Samsung Galaxy Note 5 يواجه شاشة الموت الأسود (BSoD) بعد تحديث البرامج الثابتة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

• اقرأ وفهم جهازًا متطورًا مثل #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) يتعرف على شاشة الموت الأسود (#BSoD) الأكثر خوفا وتعرف على كيفية تحري خلل هاتفك وإصلاحه ، لذا سيكون من السهل عليك حل المشكلة.

على الرغم من أنه ليس شائعًا ، إلا أن مشكلة شاشة الموت السوداء (BSoD) مع الهواتف الذكية تحدث غالبًا عند وجود مشكلة خطيرة في الأجهزة أو البرامج الثابتة ، ولا يمكن للهاتف تهيئة الخدمات الضرورية بشكل كامل وتحميلها.

قد يبدو الأمر وكأنه مشكلة خطيرة ، ولكن ليس كل هذا جديًا. هناك حالات تمكن فيها المالكون من إعادة الهاتف إلى الحياة حتى إذا توقفت عن العمل لسبب ما. من الضروري أن تحاول تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك عند حدوث هذه المشكلة حيث قد تنقذ نفسك من مشكلة شرح كل شيء للتكنولوجيا.

في هذه المشاركة ، سأتناول هذه المشكلة حتى تعرف سبب حدوث هذه المشكلة وما يجب فعله لإصلاحه. تابع القراءة حيث قد يكون دليل استكشاف المشكلات هذا قادراً على مساعدتك.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، حاول الانتقال إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه إذا واجهت مشكلة لا تتشابه مع المشكلة التي نحاول إصلاحها هنا. لقد عالجنا بالفعل مئات المشاكل منذ إصدار الهاتف ، وهناك احتمالات بوجود حلول قائمة بالفعل لمشاكلك. ابحث عن تلك التي تشبه منظمتك واستخدم الحلول و / أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، فاتصل بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android.

استكشاف أخطاء Black Screen of Death في Galaxy Note 5

الغرض من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا هو أن نعرف لماذا تحدث هذه المشكلة ، وما هي أسبابها وما يجب فعله. ولكن قبل الانتقال إلى الخطوات ، إليك إحدى الرسائل التي تلقيناها من القراء والتي تصف المشكلة على أفضل وجه ...

المشكلة : مرحبا يا شباب! لدي مشكلة في هاتفي وأحتاج بشدة إلى مساعدتك حيث لا يمكنني استخدامه بعد ذلك. إنه Galaxy Note 5 ولا أعلم ما حدث لأنه لا يتحول بعد الآن مهما كان ما أفعله. تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ولن يتم تشغيله بعد الآن ، ولكن يبدو أن الأضواء الموجودة داخل الشاشة أو خلفها لا تزال قيد التشغيل ولكن لا يمكنني تشغيل الهاتف. ما الذي يمكنني القيام به لإصلاح ذلك؟ أو ، هل هناك شيء يمكنني القيام به على الإطلاق؟

تحرّي الخلل وإصلاحه : ليست هذه هي المرة الأولى التي نواجه فيها هذه المشكلة ، لذا قد تجد في الواقع مشاركات مشابهة لتلك الموجودة في موقعنا. ومع ذلك ، سيعتمد دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا على الإمكانيات التي نعرفها وهي على النحو التالي:

• ربما تكون بعض التطبيقات قد تعطلت وأثرت على التشغيل العادي للنظام
• تستمر البرامج الثابتة في التعطل وتركت الهاتف غير مستجيب
• يتعرض الهاتف لمشاكل متعلقة بالأجهزة بسبب التلف السائب أو المادي

الآن ، استنادًا إلى هذه الاحتمالات ، هذا ما ستفعله:

الخطوة 1: إجراء "إعادة التشغيل الجبري"

يعد إجراء إعادة التشغيل القسري ضروريًا في استكشاف هذا النوع من المشكلات لأنه فعال للغاية في معالجة أعطال النظام. والحقيقة هي أننا لا نستطيع فعل أي شيء اعتبارًا من هذا الوقت نظرًا لعدم تشغيل الهاتف. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 15 ثانية. بشرط أن تكون المشكلة بسبب تعطل النظام ، يجب إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي.

