يتعذر على Samsung Galaxy S7 Edge إرسال رسائل نصية بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

مشاكل الرسائل النصية معقدة بعض الشيء مما هي عليه لأن هناك دائما احتمال أن تكون المشكلة مع الشبكة وليس على هاتفك. بعد فترة وجيزة من طرح تحديث Nougat لجهاز Samsung Galaxy S7 Edge ، بدأنا في تلقي الشكاوى من قرائنا الذين لم يتمكنوا من إرسال رسائل نصية. نحن نشعر بالحاجة إلى معالجة هذه المشكلة مرة أخرى للنظر في إمكانية أن تكون البرامج الثابتة الجديدة هي سبب المشكلة.

في هذا المنشور ، سأتناول قضيتين من الرسائل النصية ذات الصلة التي يرسلها القراء. المشكلة الأولى هي في الأساس مشكلة قد يواجهها العديد من مالكي الهواتف الجوالة بين الحين والآخر - عدم القدرة على إرسال رسالة نصية. والثاني هو حول تطبيق الرسائل النصية الافتراضي الذي يعطل لسبب غير معروف. سنحاول النظر في كل سبب محتمل لهذه المشاكل ونحكم في كل منها حتى نتمكن من تحديد ماهية المشكلة بالفعل. لذلك ، إذا كنت تملك هذا الهاتف ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب قلق مماثل ، فاستمر في القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

ومع ذلك ، إذا كنت تحاول العثور على حل لمشكلة أخرى ، فانتقل إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز منذ إصداره. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل ، اتصل بنا من خلال ملء استبيان مشاكل Android. ما عليك سوى تقديم معلومات إلينا وسنساعدك في العثور على حل.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي لم تعد قادرة على إرسال النصوص بعد تحديث Nougat

المشكلة : مرحبا يا شباب! آمل أن تتمكن من مساعدتي في مشكلتي. لدي Samsung Galaxy S7 Edge وقبل تثبيت التحديث ، يمكنني إرسال رسائل نصية دون أي مشاكل. بعد التحديث ، لن تمر رسائلي بعد الآن ولكن لا يزال بإمكاني استلام رسائل من أصدقائي. أنا حقا ليس لدي أدنى فكرة عما حدث لهاتفي حتى إذا كنت تعرف كيفية إصلاح هذا ، الرجاء مساعدتي. شكر.

تحرّي الخلل وإصلاحه : يجب أن نتحقق أولاً من حصول هاتفك فعليًا على خدمة من مزوّدك قبل الشروع في تحرّي الخلل وإصلاحه. هذا ما أحتاج منك أن تفعله:

الخطوة 1: اتصل بأي رقم هاتف

هذا لاختبار ما إذا كان بإمكان هاتفك إجراء مكالمات هاتفية بالفعل. إذا لم تتمكن من إجراء مكالمات هاتفية ، فقد تكون مشكلة متعلقة بالخدمات ، ولا يمكننا القيام بذلك كثيرًا إلا من جانبنا لإصلاح ذلك. أفضل شيء للقيام به هو الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك لأنه يمكن بسهولة حل هذه المشكلة من نهايتها أو ، على الأقل ، تعطيك إجابة لماذا لم يكن لديك خدمة.

من ناحية أخرى ، إذا تمكنت من إجراء مكالمة هاتفية على ما يرام ، فسنضطر للانتقال إلى الخطوة التالية لأنه على ما يبدو ، لا تزال لديك خدمة جيدة.

الخطوة 2: التحقق من رقم مركز الرسائل

رقم مركز الرسائل هو المسؤول عن التأكد من إرسال رسائلك النصية إلى المستلمين. إذا كان هاتفك يحتوي على رقم مركز غير صحيح أو إذا تم حذفه لسبب ما ، فأنت بحاجة إلى إدخال الرقم الصحيح. أنا متأكد من أنك لا تعرف رقم المركز الصحيح لهاتفك ، لذا سأعرض لك مكان العثور عليه ثم إذا كان هناك رقم بالفعل في الحقل ، فيجب عليك الاتصال بمزود الخدمة للتحقق مما إذا كان لديك على هاتفك يتطابق مع الرقم الموجود على النظام.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. ابحث عن تطبيق Messages وانقر عليه.
  3. بمجرد فتح التطبيق ، ابحث عن المزيد وانقر عليه.
  4. ستظهر لك نافذة صغيرة ، انقر على "الإعدادات".
  5. ابحث عن المزيد من الإعدادات وانقر عليها.
  6. الآن اضغط على الرسائل النصية.
  7. المس مركز الرسائل.
  8. يمكنك الآن رؤية الحقل الذي يجب أن يكون رقم مركز الرسائل فيه.

