لا يستطيع Samsung Galaxy S4 Gallery العثور على الصور ومقاطع الفيديو ولكنها تظهر في My Files
ستكون هذه المشاركة بمثابة إجابة على البريد الإلكتروني من أحد القراء الذين توفي والدهم. فشلت # SamsungGalaxyS4 و #Gallery التطبيق في الكشف عن الصور ومقاطع الفيديو. نفس الشيء حدث لـ #Music التطبيق الذي لم يتمكن من العثور على ملفات الموسيقى والتسجيلات سواء من التخزين الداخلي للهاتف أو من بطاقة microSD. هذه الملفات هي ذكريات والدها وكانت تريد فقط استردادها أو عرضها من خلال المعرض أو تشغيل التسجيلات عبر الموسيقى.
يمكن أن تكون هذه المشكلة مشكلة بسيطة جدًا أو مشكلة أكثر تعقيدًا مع البرامج الثابتة ولكن الشيء الجيد هو أن تلك الملفات لا تزال موجودة في الهاتف ويمكن الوصول إليها باستخدام طرق أخرى. قبل أي شيء آخر ، إليك الرسالة الفعلية من شيلا ...
" كل الصور الموجودة في المعرض ، كل مقاطع الفيديو ، كل الأغاني التي كنت فيها عندما قمت بالنقر على Sound Player ، اختفت جميعها. تظهر هذه الملفات في My Files ، ولكنها لن تسمح لي حتى بنسخها مرة أخرى إلى نفسي ، ثم تنزيلها ، وتنزيلها على جهاز الوسائط ، ولكنها لا تزال غير موجودة في المعرض ، كما هو الحال في ملفات الموسيقى. لا أعرف كيف أعيدهم إلى حيث كانوا أو ما حدث. لكنني في البكاء الآن واليأس جدا لأية مساعدة. لقد توفي والدي هذا الأسبوع ، وأنا أتعامل مع هذا ، وهذا حدث للتو ، وكانت هناك صور وتسجيل صوتي لأبي. يجب أن أعيد الأمور إلى ما كانت عليه. أنا لست على دراية جيدة مع هاتفي. إذا كنت تستطيع أن تقول لي ما يجب القيام به ، الرجاء مساعدتي. شكرا لك . "- شيلا
قبل أن نذهب إلى أبعد حد في تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا واجهت مشاكل أخرى مع هاتفك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي أنشأناها من أجل Samsung Galaxy S4. يحتوي على مئات الحلول للمشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. حاول العثور على المشكلات المتعلقة بنفس المشكلات التي تواجهك واستخدم الحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا ، فلا تتردد في الاتصال بنا.
النسخ الاحتياطي لجميع البيانات
يمكن أن تحدث الأشياء في أي وقت أثناء قيامك باستكشاف أخطاء مشكلة تتعلق بملفات مهمة. لذا ، من الأفضل عمل نسخة احتياطية من تلك الملفات أولاً كي لا يتم حذفها أبداً ، خاصة في حالة شيلا ، تلك الملفات هي الذاكرة الوحيدة لأبيها.
لذا ، قبل أن أكشف عن الحل المحتمل لهذه المشكلة ، حاول اتباع هذه الحلول…
- قم بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر باستخدام كابل USB الأصلي.
- انسخ الصور ومقاطع الفيديو من الهاتف إلى الكمبيوتر. في كثير من الأحيان ، فهي موجودة في مجلد DCIM.
- افعل نفس الشيء مع ملفات الموسيقى والتسجيلات وأي ملفات أخرى لا تريد أن تخسرها.
- لنسخ ملفات أخرى ، قم بتنزيل Samsung Kies من موقع الشركة وتثبيتها على الكمبيوتر.
- قم بتشغيل البرنامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة حول كيفية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك بما في ذلك جهات الاتصال والرسائل وما إلى ذلك.
