يبقى Samsung Galaxy S6 يظهر على الشاشة "لسوء الحظ ، توقف الرسائل" عند ظهور الرسائل النصية [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الرسائل" تتحدث بالفعل عن تطبيق المراسلة الافتراضي في #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) الذي تعطل أو توقف عن العمل لسبب ما. لقد كان يحدث منذ إطلاق أول جهاز Galaxy. واشتكى العديد من مالكي Galaxy S4 و S5 من ذلك ، والآن يشتكي مستخدمو Galaxy S6 من نفس الشيء - إعاقة قدرة الرسائل النصية مع رسالة الخطأ هذه.

في هذا المنشور ، سأتناول ثلاث قضايا متعلقة بالرسائل النصية. الأول يتعلق بوحدة Galaxy S6 التي يستمر تحطيم تطبيق المراسلة الافتراضي وترك رسالة خطأ. المشكلة الثانية هي مشكلة مماثلة ولكن هذه المرة ، لا توجد رسالة خطأ ، يتم إغلاق تطبيق المراسلة من تلقاء نفسه دون ترك أي تحذير. والقضية الثالثة هي مزيج من الاثنين ، وفقا لقارئنا ، الخطأ قد يحدث في بعض الأحيان ولكن هناك أيضا أوقات عندما لن يحدث ذلك. تابع القراءة لمعرفة كيفية التعامل مع هذه المشكلات وتعلم كيفية استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها.

• يحتفظ Galaxy S6 بعرض الخطأ "للأسف ، لقد توقفت الرسائل"
• يستمر تطبيق الرسائل على Galaxy S6 في الإغلاق من تلقاء نفسه
• يتعطل تطبيق المراسلة ، وأحيانًا يحدث خطأ ، وأحيانًا لن يحدث ذلك

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة تمامًا ، تفضل بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل منذ أن بدأنا في دعم هذا الجهاز. ابحث عن المشكلات المتشابهة أو المشابهة في مشكلتك واستخدم الحلول و / أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

يحتفظ Galaxy S6 بعرض الخطأ "للأسف ، لقد توقفت الرسائل"

المشكلة : مرحبًا! آمل أن تكونوا بخير. أحتاج إلى مساعدتك لأن هاتفي يواجه صعوبة في مشاهدة الرسائل النصية وتلقيها. في كل مرة حاولت فتح تطبيق المراسلة ، استقبلت رسالة الخطأ هذه "للأسف ، لقد توقفت الرسائل" مما دفع التطبيق إلى الإغلاق عند ظهور OK أو REPORT. أعتقد أنه إذا تمكنت من التخلص من رسالة الخطأ هذه ، فسوف أكون قادرًا على استخدام ميزة الرسائل النصية لهاتفي ولكن السؤال هو كيف أفعل ذلك؟ هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : كل ​​حالة تختلف ما لم يكن خطأ معروف في البرنامج الثابت ولكن في هذا الوقت ، لا يوجد علة معروفة مرتبطة بالرسائل في البرامج الثابتة لهواتف Galaxy S6. هذا يتركنا أمام خيار واحد - يجب علينا استكشاف أخطاء جهازك لمعرفة المزيد حول هذا الخطأ ولماذا يحدث. مع ما يقال ، إليك ما أقترح القيام به:

الخطوة 1: اعزل المشكلة لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية ذات صلة بها

قد تتعطل تطبيقات الجهات الخارجية من وقت لآخر وقد تؤثر على تشغيل التطبيقات الافتراضية. عند حدوث ذلك ، قد يعرض تطبيق الجهة الخارجية أو التطبيق المثبت مسبقًا رسالة الخطأ ، ولكن هذه الحالة هي تطبيق Messages. لذلك ، من الضروري أن نحاول معرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية هي التي تسبب المشكلة أو إذا كانت المشكلة متعلقة بالتطبيق الافتراضي أو البرنامج الثابت نفسه. عليك فقط تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. لذا ، هكذا تقوم بإحضار هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

حاول فتح تطبيق الرسائل وإذا لم يظهر الخطأ ، فهذا يعني أن تطبيقك التابع لجهة خارجية هو سبب المشكلة. يجب عليك العثور على هذا التطبيق ومحاولة محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، وإذا لم يفلح ذلك ، فقم بإلغاء تثبيته.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير إلى والصنابير المشتبه بها.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح بيانات الزر ، ثم موافق.

لإلغاء تثبيت تطبيق ، ما عليك سوى اتباع الإجراء نفسه والضغط على إلغاء التثبيت.

الخطوة الثانية: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل

يؤدي هذا بالطبع إلى إعادة تعيين التطبيق وقد يتم فقد رسائلك النصية. ومع ذلك ، إنها خطوة مهمة جدًا لأنها تتناول الخطأ نفسه مباشرةً. من خلال جلب التطبيق إلى إعداداته الافتراضية ، هناك احتمال أكبر بأن يتم إصلاح المشكلة خاصةً إذا كان لها علاقة بالتهيئة الخاطئة.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر على الرسالة.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح بيانات الزر ، ثم موافق.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فقد حان الوقت لمتابعة البرنامج الثابت.

