أعطال التطبيق Samsung Galaxy S4 ، إدخالات مزدوجة ، أسماء وأرقام غيرت بعد تحديث lollipop

بعد طرح تحديث Android 5 lollipop لجهاز Samsung Galaxy S4 ، بدأنا في تلقي الكثير من المشاكل أو الأسئلة. وذكر البعض أنه قد تم توجيه رسالة الخطأ ، "للأسف ، توقفت جهات الاتصال" ، وقال آخرون إن بعض جهات الاتصال لديهم بالفعل نسخ مكررة. كان هناك أيضًا أشخاص آخرون ذكروا أن قائمة جهات اتصالهم قد تغيرت تمامًا أو أفسدت. وفقا لهم ، تم تغيير الأسماء لبعض الاتصالات.

كانت التقارير التي تفيد بأنهم يواجهون مشكلات في المزامنة متفشية أيضًا ، على الرغم من وجود احتمال دائمًا لوجود علاقة بالاتصال بالإنترنت. لكننا نجد أنه من الضروري توفير الدعم لقرائنا الذين قضوا وقتًا في الاتصال بنا.

يجب زيارة: سامسونج غالاكسي S4 استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كانت لديك مشاكل أخرى مع جهاز Galaxy S4 بخلاف ما ذكرته هنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا على [email protected] ، ويرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تقييم مشكلتك بدقة ونوفر لك الحلول المناسبة أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

1. لسوء الحظ ، توقفت جهات الاتصال عن الخطأ
2. بعض جهات الاتصال تتكرر بعد تحديث المصاصة
3. تم تغيير الأسماء والأرقام بعد التحديث
4. لن تتم مزامنة جهات الاتصال بعد تحديث Android 5 lollipop
5. يعرض Galaxy S4 "تحديث قائمة جهات الاتصال" لساعات

لسوء الحظ ، توقفت جهات الاتصال عن الخطأ

المشكلة : قمت مؤخرًا بتحديث جهاز Samsung Galaxy S4 إلى مصاصة وبعد ذلك مباشرة ، عندما حاولت الاتصال بشخص ما ، تلقيت رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت جهات الاتصال". منذ اشتريت الهاتف العام الماضي ، هذه هي المرة الأولى التي أقوم فيها واجهت مشكلة ويفاجئني. لقد حاولت بالفعل تحديث هاتفي عدة مرات لكنه لم يحدث من قبل. بصراحة ، لا أعرف ماذا أفعل لأنني في الحقيقة لست شخصًا فنيًا. لهذا السبب آمل أن تردّ على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي وأن تساعدني في معرفة ما هو الخطأ بها وكيف يمكنني إصلاحها. من فضلك ساعدنى. - جوانا

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : Hello Joanna. قلت الخطأ برزت عندما حاولت الاتصال بشخص ما. لذلك ، في الأساس ، يتم تشغيل الخطأ من خلال تطبيق الهاتف الذي يحاول الوصول إلى تطبيق جهات الاتصال. أول شيء أريد أن أفعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Dialer (تطبيق الهاتف). لا تقلق ، لن يتم فقد أي من بياناتك ولكن سجلات المكالمات.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على علامة التبويب المزيد.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. اسحب إلى اليسار أو اليمين للانتقال إلى علامة التبويب الكل.
6. قم بالتمرير والنقر فوق Dialer.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر على مسح البيانات ، ثم موافق.

تطبيق Dialer هو أول تطبيق نرغب في تحري الخلل فيه نظرًا لأنه التطبيق الذي كنت تستخدمه مباشرةً عند ظهور الخطأ. إذا لم يؤد الإجراء أعلاه إلى حل المشكلة ، فسنضطر إلى الانتقال إلى تطبيق جهات الاتصال نفسه. فقط اتبع نفس الإجراء أعلاه ولكن ابحث عن جهات الاتصال بدلاً من Dialer ، ثم قم بنفس الشيء. إذا فشلت أيضًا ، يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وإعادة ضبط إعدادات المصنع ؛ قد تكون مشكلة البرامج الثابتة.

