ذهب Samsung Galaxy Note 8 ميتًا تمامًا ، وأوقف تشغيل نفسه ولن يتم شحنه بعد الآن [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

منذ أن بدأنا في تقديم الدعم للقراء في عام 2012 ، فإن أحد أكثر المشكلات شيوعًا التي واجهناها مع جميع طرازات Galaxy تقريبًا هو عندما يوقف الهاتف نفسه دون سبب واضح ولم يعد يستجيب عندما يحاول المستخدم إعادة تشغيله مرة أخرى . هذا هو الحال مع بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy Note 8. غالباً ما نشير إلى هذه المشكلة بأنها "شاشة الموت السوداء" لأن الجهاز لا يستجيب فعلاً عندما يحدث ذلك.

كانت هناك حالات قمنا فيها بالفعل بإصلاح المشكلة ولكن لدينا أيضًا القراء الذين أشرنا إلى الفنيين لأنه حتى بعد إجراء بعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لا تزال هواتفهم غير مستجيبة. سوف أتناول هذه المشكلة مرة أخرى في هذا المنشور وهذه المرة ، سنحاول تحديد السبب والمشكلة نفسها. بعد ذلك ، سنحاول صياغة حل قد يعيد الهاتف إلى الحياة.

الآن ، قبل أن ننتقل إلى دليل تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، تأكد من قيامك بالإسقاط من خلال صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه 8 للاطلاع على بعض المشاكل الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها مالكو هذا الجهاز . حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة منا ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال استبيان مشكلات Android.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها ملاحظة 8 التي انتهت ولا يتحول ولا شحن

هناك أوقات عندما تكون مشكلة معقدة على ما يبدو هي في الواقع مجرد زوبعة بسيطة. نحن لا نحتاج للقفز إلى بعض الإجراءات المعقدة عند استكشاف مشكلة سوداء محتملة لمشكلة الموت. وبدلاً من ذلك ، سنعمل في طريقنا بعد اتباع طريقة منهجية خطوة بخطوة. هذا ما عليك القيام به حيال ذلك ...

تحقق من عدم وجود ضرر مادي أو سائل

بالنسبة إلى هاتف ذهب ميتًا تمامًا ، فهذا هو أول شيء يجب عليك فعله. بالنسبة للضرر المادي ، يمكنك بسهولة تحديد بعض الخدوش أو الخدوش في الخارج. إذا سقط الهاتف على رصيف أو أرضية صلبة ، فقد تنكسر الشاشة أو تنكسر. إذا لم يكن هناك أي علامة على وجود ضرر مادي ، فجرّب تلفًا سائلاً.

أول شيء يجب عليك النظر فيه إذا كنت تحاول معرفة ما إذا كان هاتفك يعاني من تلف سائل هو منفذ USB أو منفذ الشحن. جالكسي نوت 8 مقاوم للماء ولكنه ليس مقاوم للماء لذلك فمن الممكن دائما أن يكون السائل هو سبب هذا النوع من المشاكل.

عند التحقق من منفذ USB وليس هناك علامة على وجود سائل ، حاول التحقق من مؤشر الضرر السائل لمعرفة ما إذا كان الماء قد وجد طريقه داخل جهازك. قم بإزالة درج بطاقة SIM وابحث في فتحة بطاقة SIM ؛ ابحث عن ملصق صغير. إذا كان لونه أبيض ، فلن يحدث أي تلف سائل ، إذا تحول إلى اللون الأحمر أو الوردي أو الأرجواني ، فهذا يعني أن هناك تلفًا سائلًا. سواء كان ذلك بسبب تلف مادي أو سائل ، يجب عليك إحضار الهاتف إلى التكنولوجيا.

من ناحية أخرى ، إذا لم يكن لملاحظة 8 الخاصة بك أي علامات على الضرر الجسدي والسائل على حد سواء ، ثم الانتقال إلى الخطوة التالية.

مقالات ذات صلة:

كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note8 الذي يستمر في عرض تحذير "الكشف عن الرطوبة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
ما الذي يجب فعله إذا كان شحن Samsung Galaxy Note 8 بطيئًا ولكنه يستنزف البطارية بسرعة كبيرة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
ما الذي يجب فعله مع جهاز Samsung Galaxy Note8 الذي يحافظ على إعادة التشغيل / إعادة التشغيل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
ما الذي يجب فعله بشأن Galaxy Note 8 الذي تتم إعادة تشغيله وإغلاقه بشكل عشوائي؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 8 شاشة سوداء للموت [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

يحتوي الجهاز Note 8 على جهاز رائع بالفعل ولكنه لا يزال غير خالي من المشاكل المتعلقة بالبرامج الثابتة البسيطة مثل أعطال النظام. إذا تعطل البرنامج الثابت لسبب غير معروف ، فقد تحصل أيضًا على الشاشة السوداء وغير المستجيبة ، ثم لن يتم شحن هاتفك ؛ ذلك لأن البرنامج الثابت لا يستجيب.

على عكس الموديلات السابقة لأجهزة Galaxy التي تحتوي على بطاريات قابلة للإزالة ، لا يمكنك إجراء عملية سحب البطارية مع الملاحظة 8. ومع ذلك ، يمكنك محاكاة فصل البطارية التي لها تأثيرًا أساسيًا كما هو الحال مع سحب البطارية. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زري خفض مستوى الصوت والطاقة في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ. إذا كانت المشكلة في الواقع بسبب عطل في النظام ، فيجب أن يقوم هاتفك بالتمهيد بشكل طبيعي بعد إجراء إعادة التشغيل القسري بشكل صحيح.

