يظهر Samsung Galaxy S6 "للأسف ، توقف الرسائل" عن الخطأ ، ومشاكل أخرى في الرسائل النصية والمكالمات بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يبدو أن مشكلات الرسائل النصية تبتلي العديد من مالكي Samsung Galaxy S6 في وقت متأخر خاصة بعد تحديث البرامج الثابتة. اتصل بنا بعض قرائنا بشأن المشكلات التي واجهوها. إحدى هذه الرسائل هي رسالة الخطأ "للأسف ، لقد توقفت الرسائل" ، والتي تُعلم المالك في الأساس حول تطبيق المراسلة المضمّن الذي تعطل لسبب ما.

في هذه المشاركة ، سأتناول رسالة الخطأ هذه بالإضافة إلى المشكلات الأخرى ذات الصلة المتعلقة بإمكانية الهاتف لإرسال / استقبال الرسائل النصية وإنشاء / استقبال المكالمات الواردة والصادرة. إذا كنت تملك هذا الهاتف ، فتابع القراءة أدناه للحصول على دليل تحرّي الخلل وإصلاحه حيث أنه قد يكون قادرًا على مساعدتك في معرفة مشكلة الهاتف.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة تمامًا ، تفضل بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل منذ أن بدأنا في دعم هذا الجهاز. ابحث عن المشكلات المتشابهة أو المشابهة في مشكلتك واستخدم الحلول و / أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

دليل خطوة بخطوة حول كيفية التخلص من "للأسف ، توقف الرسائل" خطأ

المشكلة : Hi droid guys. هاتفي هو Galaxy S6 ولا يزال عمره بضعة أشهر ، ولكن يبدو أن وظيفته الأساسية ، وهي إرسال الرسائل النصية ، لم تعد تعمل. لماذا ا؟ نظرًا لأنني في كل مرة أحاول إنشاء رسالة نصية وفتح التطبيق ، سيظهر خطأ يقول لسوء الحظ ، لقد توقفت الرسائل. أوه ، تظهر أيضًا عندما أحاول قراءة رسالة نصية. أنا لا أعرف كيفية إصلاح ذلك حتى إذا كنت تعرف ما يجب القيام به ، الرجاء مساعدتي. شكر.

تحرّي الخلل وإصلاحه : في أكثر الأحيان ، قد تكون رسائل الخطأ مثل هذه الرسالة علامة على مشكلة ثانوية ذات صلة بالتطبيق. ومع ذلك ، فقد رأينا حالات يكون فيها تعطل التطبيق البسيط أحد أعراض مشكلة البرامج الثابتة الأكثر خطورة. ولذلك ، فمن الضروري أن نأخذ وقتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها على جهازك لمعرفة المشكلة التي تدور حولها وما إذا كان بإمكاننا فعل شيء لإصلاحها أم لا. إليك ما يجب فعله حيال هذه المشكلة ...

الخطوة 1: معرفة ما إذا كان الخطأ ناتجًا عن أحد تطبيقات الجهات الخارجية

يمكن أن تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية أيضًا في تعطل التطبيقات المدمجة. لقد رأينا مثل هذه الحالات عدة مرات في الماضي وهذا هو السبب في أننا غالبا ما نأخذ في الاعتبار هذه الاحتمالية عندما نقوم استكشاف الأخطاء وإصلاحها فقط أن تكون شاملة. ومع ذلك ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو إعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy S6 في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا والسماح لجهازك بالظهور في حالة التشخيص حيث لن يكون هناك أي تدخل من خدمات الجهات الخارجية أو التطبيقات والعمليات الأخرى. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S6 ، حرر مفتاح التشغيل ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. عندما يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر ، قم بتحرير مفتاح خفض مستوى الصوت .

أثناء وجود الهاتف في هذا الوضع ، حاول فتح تطبيق المراسلة أو إنشاء رسالة نصية أو قراءة الرسائل الموجودة فقط لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يحدث أم لا. على افتراض أن الخطأ لا يظهر ، فإنه يؤكد شكوكنا في أن المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها وتثبيتها. العثور على الجاني وإلغاء تثبيته.

1. 1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات .
   2. اضغط على الإعدادات .
   3. ضمن "الجهاز" ، انقر على التطبيقات .
   4. اضغط على مدير التطبيق .
   5. مرر سريعًا إلى الشاشة DOWNLOADED .
   6. انقر فوق التطبيق المطلوب ، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت .
   7. انقر فوق إلغاء التثبيت للتأكيد

قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق واحد وإعادة تشغيل هاتفك مائة مرة فقط لاختبار ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث أم لا ، وأعرف كيف يمكن أن يكون الأمر متعبًا ولكني أوصي بأن تفعل ذلك من أجل بياناتك وملفاتك الشخصية.