مرة أخرى ، اتصل بمزود الخدمة واطلب رقم المركز الصحيح لهاتفك. في أكثر الأحيان ، يمكن لهذا الإجراء وحده إصلاح مشاكل الرسائل النصية خاصة إذا كنت غير قادر على إرسال الرسائل.

الخطوة 3: تحقق من الرقم الذي تحاول إرسال رسالة إليه

بعد التحقق من صحة رقم مركز الرسائل لهاتفك ولا يزال يتعذر عليك إرسال رسالة نصية ، حاول التحقق مما إذا كان رقم الهاتف الذي تحاول إرسال رسالة إليه صحيحًا. والأفضل من ذلك ، حاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص حتى تعرف ما إذا كانت الرسالة تمر عبرها وإذا لم يكن هاتفك يواجه مشكلات في تلقيها.

بافتراض أن الرسالة التي أرسلتها إلى رقمك الخاص مرت ، فالمشكلة ليست في هاتفك ولكن في الطرف المستلم. حاول إرسال رسائل نصية لأشخاص آخرين ومعرفة ما إذا كان الإرسال ناجحًا نظرًا لأن هناك احتمال أن تحدث المشكلة فقط لعدد محدد.

إذا استمرت المشكلة ، فمن الأفضل إعادة الهاتف إلى المتجر والسماح لمزود الخدمة بمعالجة المشكلة نيابةً عنك نظرًا لأنه فيما يتعلق بالتحري عن المشكلات الأساسية ، فقد قمت بالفعل بكل شيء لإصلاح المشكلة دون جدوى.

آمل أن يساعد هذا.

يظل جهاز Galaxy S7 Edge يعرض رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الرسائل"

يخطرك هذا الخطأ أساسًا بتطبيق الرسائل الذي تعطل ولم نعرف بعد سببه. حاول قراءة المشكلة أدناه لمعرفة كيفية حدوث ذلك ومتابعة القراءة للحصول على دليل تحرّي الخلل وإصلاحه. تذكر أننا نتعامل مع مشكلة حقيقية تتعلق بالتطبيق من مشكلة الرسائل النصية هنا.

المشكلة: تم إرسال رسالة إليّ وأستلم رسالة على الشاشة "لسوء الحظ ، توقف المراسلة" لا يمكن الوصول إلى الرسائل النصية الخاصة بي تظل الشاشة تظهر حتى بعد النقر على موافق. حاولت كل شيء وأنا أعلم ولكن لا يزال قائما. لدي Galaxy S7 Edge.Thanks!

الحل: بشكل أساسي ، يرجع سبب ظهور رسالة الخطأ على الشاشة إلى تعطل تطبيق المراسلة. هناك عاملان يجب أن نفكر في سبب حدوث هذه المشكلة ؛ إما أن المشكلة ناتجة عن تطبيقات تابعة لجهات خارجية قمت بتثبيتها ، وقد تكون هناك مشكلة في البرامج الثابتة نفسها. بما أننا لسنا متأكدين من سبب ظهور رسالة الخطأ فهناك عدد من الطرق التي يمكننا القيام بها لمحاولة حل هذه المشكلة. إليك ما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة

منذ ذلك الحين ، لم تتم ترقية البرامج الثابتة ، فمن الممكن أن ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق أصبحت قديمة وتسبب في تعطيل تطبيق المراسلة. أفضل شيء سنفعله الآن هو إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية. بمعنى ، يجب حذف جميع الإعدادات التي أجريتها على هذا التطبيق المعين ، بما في ذلك ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات القديمة. ولكن لا تقلق ، لن يتم مسح جميع رسائلك إذا انتقلت إلى الإجراء. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. انقر فوق الرسائل في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  5. اضغط على التخزين.
  6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

