لم يعد بإمكان Samsung Galaxy S7 Edge الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد تحديث Android 7 Nougat ومشكلات الإنترنت الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

من المفترض أن يعمل تحديث Android 7 # Nougat لـ #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) على إدخال تحسينات على الأداء العام للهاتف ، ولكن يبدو أن العديد من المالكين واجهوا بعض المشكلات الخطيرة بعد فترة وجيزة من تحديث أجهزتهم. في الواقع ، أوقفت سامسونج التحديث وربما تبذل قصارى جهدها لمعالجتها قبل إتاحة التحديث لمستخدميها مرة أخرى.

في هذه المشاركة ، تناولت ثلاثة من أكثر مشاكل Wi-Fi شيوعًا مع S7 Edge التي حدثت بعد قليل من تحديث Nougat. إذا كنت تملك هذا الجهاز ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة أو اثنتين ، خاصةً إذا كانت مرتبطة بشبكة Wi-Fi أو اتصال بالإنترنت ، فأقترح أن تستمر في القراءة من قبل لفهم مشكلات هذه المشكلات وكيفية إصلاحها. فيما يلي قائمة بالمشكلات التي يمكنك العثور عليها في هذا المنشور:

  • لا يمكن لجهاز Galaxy S7 Edge الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية بعد تحديث Nougat
  • يستمر جهاز Galaxy S7 Edge في قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد إجراء تحديث
  • Galaxy s7 Edge يتم تعطيل مفتاح Wi-Fi أو تعطيله بعد إجراء تحديث

إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فاحرص على زيارة صفحة استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز منذ إصداره العام الماضي. حاول العثور على المشكلات التي تتشابه مع مشكلتك واستخدم الحلول أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. تأكد من ملء كل حقل ووصف المشكلة بدقة قدر الإمكان حتى نتمكن من تقديم حلول أكثر دقة لك.

لا يمكن لجهاز Galaxy S7 Edge الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية بعد تحديث Nougat

المشكلة: بعد فترة وجيزة من تحديث Nougat ، توقف اتصال الإنترنت الخاص بي أو تم قطعه بالكامل. لقد تفاجأت فعلاً عندما حدث ذلك لأنني كنت متصلاً بهذه النقطة نفسها أثناء تنزيل التحديث وبعد اكتمال التثبيت بوقت قصير ، لم يعد باستطاعتي تصفح الويب. لم تعد التطبيقات التي تتطلب اتصالاً بالإنترنت تعمل ، ولا يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو استلامها ، وبالطبع لا يظهر رمز Wi-Fi أنه متصل. لقد جربت بالفعل ما اقترحته من رغبتك مثل نسيان الشبكة والسماح للهاتف باكتشافها والاتصال بها ، ولكنها تقول "توصيل" ولكن لا يحدث شيء. هل عطلت نوغة عن جهازي؟ كيف يمكنني اصلاح هذا؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: من المؤسف حقًا أن يكون هاتفك قد حصل على هذه المشكلة بعد فترة وجيزة من تحديث Nougat لأنه بدلاً من الاستمتاع بها مع البرامج الثابتة الجديدة ، والتي من المفترض أن تجعلها أفضل ، ستقضي وقتًا في البحث عن حلول قد تساعدها في استعادة قدرتها للاتصال بشبكة Wi-Fi. على ما يبدو ، على الرغم من أن البرامج الثابتة الجديدة لها علاقة بها ولكن لا يعني بالضرورة أن البرامج الثابتة نفسها هي المشكلة. هناك دومًا هذا الاحتمال حيث تم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت القديمة للنظام وأدت إلى هذه المشكلة ، أو ربما لم تعد بعض ملفات النظام أو البيانات تعمل مع النظام الجديد. مع ما يقال ، إليك ما أقترح القيام به لمحاولة حل هذه المشكلة ...

الخطوة 1: إعادة تشغيل S7 Edge في الوضع الآمن والاتصال بنقطة اتصال Wi-Fi

أولاً ، لنحاول استبعاد حدوث المشكلة بسبب أحد تطبيقات الجهات الخارجية. نعم ، من الممكن جداً أن يتم تحديث بعضها حتى الآن للعمل مع Nougat وبالتالي فإن هذا الإجراء سيؤدي إلى تعطيل جميع هذه البرامج مؤقتًا مما يفسح المجال للبرامج المثبتة مسبقًا فقط. إذا كان السبب واحدًا أو بعضًا منها ، فيجب أن يكون الهاتف قادرًا على الاتصال بشبكة Wi-Fi أثناء وجوده في الوضع الآمن:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
  3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا كان هاتفك يتصل بنقطة اتصال Wi-Fi أثناء وجوده في هذه الحالة ، فعليك فقط العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وإزالة تثبيتها. ولكن من الأسهل قول ذلك أكثر من كونه فعلًا لأننا لا نملك أي فكرة في هذه اللحظة بالذات. لذا ، أقترح عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك ثم إعادة تعيين إعدادات المصنع.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  3. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
  4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
  5. المس متابعة.
  6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