ومع ذلك ، إذا افترضنا أن الخطأ لا يزال يظهر في كل مرة تفتح فيها تطبيق Messages عندما تكون في الوضع الآمن ، فقد يكون ذلك علامة على وجود مشكلة في التطبيق أو مشكلة في البرنامج الثابت. انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: إعادة تعيين الرسائل لإعادتها إلى إعداداتها الافتراضية

هذا الإجراء مهم جدًا نظرًا لأننا نتعامل مع خطأ تم ذكر تطبيق الرسائل فيه بشكل محدد. قد تفقد بعض رسائلك ولكنني أوصيك بالمرور بها. يمكنك إعادة تعيين تطبيق عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به وهذه هي الطريقة التي تقوم بها على Galaxy S6:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات .
2. اضغط على الإعدادات .
3. اضغط على التطبيقات .
4. اضغط على مدير التطبيق .
5. اضغط على التطبيق المطلوب.
6. لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق MORE> إظهار تطبيقات النظام .
7. اضغط على التخزين .
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق .
9. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت .

بعد ذلك ، افتح التطبيق وشاهد ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وما إذا كان كذلك ، ثم انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: إعادة تعيين هاتفك لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية

بعد القيام بالخطوتين الأوليين والمشكلة لا تزال موجودة ، فقد حان الوقت لإعادة تعيين على جهازك لاستبعاد إمكانية وجود مشكلة في البرامج الثابتة. بعد ذلك ولا يزال الخطأ يظهر ، يجب إعادة الهاتف إلى المتجر حيث قد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج الثابت.

ومع ذلك ، ستؤدي إعادة ضبط هاتفك إلى حذف جميع ملفاتك الشخصية وبياناتك. تأكد من عمل نسخة احتياطية من الأشياء التي لا تريد أن تخسرها. بعد ذلك ، قم بتعطيل حماية إعادة تعيين المصنع (FRP) بحيث لن يتم قفل جهازك بعد إعادة الضبط. إليك الطريقة…

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات .
2. اضغط على الإعدادات .
3. انقر فوق حسابات .
4. اضغط على Google .
5. انقر على عنوان البريد الإلكتروني في معرف Google. كرر لكل عنوان بريد إلكتروني في Google.
6. اضغط على المزيد .
7. انقر فوق إزالة الحساب .
8. انقر على REMOVE ACCOUNT للتأكيد.

بعد تعطيل FRP عليك Galaxy S6 ، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيينها ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Samsung Galaxy S 6 ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، اترك مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاح. يظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، متبوعة بقائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "wipe data / factory reset" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
7. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

آمل أن يساعد هذا.

غالاكسي S6 إرسال الرسائل القصيرة وإسقاط المكالمات بعد التحديث

المشكلة: في جهازي Galaxy S6 ، عانيت دائمًا من مشاكل في إرسال رسالة نصية تحتوي على صورة أو مقطع فيديو. اضطررت إلى تحميل الفيديو على YouTube لإرساله وحتى الانتظار لفترة طويلة حتى لإرسال صورة. لقد اتصلت بشركة Verizon وقيلت أشياء مختلفة ولكن لا شيء يعمل. لا بد لي من استخدام واي فاي لأنه على الرغم من حقيقة أني أسرع إنترنت سرعة وموسع شبكة ما زلت إسقاط المكالمات. كما أنني قمت بتحديث برامج ، والآن في تطبيق المراسلة النصية بدلاً من عرض التصحيح التلقائي ، يظهر مربع مستطيل داكن يصعب قراءته ويرغب في التصحيح المقترح. هل هناك أي طريقة لتخفيفها أو عرضها في شكل آخر لتسهيل رؤية هذه العملية؟ يمكنني النقر والضغط على "الصندوق" لمدة طويلة وإظهار التصحيح في Orange ولكنه لا يعمل دائمًا بشكل صحيح ويستغرق وقتًا طويلاً. ربما يكون هو نفسه في رسائل البريد الإلكتروني ولكني لم أتحقق من ذلك حتى الآن. لقد كان تحديث البرنامج هذا واسعًا للغاية وتغير الكثير من الأشياء وما زلت أتعلم كيفية تشغيلها بكفاءة.

