لم يعد بإمكان Samsung Galaxy S7 إرسال / استقبال الرسائل النصية بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

كان تحديث Android 7 # Nougat لجهاز Samsung Galaxy # S7 أحد التحديثات الأكثر توقعًا هذا العام حيث وعد كل من Google و Samsung بإجراء تحسينات كبيرة على الأداء العام للجهاز بالإضافة إلى ميزات أخرى. ومع ذلك ، فقد تحولت التوقعات إلى إحباط عندما واجه بعض المالكين مشاكل أكثر بعد تثبيت التحديث. قد نميل إلى الاعتقاد بأنها مشكلة متعلقة بالتحديث ولكننا لا نستطيع التأكد من حقيقة الأمر دون تحرّي الخلل وإصلاحه.

في هذا المنشور ، ذكرت 3 مشكلات في الرسائل النصية مع جهاز Galaxy S7 الذي حدث بعد Nougat حيث كانت رسالة الخطأ الأولى التي تخبرنا بشكل أساسي بتعطل تطبيق المراسلة. المشاكل الأخرى لها نفس النتائج - لا يمكن للمالك إرسال رسائل نصية وصور. إذا كنت تملك هذا الجهاز وتم تحديثها مؤخرًا إلى Nougat وتواجه مشكلات متعلقة بالرسائل ، فيمكنك قراءة هذه المقالة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك. انقر على الرابط أدناه للانتقال إلى مشكلة أو قسم معين ...

• يحتفظ Galaxy S7 بعرض الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الرسائل"
• يتعذر على Samsung Galaxy S7 إرسال واستقبال الرسائل النصية
• Samsung Galaxy S7 غير قادر على إرسال رسائل صور

الآن ، وقبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من تسقط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S7 لأننا قدمنا ​​بالفعل حلولاً لمئات المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. من المحتمل أن نكون قد قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لتلك الخاصة بك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

يحتفظ Galaxy S7 بعرض الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الرسائل"

المشكلة : لدي Galaxy S7 ، الذي تم تحديثه مؤخرًا إلى Nougat ومنذ ذلك الحين لا يمكنني عرض نصوصي ولا إرسال رسالة واحدة على أنها الخطأ "للأسف ، توقف الرسائل" يستمر في الظهور. هذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها هذه المشكلة على الرغم من أنني قمت بالفعل بتحديث الهاتف عدة مرات منذ أن حصلت عليه في العام الماضي. هل هناك شيء يمكنني القيام به لإصلاح هذا؟ شكر.

تحرّي الخلل وإصلاحه : تخبرك رسالة الخطأ فعليًا أن تطبيق المراسلة النصية المدمج يتضرر لسبب ما وبما أنك قمت مؤخرًا بتحديث هاتفك إلى Nougat ، فهناك احتمال أن تكون مشكلة البرامج الثابتة. فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك القيام بها لتضييق نطاق المشكلة.

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

دعونا نعزل المشكلة على الفور ؛ سنحاول معرفة ما إذا كان ذلك بسبب تطبيق تابع لجهة خارجية أو البرنامج الثابت. إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد تطبيقات الطرف الثالث أو بعض منها ، فيجب ألا يظهر الخطأ في الوضع الآمن وستتمكن من عرض الرسائل النصية وإرسالها كما تفعل عادة قبل حدوث المشكلة. ومع ذلك ، إذا استمر حدوث الخطأ ، فمن الواضح أننا نواجه مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة. هذه هي الطريقة التي تعيد فيها تشغيل جهاز S7 في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة حرر مفتاح خفض مستوى الصوت فورًا.

إذا لم يظهر الخطأ في هذا الوضع ، فابحث عن التطبيقات التي تسبب المشكلة. ابدأ البحث من التثبيت مؤخرًا أو خلال الوقت الذي بدأت تظهر فيه المشكلة ؛ واحدة من تلك التطبيقات ربما تسبب ذلك.

