بدأ Samsung Galaxy Note 5 في الظهور "للأسف ، لقد توقفت My Files" بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

رسالة الخطأ "للأسف ، توقف My Files" في #Samsung Galaxy # Note5 تتحدث بالفعل عن متصفح الملفات الأصلي الذي تحطم لسبب غير معروف. في هذه الحالة ، يبدو أن المشكلة بدأت بعد التحديث في Nougat ، والتي ربما أفسدت بعض الملفات اللازمة لتشغيل الهاتف بسلاسة.

في هذا المنشور ، سأقوم بمعالجة رسالة الخطأ هذه مع ملاحظة Galaxy 5 كونها موضوع تحري الخلل وإصلاحه. إذا كنت تملك هذا الجهاز ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه لمعرفة ما يجب فعله عند حدوثه.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من ترك صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز. حاول العثور على مشكلات مشابهة لك واستخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف أخطاء Galaxy Note 5 التي تستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، My Files قد توقف"

نظرًا لكونه متصفح الملفات المدمج ، فإن My Files تحتضن جميع التطبيقات الأخرى التي تسمح للمستخدمين بالتصفح عبر ملفاتهم إلى التخزين الداخلي والخارجي للهاتف. إذا حدث عطل ، فقد تكون هناك بعض المشكلات الخطيرة في البرامج الثابتة لهاتفك ولكننا بحاجة إلى تحرّي الخلل وإصلاحه للتأكد من ذلك ولكن قبل ذلك ، إليك إحدى المشكلات التي يرسلها القراء والتي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه.

المشكلة : هاتفي هو Galaxy Note 5 وعلى الرغم من أنني لم أواجه مشكلات خطيرة منذ ذلك الحين ، يبدو أن التحديث الأخير قد أفسد الأمر بشكل سيئ. توجد نافذة تستمر في الظهور وتقول "للأسف ، توقف My Files" وتظهر في كل مرة أقوم فيها بعرض الصور أو تشغيل الموسيقى الخاصة بي أو حتى تصفح ملفاتي. النتيجة ، لم يعد بإمكاني استخدام هاتفي بشكل صحيح بسبب ذلك. هل يمكن أن يقترح الرجال شيئًا يمكنني فعله للتخلص منه؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : ملفات عميقة الجذور في البرامج الثابتة لأنه لا توجد طريقة يجب أن يتم استبعادها. على الرغم من أنه تطبيق ، إلا أن التطبيقات الأخرى التي تتيح للمستخدمين التنقل عبر الأدلة تستخدمه أيضًا. نظرًا لأن التطبيق مذكور في الخطأ ، فهناك احتمال أن يتم تشغيل المشكلة من تلقاء نفسها ، ومع ذلك ، نحتاج أيضًا إلى استبعاد احتمال تسبب التطبيقات الأخرى أيضًا في حدوث الخطأ أو تشغيله. ومع ذلك ، إليك ما أقترح القيام به:

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر

نظرًا لأن هذا الإجراء يعطّل مؤقتًا جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، فسيوفر لك فورًا إحصاءات أكثر وضوحًا إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق جهة خارجية أو تطبيق مضمّن. إذا لم يظهر الخطأ ، فهذا يعني أنه أحد التطبيقات التي تم تنزيلها والتي تسببها. ابحث عن السبب ثم أزله لترى ما إذا كان يُحدث فرقًا. من ناحية أخرى ، إذا استمر ظهور الخطأ في "الوضع الآمن" ، فمن المرجح أنه مشكلة في التطبيق أو البرنامج الثابت نفسه. إليك طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

  1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
  5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

الخطوة 2: احذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق My Files

يعمل هذا الإجراء على إعادة تعيين My Files بشكل أساسي ، ولكن تبقى جميع ملفاتك في الأدلة الخاصة بها ، لذا فهي آمنة بشكل أساسي ولكنها فعالة جدًا إذا كانت المشكلة بسيطة في التطبيق.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
  3. ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
  4. مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
  5. ابحث عن ملفاتي وانقرها.
  6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
  7. المس مسح البيانات ثم موافق لحذف الرسائل التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك.

إذا بقيت المشكلة بعد القيام بذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم استبدال ذاكرة التخزين المؤقتة للنظام

بعد أول خطوتين ومازالت المشكلة تحدث ، دعنا الآن نفكر في حقيقة أن المشكلة حدثت بعد تحديث Nougat. هناك فرصة أن بعض من ذاكرات التخزين المؤقت عفا عليها الزمن بالفعل أو حصلت على تلف أثناء التحديث. نحن بحاجة إلى حذفها بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة متوافقة تمامًا مع البرامج الثابتة الجديدة.

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
  4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
  5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

بعد هذا ولا تزال تحدث المشكلة ، حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 4: إعادة تعيين Galaxy Note 5 لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية

عند هذه النقطة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، دعونا نستبعد احتمال أن يتم تشغيل الخطأ من قبل بعض ملفات النظام والبيانات الفاسدة أو ربما أفسدت بعض الإعدادات. ومع ذلك ، تحتاج إلى النسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك قبل إعادة التعيين حيث سيتم حذفها ولم يعد من الممكن استعادتها. بعد النسخ الاحتياطي ، تأكد من تعطيل ميزة الحماية من السرقة بحيث لن يتم قفل هاتفك بعد إعادة التعيين ، إليك الطريقة ...

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق حسابات.
  4. اضغط على Google.
  5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
  6. انقر على المزيد.
  7. انقر فوق إزالة الحساب.
  8. انقر فوق "إزالة الحساب".

بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط جهازك ...

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
  4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
  5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا كان من المتاعب إيقاف تشغيل ميزة الحماية من السرقة ، فيمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك باستخدام الخطوات التالية:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
  3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  4. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
  5. المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
  6. بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  7. انقر فوق متابعة.
  8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

آمل أن يساعد دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.