيام بالخطوة التالية ، وهي الملاذ الأخير.

الخطوة 5: هل إعادة تعيين ماستر على جهاز Galaxy S7 Edge

لقد جربنا كل الإجراءات الممكنة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي لديها القدرة على حل المشكلة أو ، على الأقل ، أعطيك فكرة عن كل شيء ولكن المشكلة بقيت. لذا ، في هذه المرحلة من الوقت ، يجب عليك إعادة ضبط جهازك لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ومع ذلك ، ستبقى البرامج الثابتة الجديدة ولكن سيتم حذف الملفات والبيانات الخاصة بك أثناء العملية. لذلك ، فمن المستحسن إجراء نسخ احتياطي لهم قبل اتباع هذه الخطوات ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد إعادة الضبط وما زالت المشكلة تحدث ، قم بإحضار هاتفك إلى موفر الخدمة الخاص بك أو قم بإلقاء نظرة فنية عليه نظرًا لأن البرامج الثابتة قد تحتاج إلى إعادة تثبيتها.