لدى Samsung Galaxy S6 بعض مشكلات البلوتوث بعد تحديث Android Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

استلم Samsung Galaxy S6 وتجاربه تحديث Android Nougat مؤخرًا ، وبينما توقع العديد منهم التحديث ، أصيب العديد من الملاك بخيبة أمل نظرًا لأنهم واجهوا مشكلات بعد فترة وجيزة من التحديث. من بين هذه القضايا العديد من المشاكل المتعلقة بالبلوتوث والتي يجب معالجتها على الفور. بالطبع ، قد يواجه أصحاب هذه الأجهزة الذين يستخدمون أجهزة Bluetooth فقط هذه المشكلة ، وحتى إذا كنت لا تستخدم سماعات الرأس BT عادة ، فمن الأفضل أن تفحص هاتفك بدقة.

في هذه المشاركة ، سأساعدك في استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S6 الذي يواجه مشكلات متعلقة بالبلوتوث في الوقت الحالي. لذلك ، إذا كنت تملك هذا الجهاز وقمت بتحديثه مؤخرًا إلى Nougat ، فيجب أن تستمر في القراءة لأنه قد يكون قادرًا على مساعدتك في حل المشكلة.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة تمامًا ، تفضل بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل منذ أن بدأنا في دعم هذا الجهاز. ابحث عن المشكلات المتشابهة أو المشابهة في مشكلتك واستخدم الحلول و / أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

يتأخر Galaxy S6 ، ويتجمد ويعيد تشغيله أثناء استخدام Bluetooth بعد التحديث

المشكلة : مرحبًا. كان هناك تحديث تم تثبيته مؤخرًا على هاتفي ، وبعد فترة وجيزة ، حصلت على مشكلات أثناء استخدام البلوتوث ، وأنا متأكد من أن المشكلات تحدث فقط عندما أستخدم أجهزة BT. هناك أوقات يتأخر فيها هاتفي ، وتتجمد ، والأسوأ أنه يعيد تشغيله من وقت لآخر. لدي سماعة بلوتوث تعمل بشكل جيد قبل التحديث ولكنها الآن مجرد فوضى. الشيء هو أن هذه المشاكل لا تحدث عندما أستخدم الهاتف مع مكبرات الصوت أو سماعة الرأس السلكية. آمل أن يكون لديكم بعض النصائح لي حول كيفية التخلص من هذه القضايا. بالمناسبة ، هاتفي هو Galaxy S6 وكان تحديث Nougat الذي تم تنزيله مؤخرًا. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : أنت واحد فقط من العديد من أصحاب S6 الذين واجهوا مشاكل في هواتفهم بعد تحديثها بوقت قصير إلى Nougat. على الرغم من أنه من المحتمل أن تكون هذه المشكلات ناتجة عن بعض الملفات والبيانات الفاسدة ، هناك أيضًا احتمال أن تكون المشكلة بسبب مشكلة في البرامج الثابتة ناتجة عن تحديث Nougat. نحن بحاجة إلى استكشاف أخطاء الهاتف الخاص بك لمعرفة ما هي النتيجة الحقيقية وما إذا كان يمكن إصلاح هذه المشكلة دون أي مساعدة من التكنولوجيا. إليك ما تحتاج إلى فعله:

الخطوة 1: استخدام أجهزة بلوتوث الأخرى

أنا لا أقول أن سماعة البلوتوث هي المشكلة هنا ، أريد فقط معرفة كيفية تصرف الهاتف عند إقرانه وتوصيله بأجهزة BT الأخرى. بالمناسبة ، قد يكون أكثر من مشكلة التوافق التي مشكلة في الجهاز ونحن بحاجة إلى معرفة أيهما.

لذا ، بافتراض أن الهاتف يعمل بشكل جيد مع الأجهزة الأخرى ، فقد قمنا بالفعل بعزل هذه المشكلة إلى الجهاز الذي تستخدمه ونعرف الآن أن بلوتوث الهاتف الخاص بك على ما يرام. وإلا ، فهناك احتمال أن يكون لديه شيء يتعلق بإصدار البلوتوث على هاتفك. ولكن في كلتا الحالتين ، يجب متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 2: قم بإقران هاتفك بجهاز Bluetooth الخاص بك أثناء وجودك في الوضع الآمن

نحتاج إلى تشغيل هاتفك في حالة التشخيص بحيث لن يكون هناك أي تدخل من تطبيقات الطرف الثالث أثناء تحرّي الخلل وإصلاحه. عندما يتم تعطيل جميع عناصر الطرف الثالث مؤقتًا ، قم بإقران سماعة الرأس وتوصيلها بهاتفك أثناء وجودك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان يعمل بشكل جيد أم لا. إذا كانت تعمل بشكل جيد ، فقد تكون بعض التطبيقات هي سبب المشكلة ، وهذا يجعل مهمتنا أسهل لأنك تحتاج فقط إلى العثور على التطبيقات التي قد تكون لها علاقة بالمشكلة وإزالة تثبيتها.

هذه هي طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ...

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S6 ، حرر مفتاح التشغيل ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  5. عندما يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر ، قم بتحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.
  6. إلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشاكل.

وهذه هي الطريقة التي تقوم بإلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy S6 ...

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. ضمن "الجهاز" ، انقر على التطبيقات.
  4. اضغط على مدير التطبيق.
  5. مرر سريعًا إلى الشاشة DOWNLOADED.
  6. انقر فوق التطبيق المطلوب ، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت.
  7. انقر فوق إلغاء التثبيت للتأكيد.

