لن يتم تحديث Samsung Galaxy Note 5 بسبب خطأ "لسوء الحظ ، توقف تحديث البرنامج"

• اقرأ وفهم لماذا لا يتم تحديث #Samsung Galaxy # Note5 إلى أحدث إصدار للبرنامج الثابت ، Nougat ، لكنه يعرض الخطأ "للأسف ، توقف تحديث البرنامج" بدلاً من ذلك. تعرف أيضًا على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك لحل المشكلة أو إصلاح المشكلة إلى الأبد.

إن الخدمة أو العملية التي تتعامل مع تحديثات البرامج الثابتة تسمى "تحديث البرنامج" ، وهو ما يدور حوله دليل استكشاف المشكلات هذا الذي يتضمن Samsung Galaxy Note 5 ، والذي تلقى مؤخراً تحديث Nougat لبعض الموديلات.

في هذه المشاركة ، سأقوم بمعالجة الخطأ "للأسف ، توقف تحديث البرنامج" الذي يحدث غالبًا عندما يكون هناك إشعار حول أحد التحديثات ويحاول المستخدم تنزيله. من الإشعار إلى التنزيل إلى التثبيت ، يتم تنفيذها بواسطة الخدمة المذكورة. ومع ذلك ، هناك حالات يتعطل فيها الخدمة لسبب ما وبطبيعة الحال ، سيتم مقاطعة التحديث أو إيقافه كنتيجة لذلك.

رسالة الخطأ هي في الواقع مجرد إخطار حتى يتم تنبيهك بشأن الخدمة التي تعطلت أو توقفت عن العمل لبعض الأسباب غير المعروفة. قد يرجع ذلك إلى بعض التناقضات في النظام أو ربما يواجه هاتفك بعض المشكلات مع بعض تطبيقاته أو البرامج الثابتة نفسها. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة وتعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك عند حدوثه.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من ترك صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز. حاول العثور على مشكلات مشابهة لك واستخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف أخطاء Galaxy Note 5 وإصلاحها مع "للأسف ، توقف تحديث البرنامج"

سوف نقوم بتحري الخلل وإصلاحه في هاتفك حتى نعرف ما هي المشكلة بالفعل ، وما الذي يسبب ظهور الخطأ وتعلم كيفية إصلاحه أو التخلص منه نهائياً. ومع ذلك ، نظرًا لأننا نقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فليس هناك ضمان بأن المشكلة سيتم إصلاحها خاصةً إذا كان لها علاقة بمشاكل البرامج الثابتة الخطيرة أو أي شيء يتعلق بأحد الأجهزة التي توقفت عن العمل. ومع ذلك ، لا تمنع نفسك من فعل ما هو ضروري في محاولة لإعادة الهاتف إلى حالته العملية. الآن ، إليك مشكلة واحدة من قارئنا تصف أفضل وصف لهذه المشكلة ...

المشكلة : يا شباب. قبل يومين تلقيت إخطارًا بأن هناك تحديثًا لنظام تشغيل هاتفي. حاول تنزيله وفي البداية كان يتم تنزيله بشكل جيد وفي منتصف الطريق من خلال خطأ ظهر قائلا "للأسف ، توقف تحديث البرنامج" وعندما وصلت إلى موافق ، توقف التحديث أيضًا. منذ ذلك الحين ، لم يعد باستطاعتي تحديث هاتفي ، وهو أمر مثير للقلق منذ أن كنت أنتظر نوجات منذ العام الماضي. كيف يمكنني اصلاح هذا؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : الخطوات التالية آمنة لمتابعة ، بمعنى ، لن تفقد البيانات أو الملفات الخاصة بك عند القيام بها ، على الرغم من أن إعادة تعيين ، ولكن ذلك سيأتي دائماً في النهاية عندما تفشل جميع الإجراءات الأخرى. لبدء استكشاف المشكلات وإصلاحها ، إليك ما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمة تحديث البرامج

الخدمة عميقة الجذور في البرامج الثابتة. إنها واحدة من تلك الخدمات الأساسية الضرورية لجعل الهاتف يعمل بشكل مثالي. هناك ، على الرغم من ذلك ، أوقات تلف بعض ملفاتها خاصة ذاكرة التخزين المؤقت وعندما يستمر النظام في استخدامها لتنزيل التحديثات ، قد يحدث عطل الخدمة. لا يمكنك الوصول إلى ذاكرات التخزين المؤقت الفردية لهذا السبب تحتاج إلى حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت مرة واحدة. لا تقلق ، سيقوم النظام بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام بعد إعادة التشغيل ويقومون باستبدال التخزين القديم ، ونأمل أن تعمل خدمة تحديث البرامج هذه المرة. هذه هي الطريقة التي تحذف بها كل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، حاول التحقق مما إذا كان لا يزال هناك تحديث متاح من خلال الانتقال إلى الإعدادات. إذا كان هناك ، فحاول تنزيله لمعرفة ما إذا كان يعمل هذه المرة. إذا كان لا يزال الآن ، ثم انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الخدمة

قد يقوم تحديث البرنامج بالفعل بتنزيل بعض الملفات في مساحة تخزين هاتفك ، وفي الوقت الذي فشلت فيه محاولة تحديث هاتفك للبرامج الثابتة ، فقد يظهر للنظام أن البرنامج الثابت قد تم تحديثه بالفعل بسبب تلك الملفات ، إلا أن التحديث لم يكن ناجحًا. ، قد يعمل الهاتف على نظام ثابت غير مستقر للغاية وقد يكون هذا هو السبب في عدم وجود إشعار حول تحديث بالفعل. لمسح هذه الملفات ، تحتاج إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الخدمة ، وهذه هي الطريقة التي تقوم بها:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
4. مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
5. ابحث عن تحديث البرنامج وانقر عليه.
6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
7. المس مسح البيانات ثم موافق لحذف الرسائل التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك.

بعد ذلك ، حاول معرفة ما إذا كان هناك تحديث متوفر وإذا كان لا يزال غير موجود ، فقد حان الوقت للانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: أعد تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن وحاول تنزيل التحديث

سيؤدي هذا إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية التي ثبّتها سواء من متجر Play أو تلك التطبيقات التي تم تحميلها جانبيًا. وبمجرد الوصول إلى هذا الوضع ، حاول أن تتحقق مما إذا كان لا يزال بإمكانك تنزيل التحديث ، وإذا كان الأمر كذلك ، فإن أحد تطبيقات الطرف الثالث أو بعضها قد تعبث بخدمة "تحديث البرامج" ، وهذا هو السبب في عدم قدرته على الاستمرار في تنزيل التحديث. هذه هي طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا قمت بنجاح بتنزيل التحديث في الوضع الآمن ، فكل ما عليك هو الانتظار حتى يتم إعادة تشغيل هاتفك بعد التثبيت وسيعمل كل شيء بشكل مثالي بعد ذلك. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال غير قادر على تنزيل التحديث حتى في الوضع الآمن ، فحاول القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية في الملاحظة 5

في هذه المرحلة من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، من الأفضل إجراء إعادة الضبط الرئيسية لأنك قمت بالفعل بالإجراءات الأساسية دون جدوى. ومع ذلك ، قبل إجراء ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك لأنها ستحذف جميعها ولا يمكن استعادتها مرة أخرى. بعد ذلك ، اتبع الخطوات التالية ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط هاتفك من خلال قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
5. المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
6. بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. انقر فوق متابعة.
8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.