لا يمكن لـ Samsung Galaxy S7 تنزيل رسائل الصور أو رسائل MMS ومشاكل الرسائل النصية الأخرى

يشكو أكثر وأكثر #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) مالكي عدم القدرة على إرسال واستقبال الرسائل النصية في حين أن الآخرين يواجهون قضايا نقل النصوص مع الصور المرفقة أو #MMS. لقد تلقينا شكاوى من قرائنا كل أسبوع حول هذه المشكلات وقمنا بمعالجتها عدة مرات بالفعل ولكن بما أنه لا يزال هناك أشخاص يحتاجون إلى مساعدتنا ، لا يمكننا التوقف.

لذا ، في هذا المنشور ، سأتناول بعض مشكلات الرسائل النصية التي تلقيناها بما في ذلك مشكلة في Galaxy S7 لا يبدو أنها تقوم بتنزيل رسالة نصية تحتوي على مرفق. المشكلة الثانية هي حول الرسائل الجماعية. وفقًا لقارئنا ، يتلقى مستلم رسالته رسالة SMS بسيطة وليس كرسالة جماعية.

تابع القراءة لمعرفة المزيد عن المشاكل التي ذكرتها هنا وكيفية التعامل معها. قد تصادف إحداها في المستقبل لذا من الأفضل أن تعرف ما يجب فعله فقط في حالة.

بالنسبة إلى الأشخاص الذين لديهم مشكلات أخرى ، تأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 نظرًا لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشكلات منذ إصدار الجهاز. ابحث عن البرامج المشابهة لك واستخدم الحلول أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قدمناها. يمكنك أيضًا الاتصال بنا في حال كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة من خلال ملء استبيان مشكلات Android.

لا يمكن لـ Galaxy S7 تنزيل رسالة نصية تحتوي على مرفق

المشكلة : لقد اشتريت هذا الهاتف يوم السبت. الأحد تلقيت رسالة نصية مع مرفق 1KB. لن يقوم بتنزيل رسالة خطأ والاحتفاظ بها. كل "المساعدة" التي يمكن أن أجدها على الإنترنت تمت إعادة تشغيلها ، حذف رسائل MMS السابقة ، مسح التنزيلات أو إعادة ضبطها على إعداد المصنع. ليس لدي أي شيء لحذفه ولم يستخدم الشيء دانغ سوى لمدة 28 ساعة! إذن ما الذي يمكن عمله؟

الجواب : على ما يبدو ، نحن نتحدث عن MMS هنا وهناك شرط واحد قبل أن تتمكن من إرسال / استقبال هذا النوع من الرسائل: بيانات المحمول. ما يقال ، هنا هي الأشياء التي يجب عليك القيام بها لاستكشاف هذه المشكلة:

1. تأكد من تمكين بيانات الجوال في S7. في حين يعتقد آخرون أن خدمة Wi-Fi مطلوبة لإرسال رسائل الوسائط المتعددة ، فهي ليست كذلك. بغض النظر عما إذا كان لديك اتصال Wi-Fi أم لا ، إذا تم تمكين بيانات الجوال ، فيجب أن تكون قادرًا على إرسال واستقبال الرسائل النصية مع المرفقات.
2. إذا تم تمكين بيانات الجوال بالفعل ، فستكون APN لديها مشكلة. لتتمكن من الاتصال بشبكة بيانات الجوال الخاصة بموفر الخدمة ، هناك إعدادات يجب تعيينها على هاتفك ولكن في كثير من الأحيان ، لا يعرف المالكون الإعدادات الصحيحة ولكن يمكنك دائمًا زيارة موقع مزود الخدمة الخاص بك للعثور على APN لهاتفك .
3. إذا كنت لا تعرف كيفية إعداد APN ، فاتصل بالدعم الفني. لقد كنت دعمًا فنيًا لشركات الاتصالات اللاسلكية لسنوات ، ويمكن حل هذه المشكلة بسهولة إذا اتصل أصحابها بالخط الساخن واطلبوا المساعدة. سيتم المشي من خلال إعداده على هاتفك.

