يتعذر على Samsung Galaxy Note 5 التعرف على بصمات المالك ورسائل البريد الإلكتروني وإدخالات التقويم التي تم حذفها بعد التحديث ، وغيرها من مشكلات النظام

في هذا المنشور ، سأتناول بعض مشكلات النظام التي أبلغ عنها مالكو Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5). تلقينا الكثير من رسائل البريد الإلكتروني من القراء ، والعديد منهم لديهم نفس المشكلة. هناك أوقات تتسبب فيها تحديثات البرامج الثابتة في حدوث مشكلات أكثر بدلاً من إصلاح المشكلات الموجودة مسبقًا في الهاتف. نحن متحمسون لأنشطة Android ، ونحن مستعدون لمساعدتك في إصلاحها ، وإذا كنت تراهن في الوقت الحالي بسبب مشكلة ما ، فتابع القراءة لمعرفة ما إذا كان همك من بين المشكلات التي تناولتها هنا.

تكمن المشكلة الأولى في ملاحظة 5 تم حجبها لأنها فشلت في التعرف على بصمات مالكها ، ولأنها غير متصلة بالإنترنت ، فلن تعمل كلمة المرور الاحتياطية وخدمة البحث عن هاتفي المحمول. مواصلة القراءة لمعرفة ما يجب القيام به في أي وقت يحدث هذا لك.

هناك المزيد من مشكلات النظام التي استشهدت بها في هذا المنشور ، لذا استغرقي بعض الوقت لتصفحها. ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Note 5. نقوم بسرد كل مشكلة نواجهها كل أسبوع بحيث يمكن أن يكون هناك حل موجود بالفعل أو هناك قضايا ذات صلة قد تعمل حلولها أيضًا مع حلولك. يمكنك أيضًا الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج في حالة تعذر العثور على مشكلة تتعلق بما لديك أو الحلول التي اقترحنا أنها لا تعمل من أجلك.

فيما يلي المواضيع التي قمت بتغطيتها هنا ...

• لا يستطيع Galaxy Note 5 التعرف على بصمة الإصبع
• فقدت بريد Outlook الإلكتروني وإدخالات التقويم بعد التحديث
• ملاحظة 5 تظهر خطأ "Kernel is not SEAndroid Enforcing"
• ملاحظة توقف 5 S Pen العمل
• ملاحظة 5 لمس الشاشة لا يستجيب
• لا يمكن متابعة إعداد الملاحظة 5 بعد تغيير كلمة المرور
• ملاحظة 5 تعود إلى لوحة مفاتيح Samsung كإعداد افتراضي

لا يستطيع Galaxy Note 5 التعرف على بصمة الإصبع

المشكلة : مرحبًا. فجأة أدركت بصمة لا يعمل. يتطلب كلمة مرور احتياطية ، وأنا لا أتذكر. وأشك في أنها ستعمل حتى لو كنت أتذكرها. هناك خيار: فتح عبر google - لكنه لم ينجح. أعتقد لأنه غير متصل بالإنترنت. هناك خيار آخر وهو إلغاء القفل من عنوان //findmymobile.samsung.com ، ولكنه لا يعمل لأنه غير متصل. سأكون سعيدًا جدًا إذا كنت تستطيع مساعدتي. التحيات ، ابراهيم.

تحرّي الخلل وإصلاحه : لن تعمل جميع ميزات الوصول عن بُعد في هاتفك إذا لم تكن متصلة بالإنترنت وفي حالتك ، لا يوجد خيار آخر لاستعادة إمكانية الوصول ولكن إعادة تعيين رئيسي. الحل الوسط هو أنه سيتم حذف جميع البيانات والملفات والإعدادات والصور والموسيقى والفيديو وغيرها.

كيفية القيام بإعادة تعيين رئيسي على ملاحظة 5

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

آمل أن يساعد هذا.

