يعرض Samsung Galaxy S6 Edge "للأسف ، جهات الاتصال توقفت" عن الخطأ ، والمشاكل الأخرى المتعلقة بالمكالمات

لقد تناولت بعض المشكلات المتعلقة بالمكالمات مع Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) في هذه الرسالة بما في ذلك رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت جهات الاتصال". كما أن هناك مشكلة يبدو أنها شائعة جدًا حيث يتم توجيه المكالمات مباشرةً إلى Voice بريد. تابع القراءة لمعرفة المزيد من هذه المشاكل وتعلم كيفية معالجتها في حال واجهتك.

إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمنا بإعدادها لجهاز Samsung Galaxy S6 Edge. ابحث عن المشكلات المتعلقة ببرنامجك وجرب الحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، فاتصل بنا عن طريق ملء هذا النموذج.

فيما يلي المشاكل التي تم تناولها في هذا المنشور ...

• للأسف ، توقفت جهات الاتصال
• لا يمكن سماع المستخدم عندما لا يكون على مكبر الصوت
• لا تسمع المكالمات الواردة دائمًا
• المكالمات تذهب مباشرة إلى البريد الصوتي
• لا يمكن للمشترك الاتصال بالبريد الصوتي
• بشكل متقطع لا تتلقى مكالمات هاتفية
• تظهر جميع المكالمات الواردة باسم "غير معروف"

لسوء الحظ ، توقفت جهات الاتصال عن الخطأ

المشكلة : حاول إجراء مكالمة ولكنها تقول لي للأسف أن جهات الاتصال قد توقفت عن العمل. لذلك ، بحثت عن هذه المشكلة الشائعة وفعلت الطريقتين المختلفتين لإصلاحها ولكن لم يكن لدي أي حظ ، لذا لا يمكنني إجراء مكالمات ما لم تكن من جهات الاتصال الخاصة بي.

مشكلة ذات صلة : أثناء إجراء المكالمات ، يمكنني سماع الطرف الآخر ، لكنهم لا يستطيعون سماعي.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : هذه ليست مشكلة شائعة ولكنها تحدث لأي من مستخدمي Android بين الحين والآخر. استنادًا إلى الحالات التي تناولناها في الماضي ، قد يتم تشغيل الخطأ "لسوء الحظ ، جهات الاتصال التي توقفت" بسبب عدة عوامل وأكثرها شيوعًا:

• تعطل تطبيق جهات الاتصال أثناء جلب معلومات جهات الاتصال من الحسابات المتزامنة عبر الإنترنت.
• يتداخل تطبيق جهة خارجية لديه حق الوصول إلى جهات الاتصال مع تشغيله.
• تم تحديث الهاتف مؤخرًا إلى إصدار جديد من البرامج الثابتة.
• إنها مشكلة البرامج الثابتة.

يلزمك تحرّي المشكلة وإصلاحها استنادًا إلى هذه الحالات ، وأول ما يجب عليك فعله هو إيقاف جميع المزامنات في هاتفك. بعد ذلك ، حاول فتح تطبيق جهات الاتصال لمعرفة ما إذا كان الخطأ سيظل موجودًا. إذا كان الأمر كذلك ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وحاول مرة أخرى.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق جهات الاتصال.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر على مسح البيانات.

إذا بقيت المشكلة بعد الإجراء ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك القيام به هو عزل المشكلة عن طريق إقلاع الهاتف في الوضع الآمن.

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر الزر.

عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، حاول فتح تطبيق جهات الاتصال لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل. إذا كان الأمر كذلك ، فلا يوجد خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، إذا تم إصلاح المشكلة في الوضع الآمن أو إذا لم تظهر رسالة الخطأ ، فهذا يعني وجود تطبيق يتعارض مع جهات الاتصال. أنت في حاجة للعثور عليه وإلغاء تثبيته. ابحث عن التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى (أو بطريقة أو بأخرى استخدام) تطبيق جهات الاتصال. إذا لم يكن لديك أي فكرة عن التطبيق ، فافعل إعادة الضبط الرئيسية. لا أعرف ما إذا كان لا يزال بإمكانك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جهات الاتصال الخاصة بك ولكن حاول نسخها احتياطيًا بما في ذلك الملفات الأخرى والبيانات والصور ومقاطع الفيديو ، إلخ ، حيث سيتم حذفها جميعًا أثناء العملية.