أعتقد أن هذه هي الأشياء الوحيدة التي تحتاج إلى القيام بها لجعل إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة على جهازك.

يحصل المستلم على النص كرسالة خاصة وليس كمحادثة جماعية

المشكلة : عندما أرد على رسالة جماعية ، حتى عندما يتم تحديد زر رسالة المجموعة ، تنتقل رسالتي إلى رسالة خاصة وترسلها أكثر من مرة إلى ذلك الشخص. أستطيع أن أرى على هاتفي أنه في رسالتي الجماعية لكن هذا الشخص لا يستطيع ذلك. في نهايته ، ليس على المحادثة الجماعية.

جواب : هل فكرت يوما أن المشكلة ربما في نهايته؟ نظرًا لطريقة رؤيته ، لم يتم تعيين هاتفه لاستقبال المحادثات الجماعية كمحادثات جماعية. من جانبك ، هناك طريقة واحدة للتحقق من إرسال الرسالة كنوع من الرسائل الفردية أو محادثة جماعية ، وقد ذكرت بالفعل أنه يظهر مثل هذا الأخير وأن إعداد المحادثة الجماعية قد تم وضعه بالفعل على إعدادات الهاتف. . لذلك من الواضح أن المشكلة ليست على هاتفك ولكن مع آسف ، لا يمكننا تقديم حل لها لسبب واحد واضح. لا نعرف هاتفه.

يُبطئ جهاز Galaxy S7 عندما يرسل المالك الرسائل النصية ويستلمها

المشكلة : مرحبًا. الشيء ، عندما أقوم بإرسال رسائل نصية ، سيصبح هاتفي بطيئاً للغاية ، لا أستطيع إرسال رسالة بعد الرسالة ، مثل على iPhone ، أحتاج إلى الانتظار حتى يتم إرسال الرسالة الأولى ثم كتابة الرسالة الأخرى. أيضا ، إذا كان شخص ما يرسل لي رسائل واحدة بعد بعضها البعض سوف يجمد هاتفي قليلا و لن يسمح لي بالكتابة حتى سمعت الرسالة. كان لي نفس المشكلة مع S5 ، لا تزال تكافح من أجل إيجاد حل.

الإجابة : يتم إرسال الرسائل النصية في غضون ثوانٍ شريطة أن يكون لديك تغطية خدمة مناسبة. الشيء هو إذا كان هذا الشيء قد حدث بالفعل منذ اليوم الأول ، فهذه هي الطريقة التي يعمل بها الهاتف ولا يوجد شيء يمكننا القيام به حيال ذلك.

لست متأكدًا من عدد الثواني التي يتجمد فيها الهاتف عند إرسال الرسائل أو تلقيها ، ولكن إذا بدأت هذه المشكلة مؤخرًا ، فقد تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. إذا لم يفلح ذلك ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة ضبط هاتفك وإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

لا يبدو أن المالك يتصفح عند كتابة رسالة نصية على Galaxy S7

المشكلة : عند كتابة النص ، لا أستطيع التمرير احتياطيًا وقراءة النص قبل الإرسال. اعتدت أن أتمكن من مراجعة النص الخاص بي قبل إرسال GS5 الخاص بي ، ولكن يبدو أن GS7 لا تسمح بالمراجعة عبر التمرير للخلف من خلال النص. هل هناك إعداد أو شيء من شأنه أن يسمح بذلك؟

الإجابة : لست متأكدًا حقًا من تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ، ولكن إذا كان تطبيق "الرسائل" هو ، فيجب أن تكون قادرًا على التمرير لأسفل في حقل النص نفسه للتمرير لأعلى ومراجعة رسالتك قبل الإرسال.

