لن تعمل Samsung Galaxy S6 Recent Apps & Back buttons بعد التحديث

سوف أتناول مشكلة أحد القراء الذين بدأ جهازهم ، وهو Samsung Galaxy S6 ، في العمل بعد أن قام بتنزيل أحدث تحديث تم طرحه بواسطة Verizon. على ما يبدو ، كان التحديث طفيفًا لكنه أفسد الهاتف أن مفاتيحه اللين لن تعمل بعد تثبيته.

وفقًا لقارئنا ، لن يستجيب كل من التطبيقات الأخيرة ومفاتيح العودة عند النقر عليها. هذه المشكلة مستمرة منذ سنوات والعديد منها واجهها بالفعل مع هواتف Galaxy السابقة ولكن في كثير من الأحيان ، يحدث ذلك إذا تمت مقاطعة عملية التحديث أو كانت البرامج الثابتة تالفة. في هذه الحالة ، كان التحديث ناجحًا وكان تحديثًا صغيرًا من المحتمل أن يصلح بعض الأخطاء وتحسين أو تحسين بعض الميزات أو التطبيقات.

لكي تفهم بشكل أفضل كيف بدأت المشكلة ، إليك الرسالة الفعلية من قارئنا ...

" بعد ظهر أمس ، أجرى الجهاز تحديثًا للنظام. استغرق التحديث حوالي 20 دقيقة ، وتثبيتين. خلال العملية ، استنزفت البطارية بشكل كبير (حذرت من ذلك) ، إلى حوالي 5 ٪. ذهب الهاتف على الفور إلى وضع توفير الطاقة. أثناء الشحن ، لاحظت أن زر Recent Apps و Back (توقفين) الأخيرين قد توقفا عن العمل (يتصرفان كما لو أنهما غير موجودين).

اعتقدت ربما وضع توفير الطاقة إيقاف تشغيلها ، .. لذلك أوقفت تشغيل الهاتف والسماح لها أن تصل إلى تهمة كاملة قبل النظر إليها مرة أخرى. نفس القضية لا تزال قائمة. "- ميرون

قبل التعمق في المشكلة ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى مع هاتفك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Samsung Galaxy S6 الخاصة بنا وابحث عن مشكلة تتعلق بك. جرب الحلول التي قدمناها وإذا لم تكن تعمل من أجلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. تأكد من ملئها بدقة حتى يكون من الأسهل لنا تقييم مخاوفك وتوفير الحلول المناسبة أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

من الواضح أن المشكلة قد تم تنفيذها بواسطة التحديث. على الأقل ، أنت الآن تعلم أنه حتى التحديثات الثانوية لها ميل لخلط بعض الأشياء في جهازك. في هذه الحالة ، إنها المفاتيح الناعمة.

واستبعد مايرون بالفعل احتمال أن تكون ميزة توفير الطاقة هي التي تسببت في المشكلة عن طريق شحن الهاتف بالكامل وإيقاف تشغيل وضع توفير الطاقة. كما حاول إعادة تشغيل الهاتف حتى لا يكون مجرد خلل بسيط. أول شيء يتعين علينا القيام به هو عزل المشكلة. دعونا نحاول معرفة ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لها علاقة بها أم لا عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ...

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر الزر.

إذا لم تعمل المفاتيح الناعمة حتى في الوضع الآمن ، فهذا يعني أنها مشكلة ثابتة. خلاف ذلك ، عليك فقط العثور على التطبيق الذي قد يتسبب في حدوث خلل وتعطيله أو إلغاء تثبيته. بالطبع ، ليس من السهل العثور على الجاني ، لذلك يمكنك إما الذهاب من خلال كل تطبيق (والذي قد يستغرق إلى الأبد) أو ببساطة النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك في الوضع الآمن وإجراء إعادة تعيين رئيسية.

ولكن بافتراض أن المشكلة تظل حتى في الوضع الآمن ، فإن الشيء التالي الذي سيتعين عليك فعله هو التأكد من تحديث كل ذاكرات التخزين المؤقت التي يستخدمها النظام الجديد والجديد. في كثير من الأحيان ، قد تتسبب ملفات ذاكرة التخزين المؤقت القديمة في عدم التناسق وقد تؤدي إلى هذا النوع من المشاكل. لذلك ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إنه دليل يتم فيه تخزين جميع ذاكرات التخزين المؤقت من قبل طرف ثالث والتطبيقات المثبتة مسبقًا بما في ذلك الخدمات الافتراضية. سيؤدي المسح إلى إجبار الهاتف على إنشاء هواتف جديدة.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة التشغيل والهاتف لا يزال يظهر نفس علامات المشكلة ، فقد حان الوقت لإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها أكثر عمومية - إعادة تعيين الرئيسي. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع التطبيقات والإعدادات والملفات المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. إذا كانت المشكلة ببساطة بسبب تلف بعض البيانات أثناء التحديث ، فإن إعادة تهيئة قسم البيانات سيعالج المشكلة. ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة أكثر خطورة من ذلك ، فيجب إعادة تحميل البرامج الثابتة أو إعادة تثبيتها. فيما يلي كيفية القيام بإعادة الضبط الرئيسية ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف

إذا فشل كل شيء آخر ، فأنت بحاجة إلى الاتصال ببائع التجزئة الذي اشتريت منه الهاتف أو مزود الخدمة. مرة أخرى ، قد تعيد تحميل البرامج الثابتة إصلاح المشكلة ، إن لم يكن بعد ذلك يمكنك العودة إلى البرامج الثابتة السابقة.