تستمر تطبيقات Samsung Galaxy S6 Edge في التعطل ، ولا يمكن تنزيل التطبيقات من متجر Play ، والمشكلات الأخرى المتعلقة بالتطبيق

في هذا المنشور ، سأتناول بعض المشكلات المتعلقة بالتطبيقات مع Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge). الأكثر شيوعًا هي الأعطال ، التي غالبًا ما تتميز بأخطاء مثل "للأسف ، توقف التطبيق". في المشكلة الأولى ، واجه المالك الخطأ الذي يشير إلى أن Touchwiz (واجهة المستخدم من سامسونج لأجهزةه المتطورة) تحطمت ثم التطبيقات الأخرى دعوى تابعة. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة وكيفية إصلاحها.

للمشاكل الأخرى ، قم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S6 Edge وتصفحها حيث نضع جميع المشكلات التي تناولناها. ابحث عن تلك المرتبطة بك واستخدم الحلول المقترحة. إذا لم يعملوا أو إذا كنت تستطيع العثور على المشكلات المتعلقة بما لديك حاليًا ، فاتصل بنا. ما عليك سوى ملء هذا الاستبيان هنا ثم النقر على "إرسال".

فيما يلي المشاكل التي تناولتها في هذا المنشور ...

• تتعطل تطبيقات الجهات الخارجية والتطبيقات المثبتة مسبقًا على جهاز S6 Edge الجديد تمامًا
• خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم. [RPC: S-7: AEC M2IA-NCKS-MMXOK]
• اتصال Galaxy S6 Edge بتقنية Bluetooth مع سلسلة BMW 3 غير مستقرة
• لدى Galaxy S6 Edge مشكلات في تطبيق Flip Cover Control
• ظلال داكنة مقسمة بعد تحديث
• لن يتم تحميل الخرائط وتبقى الشاشة رمادية

تتعطل تطبيقات الجهات الخارجية والتطبيقات المثبتة مسبقًا على جهاز S6 Edge الجديد تمامًا

المشكلة : العلامة التجارية الجديدة استبدال S6 الحافة الهاتف. حتى قبل تثبيت أي من التطبيقات ، كنت أتلقى رسالة الخطأ "للأسف ، Touch Wiz Stopped Working". لوحظ أثناء مشاهدة الهاتف دون أي تفاعل أو مطالبات: يبدو أنه يعيد تشغيل نفسه. سوف تختفي الرموز لمدة ثانية ثم تعود.

تثبيت Outlook. أثناء محاولة إعداد حساب تلقيت "للأسف ، توقف Outlook." تمكنت في النهاية من الاتصال بحسابي. الآن ، كلما حاولت قراءة أو إنشاء الرسائل ، فإنها ببساطة تتوقف. مرة واحدة في لحظة سوف احصل على رسالة "لسوء الحظ".

نفس التعامل مع Garmin Connect. "لسوء الحظ ، توقف الاتصال." وبعد ذلك ببساطة ستنسحب منه. نفس التعامل مع Facebook.

ما جربته بالفعل:

• أخذه إلى المتجر وفعل إعادة ضبط المصنع مرتين.
• استبدال بطاقة SIMS.
• اتصل بقسم الضمان ، وتم إخباري بأن هذه مشكلة معروفة في برنامج Android وهناك تحديث في الأعمال.
• هل تمت إعادة تعيين جميع إعدادات ذاكرة التخزين المؤقت الافتراضية من أجل touchwiz وجميع التطبيقات. حاول قاذفات مختلفة كذلك. المنزل والمنزل السهل. إلخ

إلى الآن لم يتم انجاز شيء.

الإجابة : يبدو أنها مشكلة في البرامج الثابتة وليس لديك خيار آخر سوى استبدال هذه الوحدة مرة أخرى. لدى فنيي موفر الخدمة لديك شيئًا لفعله حيال ذلك كما هو مصرح لهم ولديهم معرفة كافية لتشغيل البرنامج الثابت في الجهاز ، ولكن بما أنهم لا يقدمون المساعدة الفنية ، فإن الاستبدال هو الخيار الوحيد المتبقي لك.

تم بناء هذه الأجهزة على دفعات ومن المتوقع وجود وحدات "بعض الوحدات" بها عيوب خارج المصنع ولهذا السبب توفر سامسونج فترة سماح يكون فيها المالك مؤهلاً للحصول على استبدال جديد تمامًا.

أما بالنسبة للمستخدمين النهائيين ، فليس هناك شيء يمكننا فعله حيال ذلك لأنه إذا حاولنا تشغيل البرنامج الثابت يدويًا والانتقال إلى عداد Knox ، فلا يمكنك المطالبة بضمان هاتفك الجديد تمامًا.

خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم. [RPC: S-7: AEC M2IA-NCKS-MMXOK]

المشكلة : لا يمكن تثبيت أي تطبيقات أو تطبيقات جديدة حصلت عليها على هاتفي حديث. (حدث خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم. [RPC: S-7: AEC M2IA-NCKS-MMXOK]).

الإجابة : هذه المشكلة مرتبطة بالحساب وليس هناك الكثير الذي يمكنك فعله حيال ذلك. ومع ذلك ، إذا كان لديك حساب Google آخر ، فيمكنك إعداده على هاتفك واستخدامه لتنزيل التطبيقات. كانت هناك تقارير من مالكي الذين واجهوا هذه المشكلة بأن إزالة الحساب المعني وإعداده مرة أخرى سيؤدي إلى حل المشكلة ، لذا يجدر المحاولة. ولكنني أنصحك بعدم المضي في ذلك من خلال مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Google Services Framework لأن ذلك لن يعمل.