من ناحية أخرى ، إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فقد نواجه مشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة. انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: إعادة تشغيل جهازك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

كما قلت في بداية هذا القسم ، هناك احتمال أن بعض مخابئ النظام قد تعرضت للتلف أثناء عملية التحديث أو البعض الآخر قد يكون غير متوافق مع النظام الجديد. نظرًا لأننا لا نستطيع حذف ذاكرات التخزين المؤقت واحدة تلو الأخرى ، فيجب فقط مسح القسم الذي تم حفظه فيه والقيام بذلك ، يجب عليك إعادة تشغيل جهاز S7 Edge في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

  1. إيقاف تشغيل الهاتف.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الخطوة 3: نسخ البيانات احتياطيًا وإجراء إعادة تعيين رئيسي

إذا استمرت المشكلة في "الوضع الآمن" ولم يعمل تصحيح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على حل المشكلة ، فليس لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك والتأكد من نسخ الملفات والبيانات الهامة قبل إجراء ذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

يستمر جهاز Galaxy S7 Edge في قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد إجراء تحديث

المشكلة : مرحبًا ، لديّ جهاز S7 Edge ، وفي الوقت الذي اشتريته فيه بشكلٍ مباشر ، فقد كان يعمل بشكل جيد منذ أن حصلت عليه في وقت لاحق من العام الماضي. وغني عن القول ، أن الهاتف كان لا يزال في حالة هشة عندما حصلت عليه. لقد تلقيت عددًا قليلاً من إشعارات تحديث البرامج الثابتة ومؤخرًا ، كان هناك إشعار آخر يطلب مني تحديث الجهاز. ومع ذلك ، بعد فترة وجيزة من اكتمال التحديث ، أصبحت تطلق من الإنترنت. أكون متصلاً بشبكتي المنزلية ويفصل هاتفي تلقائيًا نفسه منه ولكنه يعيد الاتصال بعد بضع دقائق. لا أريد أن يفعل ذلك. هل يمكنك مساعدتي؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يبدو أن البرنامج الثابت لجهازك قد أفلس بعد التحديث ، من الواضح أنه ناتج عن برنامج مثبت جديد. ولكن ، لا يمكنك وضع إمكانات تطبيقات الجهات الخارجية التي تسبب المشكلة أيضًا. أفضل شيء يمكنك القيام به الآن هو تضييق نطاق المشكلة ، نظرًا لأننا لا نعرف سببها ، فنحن نوصي بإجراء إجراءات أساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه.

يمكنك البدء من خلال تنفيذ قوة إعادة تشغيل جهازك. هذا الإجراء هو الطريقة الأساسية والأولى التي يجب أن تقوم بها. يمكنه إصلاح خلل بسيط في النظام ، وهناك حاجة إلى تحديث النظام ، إذا لم تقم بذلك بعد. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض الصوت لمدة تتراوح من 7 إلى 10 ثوانٍ ، ثم اسمح لجهازك بإعادة التشغيل.

إذا استمر في قطع الاتصال ، فجرّب تحديث جهاز التوجيه الخاص بك حيث تقوم بتوصيل Wi-fi الخاص بك. وسيؤدي تشغيل / إيقاف بسيط إلى إجراء التحديث. ثم قم بتوصيل الجهاز مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان هناك تقدم. يمكن أن يكون جهاز التوجيه الخاص بك فقد اتصالاً من مزود الخدمة أو لأي سبب واجه مشكلة صغيرة ويلزم إعادة تشغيله.

إذا بقيت المشكلة ، يمكننا زيادة إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى المستوى التالي. يمكنك متابعة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، قد يكون بعض الملفات تالفة أو معطوب أثناء عملية التحديث. ونظرًا لأننا غير قادرين على إزالة هذه الملفات واحدًا تلو الآخر أو الوصول إليه ، سنقوم بإجراء المقاصة العام. يمكنك الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

في حالة بعد إزالة قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ولا تزال المشكلة ، يمكنك محاولة إزالة اتصال Wi-fi من جهازك عن طريق حذفه والاتصال به مرة أخرى عن طريق إدخال كلمة مرور Wi-fi. الهدف الرئيسي من القيام بذلك هو الاتصال بنجاح بجهازك دون الانقطاعات أو مشكلة قطع الاتصال المتكرر.

الآن ، هذا هو الإجراء الأخير الذي يمكننا التوصية به إذا ظلت المشكلة قائمة. يمكنك محاولة إعادة تعيين إعداد الشبكة ، وستقوم بمسح كافة اتصالات الشبكة المحفوظة وكلمات المرور الخاصة بك وإدخالها مرة أخرى إذا كنت تريد الاتصال. إليك الطريقة..