ليس هناك إعداد خاص لذلك لأنه يتم تمكينه دائمًا لتوفير الراحة. إذا كنت لا تستطيع التمرير لأعلى ولأسفل حقًا من خلال التمرير السريع على حقل النص ، فقد يكون الأمر مجرد خلل في التطبيق. مع هذا ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل. قد حلها:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث وانقر على الإعدادات.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن الرسائل والمسها.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

يقوم جهاز Galaxy S7 تلقائيًا بتحويل SMS إلى MMS مع ظهور أرقام الهواتف مثل عناوين البريد الإلكتروني

المشكلة : عندما تتلقى نصوصًا من أشخاص معينين ، ممن هم في جهات الاتصال الخاصة بي ، فإنها تظهر كمجموعة عنوان بريد إلكتروني لرقم الهاتف. مثل [email protected] عندما تقوم بذلك ، فإنها تقوم بتحويل الرسالة ، مهما كانت صغيرة ، إلى رسالة mms. ثم لن يسمح لي بالرد مباشرة ، ويقول لي أن هناك خطأ في الخادم. لذلك يجب أن أخرج ثم نصّ جديد باسمهم عليه. أنا استخدم مترو أجهزة الكمبيوتر.

الإجابة : يبدو أن هذه الرسائل قد تم إرسالها إليك كرسالة MMS وليس مجرد رسائل نصية بسيطة. لذلك ، يتم استلامها كرسالة MMS وتكون معلومات الاتصال التي تظهر مشابهة لتلك التي تشاهدها على هاتفك. لا يمكننا التحكم في الأشخاص إذا كانوا يريدون إرسال رسائل متعددة الوسائط إليك بدلاً من الرسائل القصيرة. الجانب السلبي الوحيد لهذا هو أنه لا يمكنك الرد بسرعة ولكن أعتقد أنه يمكنك إدارة.

تظهر شاشة تطبيق Galaxy S7 بيضاء اللون وتختفي الرسائل

المشكلة : بدأت في الآونة الأخيرة مشكلات في تطبيق الرسائل النصية من سامسونج. عندما أستخدم رمزًا معبّرًا ، ونضغط على الزر "إرسال" ، تصبح الشاشة التالية بيضاء ولا يمكنني رؤية الردود أو حتى النص الذي أرسلته. يجب أن أغلق التطبيق وأفتحه مرة أخرى لرؤية و / أو إرسال نص آخر. لقد لاحظت هذا في الأسبوع الماضي. لقد حاولت إعادة تشغيل الهاتف عدة مرات ، لكنه لا يزال يحدث.

الإجابة : من الواضح أنه ليس من الطبيعي أن يقوم تطبيق الرسائل بعمل شيء من هذا القبيل ، ويمكن أن يكون مجرد خلل بسيط أو خطأ في التطبيق. نقترح عليك محاولة محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعد ، إن لم يكن ، فسيتعين عليك اختيار إعادة تعيين الهاتف ولكن تحتاج إلى النسخ الاحتياطي للبيانات والملفات الخاصة بك قبل اتباع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
5. المس متابعة.
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

الرسائل النصية Galaxy S7 غير منظمة بالترتيب الزمني

المشكلة : ستظهر نصياتي المستلمة قبل آخر رسالة أرسلت لي. عندما أتلقى ردًا ، فإنه يظهر كما لو أنه تم استلامه قبل إرسال النص الخاص بي. وآمل أن يجعل الشعور. لذا على الرغم من أن الرسالة الأخيرة في المحادثة كانت من شخص آخر ، يقرأ "لي" على أنه الأخير. إنه ليس مجرد تنظيم الاستجابات بالترتيب الزمني.

الإجابة : لها علاقة بالوقت والتاريخ في هاتفك. لذا ، قم بإجراء التعديلات اللازمة عليها وتأكد من اختيار المنطقة الزمنية الصحيحة.

