لا يمكن لـ Samsung Galaxy Note 5 إجراء / تلقي مكالمات ، أو مشاكل أخرى متعلقة بالمكالمات

لتتمكن من إجراء مكالمات هاتفية وتلقيها ، من بين الميزات الأكثر شيوعًا التي يمتلكها الهاتف المحمول. في حالة #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) ، يجب تنفيذ هذه الخدمات دون حدوث أي عوائق ، ومع ذلك ، تلقينا الكثير من الشكاوى من قرائنا مما يوحي بأن العديد من المالكين يواجهون صعوبة في إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية.

لذا ، في هذا المقال ، عالجت ثلاثة من أكثر المشاكل المتعلقة بالمكالمات شيوعًا. إذا كنت تملك ملاحظة 5 ويتم التنصت عليها حاليًا بسبب مشكلة أو اثنتين ، فتابع القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من المساعدة. انتقل إلى القائمة المختصرة أدناه لمعرفة ما إذا كانت مشكلتك مضمنة أم لا. ما عليك سوى النقر على الرابط للانتقال إلى مشكلة محددة.

  • لا يمكن لـ Galaxy Note 5 إجراء مكالمة هاتفية
  • تصل المكالمات إلى Galaxy Note 5 مباشرة إلى البريد الصوتي
  • لا يشتمل Galaxy Note 5 على خيار لعرض معرف المتصل

إذا كانت لديك مشاكل أخرى ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه 5 حيث سبق أن أجرينا مئات المشاكل مع هذا الجهاز. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا أو إذا احتجت إلى المزيد من المساعدة ، فيمكنك الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android.

لا يمكن لـ Galaxy Note 5 إجراء مكالمة هاتفية

المشكلة : لقد بدأت للتو. لم يعد جهازي Samsung Galaxy Note 5 يقوم بإجراء مكالمة هاتفية. عندما أطلب رقمًا ، لن تمر المكالمة. لقد قمت بالفعل بتدوير الهاتف لمليون مرة ، لكنه ما زال كما هو. دعوا الدعم الفني ، هم أيضا لا يعرفون ما هي المشكلة. لذا ، إذا كان بإمكانكم مساعدتي في التعرف على هذا ، سيكون ذلك رائعًا! شكر.

اﺳﺘﻜﺸﺎف اﻷﺧﻄﺎء وإﺻﻼﺣﻬﺎ : ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ واﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻬﺎﺗﻒ ، ﻳﺠﺐ ﺗﻮﺻﻴﻠﻪ ﺑﺎﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﺨﻠﻮﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺰود ﻟﻠﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﺳﺘﻼم ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ. ومع ذلك ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التأكد من أنه متصل بشكل صحيح بالشبكة وأن يكون اتصالًا لائقًا بدون أي أشرطة على حسابك. لتسهيل الأمر عليك ، إليك المخطط التفصيلي لما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: اتصل بالدعم الفني لمزود الخدمة

هذه مهمة بسيطة للغاية ، وربما تكون أفضل طريقة لتحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بهاتفك أو بالشبكة. يجب أن يكون بإمكان المندوب تحديد ما إذا كانت هناك مشكلة في منطقتك أو إذا كانت هناك مشكلة معينة في البرج حيث تحصل على الخدمة. في هذه الحالة ، يمكن لمزود الخدمة فقط مساعدتك في تحديد المشكلة وتقديم حل ، ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة متعلقة بهاتفك ، فيجب عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بحيث يمكنك بسهولة تذكر الأشياء التي يجب عليك الاستفسار عنها ، وفيما يلي قائمة مختصرة:

  • أسأل ما إذا كان هناك انقطاع مستمر في منطقتك
  • استفسر عما إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة مثل انقطاع الخدمة في منطقتك
  • اسأل عما إذا كانت هناك مشكلة في البرج متصل بهاتفك
  • اسأل ما إذا كانت هناك مشكلة في حسابك. قد يكون التحقق من الحساب ضروريًا.
  • تحقق من أن هاتفك يتم توفيره وإعداده بشكل صحيح

الخطوة 2: إجراء إعادة تعيين رئيسي على الملاحظة 5

بعد الاتصال بالدعم الفني ، أخبرتك الممثلة أن كل شيء يبدو جيدًا في نهايته ، ثم لا تضيع وقتك مع أشياء أخرى. بدلاً من ذلك ، احتفظ بنسخة احتياطية من البيانات والملفات الخاصة بك ثم قم بإعادة تعيينها. سيؤدي ذلك إلى إعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية:

  1. أزل حسابك في Google وانزع قفل الشاشة للتأكد من أنك لن تسحب حماية إعادة تعيين المصنع (FRP).
  2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  4. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  5. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  8. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

بعد إعادة الضبط استمرت المشكلة ، وجلب الهاتف إلى المتجر وقم بتفحصه.