مشكلة ذات صلة : أعددت شاشة قفل إصبعي ونسيت كلمة مروري. لقد رجعت بالفعل إلى جهازي ، أود فقط أن أعرف ما إذا كان يمكنني تغيير كلمة المرور الاحتياطية. نظرت حولي في الإعدادات ولا أستطيع العثور على أي شيء. هل هناك طريقة للقيام بذلك دون الحاجة إلى إعادة ضبط هاتفي؟

فقدت بريد Outlook الإلكتروني وإدخالات التقويم بعد التحديث

المشكلة : بعد التحديث الأخير (N920VVRU2AOJ2) ، لن يعمل البريد الإلكتروني والتقويم في Outlook. لقد فقدت جميع المواعيد الخاصة بي في التقويم ، وأظهر أنني غير معروف في البريد الإلكتروني الخاص بالعمل عند إرسال بريد إلكتروني إلى نفسي في العمل. عملت كبيرة حتى التحديث وقد حاول زوجي عدة أشياء لحلها. أحتاج تقويمي! أي أفكار عما يجري؟

الإجابة : إذا تم حذف البيانات والملفات الأخرى من هاتفك بخلاف رسائلك الإلكترونية وإدخالات التقويم ، فربما تمت إعادة ضبط هاتفك أثناء عملية التحديث. لقد تلقينا تقارير من المالكين الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا على الرغم من أنها ليست حصرية للملاحظة 5. إلا أنه من المستحيل استعادة هذه الإدخالات ما لم تتم مزامنة هاتفك مع حساب Google الخاص بك.

في حالة عدم إعادة ضبط الهاتف وتعطل بعض التطبيقات أثناء الإطلاق بما في ذلك تطبيق البريد الإلكتروني والتقويم ، يتعين عليك فقط مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وقد لا يزال بإمكانك استعادة الإدخالات. لا تقلق ، لن يؤثر مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على أي من بياناتك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 5 تظهر خطأ "Kernel is not SEAndroid Enforcing"

المشكلة : اشتريت جهاز Galaxy Note 5 SM-N920I ، هذا الطراز أصلي من سنغافورة ولدي مشكلة "Kernel ليس SEAndroid Enforcing". قرأت الحل الخاص بك ولكن البرامج الثابتة من SamMobile لن تقدم المساعدة لأنني أعيش في كولومبيا ، أحتاج إلى بعض النسخة الإسبانية التي يمكن أن تعمل هنا.

الإجابة : يتم إصدار جميع البرامج الثابتة استنادًا إلى نماذج الأجهزة التي ستتلقاها وليس استنادًا إلى اللغة التي يفضلها المستخدمون. قم بتثبيت البرامج الثابتة الأكثر ملاءمة بناء على طراز هاتفك وتغيير اللغة لاحقًا.

ملاحظة توقف 5 S Pen العمل

المشكلة : توقف بلدي S Pen فجأة العمل. كل ما قرأت عن هذا يحدث يقول المستخدم لبعض العقل البكم وضع القلم في الخلف. ليس لدي. سحبت القلم وظهرت كما لو أنها ستعمل لكنها لا تعمل. عند تمرير القلم ، تظهر الخيارات ولكن لن تنقر على أي شيء أو تكتب أي شيء. أي اقتراحات؟ كان فقط حوالي شهر واستخدم القلم فقط عدة مرات.

الجواب : هل قرأت عن تقارير S Pen المعيبة؟ كان هناك الكثير من المستخدمين الذين قاموا بالإبلاغ عن هذه المشكلة من أولئك الذين قالوا أنهم وضعوا القلم في الخلف. اتصل بمزود الخدمة واعرف ما يمكنهم فعله حيال ذلك ولكن لا تحصل على آمالك عالية لأن قلم S Pen ليس سوى ملحق لذا قد لا يتم تضمينه في الضمان.