الخطوة 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الرسائل

على افتراض أن المشكلة لا تزال تحدث في الوضع الآمن ، دعنا لا نعيد تعيين التطبيق المذكور بالتحديد في الخطأ. وبهذه الطريقة ، يمكننا التأكد من أنه ليس ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات التي تسبب المشكلة. ولكن يرجى ملاحظة أنك قد تفقد رسائلك النصية عند القيام بذلك ولكن لا توجد طريقة أخرى الآن.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات ومدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث وانقر فوق المعرض.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. تخزين الحنفية.
8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات ، وحذف.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قد يكون تالفًا

لقد حان الوقت لمتابعة البرامج الثابتة لأن كل شيء يشير الآن إلى نفس الاتجاه. وبالنظر إلى حقيقة أن المشكلة بدأت بعد تحديث Nougat وأنها بقيت بعد القيام بالخطوتين الأوليين ، فمن شبه المؤكد أنها مشكلة في البرامج الثابتة. ومع ذلك ، من أجل ملفاتك وبياناتك ، دعنا نذهب بعد ذاكرات التخزين المؤقت أولاً. ومع ذلك ، هذا ما عليك القيام به:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك ولكن هذا الإجراء فعال مثل إعادة الضبط عندما يتعلق الأمر بالمشاكل المتعلقة بالبرامج الثابتة خاصة تلك التي تحدث بعد التحديث.

الخطوة 4: النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات المهمة وإجراء إعادة التعيين

هذا هو تتويج لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ولديك اللجوء فقط إلى هذا الإجراء إذا فشل جميع الآخرين في حل المشكلة. رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت الرسائل ،" في حين أن آثارها قد تشكل مشكلة خطيرة ، هي في الواقع مجرد مشكلة بسيطة ويمكن إصلاحها عن طريق إعادة التعيين. ومع ذلك ، يتعين علينا الخضوع للإجراءات السابقة لإنقاذك من متاعب النسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك قبل إعادة تعيينها واستعادتها بعد ذلك. ولكن بما أننا لا نملك خيارًا آخر ، فسنحتفظ بنسخة احتياطية عن كل شيء لا تريد أن تخسره واتبع الخطوات أدناه.

إذا لم تكن متأكدًا من معرف Google الذي تستخدمه في هاتفك ، فأقترح عليك تعطيل الحماية من السرقة قبل إعادة الضبط لتجنب إقفال الجهاز بعد إعادة التعيين. هذا هو ما يجب عليك القيام به:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر فوق قائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

بعد ذلك ، اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

آمل أن يساعد هذا.

يتعذر على Samsung Galaxy S7 إرسال واستقبال الرسائل النصية

المشكلة: لدي Galaxy S7 في وضع wifi ، ومنذ صباح هذا اليوم لا تستجيب رسالتي النصية ولا يمكنني رؤية أو إرسال أو استلام نص. بلدي البريد الإلكتروني والإنترنت تعمل بشكل جيد.

الحل: من بين احتمالات اعتبار هاتفك غير قادر على إرسال واستقبال الرسائل النصية (SMS) هي تغطية الشبكة في منطقتك ، فقد تكون ضعيفة. بمعنى ، إذا كانت كمية البيانات التي يتلقاها الجهاز من البرج غير كافية ، فسيكون هذا هو سبب حدوث المشكلة. ولكن قبل الانتقال إلى الخاتمة والاتصال بمزود الخدمة ، حاول أولاً التحقق من الجهاز بسبب وجود عامل آخر تسبب فيه.

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل الجهاز

منذ ذلك ، تحدث المشكلة دون سبب واضح أنه من الممكن أن خلل في النظام في ذلك. من خلال إعادة التشغيل ، سيتم تحديث نظامه وسيتم إغلاق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية والتي قد تؤدي إلى المشكلة أيضًا. ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح الطاقة معًا والانتظار لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم تشغيل الجهاز. ومع ذلك ، بعد هذا الإجراء وكنت لا تزال غير قادر على إرسال واستقبال الرسائل النصية ، يمكنك المتابعة إلى الطريقة التالية.

الخطوة 2: تحقق من أشرطة الإشارة في هاتفك

بعد إعادة التشغيل وما زلت لا تستطيع إرسال واستقبال الرسائل النصية (SMS) ، يمكنك التحقق من شريط الإشعارات لتحديد ما إذا كان هاتفك يحصل على إشارة كافية من البرج. إذا كان لديك 1 أو 2 شريط فقط قد يكون سبب حدوث المشكلة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فيمكنك الانتقال إلى منطقة مفتوحة وملاحظة ما إذا كانت أعمدة الإشارة ستزيد أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول إرسال رسالة نصية على رقم هاتفك وإذا كنت تستطيع تلقيها ، فمن الواضح أن التغطية الضعيفة هي التي تسببت في المشكلة. ولكن أثناء وجودك في منطقة مفتوحة ولا تزال إشارة ضعيفة ، يمكنك الاتصال بمزود الخدمة فورًا لأنه قد يكون مشكلة في الشبكة.