الخطوة 3: قم بتشغيل في وضع الاسترداد ثم قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يحذف هذا الإجراء جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وسيتم استبدالها بمجرد تشغيل الهاتف. هناك احتمال أن تكون المشكلة بسبب بعض مخابئ الفساد لذا فإن هذه الخطوة هي إجراء ضروري لاستبعاد مثل هذا الاحتمال. إليك كيف تفعل ذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم ينجح ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: إعادة ضبط هاتفك لإعادته إلى التكوين الأصلي

قد يكون ذلك بسبب التهيئة الخاطئة أو ملفات وبيانات النظام الفاسدة ، لذلك في هذه المرحلة ، حان الوقت لإعادة ضبط الهاتف لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ومع ذلك ، قد تفقد الملفات والبيانات الخاصة بك إذا لم تقم بعمل نسخة احتياطية. لذلك ، تأكد من نقل ملفاتك المهمة ، والصور ، ومقاطع الفيديو ، والمقطوعات الموسيقية ، وما إلى ذلك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل تنفيذ هذا الإجراء:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

بقدر ما يتعلق الأمر برسالة الخطأ هذه ، يمكن أن تؤدي عملية إعادة الضبط إلى إصلاحها ، ولكنها غالبًا ما تأتي في النهاية نظرًا للمشاحنات التي يواجهها المالك. آمل أن يساعد هذا.

يستمر تطبيق الرسائل على Galaxy S6 في الإغلاق من تلقاء نفسه

المشكلة : لدي مشكلة خطيرة مع هاتفي وأحتاج إلى معالجتها في أقرب وقت ممكن. إنه هاتف Galaxy S6 الذي كان معي منذ بضعة أشهر الآن. بدأت المشكلة منذ حوالي أسبوع وتحدث بشكل عشوائي ، مما يعني أن هناك أوقاتًا يتم فيها إغلاق تطبيق المراسلة من تلقاء نفسها أثناء استخدامها ، وهناك أوقات عندما تعمل بشكل طبيعي. أريد فقط أن يعمل بشكل طبيعي لأنه حدث بالفعل أنه أثناء كتابة رسالة ، أغلق التطبيق وتم حذف رسالتي ، وحاول مرة أخرى وأغلق التطبيق للمرة الثانية وحدث نفس الشيء. لا أريد تجربة هذا النوع من المشاكل مرة أخرى لأننا لا نفعل ذلك عند حدوث حالة طوارئ. الرجاء مساعدتي لحل هذه المشكلة. شكر.

تحرّي الخلل وإصلاحه : غالبًا ما تتميز حالات تعطل التطبيقات بسلوكين ؛ إما إغلاق التطبيق فقط دون أي تحذير أو يتم عرض رسالة خطأ على الشاشة لإعلام المستخدم. في هذه الحالة ، ومع ذلك ، يبدو أنه السابق الذي يواجهه المالك وهذا ما تحتاج إلى القيام به لمحاولة حل هذه المشكلة ...

1. إعادة التشغيل في الوضع الآمن - هذا هو معرفة ما إذا كان التطبيق سيتعطل نتيجة لتطبيقات تابعة لجهة خارجية. أثناء وجودك في الوضع الآمن ، حاول إنشاء رسالة وإرسالها إلى رقمك الخاص. إذا ظهر الخطأ ، فقد يكون مشكلة في التطبيق نفسه.
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل - سيؤدي ذلك إلى إعادة ضبط التطبيق على الإعدادات الافتراضية وقد يؤدي إلى حل المشكلة. ومع ذلك ، قد تفقد جميع الرسائل النصية الخاصة بك عند القيام بذلك حتى احتياطية لهم أولاً.
3. احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام - تحتاج إلى التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للقيام بذلك. سيتم حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها بعد قيامك بذلك بافتراض أن المشكلة ناتجة عن بعض التخزين المؤقت التالف ، سيؤدي ذلك إلى حل المشكلة.
4. سيد إعادة ضبط هاتفك - وهذا هو الملاذ الأخير إذا ظلت المشكلة بعد القيام بالخطوات السابقة. يلزمك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك قبل إعادة التعيين حيث سيتم حذفها ولم يعد من الممكن استعادتها. يمكنك تجربة إعادة التعيين من خلال وضع الاسترداد أو من خلال قائمة الإعدادات.

هذه هي طريقة إعادة ضبط هاتفك من خلال قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
5. المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
6. بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. انقر فوق متابعة.
8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

يتعطل تطبيق المراسلة ، وأحيانًا يحدث خطأ ، وأحيانًا لن يحدث ذلك

المشكلة : حسنًا ، أنا بحاجة إلى اقتراحاتك حول كيفية حل المشكلة مع Galaxy S6. هناك أوقات يتم فيها إغلاق تطبيق المراسلة دون سابق إنذار ، وهناك أيضًا أوقات تظهر فيها الرسالة "لسوء الحظ ، توقف الرسائل" ، ولكن في كلتا الحالتين ، لا يمكنني استخدام ميزة الرسائل النصية في هاتفي والتي تمتص حقًا. أحتاج إلى مساعدتك بشأن كيفية معالجة هذه المشكلة. شكرا جزيلا!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يبدو أن مشكلتك هي مزيج من أول مشكلتين. مرة أخرى ، هناك احتمال أن يكون بسبب أحد التطبيقات أو مشكلة البرامج الثابتة ، والفرق الوحيد هو أنه في بعض الأحيان لن يظهر الخطأ والأوقات التي يحدث فيها الخطأ. ومع ذلك ، فهي نفس المشكلة وتتعلق بتطبيق المراسلة الذي يتعطل من وقت لآخر.

أقترح عليك محاولة إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن أولاً لمعرفة ما إذا كان تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يتسبب في ذلك ، ثم حاول تعطيل تطبيقات الرسائل النصية. يمكنك أيضًا متابعة إزالة قسم ذاكرة التخزين المؤقت كما فعلنا في أول مشكلتين أو حتى إعادة تعيين رئيسي إذا ظلت المشكلة قائمة بعد تنفيذ الإجراءات السابقة. ومع ذلك ، فأنا على يقين من أن هذه المشكلة يمكن حلها بأي من هذه الإجراءات بحيث يتعين عليك القيام بها واحدة تلو الأخرى حتى يتم إصلاح المشكلة.