بمجرد إجراء التصحيحات اللازمة في الوقت والتاريخ ، ستبدأ في تلقي الرسائل بترتيبها الصحيح ، ومع ذلك ، فإن الرسائل التي تلقيتها بالفعل قبل إجراء التصحيحات ستبقى كما هي. الأمر متروك لك إذا قمت بحذفها أم لا.

يتلقى Galaxy S7 رسائل صور عشوائية

المشكلة : أحصل على رسائل صور عشوائية. لكنني أعرف أن الشخص لم يرسلها ، فهي عادة صورة رأيتها من قبل وأطلقت النار على نفسي أو صورة تم إرسالها إليّ في الماضي. ولكن الشخص الذي أرسله هاتفي إليَّ ليس هو دائمًا الشخص الذي تلقيت معه رسالة أولية. إعادة تشغيل هاتفي لا يزيل الرسالة.

الإجابة : أنت المستلم وليس هناك أي شيء يمكننا فعله إذا كان الهاتف الذي يرسل الرسالة يبقيك يرسل رسائل صور عشوائية ... بشكل جيد ، ما لم تدرج الرقم في القائمة السوداء. هذا بالطبع ليس عمليًا إذا كنت على تواصل دائم مع مالك الهاتف. على ما يبدو ، المشكلة ليست في جهازك ولكن المرسل ولا يمكننا مساعدتك إذا لم نكن نعرف طراز الهاتف. ربما يمكنك أن تخبر ذلك الشخص في الاتصال بنا حتى نتمكن من تقديم حلول أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

يتعذر على رقم معين تلقي رسائل نصية من Galaxy S7

المشكلة : يمكنني تلقي رسائل نصية من هاتف والدتي ، ولكن لا يمكن أن تستلمها مني وليست مشكلة مع أي نص آخر.

الإجابة : تمامًا كما قلت في الإصدارات السابقة ، لا يمكننا تقديم حل إذا لم نقم باستكشاف أخطاء الهاتف. على ما يبدو ، لا تكمن المشكلة في هاتف S7 ولكن مع هاتف والدتك ويبدو أنها قد منعت رقم هاتفك أو أدرجته على القائمة السوداء بحيث يتم التعامل مع أي رسائل منك كرسائل غير مرغوب فيها ولا يتم عرضها في البريد الوارد. أخبرها أن تتحقق من إعدادات هاتفها.

لم يعد بإمكان Galaxy S7 إرسال رسائل نصية مع الصور المرفقة

المشكلة : لم أتمكن من معرفة ما هو إصدار Android لدي أولاً ، ولكن مشكلتي هي أنه لا يمكنني إرسال نص صور ما لم أستخدم مشاركة سامسونج المملوءة وهي تقودني للجنون ، أحتاج إلى الحصول على توجيهات خطوة حول كيفية حل هذه المسألة كما يجب أن أكون أحمق القرية ، حاولت الذهاب في هاتفي تبحث في كيفية تمكين بيانات الهاتف المحمول أو تحقق لمعرفة ما إذا كان ممكنا لا أستطيع لحياة لي معرفة كيفية القيام بذلك ، هل يمكن أن تساعد من فضلك ، هاتفي يعمل بشكل جيد حتى هذا التحديث الأخير غبي ، شكرا لك! - هناك

الإجابة : لا تقلق بشأن إصدار Android الذي يعمل به هاتفك حاليًا ، Theresa. لا يهم في الواقع لأن مشكلتك تتعلق ببيانات الجوال التي ربما تم تعطيلها. لتمكين بيانات الجوال ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. مرر إلى والمس استخدام البيانات.
4. انقر على تبديل بيانات الجوال إلى ON.

بعد قيامك بتمكين بيانات الهاتف المحمول ومازلت لا تستطيع إرسال أو استلام رسائل صور ، اتصل بمزود الخدمة الخاص بك لأنه له علاقة بإعدادات APN. سيرشدك الممثل إلى إعداده على هاتفك.