الحل: في معظم الأحيان ، تحدث هذه المشكلة إذا كانت قوة الإشارة في منطقتك غير مستقرة أو هناك مشكلة مع مزود الخدمة. ولكن كما ذكرت أنك اتصلت بشركة Verizon بشأنها من دون جدوى ، فقد يكون هناك عامل آخر أثار هذه المشكلة. يمكن أن تكون تطبيقات تابعة لجهة خارجية أو تم إفساد البرامج الثابتة نفسها بعد التحديث. الآن ، ما يتعين علينا القيام به هو عزل المشكلة عن طريق قضاء الوقت في تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على هاتفك لتحديد سبب حدوث المشكلة. إليك ما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق لأنها قد تكون تالفة

لذا ، فإن أول شيء يتعين علينا القيام به هو التأكد من أنه ليس ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق تسبب في ذلك. في هذا الإجراء ، يتعين علينا إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية للتأكد من أن الملفات التي سيتم استخدامها كلها جديدة ويمكن أن تعمل بشكل مثالي للنظام الجديد الذي قمت بتثبيته. اتبع هذه الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات .
2. اضغط على الإعدادات .
3. اضغط على التطبيقات .
4. اضغط على مدير التطبيق .
5. اضغط على التطبيق المطلوب.
6. لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق MORE> إظهار تطبيقات النظام .
7. اضغط على التخزين .
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق .
9. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت .

ولكن بعد القيام بهذه الطريقة والجهاز لا يزال يسيء التصرف ، ثم يمكنك تنفيذ الإجراء التالي.

الخطوة 2: قم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن لأنه قد يكون هناك تطبيق يسبب المشكلة

نظرًا لأن محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لم يؤدي إلى حل المشكلة ، فهناك احتمال أن يكون تطبيق الجهة الخارجية مسؤولًا عن ذلك. لذلك ، من خلال الوضع الآمن ، يمكننا تحديد ما إذا كانت بعض التطبيقات التي ثبّتها تمنع الجهاز من العمل بشكل طبيعي. ولكن تجدر الإشارة إلى أن هذه الطريقة لن تؤدي إلى حل المشكلة ، وبدلاً من ذلك ، سيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا والسماح بالتثبيت المسبق للتشغيل في النظام وحده.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S6 ، حرر مفتاح التشغيل ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. عندما يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر ، قم بتحرير مفتاح خفض مستوى الصوت .

بينما في الوضع الآمن ، حاول إرسال رسالة نصية (SMS) إلى رقم هاتفك بالإضافة إلى عمل هاتف ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ما زالت تحدث. إذا لم يكن كذلك ، فيجب أن يكون هناك تطبيق تسبب في حدوثه. حاول العثور على ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته. ومع ذلك ، إذا لم تكن هناك تغييرات في أداء الهاتف ، فحاول إجراء الخطوة التالية لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 3: حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف وتخزين النظام المؤقت

قسم التخزين المؤقت عبارة عن ملفات مؤقتة مخزنة في دليل ذاكرة التخزين المؤقت لتسهيل وصول الجهاز بسرعة إذا كان عليك تصفح الويب والوصول إلى أحد التطبيقات والمهام الأخرى التي تريد القيام بها على هاتفك. ومع ذلك ، إذا كانت هذه ذاكرات التخزين المؤقت قديمة أو تالفة ، فهناك احتمال أن تحدث عدة مشكلات على هاتفك. لذلك ، أفضل شيء يجب عليك القيام به الآن هو إعادة تعيين قسم ذاكرة التخزين المؤقت وملاحظة ما إذا استمرت المشكلة. اتبع هذه الخطوات:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار Samsung Galaxy S 6 ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، اترك مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاح. يظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، متبوعة بقائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "مسح مساحة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
9. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 4: قم بتنفيذ إجراء Factory reset على جهاز Galaxy S6

ولكن إذا كان الإجراء لا يزال لا يؤثر على المشكلة ، فلن يكون أمامك خيار سوى إعادة ضبط الجهاز. بخلاف الخطوات السابقة ، فإن هذه الطريقة أكثر تعقيدًا وستمحو كل شيء مخزّن في هاتفك بما في ذلك جهات الاتصال والصور والموسيقى ومقاطع الفيديو. قبل القيام بذلك ، ننصحك بنقلها جميعًا إلى بطاقة SD أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات .
2. اضغط على الإعدادات .
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين .
4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على شريط تمرير نسخة احتياطية من بياناتي على ON أو OFF.
5. إذا رغبت في ذلك ، اضغط على شريط التمرير استعادة إلى ON أو OFF.
6. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع .
7. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز .
8. إذا تم تمكين قفل الشاشة ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. انقر فوق متابعة .
10. انقر فوق حذف الكل .

نأمل أن نكون قد ساعدوك ، بطريقة ما.