يعرض Samsung Galaxy S7 إخطارًا بأن وحدة المعالجة المركزية ساخنة جدًا للشحن ، يتم تجميد الجهاز [Troubleshooting Guide]

تعد مشكلات الشحن من أكثر المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها شيوعًا. في الواقع ، لقد تلقينا الكثير من الشكاوى في صندوق الوارد لدينا من قرائنا طلب المساعدة لبعض القضايا المتعلقة بالطاقة. بين أولئك الذين اتصلوا بنا هم أصحاب Samsung Galaxy S7. وغني عن القول ، مشاكل الشحن تحدث أيضا في الأجهزة المتطورة والرائدة لأن معظم الوقت ، هذه الهواتف تحزم الكثير من العضلات التي يحتاجون إليها لديهم مصدر طاقة أقوى.

في هذا المنشور ، سأتناول مشكلة تنطوي على جهاز Galaxy S7 تُعلم مالكه بأن وحدة المعالجة المركزية الخاصة به ساخنة للغاية ولا يمكن شحنها. سيكون رد الفعل الطبيعي للشخص الذي واجه هذه المشكلة للمرة الأولى هو فصل الكابل من الهاتف لإيقاف عملية الشحن وهذا ما فعله أحد قرائنا بالضبط. ولكن وفقا له ، تجمد الجهاز ولن يستجيب. لذلك ، إذا كنت تمتلك هاتفًا مثل هذا وتواجه حاليًا مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة ولكن إذا كانت لديك مشكلة مختلفة ، فتأكد من ترك صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. نحن نعتمد على أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا على المعلومات التي تقدمها لنا ، لذا تأكد من تزويدنا بتفاصيل دقيقة حتى نتمكن من توفير حلول أكثر دقة لك. ما عليك سوى ملء استبيان مشكلات Android للاتصال بنا.

اقرأ أيضًا : كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 الذي لا يشحن أو مشكلات شحن أخرى

استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي تم تجميدها بعد شحنها

المشكلة: كان جهاز Galaxy S7 يحتوي على 60٪ من عمر البطارية. بينما كنت أتقاضى ذلك ، قال أن وحدة المعالجة المركزية كانت أكثر سخونة من أن يتم شحنها. لذا ، قمت بفصل الشاحن عن الهاتف وحاولت إيقاف تشغيل الهاتف. ومع ذلك ، فإنها تتجمد مع شاشة "إيقاف التشغيل" و "إعادة التشغيل". لقد تم تجميدها على تلك الشاشة لمدة ساعتين. لقد حاولت إعادة تشغيل ، وإيقاف ، وما إلى ذلك ، لكنها لا تزال مجمدة.

تحرّي الخلل وإصلاحه: تعتبر مشكلة ارتفاع درجة الحرارة أمرًا شائعًا ليس فقط في هواتف سامسونغ الذكية ولكن أيضًا على جميع الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android. ولكن إذا كان ارتفاع درجة الحرارة أثناء توصيله بالشاحن ، فقد تكون هناك عوامل أخرى قد تسببت في حدوثه. فيما يلي الاحتمالات التي أدت إلى ارتفاع درجة حرارة الجهاز:

قد تكون هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية تتعارض مع النظام وتؤدي إلى ارتفاع درجة حرارة الجهاز
هناك الكثير من التطبيقات التي تعمل في الخلفية باستخدام الكثير من ذاكرة الوصول العشوائي ووحدة المعالجة المركزية
قد يؤدي بث الفيديو لعدة ساعات إلى حدوث المشكلة
قد يؤدي إطلاق بعض التطبيقات الثقيلة لفترة زمنية طويلة إلى ارتفاع درجة الحرارة أيضًا
سيؤدي استخدام الجهاز أثناء الشحن إلى تطوير الحرارة أيضًا

اقرأ أيضًا: لم يعد Samsung Galaxy S7 يتقاضى رسومًا بعد تحديث Android Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

لذلك ، إذا كان أحد هذه الاحتمالات قد أثار المشكلة ، فإليك الإجراءات التي يجب عليك القيام بها خطوة بخطوة:

الخطوة 1: تنفيذ إعادة التشغيل القسري

قد يكون ذلك بسبب العديد من التطبيقات أو المهام التي تعمل في الخلفية والتي لم يعد بإمكان البرامج الثابتة أن تؤديها بشكل مثالي وتسبب في تعطل النظام. من خلال إعادة التشغيل القسري سيتم تحديث ذاكرة الجهاز وسيتم إغلاق جميع التطبيقات غير الضرورية. أقترح عليك تنفيذ هذا الإجراء لإعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى حتى تتمكن من متابعة تحرّي الخلل وإصلاحه:

اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت معًا لمدة 7-10 ثوانٍ.
انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

في هذه الأثناء ، إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية.

الخطوة 2: قم بتشغيله في الوضع الآمن لتحديد ما إذا كان التطبيق المارقة قد أطلقه

عند تشغيل هذا الوضع ، سيتم تعطيل تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا وسيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. إذا كان الجهاز يقوم بالتمهيد بشكل طبيعي ، فحاول شحنه أثناء وجوده في هذا الوضع لمعرفة ما إذا كان نفس الخطأ سيظهر. على افتراض أن المشكلة لا تحدث في هذا الوضع ، يجب عليك العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإزالته. الآن ، إليك طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

اقلب جهاز Galaxy S7.
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

ولكن بعد إعادة التشغيل في الوضع الآمن ولا يزال الجهاز محمومًا أو غير قادر على التمهيد ، انتقل إلى الطريقة التالية.

اقرأ أيضًا: كيفية استكشاف أخطاء جهاز Samsung Galaxy S7 الذي لا يتقاضى رسومًا أو يتقاضى رسومًا بطيئة جدًا [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الخطوة 3: قم بحذف قسم System Cache عبر وضع الاسترداد

من حين لآخر ، بسبب وجود مخابئ تالفة أو قديمة ، قد تحدث عدة مشكلات في جهازك مثل bootloops ، أو freezing ، أو غير قادر على تشغيل ، إلخ. وبمجرد مسح دليل التخزين المؤقت الخاص به ، هناك فرصة أن يتم إصلاح المشكلة. لا داعي للقلق ، حيث إن هذا الإجراء لن يحذف الملفات والبيانات المهمة التي حفظتها على هاتفك.

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بمجرد أن يصبح الهاتف نشطًا ، حاول إعادة شحنه مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

اقرأ أيضًا: لن يتم شحن Samsung Galaxy S7 ويظهر خطأ "اكتشاف الرطوبة في منفذ الشحن" بالإضافة إلى مشكلات الشحن والطاقة الأخرى

الخطوة 4: قم بإجراء إعادة ضبط رئيسية على جهاز Galaxy S7

من خلال هذا التعيين الرئيسي ، ستعود البرامج الثابتة إلى إعدادات المصنع الافتراضية وسيتم مسح جميع جهات الاتصال وتطبيقات الطرف الثالث والصور والملفات والبيانات المهمة. لذا ، قبل الانتقال إلى هذه الطريقة ، تأكد من نسخها احتياطياً.

أقترح عليك أيضًا تعطيل حماية إعادة تعيين المصنع (FRP) حتى لا يتم قفل جهازك. يجب عليك القيام بذلك قبل إعادة ضبط هاتفك ...

من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
اضغط على الإعدادات.
انقر فوق Cloud والحسابات.
انقر فوق حسابات.
اضغط على Google.
انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
انقر فوق قائمة.
انقر فوق إزالة الحساب.
انقر فوق "إزالة الحساب".

الآن إليك كيفية إعادة ضبط هاتفك من خلال وضع الاسترداد ...

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من خلال قائمة الإعدادات ...

من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
اضغط على الإعدادات.
انقر فوق Cloud والحسابات.
انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
انقر فوق إعادة تعيين.
انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
انقر فوق متابعة.
انقر فوق حذف الكل.

بعد إعادة ضبط مراقبة عن كثب إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا استمر ذلك ، ما عليك سوى الاتصال بمتجرك الذي اشتريت منه أو اتصل بمزود الخدمة واطلب الاستبدال.