ملاحظة 5 لمس الشاشة لا يستجيب

المشكلة : اللمس لا يستجيب. أنا فقط قادرة على استخدام قلم s. قبل هذا كان لدي وقت متأخر بطيء للغاية مع كلمة مرور فتح الهاتف. حدثت المشكلة في ليلة واحدة عشوائية ولم تكن قادرة على استخدام خيار اللمس منذ ذلك الحين. كان الهاتف جديدًا وما يقرب من شهر واحد. اشتريتها في 3 أكتوبر. كيف يمكنني حل هذه المشكلة لاستخدام خيار اللمس مرة أخرى؟ لماذا لا يتم التعرف على اللمس؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : أنت لست الوحيد الذي لديه هذه المشكلة. في الواقع ، لقد تلقينا بالفعل رسائل بريد إلكتروني من قرائنا الذين كانوا يشكون من مشكلته ذاتها من قبل. الحل الأكثر شيوعًا أو الحل البديل هو الضغط مع الاستمرار على زري خفض مستوى الصوت والطاقة لمدة 20 ثانية لفرض إعادة تشغيل الجهاز. ستعمل الشاشة التي تعمل باللمس بعد ذلك ، ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فربما تكون مشكلة الأجهزة. تحتاج إلى الحصول على فني معتمد من Samsung أو الاتصال بالشركة المصنعة مباشرة. ومع ذلك ، سيتم إعلامك بإجراء إعادة الضبط الرئيسية قبل إرسال الهاتف للإصلاح.

لا يمكن متابعة إعداد الملاحظة 5 بعد تغيير كلمة المرور

المشكلة : اضطررت إلى إعادة تشغيل ملاحظة 5 الخاصة بي والآن تقول: "سجل الدخول باستخدام أحد حسابات المالكين" لقد غيرت كلمة المرور الخاصة بي لأن هاتفي ظل يقول اسم مستخدم وكلمة مرور غير صحيحين. كان هذا يوم الجمعة سيكون 72 ساعة غدًا. هل هذا طبيعي؟ البريد الإلكتروني الخاص بي تعمل كلمة مرور واحدة عند تسجيل الدخول إلى حسابي مع الجهاز اللوحي أو جهاز الكمبيوتر. شكرا لكم

الإجابة : إنها ميزة أمان إضافية تنفذها Google وكل ما عليك القيام به هو الانتظار لمدة 72 ساعة وإعداد حساب Google على هاتفك. يجب أن يعمل بعد ذلك.

ملاحظة 5 تعود إلى لوحة مفاتيح Samsung كإعداد افتراضي

المشكلة : مرحبا ، ملاحظة 5 لوحة المفاتيح الافتراضية هي شكل سامسونج. أرغب في استخدام Swiftkey كإعداد افتراضي. اختر اللغة والإدخال ، لوحة المفاتيح الافتراضية ، حدد SwiftKey Keyboard. ثم انتقل إلى إعداد أساليب الإدخال وإلغاء تحديد لوحة مفاتيح Samsung. هذا عادة ما يعمل لمدة نصف يوم في اليوم. يعود النظام إلى لوحة مفاتيح Samsung. كيف يمكنني الحصول على لوحة مفاتيح SwiftKey كوحة المفاتيح الدائمة / الافتراضية؟ شكرا لك على مساعدتك. - توم

الإجابة : لقد كانت هذه المشكلة منتشرة منذ عام مضى ؛ كان يحدث مع S3 و S4 و S5. لقد تمت معالجتها بالفعل من قبل شركة Samsung لذا أنا مندهش تمامًا عندما علمت أن هذه المشكلة لا تزال موجودة اليوم وأنه يحدث مع الملاحظة 5. ومع ذلك ، حاول معرفة ما إذا كان هناك تحديث متوفر لهاتفك وتنزيله. إذا لم يكن هناك شيء ، تحقق من وجود تحديث متوفر لـ SwiftKey. كما أود أن أقترح أنه في حالة استمرار المشكلة ، يجب أن تفكر في إجراء إعادة الضبط الرئيسية. إذا بقيت المشكلة بعد ذلك ، اتصل بـ Samsung و SwiftKey حول هذا الموضوع. ربما يمكنهم المساعدة.