سيد إعادة تعيين

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

لا يمكن سماع المستخدم عندما لا يكون على مكبر الصوت

المشكلة : لم يشاهد هاتف زوجي الماء. اسمحوا لي أن أشير إلى ذلك أولا. الآن ، عندما تتصل به ، يمكنه سماعك ولكن لا يمكنك سماعه. إذا وضعك على مكبر الصوت ، يمكنك سماعه. كل شيء هو ما يصل إلى التاريخ. انه (ليس من المستغرب) أسقط هذا واحد سواء. اي نصيحه؟ - شونا

اقتراح : مرحبا شونا! أولاً وقبل كل شيء ، هذه مشكلة في الأجهزة ، ولست متأكدًا من عمر هذا الهاتف ولكن إذا كانت المشكلة قد بدأت مؤخرًا ، فقد يكون هناك شيء ما يمنع الميكروفون. يحتوي جهاز S6 Edge على ميكروفونيْن ، ويقع الجهاز الذي يواجه مشكلة في الحافة السفلية للهاتف إلى جانب مقبس سماعة الرأس ومنفذ USB 2.0. هناك حفرة صغيرة هناك. حاول معرفة ما إذا كان هناك شيء ما يمنعه لأنه إذا كان هناك ، فقد لا يكون الميكروفون معطوبًا. كل ما تحتاجه هو إبرة يمكنك استخدامها للتخلص من أي شيء يسد الفجوة.

ومع ذلك ، إذا لم يكن هناك شيء في تلك الحفرة ، فهناك احتمال أن يكون الميكروفون قد تعرض للتلف. تحتاج إلى فني يمكنه التحقق من حدوث مزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإجراء ذلك.

لا تسمع المكالمات الواردة دائمًا

المشكلة : لا تسمع المكالمات الواردة دائمًا أو تظهر في سجل المكالمات. أعرف فقط ما إذا كان شخص ما قد اتصل به إذا تركوا بريدًا صوتيًا أو أرسلوا لي رسالة نصية. لدي هاتف Samsung Galaxy S6 Edge لمدة يومين.

اقتراح : لا أعرف مدى تكرار حدوث هذه المشكلة ، ولكن أقترح عليك تجربة رنين هاتفك باستخدام وحدة مختلفة ومعرفة ما إذا كان عدد مرات فشل الهاتف في الرنين.

كذلك ، بما أن الهاتف لا يزال جديدًا وربما لا تزال مؤهلاً لاستبداله ، حاول إعادة تعيينه أولاً ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستظل قائمة بعد ذلك. إذا كان الأمر كذلك ، فاستبدلها. يجب أن يعمل الهاتف الجديد دون أي عوائق ، بمعنى آخر ، يجب أن يعمل بشكل مثالي ، وإذا لم يحدث ذلك ، فمن الأفضل أن تقوم بحل مزوّدك أكثر من التنصت عليه بواسطة هاتفك طوال مدة العقد أو طالما أنك تملك ذلك.

المكالمات تذهب مباشرة إلى البريد الصوتي

المشكلة : مرحبًا! لقد حصلت على S6 Edge لمدة أسبوع تقريبا ، وأنا أحب ذلك ولكني لاحظت أنني في عداد المفقودين المكالمات ... هاتفي لا يرن طوال الوقت (نغمات الرنين ، حجم الصوت ، الهاتف ليس على كتم الصوت). قال زوجي إنه حاول الاتصال بي بالأمس وهو يجلس على نهايته بمجرد أن يتصل أو يذهب مباشرة إلى البريد الصوتي ، وقد اتصل بنا وابننا من خلاله. يمكن أن يكون شيء مع خط بلدي؟

اقتراح : كما تعلم ، لقد كنت دعمًا فنيًا لمزود خدمة الهاتف اللاسلكي في الولايات المتحدة من قبل ، وكثيرًا ما نواجه مشكلات مثل هذا حيث يتم إرسال المتصل مباشرةً إلى البريد الصوتي. في أكثر الأحيان ، يكون له علاقة برقم الهاتف الذي يحتاج إلى "إعادة التنشيط". لذلك ، تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة ، والإبلاغ عن المشكلة وانتظر ما يقوله الممثل عن ذلك.

أخيرًا ، عندما يتعلق الأمر بالمكالمات ومشكلات البريد الصوتي ، ليس هناك الكثير الذي يمكننا فعله حيال ذلك ، ولكن يمكن لمزود الخدمة. آمل أن يساعد هذا في توضيح الأمور.

