شاشة Samsung Galaxy S6 Edge Plus غير مستجيبة ومشكلات شاشة اللمس الأخرى

ما لم يتعرض Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) لأضرار سائلة أو جسدية ، قد تكون شاشة غير مستجيبة ناتجة عن خلل في # البرنامج الثابت أو الأجهزة ويمكن إصلاحه بسهولة.

مرحبًا بك في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه. في هذا المنشور ، سأتناول بعض مشاكل الشاشة التي أبلغ عنها قرائنا. من بين الأسباب التي تجعل الشاشة التي تعمل باللمس لا تستجيب هي التطبيقات المارقة أو البيانات التالفة أو ذاكرة التخزين المؤقت بسبب تحديث البرامج الثابتة ، فشل تحميل بعض الخدمات أثناء التمهيد ، وتوقفت واجهة المستخدم Touchwiz عن الاستجابة.

فيما يلي المواضيع التي تناولتها في هذا المنشور ...

• رقم 2 على لوحة المفاتيح الرقمية لا يسجل
• الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة لا تعمل طوال الوقت
• المنطقة السفلية من الشاشة لا تستجيب
• ينتقل S6 Edge + إلى الشاشة الأخرى عند إلغاء القفل
• قبل التمهيد خلفية الشاشة يتحول إلى اللون الرمادي

إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فانتقل إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه. ابحث عن المشكلات المتعلقة بك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، فاتصل بنا عن طريق ملء هذا النموذج.

رقم 2 على لوحة المفاتيح الرقمية لا يسجل

المشكلة : مرحبًا بكم. حاولت حديثًا فتح Samsung Galaxy S6 Edge + ، استخدم بصمات الأصابع كإجراء أمني (بعد ذلك ، لا أخطط لاستخدام بصمات الأصابع بعد الآن). لقد واجهت مشكلة في فحص الإبهام ، وبعد أن فشلت بعد 5 مرات ، سألني عن كلمة المرور الاحتياطية الخاصة بي. لذا حاولت الدخول ، لكنني لاحظت أن المفتاح "2" لم يكن مسجلاً. كان إما إدخال 1 أو 3 ، حتى حاولت استخدام قلم على مفتاح 2 ، لم يتم إدخال أي شيء. هذا أمر مثير للمشاكل ، حيث أن كلمة المرور الاحتياطية تحتوي على 2. لاحظت أيضًا أن جميع المفاتيح الموجودة أسفل "2" لا تسجل سواء. أنا مرتبك ، وأعتقد أنه قد يكون مشكلة مع الشاشة التي تعمل باللمس.

لا أستطيع القيام بأي شيء على الهاتف ، بخلاف استخدام الكاميرا (من شاشة القفل ،) محاولة استخدام ماسح بصمة الإصبع ، ومحاولة إدخال كلمة المرور ولكن دون جدوى. هل هناك أي شيء أستطيع القيام به؟

الإجابة : سؤالي هو ، هل واجهت هذه المشكلة قبل أن يتم إغلاقها؟ إذا فعلت ذلك ، فيجب أن تكون مشكلة شاشة تعمل باللمس مع الأخذ في الاعتبار أنها مشكلة في الجهاز ، فأنت بحاجة إلى فني لمعرفة الإصلاح. في كثير من الأحيان ، انها مجرد اتصال فضفاض ويمكن بسهولة أن تكون ثابتة.

ومع ذلك ، إذا واجهت هذه المشكلة للتو ، فقد يكون الأمر مجرد مشكلة بسيطة في النظام وقد يتم حلها عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لذا جرب هذا الإجراء أولاً:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشلت ، فإن الشيء التالي الذي ينبغي عليك فعله هو إعادة ضبط الهاتف ليس فقط لمحاولة حل المشكلة ولكن أيضًا لاستعادة الوصول إلى جهازك. الحل الوسط هو أنك ستفقد جميع ملفاتك وصورك ومقاطع الفيديو ورسائل البريد الإلكتروني والنصوص ، وما إلى ذلك. إنها مكالمتك ولكن الطريقة التي أراها بها هي الخيارات المتاحة لك هنا.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة لا تعمل طوال الوقت

المشكلة : في بعض الأحيان ، لا تؤدي القائمة الموجودة على الشاشة في الزاوية العلوية اليسرى إلى سحب القائمة. يمكنني النقر عليه ، ولكن لا يعمل. ولكن إذا قمت بإعادة ضبط هاتفي أو إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله ، فسوف يعمل لفترة من الوقت ، ثم يبدأ مرة أخرى لعدم الاستجابة أو السماح بقائمة منسدلة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : حاول أن تراقب عن كثب مدى تكرار حدوث المشكلة والتطبيقات التي كنت تستخدمها عند ظهورها. هناك فرصة لديك بعض التطبيقات المارقة التي تتداخل مع التشغيل العادي للهاتف. لعزل المشكلة ، حاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا استمرت المشكلة حتى مع تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث ، فقد حان الوقت الذي قمت به لإعادة الضبط الرئيسية.