وهناك أمر آخر جيد هو الاتصال بـ Google والإبلاغ عن المشكلة والاستفسار عن المدة التي ستستغرقها المشكلة. في كثير من الأحيان ، يقدم لك ممثلو Google نظرة عامة حول المشكلة و ETA ، وقد تتلقى أيضًا رسالة إلكترونية بمجرد حل المشكلة.

اتصال Galaxy S6 Edge بتقنية Bluetooth مع سلسلة BMW 3 غير مستقرة

المشكلة : مرحبًا. سيارتي سلسلة BMW 13 "3" ، كان لها اتصال مستقر وجيد للغاية مع S6 Edge ، ولكن بعد التحديث الأخير أصبح الاتصال غير مستقر ، المكالمات الآن فقط بين 2-4 دقائق قبل فقدان الاتصال ، ولكن لا تزال المكالمة على الهاتف وتعيد الاتصال بعد 30 ثانية تقريبًا. تمت الآن إزالة جهات الاتصال من السيارة ولن تقوم بمزامنتها. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي المستخدمة لعرض على السيارة ، ولكن هذه الوظيفة قد ذهبت. أحتاج إلى كل هذه الوظائف لعملي ، وكانوا مستقرون ، لكنهم الآن قد أزيلوا. أي أفكار حول كيفية حلها؟ ابتهاج ، هاوارد .

الإجابة : من الواضح أن Howard ، وهذه مشكلة تتعلق بتقنية Bluetooth وتحديث البرامج الثابتة الأخير إلى هاتفك ، قد تكون قد جلبت تحديثًا جديدًا إلى Bluetooth. أفضل شيء فعله هو استدعاء BMW والاستفسار عن التحديثات الجديدة الخاصة بالبلوتوث في سيارتك. إذا لم تكن هناك تحديثات متاحة لسيارتك ، فسيتعين عليك خفض هاتفك إلى البرامج الثابتة السابقة التي تعمل جيدًا مع سيارتك. قد يؤدي القيام بذلك إلى إلغاء الضمان ولكنني أعتقد أنه يستحق ذلك.

لدى Galaxy S6 Edge مشكلات في تطبيق Flip Cover Control

المشكلة : أنا تحميل وتطبيقات تسمى مراقبة الغطاء فليب ، فإنه من المفترض أن تنشيط وإلغاء تنشيط الهاتف عند فتح وإغلاق. عملت في المرات القليلة الأولى ثم توقفت. عندما أحاول إزالة تثبيته ، فإنه يتيح لك خيار إلغاء التنشيط ، عندما أضغط على رسالة تظهر أن "هذا التطبيق هو مسؤول جهاز ويجب أن يتم إلغاء تنشيطه قبل التثبيت" حتى لا أعرف ما يجب فعله.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : ما عليك سوى فتح واجهة التطبيق والضغط على مفتاح التبديل من On إلى Off لإلغاء تنشيطه. إذا لم ينجح ذلك ، فقم بإغلاق الجهاز بالانتقال إلى مدير التطبيق. إذا استمرت في تقديم المزيد من المشكلات ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، وأزلها ونزِّل نسخة حديثة من متجر Play.

ظلال داكنة مقسمة بعد تحديث

المشكلة : قمت مؤخرا بتحديث هاتفي لنظام التشغيل أندرويد 5.1.1. بدأت التحديث ليلا ثم ذهبت إلى النوم ، عندما استيقظت في الصباح كانت الشاشة تبحث كل بكسل ولكن فقط في المناطق المظلمة على الشاشة. على سبيل المثال ، عندما كنت أتصفح عبر Facebook أتمكن من رؤية كل الألوان على الصور ومقاطع الفيديو الرائعة للظلال الداكنة حقا والتي تظهر فقط في صورة بيكسلات. لم أسقط الهاتف على الإطلاق وقد نشأت هذه المشكلة منذ التحديث. يمكنني إرسال الصور إلى الأشخاص الذين يبدون طبيعيين تمامًا ، ولكن هاتفي فقط هو الذي يتم تحويلهم إليه. قيل لي مسح يمكن عمل قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والذي فعله لمدة ساعة ، ثم بدأت المشكلة تحدث مرة أخرى. هل ترغب في تجنب إعادة ضبط المصنع بأي ثمن لأن ذلك سيستغرق إلى الأبد وضع جميع الصور والتطبيقات والموسيقى الخاصة بي عليها. شكرا لكم.

تحرّي الخلل وإصلاحه : صادفت مشكلة من هذا القبيل من قبل ولم نقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية لإصلاحها ولكننا مسحت قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لذا جرب هذا أولاً:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعد هذا.

لن يتم تحميل الخرائط وتبقى الشاشة رمادية

المشكلة : عندما تنتقل التطبيقات إلى جزء الخريطة ، تظهر الشاشة لمحاولة تحميل الخريطة مع ظهور Google في الركن السفلي الأيسر ولكن لا يتم عرض أية معلومات ، وتبقى الخريطة كلها باللون الرمادي. لقد قمت بإلغاء تثبيت وإعادة تثبيت كلا التطبيقين بدون تغيير وإعادة تشغيل الهاتف.

الإجابة: يبدو أن اتصالك بالإنترنت بطيء جدًا ولا يمكنه تحميل الخرائط. ومع ذلك ، إذا كان اتصالك جيدًا وسريعًا وكنت لا تزال تواجه هذه المشكلة ، فأقترح إجراء إعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.