لا يمكن للمشترك الاتصال بالبريد الصوتي

سؤال : لن يسمح لي باستدعاء بريدي الصوتي ، وكذلك إذا فاتتني مكالمة وأذهب لتهدئتها فسوف يقول إن مكالمتي الدولية لا يمكن أن تكتمل ، عندما لا أدعو أي شخص دوليًا؟ هل هذه مشكلة في إصدار الهاتف أو مشغل شبكة الجوال؟

الجواب : أنت حقا بحاجة للاتصال بمزود الخدمة الخاص بك لذلك. مثل هذه القضايا غالبا ما يكون لها علاقة بالتجوال و / أو ملف التعريف الخاص بك.

Galaxy S6 Edge بشكل متقطع لا يتلقى مكالمات هاتفية

المشكلة : لقد قمت بتحديث برنامج في 10 سبتمبر ، ثم اكتشفت في 11 من نفس الوقت الذي لا أتلقى فيه مكالمات هاتفية بشكل متقطع. لن يظهر أي شيء في سجل المكالمات ، ولم يعط هاتفي أي إشعارات على الإطلاق حاول شخص ما الاتصال بي. قال المتصلون أن هاتفي سوف يرن حوالي 6-8 مرات ثم يذهب إلى البريد الصوتي الخاص بي. حاولت إعادة تشغيل الهاتف وكان لا يزال لديه مشكلة. ذهبت إلى متجر Telus ولم يتمكنوا من العثور على أي مشاكل لذلك اتصلت بضمان موظفي Telus وأرسلوا لي هاتفًا بديلاً جديدًا. تلقيت الهاتف الجديد الليلة الماضية ، ذهبت إلى متجر Telus وقاموا بتبديل جهات الاتصال ، وما إلى ذلك. هذا الصباح أواجه نفس المشكلة. بشكل متقطع أنا لا أتلقى مكالمات. كان لدي أشخاص اختبروه وتلقيت 2 من المكالمات الأربعة. يبدو أنه يجب أن يكون مشكلة في البرامج. - أماندا

الجواب : مرحبا أماندا. نعم ، يبدو وكأنه مشكلة البرامج الثابتة ، ولكن يمكن أن يكون مشكلة في الخدمة ولكن في كلتا الحالتين ، تحتاج إلى مساعدة Telus. إذا كانت هناك مشكلة في البرامج الثابتة ولا يوجد تحديث متوفر أو إذا تم تحديثها بالفعل إلى الإصدار الأحدث ، فستحتاج إلى الفنيين لإعادة تثبيت البرنامج الثابت يدويًا. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، سيتعين على Telus العمل مع Samsung لطرح تحديث جديد من شأنه إصلاح هذه المشكلة.

ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة متعلقة بالخدمة ، فمن المفهوم السبب في أن مقدم الخدمة لن يخبرك بمواجهة مشكلات خدمته وأن يلوم الهاتف فقط.

اقتراحي هو استبدال الهاتف الثاني بوحدة العلامة التجارية الجديدة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث على الوحدة الجديدة. إذا كان الأمر كذلك ، فليس من مصادفة أن يكون لدى وحدات 3 S6 Edge نفس المشكلة على نفس الشبكة. في هذه الحالة ، حاول إعادة ضبط الهاتف وعدم تثبيت أو نسخ أي جهات اتصال وبيانات أخرى عليها بعد. بدلاً من ذلك ، حاول الاتصال برقمك لاختبار عدد المكالمات التي يتم إجراؤها وعدد المرات التي لا تستخدمها.

لا توجد طريقة أفضل لمعالجة هذه المشكلة إلا التعامل مع رفاق Telus.

تظهر جميع المكالمات الواردة باسم "غير معروف"

المشكلة : تظهر جميع مكالماتي الواردة على أنها غير معروفة. لا يظهر اسم المتصل على الرغم من وجوده في دفتر العناوين الخاص بي.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : جهات الاتصال تلك التي تظهر على أنها غير معروفة تعني وجود نسخ مكررة لها. لا أعرف عدد الحسابات التي تمت مزامنتها مع هاتفك عبر الإنترنت ولكن حاول إيقاف تشغيل هذه المزامنة ثم حذف التكرارات.

أنا شخصياً ، أوصيك بإعادة تعيين رئيسية خاصة إذا كان لديك مئات الاتصالات. يتمثل الحل الآخر لهذه المشكلة في دمج التكرارات مع النسخة الأصلية ، ولكن ذلك يعني أيضًا أنك ستضطر إلى المرور بكل جهة اتصال مكررة ، وأجد أن ذلك أكثر تعقيدًا من النسخ الاحتياطي للبيانات وتنفيذ عملية إعادة تعيين رئيسية. لكن هذا هو مكالمتك ، وليس لي.