المنطقة السفلية من الشاشة لا تستجيب

المشكلة : لا يستجيب الجزء السفلي الذي يبلغ 1/2 بوصة من شاشتي للمس. لا يمكنني قبول اتفاقيات المستخدم ، أو لعب أي شيء يتطلب مني لمس منطقة معينة أو حتى الرد على النصوص ما لم أقوم بنفخ الحروف إلى أقصى مستوى ، ويصبح شريط "إدخال" أكبر من 1/2 بوصة حتى أتمكن من لمسها . تعمل الحساسية في أي مكان آخر ألمس الشاشة باستثناء الجزء السفلي.

الاقتراح : على ما يبدو ، إنها مشكلة في شاشة اللمس أو جهاز التحويل الرقمي ، وليس هناك الكثير الذي يمكنك فعله حيال ذلك باستثناء إعادة الضبط الرئيسية قبل إرسال الهاتف للإصلاح. قبل عدة أشهر ، واجهت نفس المشكلة فقط أن الجزء غير المستجيب كان في الجانب الأيمن. لم يكن S6 ولكن إعادة تعيين المشكلة. اتضح أنه كان مشكلة البرامج الثابتة لهذا السبب ، في حالتك ، إعادة تعيين يستحق المحاولة.

مشكلة ذات الصلة : زر تحديث تويتر ، زر الشخصية instagram ، زر العودة الرسائل. أعلى الزاوية اليسرى من الشاشة والزاوية اليمنى الزاوية من الشاشة توقفت عن العمل. قبعات السيارات أيضا لا تعمل بعد الآن.

ينتقل S6 Edge + إلى الشاشة الأخرى عند إلغاء القفل

المشكلة : عندما أسحب هاتفي لإلغاء قفله ، فإنه يذهب إلى إغلاق كل الشاشة وليس إلى شاشة المشغل الخاصة بي. أفعل إعادة تشغيل أو إيقاف الغرامة لمدة 10 أو 15 دقيقة ثم يبدأ مرة أخرى. لقد راجعت جميع الإعدادات لـ GSM ولا أجد مشكلات معهم.

الجواب : أنا في الواقع مرتبك قليلاً ما يبدو عليه "إغلاق كل الشاشة". كان من الممكن أن يكون أكثر فائدة إذا وصفته أكثر أو أرسل لقطة شاشة عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا وكان من الممكن أيضًا أن يكون أسهل إذا قمت بتضمين اسم المشغل الذي تستخدمه. يبدو لي أنك تستخدم مُشغلًا تابعًا لجهة خارجية.

عندما يتعلق الأمر بالأندرويد ، كل شيء يدور حول الأجهزة والبرامج الثابتة والتطبيقات. كل ما يتفاعل مع المستخدم هو تطبيق حتى يتم التعامل مع الشاشة الرئيسية (عندما تضغط على زر الصفحة الرئيسية) بواسطة تطبيق أو مشغل. يبدو أن الإعدادات قد أفسدت في جهازك. لإصلاحها ، تحتاج إلى إعادة تعيين تفضيلات التطبيق. سيُطلب منك بعد ذلك اختيار التطبيق الذي ستستخدمه في المرة التالية التي تفتح فيها الشاشة ، واختر المشغّل.

قبل التمهيد خلفية الشاشة يتحول إلى اللون الرمادي

المشكلة : مرحبًا ، أصبحت خلفية الشاشة مؤخرًا رمادية / سوداء. هذا قبل ظهور صفحة شاشة خلفية شاشة القفل للأعلى (عندما يكون الهاتف جاهزًا للتشغيل).

الجواب : عادي. تكون الشاشة سوداء بشكل طبيعي عندما تكون متوقفة عن العمل ، ولكن عند إضاءة المصابيح الخلفية ، يمكنك مشاهدة الشاشة تتحول إلى اللون الرمادي ولكنها في الواقع لا تزال سوداء.