بعض جهات الاتصال تتكرر بعد تحديث المصاصة

المشكلة : لدي حوالي ألف اتصال محفوظ في هاتفي وأحتفظ بها احتياطيًا في حساباتي على الإنترنت. بعد تحديث المصاصة ، أستطيع أن أرى أن هناك جهات اتصال تحتوي على أكثر من 5 مكررات ، ونما عدد جهات الاتصال في القائمة إلى 4 آلاف بالفعل. لقد جربت بالفعل تعطيل المزامنة ولكن تبقى تلك الاتصالات. أعلم أنه يمكنني حذفها واحدة تلو الأخرى ولكن من الذي يريد فعل ذلك؟ هل هناك طريقة لحذف جهات الاتصال غير المرغوب فيها كلها مرة واحدة؟ - كيلا

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : Hello Kyla! لا ، لا يمكنك حذف هذه الأسماء غير المرغوب فيها دفعة واحدة ، أو على الأقل ، الأمر ليس بهذه البساطة. ليس هناك طريقة سهلة للتعامل مع جميع تلك الاتصالات المكررة. يتمثل أحد الخيارات في دمجها ولكن مرة أخرى ، سيكون عليك البحث عن جهات الاتصال التي تريد دمجها ومن خلال العدد الهائل من جهات الاتصال لديك ، فقد تنفق أكثر من يوم لدمجها.

خيار آخر لديك هو إعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفك ثم مزامنة حساب واحد لتنزيل جهات الاتصال الخاصة بك على هاتفك. ولكن عليك أن تتعرض لمشكلة النسخ الاحتياطي للبيانات التي لا تريد أن تخسرها. والامر متروك لك أي واحد يعمل أفضل بالنسبة لك.

تم تغيير الأسماء والأرقام بعد التحديث

المشكلة : مساء الخير يا رفاق! كان هناك إخطار بتحديث لذلك قمت بتنزيله وتثبيته بنجاح. لمرة واحدة أعتقد أن كل شيء سار على نحو سلس فقط لمعرفة أن العديد من جهات الاتصال الخاصة بي قد أفسدت. على سبيل المثال ، يظهر رقم هاتف ابنتي الآن تحت اسم زوجي. نفس الشيء حدث للكثير من اتصالات الجيران. أنا حقا لا أفهم لماذا حدث لكن هذا ما أراه هنا الآن. كيف يمكنك حل مشكلات مثل هذا؟ - ميتشل

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها إصلاح جهات الاتصال هذه هي تحريرها واحدة تلو الأخرى ، الأمر الذي سيستغرق الكثير من وقتك. أفضل حل بديل إذا كنت قد قمت بمزامنة جهات الاتصال الخاصة بك مع حساب Gmail الخاص بك أو أي حسابات أخرى عبر الإنترنت هو مسح كلاً من جهات الاتصال وخدمات تخزين جهات الاتصال حتى يتم مسح جهات الاتصال الموجودة. بعد ذلك ، فقط قم بمزامنة حسابك على الإنترنت لتنزيل جهات الاتصال على هاتفك… أو ببساطة ما عليك سوى بناء قائمة الاتصال الخاصة بك من الصفر مرة أخرى.

لن تتم مزامنة جهات الاتصال بعد تحديث Android 5 lollipop

المشكلة : قررت في النهاية تحديث هاتفي إلى مصاصة بعد أن سئمت من الإشعار بأنه كان هناك تحديث متوفر. بعد ذلك ، لإعطاء هاتفي بداية جديدة ، أعيد تعيينه في المصنع. يتم حفظ جميع جهات الاتصال الخاصة بي في حساب Gmail الخاص بي ، ولكن عندما حاولت مزامنة هاتفي بعد إضافة الحساب ، لن تظهر جهات الاتصال. قمت بتسجيل الدخول إلى حسابي ويمكنني رؤية جميع جهات الاتصال الخاصة بي موجودة هناك. لماذا يحدث هذا؟ كيف يمكنني جعل هاتفي مزامنة جهات الاتصال الخاصة بي. - ليتي

