Samsung Galaxy S6 يعرض شاشة سوداء ولن يستجيب بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

شاشة الموت السوداء هي من بين المشاكل الأكثر شيوعًا المتعلقة بالكهرباء التي يشكو منها العديد من مالكي Samsung Galaxy S6. لقد عالجنا هذا النوع من المشكلات عدة مرات من قبل ولكننا نستمر في العودة ليس فقط إلى موضوع تحرّي الخلل وإصلاحه في هذه المشاركة ولكن أيضًا إلى أجهزة Android الأخرى. بمعنى آخر ، أنت لست الشخص الوحيد الذي لديه مشكلة كهذه. البعض الآخر قد يكون أكثر خطورة من القضايا التي لديك حاليا.

ومع ذلك ، في هذه المقالة ، سوف أتناول هذه المشكلة مرة أخرى مع أن يكون Galaxy S6 موضوع تحرّي الخلل وإصلاحه. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعاد كل منها حتى نتمكن من تحديد موضوع المشكلة وما إذا كنا نستطيع إصلاحها دون مساعدة من أحد الفنيين. من الضروري أن تحاول تحرّي خلل هاتفك وإصلاحه حيث أن معظم المشاكل التي قد تواجهها أسهل في الإصلاح مما تبدو عليه. لذلك ، إذا كنت تملك هذا الهاتف ، فتابع القراءة أدناه حيث قد نتمكن من مساعدتك.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة تمامًا ، تفضل بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل منذ أن بدأنا في دعم هذا الجهاز. ابحث عن المشكلات المتشابهة أو المشابهة في مشكلتك واستخدم الحلول و / أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

تحولت شاشة Samsung Galaxy S6 إلى اللون الأسود ، ولن ترد بعد تحديث Nougat

المشكلة : تم إخطاري بشأن تحديث Nougat قبل أسبوع ولكنني لم أقم بتثبيته حتى اليوم الآخر مع استمرار ظهور الإشعار. قصة قصيرة طويلة ، إعادة تشغيل الهاتف بعد التحديث وأنها حصلت على تمسك على الشاشة السوداء. حاولت إعادة تشغيلها وفعلت. في صباح اليوم التالي ، عثرت على هاتفي بشاشة سوداء وعندما حاولت إعادة تشغيله ، لن يستجيب. حاول شحنه ، لا يزال لا شيء. هل يمكنك المساعدة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : بالنظر إلى حقيقة أن المشكلة بدأت بعد تحديث Nougat ، لدينا سبب للاعتقاد بأن السبب في ذلك هو وجود بعض المخابئ الفاسدة. على الأقل ، هذا ما يجب أن نفترضه أولاً لأن حذفها آمن لهاتفك وبياناتك. مع ما يقال ، إليك ما أقترح القيام به:

الخطوة 1: ابدأ هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

دعونا بعد تخزين النظام على الفور مع بدء المشكلة بعد التحديث ، والتي قد تسببت في تخزين مؤقتات أخرى في حين أن البعض الآخر فاسد. لذلك ، يجب علينا حذفها دفعة واحدة بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عندما تظهر شاشة شعار Samsung Galaxy S6 ، قم بإطلاق مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، اترك مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاح. يظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، متبوعة بقائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "مسح مساحة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
9. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قد يستغرق الهاتف وقتًا أطول لإعادة التشغيل نظرًا لأن إعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت قد تستغرق بعض الوقت. ومع ذلك ، إذا رفض الهاتف التمهيد في وضع الاسترداد ، فلن تتمكن من إكمال هذه الخطوة وفي هذه الحالة ، يجب عليك تجربة الخطوة التالية.

الخطوة 2: إجراء إعادة التشغيل القسري

إذا أصبح الهاتف غير قادر على الاستجابة بسبب تعطل النظام ، فيمكن لهذا الإجراء إصلاحه شريطة أن يكون لدى الهاتف بطارية كافية لتشغيله. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ ويجب إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي. في هذه الحالة ، قد تكون المشكلة قد تم إصلاحها بالفعل ولكن إذا كان الهاتف لا يزال يعرض الشاشة السوداء للموت ، فيجب عليك تجربة الخطوة التالية.