- إذا كانت هناك بطاقة microSD مثبتة على الهاتف ، فقم بفكها جسديًا لتجنب تلف محتوياتها أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
بعد القيام بكل ذلك ، تكون مستعدًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
هذه المشكلة ليست شائعة ولكننا تلقينا عدة رسائل إلكترونية في الماضي تشير إلى حدوث نفس الشيء لهم ؛ اختفت الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى دون سبب واضح ولكن تظهر باستخدام أي مستكشف ملفات. نحن حقا لا نعرف ما حدث للهاتف ولكن هنا بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها إذا حدث لك ذلك ...
الخطوة 1: إعادة تشغيل الهاتف
هذا هو الإجراء الأساسي الأكثر استكشافًا وإصلاحها الذي يمكنك القيام به في عرض تسعير لجعل ملفات الوسائط المتعددة هذه يتم اكتشافها بواسطة تطبيقات المعرض أو الموسيقى. إذا كان الأمر مجرد خلل بسيط في النظام أو حدوث تعطل بسيط في التطبيق ، فستعمل إعادة تشغيل الهاتف على حل المشكلة.
الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الافتراضية والبيانات الخاصة بخدمة تخزين الوسائط
وقد أثبت هذا الإجراء فعاليته أيضًا في معالجة المشكلات المتعلقة بالصور ومقاطع الفيديو والموسيقى. تستخدم التطبيقات التي تتعامل مع هذه الأنواع من الملفات أيضًا هذه الخدمة للفهرسة. إليك ما تحتاج إلى القيام به ...
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على علامة التبويب المزيد.
- اضغط على مدير التطبيق.
- اسحب إلى اليسار أو اليمين للانتقال إلى علامة التبويب الكل.
- قم بالتمرير إلى وسائط التخزين وانقر فوقها.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر على مسح البيانات ، ثم موافق.
- انقر على مسح الإعدادات الافتراضية.
- اضغط على قوة الإيقاف.
- إعادة تشغيل جهاز Galaxy S4.
- أعد تمكين تخزين الوسائط عن طريق اتباع الخطوات من 1 إلى 6.
- دع الهاتف يجلس لمدة 3 دقائق لإعطائه الوقت لملفات reindex للوسائط المتعددة.
- الآن افتح المعرض و / أو الموسيقى.
إذا كان هذا الإجراء ناجحًا ، فستشاهد جميع الصور ومقاطع الفيديو وستتمكن من تشغيل مساراتك الموسيقية وتسجيلاتك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن الخطوة التالية ستتولى المشكلة لك.
الخطوة 3: إعادة الضبط الرئيسية
سيكون هذا هو الملاذ الأخير ولكن لا تقلق لأنك قمت بعمل نسخ احتياطي لكل شيء في هاتفك حتى لو قمت بإعادة التعيين على الفور ، يمكنك أن تطمئن إلى أن جميع بياناتك ستتم استعادتها. يمكنك نسخ الملفات يدويًا إلى هاتفك أو استخدام Kies لأتمتة عملية الاستعادة.
- قم بإيقاف تشغيل هاتفك.
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Up و Home في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. حررها عند ظهور شعار Android على الشاشة. سيؤدي ذلك إلى إظهار قائمة إلغاء القفل / إعادة التعيين.
- للتنقل عبر هذه القائمة ، استخدم أزرار رفع / خفض مستوى الصوت للتمرير لأعلى ولأسفل وزر الطاقة لتأكيد التحديدات.
- قم بالتمرير وحدد Wipe Data / Factory Reset.
- قم بالتمرير وحدد نعم - حذف كافة بيانات المستخدم.
- عند المطالبة ، قم بالتمرير وحدد Reboot System Now (إعادة تشغيل النظام الآن). سيتم إعادة تشغيل الهاتف بعد ذلك إلى إعدادات المصنع الخاصة به.
آمل أن يساعدك هذا البرنامج التعليمي بطريقة أو بأخرى ، بطريقة ما. شكرا على القراءة ونتمنى لك كل التوفيق.
