لم يعد بإمكان Samsung Galaxy S7 إرسال رسائل نصية بعد تحديث البرنامج الثابت الرئيسي [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

كواحد من أفضل الهواتف الذكية في السوق اليوم ، لا يعتبر Samsung Galaxy S7 جديدًا عندما يتعلق الأمر بالمشاكل المتعلقة بالبرامج الثابتة سواء كانت تعمل مع البرامج الثابتة للأوراق المالية أو التي تمت ترقيتها. في هذا المنشور ، سيتعين عليّ معالجة المشكلة مع تطبيق المراسلة الذي تم فيه معالجة المشكلة بعد تحديث البرنامج الثابت وفقًا لبعض قرائنا. على الرغم من أن التحديثات قد تساعد في إزالة الأخطاء وإصلاح المشكلات ، فإنها تؤدي أحيانًا إلى تفاقم المشكلة أو تؤدي إلى مشكلات أخرى.

ولكن بما أننا لسنا متأكدين من هذه المشكلة ، فمن الضروري أن نقوم ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل الانتقال إلى النهاية. لا تقلق ، فإن الإجراءات التي يجب عليك القيام بها لن تضر هاتفك ولكن سوف تعطيك تلميحا عن سبب حدوث ذلك. لذلك ، إذا كان لديك جهاز Galaxy S7 وتواجهك مشكلة مشابهة بعد التحديث ، فاستمر في قراءة هذه المشاركة لأنها قد تساعدك على إصلاحها.

قبل المتابعة ، إذا كان لديك مخاوف أخرى مع جهاز Galaxy S7 ، فتفضل بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات التي أبلغ عنها قراءنا. ابحث عن المشكلات المشابهة لك ، ثم استخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا لك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، اتصل بنا من خلال ملء استبياننا.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي لا يمكنها إرسال النصوص بعد التحديث

المشكلة: كان لدي تحديث من Android. منذ التحديث ، أفسدت نظام الرسائل الخاص بي. يمكنني إرسال رسالة إلى أي من جهات الاتصال الخاصة بي دون الرجوع إليها وقولها بأنها فشلت ، ولكن تم إرسالها بالفعل.

الحل: كما قلت ، بدأت المشكلة بعد التحديث ، يبدو أن هذه مجرد مشكلة متعلقة بالتطبيق ، تستند إلى تجربتنا. هذه ليست المرة الأولى التي نتعامل فيها مع مشكلة كهذه حتى نعرف شيئًا أو شيئين حول هذا الموضوع. ومع ذلك ، هناك أيضًا احتمال أن تكون هذه المشكلة بسبب مشكلة في البرامج الثابتة لهذا السبب نحتاج إلى إجراء بعض عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لتحديد المشكلة الحقيقية.

حاول اتباع الإجراءات التي اقترحتها أدناه لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح هذه المشكلة بنفسك دون أي مساعدة من أي تقنية ...

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الرسائل

على الرغم من أن تحديث النظام يمكن أن يصلح المشكلات ، في بعض الأحيان يكون هذا أيضًا أحد العوامل التي تسبب حدوث مشاكل بدون سبب واضح. لذا ، ما يتعين علينا القيام به الآن هو محاولة حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة ، وهذا يعني أنه يجب علينا إعادته إلى إعداداته الافتراضية للتأكد من إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة بواسطة التطبيق. هذا هو كيف نفعل ذلك:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. ابحث وانقر على الإعدادات.
  3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
  4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
  5. ابحث عن الرسائل والمسها.
  6. اضغط على التخزين.
  7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

بعد الانتهاء من إعادة تعيين التطبيق ، حاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص لمعرفة ما إذا كان سيتم إجراؤها وما إذا كان يمكنك استلامها. إذا لم يتم إرسال الرسالة ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

القضايا ذات الصلة:

  • سامسونج غالاكسي S7 رسالة نصية إرسال فشل حتى لو تلقى مستلم خطأ فإنه & غيرها من المشاكل ذات الصلة
  • كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 التي لم تعد قادرة على إرسال واستقبال الرسائل النصية ومشاكل الرسائل النصية الأخرى
  • يستمر Samsung Galaxy S7 في إظهار كلمات عشوائية أثناء إرسال الرسائل النصية بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • Samsung Galaxy S7 ينبثق رسالة الخطأ "توقف الرسائل" بعد تحديث Android 7 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • لن تعمل MMS على Verizon Galaxy S7 عند استخدامه في الشبكة النرويجية ، حيث تتوقف شاشة اللمس عن العمل ، وغيرها من المشكلات

أعد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن وقم بتشغيل المشكلة

هناك تطبيقات يمكنها مقاطعة العمليات المناسبة للهاتف وقد يتسبب بعضها في تعطل التطبيقات المثبتة مسبقًا ولا تعمل بشكل صحيح. إنه أحد الاحتمالات التي نحتاج إلى استبعادها ، لذا فأنا أحتاج إلى تشغيل S7 في الوضع الآمن ثم محاولة إرسال رسالة نصية إلى رقم هاتفك لمعرفة ما إذا كان يمر عبره. هذه هي طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
  3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا تم إصلاح المشكلة في هذا الوضع ، فهذا يعني أنه يوجد بالفعل أحد التطبيقات التي تسبب المشكلة. حدد التطبيقات التي تسبب المشكلة ثم أزلها.