الخطوة 3: محاولة التمهيد في الوضع الآمن

سنحاول ببساطة معرفة ما إذا كان الهاتف قادرًا على بدء التشغيل عندما يكون في الوضع الآمن ، مما يعني أن جميع تطبيقات الجهات الخارجية معطلة مؤقتًا لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فمن الواضح أن هناك تطبيقًا يتعارض مع جهازك. ربما هناك البعض منها لم تعد متوافقة مع البرامج الثابتة الجديدة ويجب تحديثها. لذا حاول اتباع هذه الخطوات:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S6 ، حرر مفتاح التشغيل ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. عندما يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر ، قم بتحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.

بافتراض رد الهاتف وإقلاعه في هذا الوضع ، يجب عليك محاولة العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وإزالتها واحدة تلو الأخرى ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. ضمن "الجهاز" ، انقر على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. مرر سريعًا إلى الشاشة DOWNLOADED.
6. انقر فوق التطبيق المطلوب ، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت للتأكيد

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فأقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لملفاتك وبياناتك ثم إعادة ضبط هاتفك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على شريط تمرير بيانات النسخ الاحتياطي على ON أو OFF.
5. إذا رغبت في ذلك ، اضغط على شريط التمرير استعادة إلى ON أو OFF.
6. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
8. إذا تم تمكين قفل الشاشة ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. انقر فوق متابعة.
10. انقر فوق حذف الكل.

الخطوة 4: محاولة التمهيد في وضع الاسترداد

إذا تعذر على هاتفك تشغيل الوضع الآمن ، فعليك تجربة ذلك. يعمل وضع الاسترداد كخلف آمن في حال واجه هاتفك مشكلات خطيرة في البرامج الثابتة. حتى إذا كان الجهاز يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة الخاصة به ، فقد لا يزال بإمكانه التمهيد في وضع الاسترداد وإذا نجح ، يمكنك القيام ببعض الأشياء التي يمكن أن تحل المشكلة ، وهي: مسح قسم التخزين المؤقت وإعادة ضبط الرئيسي.

كيفية التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
2. عندما يتم عرض شاشة شعار Samsung Galaxy S 6 ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط.
3. عند عرض شعار Android ، اترك مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاح. يظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، متبوعة بقائمة استرداد نظام Android.
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "مسح مساحة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم".
7. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية التمهيد في وضع الاسترداد والقيام بإعادة تعيين الرئيسي

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يعرض شعار Samsung Galaxy S 6 ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
3. عند عرض شعار Android ، اترك مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاح. يظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، متبوعة بقائمة استرداد نظام Android.
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "wipe data / factory reset" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
6. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
7. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا لم يستطع تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فحينئذٍ يكون الوقت قد حان لإحضاره إلى المتجر وإتاحة الفرصة للتكنولوجيا لحل المشكلة لك. على الأقل ، لقد قمت بما يجب عليك القيام به لمحاولة حل المشكلة.

يتم قفل Galaxy S6 ولكن لن تعود الشاشة مرة أخرى

المشكلة: بعد أن أجريت تحديثًا للنظام قبل أسبوعين تقريبًا ، واجهت مشكلة مع قفل S6 الخاص بي ولم تعد الشاشة مرة أخرى. أعرف أن الهاتف قيد التشغيل لأنني كنت أتحدث على الهاتف عندما حدث هذا. الطريقة الوحيدة التي تمكنت من إلغاء قفل الشاشة وإعادة تشغيل الضوء كانت عملية إعادة تشغيل صلبة أو عن طريق الضغط على زر التشغيل وزر خفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا قبل إعادة تشغيل هاتفي. هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟

