يذهب Samsung Galaxy S7 Edge إلى شاشات مختلفة بمفرده مع لمسات أشباح ، وغيرها من مشكلات النظام

كانت مشكلات البرامج الثابتة أو الأنظمة من بين المشكلات الأكثر شيوعًا في حالة #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) وقد نشرنا بالفعل عدة مشاركات عنها ولكننا ما زلنا نتلقى شكاوى من قرائنا. لذلك ، في هذا المنشور ، سأتناول بعض المشكلات التي تم الإبلاغ عنها حديثًا والتي تتعلق بالبرامج الثابتة الخاصة بالجهاز.

أول شيء غريب بعض الشيء حيث يبدو أن الهاتف يعمل من تلقاء نفسه. وفقًا لوصف قارئنا ، ينتقل S7 Edge من شاشة إلى أخرى ويبدو أنه ينفذ أوامر اللمس دون أن يتم لمسه. يُعرف هذا السلوك في مجتمع Android باسم اللمسات "ghost or phantom". تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة وتعلم كيفية إصلاحها.

إلى قرائنا الذين يبحثون عن حلول للمشكلات الأخرى ، تأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Galaxy S7 Edge لدينا لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول لمشكلتك وكل ما عليك فعله هو العثور عليها. يمكنك أيضًا الاتصال بنا في حال كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة. يمكنك ملء استبيان مشكلات Android وتقديم معلومات مفصلة عن المشكلة.

يقفز Galaxy S7 Edge من شاشة إلى أخرى من تلقاء نفسه ، بلمحات الأشباح

المشكلة : لقد كنت أرسل الرسائل النصية وذهب جهاز Samsung Galaxy S7 Edge إلى العديد من الشاشات المختلفة في 20 ثانية. كما أنها بدأت بكتابة كلمات مختلفة على نص سابق دون أن ألمس لوحة المفاتيح. حاولت إعادة تشغيل الهاتف لكنه لم يسمح لي بذلك. وأخيرًا ، بعد الضغط على زر الطاقة ، تمكّنت من إيقاف التشغيل تمامًا ثم بعد دقيقة من العودة. أنا لم أسقط هاتفي في الماء على الرغم من أنه سقط من جيبي مرة واحدة وهبطت وجهه مع حامي حالة سامسونج وشاشة منحنى zagg. ارجو المساعدة هاتفي جديد.

الجواب : لدي شعور بأن هذه المشكلة بدأت بعد أن عانى الهاتف من السقوط ، أليس كذلك؟ إذا كان الأمر كذلك ، على ما يبدو ، فإن المشكلة هي مع الأجهزة على الرغم من أنك قد تقول أن السقوط لم يكسر الشاشة أو ترك بعض الخدوش بسبب حالتها وحامي الشاشة. لكن حقيقة أن هذا النوع من المشاكل قد تطورت بعد الانخفاض الواضح أن الهاتف بطريقة ما أفسده في الداخل. الشيء هو ، لا يمكننا فعل أي شيء حيال مشكلة في الأجهزة خاصةً إذا كنت تهتم بالضمان. لذلك ، فإن أفضل طريقة للعمل هي إحضارها إلى أحد المتاجر وإجراء فحص فني لفني معتمد من سامسونج.

ومع ذلك ، إذا بدأت المشكلة قبل الانخفاض ، فيمكننا محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كان هاتفك يواجه مشكلة بالفعل في أجهزته أو إذا كانت مشكلة في البرنامج الثابت. أن يقال ، دعونا نحاول عزل المشكلة عن طريق تمهيد الهاتف في الوضع الآمن لوضعها في حالة التشخيص.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

يجب عليك الاستمرار في استخدام هاتفك في هذا الوضع خاصة إذا لم تحدث المشكلة في كثير من الأحيان. كل ما تحتاج إلى معرفته هو ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث حتى إذا تم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فيجب عليك أيضًا التحقق من البرنامج الثابت.

إذا بدأت المشكلة بعد التحديث ، فهناك احتمال كبير أن يكون ذلك بسبب مخابئ النظام الفاسدة لأن هذه الملفات يمكن أن تتلف بسهولة أثناء التحديث. لهذا ، كل ما عليك فعله هو تشغيل جهازك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

في هذه المرحلة ، إذا استمرت المشكلة ، فيمكننا القول إنها مشكلة في الجهاز ولكن قبل أن تقرر إجراء فحص فني ، عليك إعادة تعيينه لاستبعاد إمكانية حدوث مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة وكذلك إزالة جميع المعلومات الشخصية الخاصة بك في التحضير للإصلاح.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

يحافظ Galaxy S7 Edge على التجميد أو التعليق

المشكلة : حصلت على جهاز Samsung Galaxy S7 Edge منذ بضعة أشهر. وقبل ذلك ، كنت مستخدمًا للتطبيق في أي وقت من الأيام ، يحصل هاتفي على بعض الوقت تلقائيًا ، ولا أستطيع فعل أي شيء حتى وإن لم أتمكن من إعادة تشغيل مفتاح الهاتف ، وأنا لست سعيدًا بهذا الهاتف.