هذا الإجراء له نفس النتيجة كما هو الحال مع سحب البطارية ، والذي نقوم به مع الهواتف الذكية مع البطاريات القابلة للإزالة. يحتوي جهاز Note 5 على بطارية ثابتة ، لذا من المستحيل عمليا بالنسبة للمستخدمين العاديين سحبه.

الخطوة 2: قم بشحن الهاتف وحاول إجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى

افعل ذلك في حالة عدم استجابة الهاتف بعد الخطوة الأولى. لا تزال هناك فرصة أن النظام تحطمت فقط ترك الهاتف لا تستجيب ولكن يمكن أن يكون البطارية بالكامل استنزفت وتفتقر إلى طاقة كافية لإعادة الهاتف إلى الحياة.

لذا ، قم بتوصيل الهاتف واتركه لمدة خمس دقائق ثم حاول إجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف. إذا كان لا يزال يرفض العودة ، حاول أن تترك الهاتف يفرض رسومًا لبضع دقائق أخرى وأن تفعل نفس الإجراء. إذا كان لا يزال لا يعمل ، فافعل الخطوات التالية.

الخطوة 3: محاولة تشغيل الملاحظة 5 في "الوضع الآمن"

هناك احتمال آخر يتمثل في احتمال تعطل تطبيق واحد أو بعض تطبيقاتك لسبب ما والتأثير على التشغيل العادي للهاتف. لا يمكننا معرفة ما إذا كان طرفًا ثالثًا أم مثبتًا مسبقًا ، ولهذا السبب يتعين علينا عزل المشكلة من خلال محاولة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
4. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
5. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا تم تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، فمن المؤكد أن واحدًا أو أكثر من تطبيقات الطرف الثالث يسبب المشكلة. تحتاج إلى العثور عليه ومحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به وإذا لم يعمل ذلك ، فليس لديك خيار آخر سوى إلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى حتى يتم إصلاح المشكلة.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات في الملاحظة 5

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
4. مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
5. ابحث عن البريد الإلكتروني وانقر عليه.
6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
7. المس مسح البيانات ثم موافق لحذف الرسائل التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات في ملاحظة 5

هناك طريقتان لإزالة التطبيقات التي لا تريد استخدامها بعد الآن. يكون الإجراء الأول عبر متجر Play بينما يكون الثاني من خلال مدير التطبيقات.

إلغاء تثبيت تطبيق عبر متجر Play

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن تطبيق متجر Play والمسه.
3. المس تطبيقاتي.
4. انقر على التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته.
5. المس إلغاء التثبيت ، ثم موافق للتأكيد.

إلغاء تثبيت تطبيق عبر مدير التطبيقات

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
4. مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
5. ابحث عن التطبيق الذي يحتوي على مشكلات وانقر عليه.
6. المس إلغاء التثبيت ، ثم موافق.

إذا فشل الهاتف في التشغيل في الوضع الآمن أو إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات

الخطوة 4: محاولة التمهيد في وضع الاسترداد

بعد أن يتم كل شيء آخر وتستمر المشكلة ، فقد حان الوقت الذي حاولت فيه تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد لمجرد معرفة ما إذا كان لا يزال قادراً على القيام بذلك. عندما لا يتم تحميل واجهة Android في هذا الهاتف طالما أنه مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة ، يجب أن يكون الهاتف قادرًا على التمهيد بدون أي مشاكل. إذا تمكنت من الوصول إلى "وضع الاسترداد" ، فيمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو إجراء "إعادة تعيين رئيسية" لحذف كافة البيانات التي تم تجميعها منذ بدء استخدام الهاتف. هذه هي طريقة تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد….

اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

1. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
2. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
3. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Galaxy Note 5

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

كيفية إجراء إعادة تعيين ماستر على غالاكسي ملاحظة 5

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

الخطوة 5: اطلب المساعدة من فني

هناك مشاكل تتجاوز قدرتنا على الإصلاح بالرغم من القيام بما يجب القيام به. لذا ، إذا لم يتمكن هاتفك من التمهيد في أوضاع آمنة واستعادة أو إذا بقيت المشكلة حتى بعد تنفيذ الخطوات بنجاح ، فقد حان الوقت للحصول على مساعدة من فني يمكنه إجراء المزيد من الاختبارات.