الحل: يبدو أن ذاكرة التخزين المؤقت أو الملفات الموجودة في هاتفك تالفة أثناء التحديث. نظرًا للتخزين المؤقت القديم في الدليل ، يواجه الجهاز صعوبة في التعرف عليه وقد يؤدي ذلك إلى تعطل البرامج الثابتة. من ناحية أخرى ، إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية أدى إلى حدوث تعارضات في النظام ، فقد يؤدي ذلك أيضًا إلى عدم القدرة على إقلاع هاتفك تمامًا. في هذه المرة ، سأوجهك إلى الإجراءات التي يجب عليك القيام بها لتحديد سبب المشكلة. فقط اتبع هذه الطرق:

الخطوة 1: اشحن هاتفك

في استكشاف هذه المشكلة ، من المهم التحقق من البطارية إذا كانت معيبة أو لا. في بعض الأحيان ، بسبب عدم كفاية الطاقة التي يمكن أن تصل إلى المكونات التي قد تؤدي أيضًا إلى احتمال عدم تشغيل الجهاز بشكل كامل. لذلك ، ما نود أن نفعله هو شحن هاتفك لمدة 15 دقيقة ومعرفة ما إذا كان يستجيب. إذا لم يضيء مؤشر LED أعلى الشاشة أو لا يستجيب تمامًا ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة. يمكنك إحضار الجهاز إلى أقرب متجر في منطقتك والسماح للتكنولوجيا بإصلاحه. ومع ذلك ، إذا كانت تستجيب للشروع في الخطوة التالية.

الخطوة 2: إعادة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن أثناء الاتصال بالشاحن

بافتراض أن الجهاز يشحن بشكل طبيعي الشيء التالي الذي يجب عليك القيام به هو عن طريق تشغيله في الوضع الآمن. في بيئة Android هذه ، يتعين علينا تعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا والسماح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا في النظام. لذلك ، إذا تمت إعادة تشغيل هاتفك بنجاح ، فحينئذٍ يكون هناك تطبيق مريب مسؤول عنه ، وتتمثل أفضل طريقة لإصلاح المشكلة في إلغاء تثبيت كل تطبيق تم تنزيله حتى يتم إصلاح المشكلة. فيما يلي خطوات التمهيد في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر الزر.

الخطوة 3: مسح "ذاكرة التخزين المؤقت للنظام" لأنه قد يكون معطوباً

أثناء تحديث البرنامج الثابت الجديد ، من المستحسن أن يقوم كل مستخدم بحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام للتأكد من أن كل ذاكرات التخزين المؤقت جديدة وقادرة على تشغيل البرامج الثابتة الجديدة. على الرغم من أننا لسنا متأكدين مما إذا كانت الملفات التالفة قد تسببت بالفعل في المشكلة ولكن من خلال مسح جميع ذاكرة التخزين المؤقت القديمة في الدليل ، فهناك فرصة كبيرة لحل المشكلة. إذن ، إليك ما تفعله:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 4: إجراء الرئيسية على جهاز Galaxy S6

ومع ذلك ، فمن المحتمل أن البرامج الثابتة قد تعرضت للتلف أو التنصت أثناء التحديث بعد كل الطرق التي قمت بها ولم يتم تشغيل الجهاز. في هذه الحالة ، كل ما عليك فعله هو إعادة الضبط على هاتفك. من خلال إعادة تعيين البرامج الثابتة ستعود إلى إعدادات المصنع الافتراضية وتحيط علما بأن جميع الملفات والبيانات التي قمت بحفظها في النظام سيتم حذفها بمجرد المتابعة إلى الإجراء. لذا ، قبل تنفيذ الخطوات ، نوصيك بإنشاء نسخة احتياطية لكل ذلك. فيما يلي كيفية إعادة ضبط هاتفك:

1. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة. ستحتاج إلى اسم مستخدم وكلمة مرور Google.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات.
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على شريط تمرير نسخة احتياطية من بياناتي على ON أو OFF.
6. إذا رغبت في ذلك ، اضغط على شريط التمرير استعادة إلى ON أو OFF.
7. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
9. إذا تم تمكين قفل الشاشة ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
10. انقر فوق متابعة.
11. انقر فوق حذف الكل.