  1. اذهب للاعدادات
  2. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين
  3. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة
  4. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات

ملاحظة: إذا كان يلزم إدخال رقم تعريف شخصي أو كلمة مرور أو بصمة إصبع أو نمط ، فقم بإدخاله

  1. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات
  2. ستظهر رسالة إعلام منبثقة للتأكيد

إذا لم تعمل جميع الإجراءات الموصى بها على حل المشكلة ولا تزال في حالة قطع الاتصال ، فيمكنك إجراء إعادة تعيين رئيسية على جهازك. لكن هذا الإجراء اختياري ، يجب عليك القيام بذلك قبل إحضار جهازك إلى التقنية ، فقد يوفر لك رحلة. كل ما عليك القيام به هو البدء في عمل نسخ احتياطية من الملفات الهامة المخزنة في جهازك وحفظها على بطاقة SD أو محرك أقراص محمول أو كمبيوتر شخصي. ثم يمكنك الرجوع أعلاه للحصول على خطوات حول كيفية إجراء إعادة الضبط الرئيسية أعلاه.

خلاف ذلك ، قم بإحضار جهازك إلى تقنية قد تكون تواجه مشكلة أكثر خطورة لا يمكن لغير المحترفين التعامل معها ، وإحضار الوثائق الضرورية مثل الضمان إذا كان لا يزال هذا الجهاز قديمًا أو يغطي الإصلاحات.

Galaxy s7 Edge يتم تعطيل مفتاح Wi-Fi أو تعطيله بعد إجراء تحديث

المشكلة : لست متأكدًا مما إذا كنت قد غطيت هذه المشكلة بالفعل ، ولكن هل أنت على دراية بالمشكلات المتعلقة بمفاتيح التبديل المعطلة أو المعطلة؟ في حالتي ، هو مفتاح Wi-Fi الذي تم تعطيله أو تعطيله ، وأعتقد أنه تم إيقاف تشغيله قبل أن تحدث المشكلة تاركًا هاتفي بدون اتصال بالإنترنت عبر Wi-Fi. في الشهر الماضي ، حصلت على إعداد Wi-Fi في منزلي لأن لديّ الكثير من الأجهزة التي تتطلب اتصالاً بالإنترنت. وعلى الرغم من أنني اشتركت أيضًا في خطة بيانات غير محدودة مع هاتفي ، إلا أنه لا يكفي أن أكون بحاجة إلى اتصال مستقر ، لذلك قررت أن أستخدم شبكة Wi-Fi في منزلي. ومع ذلك ، بدأت هذه المشكلة مع هاتفي وأنا لا أعرف كيفية إصلاحها. من فضلك إذا كنت تعرف ما يجب القيام به لإصلاح هذه المشكلة ، اسمحوا لي أن أعرف. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هذه المشكلة شائعة ليس فقط في Galaxy S7 Edge ، ولكن أيضًا على خطوط Galaxy الأخرى. S4 و S5. كما ذكرت أن مفتاح التبديل قد تم تعتيم بعد التحديث ، فعلى الأرجح أنه مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة. في هذه المرحلة ، كل ما عليك القيام به هو استبعاد الاحتمالات ما هو الجاني. أول ما تحتاج إلى تنفيذه هو تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت هناك تطبيقات تم تنزيلها أدت إلى حدوث المشكلة.

ستعمل هذه الحالة التشخيصية على منع تشغيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، وإذا لم تستمر المشكلة في هذا الوضع ، فهناك تطبيق مسؤول عنها. ابحث عن هذا التطبيق وألغه إذا أمكن لمنع حدوث المشكلة مرة أخرى. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة على هاتفك ، فيمكنك تنفيذ الإجراء التالي.

بعد تمهيد الوضع الآمن وتغيير أي شيء ، يمكنك القيام بالإجراء التالي عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الخاصة بالهاتف. سيؤدي هذا الإجراء المحدد إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت القديمة في النظام بحيث يقوم الجهاز بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت حديثة متوافقة مع النظام الجديد لهاتفك. لتنفيذ الإجراء ، يمكنك اتباع الخطوات المقدمة أعلاه.

ومع ذلك ، بعد تشغيله في الوضع الآمن ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وما زال المفتاح رماديًا ، فإن الشيء الوحيد الذي ينبغي عليك فعله هو إعادة ضبط هاتفك. من خلال إعادته إلى الافتراضي الافتراضي للمصنع هناك فرصة كبيرة أن يتم إصلاح المشكلة. ولكن تذكر أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف جميع ملفاتك بما في ذلك جهات الاتصال ومقاطع الفيديو والملفات الهامة المخزنة على هاتفك. لذا ، قبل إعادة ضبط الهاتف ، حاول نسخ كل ذلك.