إذا لم يتم تشغيل الهاتف بعد محاولة للمرة الأولى ، فقم بذلك مرة أخرى للتأكد من أنك تقوم بذلك بشكل صحيح. تذكر ، هناك تأثير مختلف إذا ضغطت على مفتاح التشغيل قبل الزر خفض مستوى الصوت. يجب أن تضغط في نفس الوقت أو يمكنك محاولة الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وبدون النقر عليه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

حاول شحن هاتفك

أتفهم أنه قد لا يتم شحن الهاتف حتى لو قمت بتوصيله بالشاحن الخاص به في حالة تعطل البرنامج الثابت الخاص به ولكننا نحتاج إلى تأكيد ذلك. لذا ، قم بتوصيل محول التيار المتردد بمأخذ حائط عامل وقم بتوصيل الهاتف به باستخدام الكبل الأصلي. اترك الهاتف لمدة 5 دقائق وإذا لم تظهر علامات الشحن بعد ذلك ، فقم بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى ولكن هذه المرة أثناء توصيل الهاتف بشاحنه.

من الممكن أن تكون البطارية قد استنزفت بالكامل وانهار النظام قبل أن يموت الهاتف بسبب نقص الطاقة. بالضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح الطاقة أثناء توصيل الهاتف بالشاحن ، فأنت في الواقع تجبره على إعادة تشغيل شاحنه واستخدامه كمصدر للطاقة بدلاً من البطارية. إذا تم تشغيله بنجاح بعد ذلك ، فاحرص على شحن البطارية بالكامل وقد يكون هذا هو نهاية المشكلة. بعد كل شيء ، فإن المشكلة الرئيسية هنا هي أن الهاتف ذهب ميتًا تمامًا ، لكنه الآن جاهز للعمل.

ومع ذلك ، إذا لم يتم تشغيله بعد إجراء هذا الإجراء ، فافعل الإجراءين التاليين لمعرفة ما إذا كان هاتفك قادرًا على تشغيل الجهاز الخاص به أم لا.

حاول تشغيله في الوضع الآمن

هناك احتمال آخر يجب أن نضعه في الاعتبار عند هذه النقطة هو حقيقة أن تطبيقات الطرف الثالث (أو أي تطبيق لهذا الأمر) قد تتسبب أيضًا في حدوث هذا النوع من المشاكل خاصة إذا استمر تحطم بعضها. يتم تشغيل التطبيقات التي قمت بتنزيلها وتثبيتها فقط في الوضع العادي ، إذا كان أحدها أو بعضها يسبب المشكلة ، فيجب أن تتمكن من تشغيل الجهاز في الوضع الآمن حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا. اتبع هذه الخطوات لمعرفة ما إذا كان بإمكان هاتفك التمهيد في الوضع الآمن ...

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا تم تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، فإن الشيء التالي الذي ينبغي عليك فعله هو العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وإزالتها.

من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
اضغط على التطبيق المطلوب.
انقر فوق إلغاء التثبيت.
انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

يجب عليك القيام بذلك إذا لم يكن بإمكان هاتفك التمهيد في الوضع الآمن وظل غير مستجيب عندما حاولت ذلك. في وضع الاسترداد ، يتم تشغيل جميع مكونات الأجهزة ولكن لن يتم تشغيل واجهة Android وجميع الملفات والتطبيقات الأخرى. الغرض من هذا الإجراء هو معرفة ما إذا كان هاتفك قادرًا على العمل في هذا الوضع لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك فعلاً القيام ببعض الأمور التي قد تؤدي إلى حل المشكلة فقط ؛ يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة تعيين رئيسي.

كيفية تشغيل Note 8 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
اضغط على زر الطاقة لاختيار.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية التمهيد ملاحظة 8 في وضع الاسترداد والقيام بإعادة تعيين الرئيسي

ما عليك سوى القيام بذلك إذا كان هاتفك يعمل بنجاح في وضع الاسترداد ولكن تعذر تشغيله بنجاح بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. خذ بعين الاعتبار سيتم حذف الملفات والبيانات الخاصة بك إذا كنت تستطيع أن تفعل هذا الإجراء بنجاح ...

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
اضغط على زر الطاقة لاختيار.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يتمكن الهاتف من التمهيد في وضع الاسترداد ، فقم بإعادته مرة أخرى إلى المتجر للتأكد من خلوه من التقنية. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا.

المشاركات التي قد ترغب أيضا في قراءتها:

لماذا يقوم Samsung Galaxy Note 8 بإغلاق درج الإشعارات تلقائيًا؟ إليك كيفية إصلاحه ...
كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 8 الذي يحتفظ بالتعطّل والتجميد [Troubleshooting Guide]
Samsung Galaxy Note 8 lags ، يتجمد ويظهر "للأسف ، توقف الإعدادات" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
بدأت سامسونج جالاكسي نوت 8 بالتخلف عند إطلاق التطبيق ، وبدأ تشغيله ببطء شديد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 8 عالق في حلقة التمهيد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
ماذا تفعل إذا علقت شاشة Samsung Galaxy Note 8 على شاشة Verizon [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]