الخطوة 3: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة

في بعض الأحيان ، نظرًا للتخفيضات القديمة والبيانات ، لم يعد بإمكان التطبيق تنفيذ مهمته بشكل صحيح ، وقد يكون هذا هو السبب في عدم تمكن هاتفك من إرسال الرسائل النصية وتلقيها. من خلال هذه الطريقة ، يتعين علينا إعادة تعيين التطبيق عن طريق حذف جميع الملفات والبيانات المخزنة فيه. لذا ، إذا تم تشغيل المشكلة بواسطة ذاكرة تخزين مؤقت وبيانات قديمة ، فسيعمل هذا الإجراء على إصلاحها بالتأكيد. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث وانقر على الإعدادات.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن تطبيق الرسائل والمسه.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

الخطوة 4: إذا استمرت المشكلة ، فقم بإجراء إعادة ضبط رئيسية

تذكر ، أنه سيتم تنفيذ هذا الإجراء إذا لم يتم تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه على هاتفك. هذه الطريقة ستعيد النظام إلى إعداداته الافتراضية وسيتم حذف جميع الملفات والبيانات المخزنة. لذلك ، قبل أن تقوم بإعادة ضبط النسخ الاحتياطي لجميع البيانات الهامة التي لديك على هاتفك لأنك لا تستطيع استرجاعها بالكامل بمجرد الانتقال إلى الطريقة. الشيء الجيد هو ، إذا كانت هذه مجرد مشكلة في البرامج الثابتة ، فقد يقوم هذا الإجراء بإصلاحها. اتبع الخطوات الخاصة بكيفية تعطيل الحماية من السرقة وإعادة الضبط الرئيسية أعلاه. بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط إعادة ضبط هاتفك من خلال قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
5. المس متابعة.
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

وبالطبع ، إذا استمرت المشكلة بعد إعادة الضبط ، فاتصل بمزود الخدمة حيث يبدو الآن أن المشكلة تتعلق بمشكلة الشبكة أكثر من أي شيء آخر.

Samsung Galaxy S7 غير قادر على إرسال رسائل صور

المشكلة: تم الشراء مقفلة لهاتف Verizon. لا يمكن إرسال صور عبر رسالة نصية. من الصعب جدا تغيير APN. لا يبدو بديهيا جدا. واجهة غير أخلاقي. ربما أفعل شيئا خطأ؟ مساعدة. - جريج

الحل: مرحبًا يا Greg! أسماء نقاط الوصول (APN) هي إعدادات مضمنة في جهازك ومسؤولة عن توصيل الجهاز ومزامنته تلقائيًا بالشبكة بمجرد إرسال صور أو أحرف خاصة إلى أرقام هواتف أخرى. لذا ، إذا تم تغيير إعدادات APN أو كان بها حرف مفقود ، فقد يكون السبب هو أنك غير قادر على إرسال رسالة صور أو أحرف خاصة تحتوي على صور. ولكن كما ذكرت أنه جهاز Verizon مفتوح قبل شرائه ، هناك احتمال أن تكون APN التي يستخدمها هاتفك الآن هي Verizon APN. لذلك ، إذا كنت في شركة جوال مختلفة ، فمن الواضح أنها لن تتزامن مع شبكتك.

في هذه الحالة ، أفضل شيء يجب عليك الاتصال بمزود الخدمة والسماح لهم بتكوينه على نظامهم. ومع ذلك ، قبل الاتصال بمزود الخدمة ، يمكنك محاولة إصلاح الجهاز بنفسك لأنه قد يكون مشكلة في البرامج الثابتة. أول ما يجب عليك فعله هو التحقق من أشرطة الإشارة في هاتفك بالانتقال إلى الخارج من غرفتك أو منزلك. إذا كانت أشرطة الإشارة ممتلئة وكانت المشكلة واحدة ، فيمكنك إجراء إعادة تشغيل القوة على هاتفك لتحديث نظامه. ولكن إذا لم يكن هناك تقدم بعد القيام بذلك ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. أخيرًا ، إذا لم تنجح الطريقتان الأوليان في حل المشكلة ، فلن يكون أمامك خيار سوى إعادة ضبط هاتفك. ولكن يجب الانتباه إلى ضرورة نقل جميع ملفاتك إلى بطاقة SD أو جهاز الكمبيوتر الشخصي قبل إعادة ضبط الجهاز.