لن يتم تشغيل Samsung Galaxy Note 5 ، بعد بدء التحديث Marshmallow [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

• تعرف على المزيد حول جهاز Samsung Galaxy Note 5 الذي يتوقف عن العمل ولن يعود بعد تحديث Marshmallow.
• افهم سبب تعليق الملحوظة 5 على الشعار أثناء التمهيد وكيفية تحرّي المشكلة وإصلاحها.
• ما يجب عليك فعله إذا تم إعادة تشغيل Galaxy Note 5 بشكل عشوائي بعد تحديث Android 6.

توقع الكثيرون طرح تحديث Android 6.0.1 #Marshmallow و #Samsung # GalaxyNote5 هم من بين هؤلاء. من المتوقع أن يجلب Android M ميزات رائعة جديدة بالإضافة إلى إصلاح بعض المشكلات التي كانت تملّك المالكين لفترة طويلة. المشكلة هي أن التحديث يبدو أنه يسبب مجموعة أخرى من المشاكل أكثر من المشاكل القديمة ، مما يخيب أمال الملاك الذين كانوا يموتون للحصول على بعض الدعم والمساعدة.

لدينا القراء الذين اتصلوا بنا بشأن بعض المشكلات في Note 5s وأكثرها شيوعًا هو أن يتم إيقاف تشغيل الجهاز من تلقاء نفسه وعندما يحاول المالك إعادة تشغيله ، فلن يحدث ذلك. سأتناول هذه المسألة أولاً لذا تابع القراءة أدناه لفهم سبب حدوثها وتعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في حال حدوث ذلك لك.

هناك مشاكل أخرى قمت بتضمينها وأطلب منك المرور عبر كل منها في حالة وجود مخاوف مماثلة وتسهيل الأمر عليك ، وهنا قائمة قصيرة من المشاكل:

• إيقاف تشغيل Galaxy Note 5 ولن يتم تشغيله مرة أخرى بعد تحديث Marshmallow
• عالق Galaxy Note 5 على الشعار بعد تحديث Marshmallow
• يحافظ Galaxy Note 5 على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه بعد تحديث Marshmallow

بالنسبة لأولئك الذين لديهم مخاوف أخرى في Galaxy Note 5 ، تأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه ؛ حيث عالجنا بالفعل المئات من المشكلات قبل تحديث Marshmallow وبعده. ابحث عن المشكلات المشابهة أو المرتبطة بها واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. تأكد من تضمين معلومات مهمة حول المشكلة حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.

إيقاف تشغيل Galaxy Note 5 ولن يتم تشغيله مرة أخرى بعد تحديث Marshmallow

المشكلة : مرحبًا. أنا على أمل يا رفاق يمكن أن يساعدني مع مشكلتي. لديّ هاتف Note 5 الذي اشتريته في العام الماضي. لقد كانت دائما تعمل بشكل جيد ولم أواجه أي مشاكل معها حتى وقت قريب عندما وصلنا تحديث. لم تكن هذه هي المرة الأولى التي أقوم فيها بتحديث هاتفي وجميع التحديثات السابقة قبل نجاحه ، ولهذا السبب كنت واثقاً من تنزيله ، وليس لدي خيار عدم القيام بذلك. على أي حال ، بعد وقت قصير من التنزيل ، أغلق الهاتف من تلقاء نفسه وعندما حاولت تشغيله مرة أخرى ، لم يفعل ذلك. بالتفكير في البطارية تم استنزافها ، أضعها في تهمة ولكن لا نتائج. في الواقع ، تركته متصلاً منذ يومين ، ولكن الهاتف لن يفرض رسومًا ولن يتم تشغيله. هل حان الوقت لشراء هاتف جديد بالفعل أم هل هناك شيء يمكنني القيام به حيال ذلك؟ آمل أن تتمكن من إلقاء بعض الضوء على هذه المشكلة. شكر. - جينكي

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا جينكي. من المحتمل أن التحديث الرئيسي الأخير تسبب في حدوث هذه المشكلة ، فقبل كل شيء ، قد تؤدي تحديثات البرامج الثابتة إلى تلف بعض ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات التي قد ينتج عنها أداء غير متوقع لجهازك. لذلك ، يجب علينا تحرّي الخلل وإصلاحه حتى نعرف ما هي المشكلة حقًا وأننا نستطيع إيجاد حل لها. لبدء التحري عن الخلل وإصلاحه ، إليك ما نحتاج إلى القيام به:

الخطوة 1: إجراء إعادة التشغيل القسري

سيستبعد إجراء إعادة التشغيل القسري إمكانية تعطل البرنامج الثابت لهاتفك ومنعه من تشغيل الجهاز وشحنه.

اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 إلى 15 ثانية. إذا كانت هناك بطارية كافية لتزويد هاتفك بالطاقة ، فيجب أن تشغل بشكل طبيعي بشرط أن يكون شكوكنا في تعطل النظام صحيحًا.

وكثيراً ما نعتقد أن عملية الشحن تتمحور حول الأجهزة ولكن البرامج الثابتة تلعب أيضًا دورًا كبيرًا في التأكد من تدفق التيار خلال الدائرة والبطارية. كما أنها مسؤولة أيضًا عن قياس ما إذا كانت البطارية ممتلئة بالفعل أو ما زالت تحتاج إلى شحن المزيد.

لذلك ، في حالة تعطل البرنامج الثابت ، سيمنع الهاتف من الشحن وقد لا يكون مفتاح الطاقة كافيًا لتشغيل الجهاز.

الخطوة 2: قم بتوصيل هاتفك للشحن

بافتراض أن جهازك لم يستجب للإجراء Forced Reboot الذي قمت به في الخطوة الأولى ، فمن الممكن أن يكون جهازك لا يحتوي على بطارية كافية لتشغيل مكوناته وتحميل جميع الخدمات والبرامج الثابتة.

لذا ، هذه المرة حاول توصيل هاتفك. أتفهم أنك جربت هذا بالفعل ولكنك لم تفعل الخطوة الأولى حتى الآن. هذه المرة إذا لم يستجب الهاتف عند التوصيل ، قم بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى أثناء الشحن. إذا لم تظهر مؤشرات الشحن بعد ذلك ، فمن المحتمل أن يكون الجهاز به بعض مشكلات الأجهزة التي لا نعرف عنها.

في هذه الحالة ، من الأفضل أن تقوم بإرسال الهاتف لمزيد من الفحص والإصلاح. يمكنك أيضًا تجربة Note 5 not charging troubleshooting guide لمعرفة ما إذا كان يمكنك جعله يصل إلى تهمة.

من ناحية أخرى ، إذا أظهر الهاتف مؤشرات الشحن (رمز الشحن على الشاشة وضوء LED) ، اتركه متصلاً لمدة 10 دقائق أخرى وحاول تشغيله بشكل طبيعي.

الخطوة 3: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن إذا فشلت الخطوة السابقة

يمكنك القيام بذلك إذا كان هاتفك لا يزال لا يستجيب بعد القيام بالخطوة الثانية ولكن يتم شحنه عند توصيله. من المحتمل أن بعض تطبيقات الطرف الثالث تتسبب في حدوث المشكلة ، ومن خلال القيام بهذه الخطوة ، فإنك تضع الجهاز في وضع التشخيص حيث يكون كل ما قبله يتم تحميل التطبيقات والخدمات المثبتة أثناء بدء التشغيل. فيما يلي كيفية تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر الزر.

إذا تم تشغيله بنجاح ، فقد حان الوقت للعثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وتعطيلها أو إلغاء تثبيتها. الجزء الصعبة من هذا الإجراء هو في الواقع العثور على الجاني. ابدأ البحث من أحدث التطبيقات المثبتة. إذا لم يكن لديك بالفعل أي فكرة عن التطبيقات التي تسببها ، فأقترح عليك إجراء نسخ احتياطي للبيانات ثم القيام بإعادة الضبط الرئيسية.

ومع ذلك ، إذا لم يكن الهاتف قادرًا على التمهيد في الوضع الآمن أيضًا ، فجرب الخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بتمهيد الهاتف في وضع الاسترداد

سيؤدي تشغيل ملاحظة 5 في وضع الاسترداد إلى تعزيز جميع المكونات ، ولكن لن يتم تحميل واجهة Android المعتادة والخدمات والتطبيقات. إذا افترضنا أن المشكلة تكمن في البرامج الثابتة ، فقد يكون الجهاز قادرًا على التمهيد في وضع الاسترداد ومن هناك ، يمكنك القيام بأشياء قد تؤدي إلى حل المشكلة بالنسبة إليك ، مثل حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع.

في اللحظة التي يتم فيها تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد ، يمكنك أن تطمئن إلى أن الأجهزة جيدة وأن المشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة. لذا ، في هذه الحالة ، أقترح عليك حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أولاً ومحاولة إعادة تشغيل جهازك في الوضع القياسي:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولا يزال يتعذر تشغيل جهازك بنجاح ، قم بتشغيله في وضع الاسترداد مرة أخرى واختر هذا الوقت "مسح البيانات / إعادة ضبط إعدادات المصنع" لإعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، إذا فشلت جميع هذه الإجراءات ، فقد حان الوقت الذي أحضرت به الهاتف إلى أحد المتاجر.