الخطوة 3: حذف كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

بافتراض استمرار المشكلة أثناء وضع هاتفك في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت لمتابعة البرنامج الثابت نفسه. لقد رأينا حالات توقفت فيها الخدمات والوظائف الأساسية عن العمل بعد إجراء تحديث وقد يرجع ذلك إلى وجود بعض مخابئ الفساد الفاسدة. علينا أن نحكم على هذا الاحتمال قبل المضي قدما في طرق أخرى. ومع ذلك ، إليك كيفية حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة من هاتفك:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
  3. عندما يتم عرض شاشة شعار Samsung Galaxy S 6 ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط.
  4. عند عرض شعار Android ، اترك مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاح. يظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، متبوعة بقائمة استرداد نظام Android.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "مسح مساحة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  9. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 4: إعادة ضبط المصنع على Galaxy S6

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولا تزال المشكلة تحدث ، لن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. ولكن قبل أن تقوم بذلك فعليًا ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها ولا يمكن استعادتها مرة أخرى.

  1. قم بعمل نسخ احتياطي لكافة البيانات الموجودة على الذاكرة الداخلية.
  2. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة. ستحتاج إلى اسم مستخدم وكلمة مرور Google.
  3. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات.
  4. اضغط على الإعدادات.
  5. ضمن شخصي ، انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  6. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على شريط تمرير نسخة احتياطية من بياناتي على ON أو OFF.
  7. إذا رغبت في ذلك ، اضغط على شريط التمرير استعادة إلى ON أو OFF.
  8. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
  9. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
  10. إذا تم تمكين قفل الشاشة ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  11. انقر فوق متابعة.
  12. انقر فوق حذف الكل.

آمل أن يساعد هذا.

يتم كتم صوت ميكروفون Galaxy S6 Bluetooth أثناء المكالمات

المشكلة: لقد قمت بتحديث البرنامج على جهاز Samsung Galaxy S6 إلى أحدث إصدار من برنامج Android والذي تم تحديثه ومؤخرًا تحديث nougat. منذ أن قمت بتحديث أول Android تم تحديثه ، يتم كتم صوت ميكروفون Bluetooth تلقائيًا أثناء المكالمات حتى لا أستطيع استخدام Bluetooth على هذا الهاتف. الرجاء مساعدتي في حل هذه المشكلة.

الحل: استنادًا إلى وصفك ، هناك احتمال أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت وملفات الجهاز تالفة. على الرغم من أن التحديث قد يعمل على إصلاح المشكلات وإزالة الأخطاء التي يصعب إزالتها ولكن في بعض الأحيان يكون أيضًا أحد العوامل التي ستزيد المشكلة سوءًا. من ناحية أخرى ، إذا كانت هناك تطبيقات خادعة تسبب تعارضًا في النظام ، فقد يؤدي ذلك أيضًا إلى حدوث المشكلة. في هذه الحالة ، سأوجهك إلى إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لتحديد المشكلة وما سببها.

الخطوة 1: إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

الغرض من تشغيل جهازك في الوضع الآمن هو التحقق مما إذا كان هناك تطبيق تم تنزيله أو تم تثبيته مسبقًا ويؤدي إلى حدوث المشكلة. ولكن تجدر الإشارة إلى أن هذه مجرد بيئة أندرويد حيث سيتم تعطيل تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وسيتم تشغيل النظام المثبت مسبقًا فقط في النظام. لذلك ، بينما في هذا الوضع حاول استخدام البلوتوث الخاص بك وإجراء مكالمة ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا لم يكن كذلك ، فمن الواضح أن هناك تطبيقًا تسبب في حدوثه. ابحث عن هذا التطبيق وألغه لإصلاح المشكلة. فيما يلي خطوات تشغيل هاتفك في هذا الوضع:

  1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر الزر

الخطوة 2: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

سيتم تنفيذ هذه الطريقة إذا كان الإجراء السابق لن يحقق أي فائدة على هاتفك. في هذه المرة ، علينا إعادة دليل ذاكرة التخزين المؤقت إلى إعداداته الافتراضية للتأكد من أن جميع ذاكرات التخزين المؤقت جديدة ويمكن أن تعمل بشكل مثالي مع البرامج الثابتة الجديدة. ولكن لا تقلق ، فلن يؤدي هذا الإجراء إلى حذف الملفات والبيانات التي تم تخزينها على هاتفك. اتبع هذه الخطوات:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ومع ذلك ، بعد حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت وسلوك هاتفك لا يزال هو نفسه ، يمكنك الانتقال إلى الطريقة التالية لأنها قد تكون مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة.

الخطوة 3: ماستر إعادة ضبط الجهاز

نظرًا لأن جميع الإجراءات لم تحدد المشكلة ، فإن آخر شيء ستفعله بهاتفك هو إجراء إعادة التعيين. من خلال هذا الإجراء ، ستعود البرامج الثابتة للجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية وستكون الملفات والبيانات جديدة أيضًا. ولكن قبل المتابعة إلى هذه الطريقة ، نوصيك بإنشاء نسخة احتياطية لكل ملفاتك المهمة لأنه بمجرد محوها ، سيتم مسحها بالكامل. فيما يلي كيفية إعادة ضبط هاتفك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.