تصل المكالمات إلى Galaxy Note 5 مباشرة إلى البريد الصوتي

المشكلة : يمكنني إجراء مكالمات هاتفية صادرة ولكن عندما يتصل بي أصدقائي أو أفراد عائلتي ، سيتم إرسال مكالماتهم مباشرة إلى البريد الصوتي ولكن من نهايتها ، لم أتمكن من سماع رنين الهاتف ولا يوجد أي شيء في سجل المكالمات الفائتة. أريد أن أصلح المشكلة التي لا أعرف من أين أبدأ. آمل أن تتمكن من المساعدة ، شكرًا لك!

الحل : يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا كان هناك بعض التخزين المؤقت والبيانات الفاسدة على هاتفك. إذا حدث ذلك بعد إجراء تحديث بوقت قصير ، فقد يكون ذاكرة التخزين المؤقت ، لذا حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً.

  1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
  2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى نتائج جيدة ، فقم بإعادة ضبط هاتفك. جرّب إعادة تعيين المصنع المعتادة أولاً ثم إعادة تعيين المسار الرئيسي إذا فشلت ولكن تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك أولاً حيث سيتم حذفها.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
  3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  4. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
  5. المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
  6. بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  7. انقر فوق متابعة.
  8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

يجب أن تستمر المشكلة بعد إعادة التعيين ، ثم استدعاء الدعم الفني. خلال فترة ولايتي كممثل دعم فني لإحدى الشركات اللاسلكية في الولايات المتحدة ، كنت دائماً أحصل على هذا النوع من المشاكل. كان لدينا أداة يمكن إصلاحها بنقرة واحدة. وبالتالي ، إذا لم يتم إصلاح المشكلة عن طريق إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية ، دع الدعم الفني يصلح لك.

لا يشتمل Galaxy Note 5 على خيار لعرض معرف المتصل

المشكلة : ليس هناك خيار لتغيير معرِّف المتصل أو عرضه في "مزيد من الإعدادات" في الملاحظة 5 ، على الرغم من أن جميع الإرشادات التي اتبعتها قد ذكرت أنه يمكنك تغييرها - الهاتف ، والإعدادات ، والمزيد من الإعدادات - بدون معرف المتصل اى شى. ومع ذلك ، فقد قرأت العديد من الشكاوى من نفس الطبيعة من مالكي ملاحظة 5 الآخرين. إذا كان إخفاء معرف المتصل ليس خيارًا في Note 5 ، يجب عليك إزالة التعليمات التي تنشرها لإنجازها.

تحرّي الخلل وإصلاحه : يُعد تحديد هوية المتصلين أمرًا مهمًا لا سيما إذا كان رقم هاتفك حصريًا للأغراض التجارية فقط. إن انتظار مكالمة من صديق أو عائلة أيضًا ، هو أحد الأسباب الشائعة وراء تضمين "تعريف المتصل" في ميزات الهاتف. بشكل عام ، يتيح لك معرف المتصل أصدقائك وعائلتك وشركائك في العمل معرفة أنك تتصل بك والعكس بالعكس. ولكن كيف ستستمتع بميزة الهاتف هذه خاصة في جهاز سامسونج جالكسي نوت 5 الرائع إذا لم يكن بإمكانك إعداده ببساطة؟ لا داعي للقلق لأننا هنا لنحافظ على راحتك. فيما يلي الأشياء التي يجب عليك القيام بها لعرض أو تغيير ميزة معرف المتصل.

الآن ، إذا لم تنجح هذه الطريقة بعد اتباع الخطوات أدناه ، فإننا نوصي بأن الاتصال بمزود الشبكة هو الخيار الأفضل ، ولن يسمح موفرو الشبكة الآخرون "بإخفاء معرف المتصل". يمكن لمزود الشبكة فقط معرفة السبب وراء ذلك.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات.
  2. اذهب إلى جهات الاتصال.
  3. من القائمة المنسدلة في القائمة ، انقر فوق الإعدادات.
  4. اضغط على اتصال.
  5. حدد المزيد من الإعدادات.
  6. سوف تظهر المنبثقة. انقر فوق معرف المتصل.
  7. من ذلك ، سيتم إعطاء خيارات معرف المتصل.
  8. اضغط على إعداد معرف المتصل المفضل لديك.
  • افتراضي الشبكة - يستخدم هذا الإعدادات الافتراضية للشبكة الخاصة بك. هذه الخدمة مقدمة من مشغل الشبكة الخاص بك.
  • Hide Number - تسمح لك هذه الميزة بإخفاء رقمك في المكالمات الصادرة.
  • إظهار الرقم - الميزة التي ستُظهر رقمك في المكالمات الصادرة. ملاحظة : إذا لم يتم عرض معرف المتصل الخاص بك ، يجب عليك التأكد من أن بطاقة SIM الخاصة بك موجودة في الجهاز. يتم تعطيل ميزة معرف المتصل تلقائيًا إذا لم يتمكن الجهاز من اكتشاف رقم بطاقة SIM.

نأمل أنه بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، سيتم حل مشكلتك في ميزة معرف المتصل لأن سلامتك بعيدًا عن المتصلين المزعجين هي مصدر قلقنا.