عالق Galaxy Note 5 على الشعار بعد تحديث Marshmallow

المشكلة : تلقيت الإشعار حول أحد التحديثات. أنا حقا ليس لدي خيار سوى تحميله لذلك فعلت. كان ناجحا أو هكذا فكرت ، ثم إعادة تشغيل الهاتف بعد تثبيت البرامج الثابتة الجديدة. بعد ذلك ، لن يتم التمهيد إلى الشاشة الرئيسية ، بدلاً من ذلك ، يتم وضعه على الشعار الذي لا يسمح لي بفعل أي شيء باستثناء إعادة تشغيله. على ما يبدو ، دمر التحديث الجديد هاتفي وأنا لا أعرف ما يجب فعله حيال ذلك. هل باستطاعتكم يااصدقاء مساعدتي؟ شكر. - جويل

تحرّي الخلل وإصلاحه : يجري التمسك بالشعار بعد تحديث البرامج الثابتة بشكل أكبر في كثير من الأحيان بسبب وجود مخابئ أو مخابئ للنظام الفاسدة ، ولكن بما أننا لا نعرف أي مشكلة هي المشكلة ، فلنذهب وراء الأشياء التي لا تؤثر على الأداء الكثير - ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. لذا ، في هذه الحالة ، هذا ما ستفعله:

1. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت عن طريق تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد. قد يكون هذا فقط ما تحتاجه لإصلاح هذه المشكلة ولكن إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فستكون الخطوة التالية.
2. قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية عن طريق إعادة تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد. سيؤدي هذا إلى حذف جميع بياناتك وملفاتك ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا قبل إجراء ذلك.

إذا فشلت هذه الإجراءات ، فهناك شيء آخر يجب القيام به ، على الرغم من أنه قد يكون معقدًا بعض الشيء بالنسبة لك - يدويًا أو تثبيت البرنامج الثابت. هناك أداة تومض شعبية تسمى أودين ، والتي يمكنك تنزيلها مجانًا من الإنترنت. بمجرد تنزيل البرنامج ، قم بتنزيل البرنامج الثابت الموجود حاليًا على هاتفك ثم قم بتشغيل Odin من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام تشغيل Windows وابدأ عملية الوميض.

لن أضع البرنامج التعليمي خطوة بخطوة هنا لأن العملية تنطوي على مخاطرة كبيرة. لذا ، إذا كنت لا تستطيع أن تتصل بما أقوله هنا ، على الأرجح أنك لم تفعل ذلك من قبل لذا أقترح عليك العثور على فني يمكنه مساعدتك في ذلك. هناك فرصة لخرطوم هاتفك من إصلاح المشكلة.

يحافظ Galaxy Note 5 على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه بعد تحديث Marshmallow

المشكلة : تحديث جهازي Galaxy Note 5 مؤخرًا إلى Marshmallow ودعني استخدمه لبضعة أيام ثم بدأت المشكلة. أنا لا أفعل أي شيء بها ثم أعيد تشغيله من تلقاء نفسه. يبدو عشوائيًا ولكنه يستمر في إعادة التشغيل إلى الحد الذي قد أفقد رسائلي عند تأليفه عند إعادة التشغيل. أنا قلق من أن أجهزتي ربما تعرضت للتلف. الرجاء مساعدتي في حل هذه المشكلة حتى أتمكن من استخدام هاتفي. جولي

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : أفهم أن المشكلة بدأت بعد تحديث Marshmallow ، وهو ما يشير إلى أن البرامج الثابتة قد يكون لها علاقة بها. إذا قفزنا مباشرة إلى نقطة البداية ، فذلك هو البرنامج الثابت الجديد الذي لديه مشكلات ، فقد ينتهي بنا الأمر إلى فقدان جميع بياناتك وملفاتك دون إصلاح المشكلة. لنأخذ الأمر بطيئًا في تحرّي هذه المشكلة وحلها ونفعل بعض الإجراءات الآمنة أولاً قبل القفز إلى بعض الخطوات المعقدة. لذا ، إليك ما أعتقد أنه يجب عليك فعله:

1. قم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن أولاً لمعرفة ما إذا كان لا يزال يعيد التشغيل. إذا كان كذلك ، فقد تكون المشكلة في البرنامج الثابت. ومع ذلك ، إذا تم إصلاح المشكلة ، فابحث عن التطبيق الذي يسبب المشكلة أو احتفظ بنسخة احتياطية من البيانات والملفات الخاصة بك وقم بإجراء إعادة التعيين.
2. في حالة استمرار حدوث المشكلة في الوضع الآمن ، حاول تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد ثم احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عن طريق اختيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
3. إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حلها ، فستكون ملزمًا بإجراء إعادة التعيين لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستظل موجودة وإذا كان الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج الثابت وإذا لم تكن تعرف كيفية القيام بذلك ، التكنولوجيا تفعل ذلك بالنسبة لك.

اتمني ان يكون مفيدا.