الإجابة : عندما يتوقف الهاتف أو يتوقف ، فإنه يواجه مشكلة خطيرة في الأداء ، قد تكون ناتجة عن تطبيقات تابعة لجهة خارجية أو عن البرامج الثابتة نفسها. في حالتك عندما يصبح الجهاز غير مستجيب ، هناك إجراء واحد يمكنك استخدامه لفرض إعادة تشغيله وذلك للضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 15 ثانية. سيؤدي هذا إلى إعادة تشغيل الجهاز ولكن مرةً أخرى ، لا يؤدي ذلك إلى حل المشكلة في حد ذاتها. لذلك ، تحتاج إلى القيام بالمزيد لمعرفة ما هي المشكلة وأقترح عليك اتباع هذه الخطوات:

1. أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. استمر في استخدام الجهاز في هذه الحالة لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتجمد أو يتوقف في بعض الأحيان. إذا كان الأمر كذلك ، فهي مشكلة في البرامج الثابتة ، وإلا ، عليك فقط العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وإزالة تثبيتها.
2. إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً عن طريق تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. يمكن أن يتم تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بسهولة وحذفها هي أفضل طريقة لجعل البرامج الثابتة إنشاء برامج جديدة.
3. أخيرًا ، إذا استمرت المشكلة بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فستحتاج إلى إعادة ضبط جهازك. في هذه المرة ، لا تقوم فقط بحذف ذاكرة التخزين المؤقت ولكن أيضًا البيانات. ومع ذلك ، تحتاج إلى نسخ كل شيء احتياطيًا في هاتفك حيث سيتم حذفه أثناء العملية.

أنا متأكد من أن المشكلة سيتم إصلاحها من خلال هذا الإجراء. بالنسبة إلى بيانك أنك لست سعيدًا بجهاز Samsung الخاص بك بعد الآن ، لست متأكدًا مما إذا كنت تقصد ذلك أو أنك فقط بسبب الإحباط ، حسنًا ، لا يمكن لأي شخص إجبارك إذا كنت لا تريد استخدام هذا الجهاز . كل شيء عليك

استردت Galaxy S7 Edge باستخدام Smart Switch

المشكلة : لقد فاتتك نقطة في مقالتك حول إصلاح S7 Edge. لن يتعافى الألغام باستخدام وضع الاسترداد. أظهر فقط فشل ، فشل ، فشل على أسطر متعددة من التعليمات البرمجية. باستخدام التبديل ، أنا إعادة تثبيت البرامج الثابتة والآن أنا أكتب هذا على هاتفي.

الإجابة : نشكرك على مشاركة الطريقة التي أصلحت مشكلتك ، ونحن نقدِّر هذه الردود حقًا. إذا لم يؤد الحل الذي قدمناه إلى أحد قرائنا إلى حل مشكلتك ، فيرجى أن تضع في اعتبارك أننا لا نقترح سوى الأشياء استنادًا إلى ما أخبرنا به القراء. وغني عن القول أن أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها مصممة خصيصًا لإصلاح المشكلات التي تم الإبلاغ عنها. لذلك لا يمكننا حقاً ضمان أنهم سيصلحون المشكلة. ولكن شكرا على العودة إلينا.

يتجمد Galaxy S7 Edge ثم يعيد تشغيله

المشكلة : مرحبا يا شباب. لقد حصلت على S7 Edge جديد من T-Mobile منذ شهر مضى وكان أفضل هاتف حتى الآن ، وهو يعمل على ما يرام أي مشكلة حتى قمت بإجراء التحديث الأخير الذي جاء وبعد أن قمت بتحديث الهاتف الآن فقط تعطل يعيد تشغيله كثيرًا ويتجمد كثيرًا أولاً ثم يتجمد ، ثم يعيد تشغيله. فعلت إعادة تعيين ، فعلت الانتعاش العاجل التبديل الذكية ، فعلت الطرف الثالث الوضع الآمن وأنا من أصل الفكرة الآن أنا تخمين شخص ما يعرف كيفية التعامل مع هذه المشكلة. من فضلك أي شخص.

الإجابة : بمجرد بدء تشغيل هاتف قوي مثل S7 Edge ، يحدث إما بسبب مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة أو مشكلة في الجهاز. لك الجمع بين التجميد وإعادة التشغيل ، مما يشير إلى احتمال أن تكون الأجهزة هي المشكلة. ومع ذلك ، لا يمكننا حقاً القفز إلى هذا الاستنتاج دون استبعاد الاحتمال الآخر ، وهو أسهل بكثير. أتفهم أنك حاولت بالفعل إعادة تعيين هاتفك دون جدوى ، وقد حاولت أيضًا تشغيله في الوضع الآمن. الشيء هو ، ما الذي قمت به بالضبط بعد إعادة الضبط ، وهل حدثت المشكلة عند تشغيل الهاتف في الوضع الآمن؟

لذا ، إليك ما أقترح القيام به ...

قم بتمهيد الهاتف في الوضع الآمن مرة أخرى وتابع استخدامه لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتم تجميده وإعادة تشغيله. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية (اتبع التعليمات في المشكلة الأولى) وبعد ذلك ، لا تقم بتثبيت أي شيء بعد ، وبدلاً من ذلك استخدم هاتفك بدون تطبيقات تابعة لجهات خارجية لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا كان كذلك ، فإن المشكلة هي مع البرامج الثابتة. حاول معرفة ما إذا كان هناك تحديث متوفر ، إذا لم يكن هناك أي شيء ، فأنت بحاجة إلى فني لإعادة فلاش البرنامج الثابت.