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا Letty. فقط تأكد من تشغيل المزامنة. انتقل إلى الإعدادات> الحسابات والمزامنة وتحقق مجددًا مما إذا كان الهاتف مسموحًا بمزامنة جهات الاتصال الخاصة بك. تأكد أيضًا من توفر اتصال نشط بالإنترنت. بدون ذلك ، من المستحيل تنزيل جهات الاتصال الخاصة بك من خادم Google.

لا أملك حقا إجابة لسؤالك لماذا يحدث ذلك لأنه في المقام الأول ، لا أعرف بالضبط كيف يتم إعداد الهاتف. ومع ذلك ، إذا فشل كل شيء آخر ، فما عليك سوى تصدير جهات اتصالك من حساب Gmail واستيرادها إلى هاتفك.

يعرض Galaxy S4 "تحديث قائمة جهات الاتصال" لساعات

المشكلة : بعد التحديث الأخير الذي أدخلته شركة الاتصالات ، تمت إعادة تعيين جهاز Galaxy S4 الخاص بي من خلال حذف كل شيء داخل ذاكرة هاتفي بما في ذلك جهات الاتصال. عندما حاولت فتح جهات الاتصال ، فإنها تقول "تحديث قائمة جهات الاتصال" ، لذا اسمح لها بالجلوس لمدة ساعة للتفكير في أن التحديث قد يستمر طويلاً. بعد ساعة ، ما زال يقول نفس الشيء. لدي أكثر من 1000 جهة اتصال لذا فكرت أن الأمر سيستغرق بضع ساعات لتحديث القائمة. حسنًا ، كان الهاتف يفعل ذلك لساعات حتى الآن ، وأعتقد أنه من غير المعتاد ألا ينتهي تحديث القائمة بعد. يمكن أن تكون ثابتة؟ ساعدني. فينس

مشكلة ذات صلة : مرحبًا ، شاهدت مشكلة مشابهة لمشكلة النشر الأخيرة لمشكلات حدثت لمستخدمي Galaxy S5 بعد التحديث إلى Lollipop. لدي نفس المشكلة على S4 الخاص بي ، ولكن النصيحة التي قدمتها للمستخدم لا يبدو أنها تعالج جذور أي من مشاكلنا - لا يمكننا الوصول إلى جهات الاتصال لدينا على الإطلاق (لذا ، لا تشكل عناصر الاتصال المكررة القضية). بدلاً من ذلك ، يشير تطبيق جهات الاتصال (حتى بعد محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات) إلى "تحديث جهات الاتصال" باستخدام رسم تحميل دائرة. لا تختفي هذه الرسالة في النهاية ، ولم أتمكن من الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بي منذ التحديث إلى Lollipop. هل لديك أي أفكار حول كيفية حل هذه المشكلة؟ شكرا لك لاي مساعدة تقدمها! - مارجو

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : في حالة حدوث هذه المشكلة ، لديك خياران: السماح للهاتف بتحديث قائمة جهات الاتصال ، أو إلغائها في وقت لاحق. إذا كنت تريد الذهاب مع تحديث جهات الاتصال الخاصة بك ، فتأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط ومزامنة حساباتك واحدا تلو الآخر حتى لا ينسحب الهاتف من البيانات المختلفة من خوادم في وقت واحد. إذا حدث ذلك ، فسيستغرق تحديث القائمة وقتًا طويلاً ، وهناك احتمال أن تكون هناك جهات اتصال مكررة. ومع ذلك ، إذا كنت لا تريد تحديث قائمة جهات الاتصال الخاصة بك حتى الآن ، فقم بإيقاف تشغيل المزامنة لحسابك.