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر على التطبيقات.
  4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

اتصل بمزود الخدمة الخاص بك

عندما يتعلق الأمر بمشاكل الرسائل النصية ، فمن المحتمل دائمًا أن تكون بسبب مشكلات في الشبكة. لذلك ، إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث حتى إذا كان هاتفك يعمل في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت الذي تطلب فيه المساعدة من مزود الخدمة الخاص بك. اتصل بالخط الساخن واطلب ما يلي:

  • مشكلات الشبكة أو انقطاعها - قد تؤثر مشكلات الشبكة المؤقتة في منطقتك على قدرة هاتفك على إرسال واستقبال الرسائل النصية ، ولكن يدعم الدعم الفني حالة المحطة الأساسية في منطقتك ، لذا اسألها عن ذلك.
  • رقم مركز الرسائل - يحتوي كل هاتف على رقم مركز الرسائل وهو مهم جدًا عندما يتعلق الأمر بإرسال رسائل نصية. إذا تم شراء هاتفك في مكان آخر وليس من مزود الخدمة الخاص بك ، فقد يلزم تكوينه للعمل مع الشبكة. من الممكن أن يكون رقم مركز الرسائل قد أفسد ، لذا اطلب من الدعم الفني أن يمشي معك في التحقق من ذلك.
  • حالة الحساب - بالطبع ، إذا لم تكن الحساب في وضع جيد ، فقد لا تتمتع ببعض الخدمات ، وينطبق نفس الأمر إذا لم تكن قد دفعت فواتيرك أو لم يكن لديك رصيد كافٍ في حسابك. يمكن أن يساعدك مندوبك في معرفة المشكلة الحقيقية.

بعد التحقق من كل الإعدادات وكل شيء في هاتفك يبدو جيدًا ولكن المشكلة تستمر ، يجب أن تجرب الخطوة التالية.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم

ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي ملفات مؤقتة مخزنة في دليل ذاكرة التخزين المؤقت الذي تستخدمه البرامج الثابتة في كل مرة تقوم فيها بتشغيل أحد التطبيقات ، وتصفح الويب وتنفيذ مهام أخرى. إذا أصبحت هذه الملفات قديمة ، فهناك دائمًا فرصة لأن تتسبب في حدوث مشكلات مثل هذه. فقط من أجل استبعاد هذا الاحتمال ، قم بتشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ثم قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيتم حذف ذاكرات التخزين المؤقت من خلال النظام الذي سيحلها خلال عملية التمهيد التالية.

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط.
  4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال رسائل نصية بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فلا يبقى أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

قم بتنفيذ إعادة الضبط الرئيسية

قد يكون مجرد مشكلة بسيطة في إرسال الرسائل النصية ، ولكن نظرًا لعدم إصلاحها عن طريق تنفيذ جميع الإجراءات السابقة ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. ولكن قبل ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها أثناء العملية. وبصرف النظر عن حقيقة أن إعادة الضبط فعالة في التعامل مع جميع مشكلات التطبيقات والبرامج الثابتة تقريبًا ، فإنك أيضًا تستعد هاتفك لأنك قد تحتاج إلى إرسالها مرة أخرى إلى المتجر لإلقاء نظرة على التقنية.

بعد النسخ الاحتياطي ، سجّل ملاحظة حول معرف Google (وكلمة مروره) التي تستخدمها في هاتفك. أنت في حاجة إليها لضبط الجهاز بعد إعادة الضبط. الأفضل من ذلك ، قم بتعطيل "إعادة تعيين حماية المصنع" بحيث لن يتم إقفالها بعد إعادة التعيين. بمجرد ترتيب كل شيء ، اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط جهازك:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
  4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة في حلك بعد إعادة التعيين ، فقد حان الوقت لإحضارها إلى المتجر والسماح للتكنولوجيا بمعالجة المشكلة لك.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا على هاتفك.

المشاركات التي قد ترغب أيضا في قراءتها:

  • يستغرق جهاز Galaxy S7 MMS وقتًا طويلاً لإرساله ، ولا يمكنه تلقي رسائل جماعية ومشكلات أخرى
  • كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 التي لن ترسل رسائل صور ومشاكل الرسائل النصية الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيف يمكنك معرفة ما إذا كان جهاز Galaxy S7 مزيفًا أم لا ، ولن يستلم رسائل قصيرة SMS أو مشكلات أخرى
  • يحول Galaxy S7 الرسائل القصيرة SMS إلى MMS عندما يصل حجم الملف إلى 1 كيلو بايت ، تقوم بطاقة SD بإلغاء تحميل عشوائي ، ومشاكل أخرى
  • لا يقوم Samsung Galaxy S7 MMS بتنزيل الإصدار والمشاكل الأخرى ذات الصلة
  • Samsung Galaxy S7 Stopped Receiving Text Messages Issue & Other Related Problems