بعد القيام بذلك ، حاول تشغيل تطبيق المراسلة ومعرفة ما إذا كانت رسالة الخطأ لا تزال تظهر وما إذا كانت كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: التشغيل في الوضع الآمن للتحقق مما إذا كانت التطبيقات المارقة تسببت في حدوث المشكلة

من خلال تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، يمكننا التحقق مما إذا كان أي من تطبيقات الجهات الخارجية مسؤولاً عن المشكلة. إذا استمرت رسالة الخطأ في الظهور في هذه الحالة ، فمن الواضح أن هناك تطبيقًا يسبب كل هذه المشكلات. في هذه الحالة ، ابحث عن هذا التطبيق وألغِ تثبيته لحل المشكلة. اتبع هذه الخطوات للتشغيل في الوضع الآمن:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

بمجرد قيامك بالتشغيل بنجاح في هذا الوضع ، افتح الرسائل لتعرف ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا لم يحدث ذلك ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن أحد تطبيقات الطرف الآخر أو بعض منها. يجب عليك العثور على هذا التطبيق ، حاول إعادة تعيينه وتحديثه ، ولكن إذا لم ينجح ذلك ، فعليك إلغاء تثبيته.

كيفية إعادة تعيين تطبيق من Galaxy S7 Edge

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  5. اضغط على التخزين.
  6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

كيفية تحديث التطبيقات على جهاز Galaxy S7 Edge

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. انقر على متجر Play.
  3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
  4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
    • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
    • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy S7 Edge

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

أثناء وجودك في الوضع الآمن وما زالت المشكلة تحدث ، يمكنك الانتقال إلى الإجراء التالي عن طريق حذف ذاكرات ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف. يوصى بتنفيذ هذا الإجراء لجميع مستخدمي Android ، وخاصة إذا كان الجهاز يعمل على نحو غير صحيح أو لديه مشكلة تحدث دون سبب واضح. في حالة حدوث المشكلة بسبب ملفات النظام القديمة ، سيعمل هذا الإجراء على إصلاحها بالتأكيد. ما يفعله هو مسح جميع محتويات قسم ذاكرة التخزين المؤقت وبذلك تقوم بإجبار الهاتف على إعادة إنشاء ذاكرات التخزين المؤقت أثناء عملية التمهيد التالية. إليك كيف تفعل ذلك:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، ومفتاح الطاقة في نفس الوقت.
  3. عند تشغيل الهاتف ، تظهر شاشة استرداد النظام في نظام التشغيل Android تقريبًا. بعد 30 ثانية.
  4. الافراج عن جميع المفاتيح.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
  8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيستغرق تشغيل الهاتف وقتًا أطول قليلاً ، ولكن الانتظار حتى يتم إعادة إنشاء ذاكرات التخزين المؤقت المحذوفة. بعد ذلك ، افتح "الرسائل" لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فليس لديك خيارات أخرى سوى الخطوة التالية.

الخطوة 5: إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية

سيؤدي ذلك إلى إعادة جهازك إلى إعداداته الافتراضية وحذف جميع الملفات والبيانات المخزنة على وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. لذا ، قبل المتابعة ، تأكد من نقل جميع ملفاتك المهمة إلى جهاز الكمبيوتر أو بطاقة SD بحيث يمكنك استعادتها مرة أخرى بمجرد إصلاح المشكلة. بعد النسخ الاحتياطي ، تأكد من تعطيل "إعادة تعيين حماية المصنع" بحيث لن يتم إقفال الجهاز بعد إعادة التعيين.

كيفية تعطيل FRP على Galaxy S7 Edge

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق Cloud والحسابات.
  4. انقر فوق حسابات.
  5. اضغط على Google.
  6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
  7. انقر فوق قائمة.
  8. انقر فوق إزالة الحساب.
  9. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية إعادة تعيين Galaxy S7 Edge عبر وضع الاسترداد

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

كيفية إعادة تعيين Galaxy S7 Edge من قائمة الإعدادات

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
  2. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  3. اضغط على الإعدادات.
  4. انقر فوق Cloud والحسابات.
  5. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  6. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  7. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  8. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
  9. انقر فوق إعادة تعيين.
  10. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
  11. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
  12. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  13. انقر فوق متابعة.
  14. انقر فوق حذف الكل.