يتعذر على Samsung Galaxy Note 5 الاتصال بالإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول ، ولا يمكنه الحصول على إشارة 4G ، وغيرها من المشكلات المتعلقة بالإنترنت

واحدة من نقاط البيع في Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) هي قدرته على الاتصال بشبكة 4G والحصول على نقل بيانات سريع بالفعل. سيشعر المالك بالتأكيد بخيبة أمل عندما يكتشف أن هاتفه الجديد الباهظ الثمن لا يمكنه الحصول على اتصال إنترنت لائق لأنه يفقد الاتصال عند الاتصال عبر بيانات الهاتف المحمول. هذه إحدى المشكلات التي سأتناولها في هذا المنشور ، لذلك إذا كان بإمكانك أن تتصل بهذا الأمر ، فاستمر في القراءة أدناه لتتعرف على كيفية معالجته.

هناك مشكلة أخرى تناولتها حول الملاحظة 5 التي لا يمكنها الحصول على إشارة 4G على الإطلاق. وفقا لقرائنا ، هواتفهم الحصول على إشارة الجيل الثالث 3G في أحسن الأحوال وأحيانا لا شيء. الجزء المفاجئ هو أن المشكلة بدأت بعد تحديث البرامج الثابتة ، مما يجعلنا نشكك في سلامة البرامج الثابتة الجديدة التي تم طرحها مؤخرًا.

تابع القراءة لمعرفة المزيد من المشاكل الأخرى التي تناولتها وكيفية معالجتها في حالة حدوثها لك. ومع ذلك ، إذا كنت تحاول إيجاد حل لمشكلة مختلفة تمامًا ، فقم بزيارة صفحة استكشاف أخطاء Galaxy Note 5 الخاصة بنا. يحتوي على جميع الروابط التي تشير إلى المشكلات التي تناولناها بالفعل بالإضافة إلى حلولها. حاول العثور على المشاكل المتعلقة بك واستخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم ينجح ذلك ، فاملأ هذا النموذج ثم اضغط على "إرسال" للاتصال بنا مباشرةً.

فيما يلي المشاكل التي ذكرتها هنا ...

• يفقد Samsung Galaxy Note 5 الاتصال بالإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول
• يتصل Galaxy Note 5 أحيانًا بشبكات غير موثوق بها
• لا يمكن أن تحصل Galaxy Note 5 على إشارة 4G بعد إجراء تحديث
• يحصل Galaxy Note 5 على تغطية 3G فقط بدلاً من 4G
• لا يمكن إجراء تعدد المهام على Galaxy Note 5 أثناء إجراء مكالمة
• بعض الخيارات مفقودة من صفحة الويب

يفقد Samsung Galaxy Note 5 الاتصال بالإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول

المشكلة : لقد قمت مؤخرًا بشراء ملاحظة 5 الخاصة بي وبدأت على الفور في الحصول على مشكلات البيانات. يعرض الهاتف أشرطة كاملة ، ومع ذلك ، لن يقوم رمز H + عشوائيًا بتحميل أي شيء يتطلب بيانات ولن يقوم بإجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية أو استلام أي رسائل خلال هذا الوقت وعادةً ما يتطلب وضعه في وضع الطائرة أو إعادة تشغيله لبدء العمل مرة أخرى. ومع ذلك ، قد تعمل فقط لمدة 5 دقائق قبل الفشل مرة أخرى لقد فعلت إعادة تعيين المصنع وإعادة تعيين رئيسي كل منهما لم يحل أي شيء.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : في أكثر الأحيان ، تكون هذه المشكلة على جانب الشبكة ، ولكن هناك أيضًا احتمال أن تكون إعدادات APN فقط بحاجة إلى تصحيح ، ومع ذلك ، وكما قلت ، يمكنك الاتصال بالإنترنت بنجاح لبضع دقائق. لذلك ، هناك شيء واحد أريدك أن تفعله لعزل المشكلة: تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبته.

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

يجب أن تكون قادرًا على الاتصال بالإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول في هذا الوضع ، لذلك حاول أن تعرف ما إذا كان الهاتف يمكنه ، إذا كان الأمر كذلك ، فأنت محظوظ لأن تطبيقات أو خدمات الطرف الثالث لديك لها علاقة بهذه المشكلة. وبما أننا لا نعرف على وجه اليقين من هو الجاني ، أقترح عليك على الفور نسخ جميع البيانات الهامة الخاصة بك وإجراء إعادة تعيين رئيسية.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

بالتأكيد ، يمكن لهذا الإجراء إصلاح هذه المشكلة. ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث حتى في الوضع الآمن ، فحاول الاتصال بمزود الخدمة لديك وتأكد من أن الشيك قد تم في النهاية إذا كان له علاقة بحسابك. للوهلة الأولى ، ينبغي أن يكونوا قادرين على رؤية المشكلة ، وإلا ، فإنهم ملزمون باستبدال الهاتف بأخرى جديدة.

يتصل Galaxy Note 5 أحيانًا بشبكات غير موثوق بها

المشكلة : تتصل شبكة Wi-Fi أحيانًا بشبكات لم أوافق عليها ولا تظهر على قائمة الشبكات ومن ثم لم أتمكن من قطع الاتصال إلا إذا قمت بإيقاف تشغيل Wi-Fi.

الإجابة : الشيء الذي يتعلق بالهواتف الذكية اليوم هو أنها مصممة مع مراعاة خصوصية المستخدمين. وبالتالي ، تتطلب الوظائف الحساسة مثل الاتصال بأي شبكات موافقة من المالك ومن جانب الشبكة ، يجب أن يكون لديك عبارة المرور الصحيحة حتى تتمكن من الاتصال بنجاح بشبكات Wi-Fi المحمية.

أنا لا أحاول أن أشكك بك ولكن في سنوات استخدامي للهواتف الذكية التي تعمل بنظام أندرويد ، لم أواجه مطلقًا مشكلة مماثلة لك أو لم تعثر على شخص يعاني من هذه المشكلة ... باستثناءك بالطبع. أسئلتي هي: هل الشبكات التي يتصل بها هاتفك بين الحين والآخر محمية؟ هل حاولت الاتصال بهذه الشبكات من قبل؟ لدي شعور بأن هذا الأخير صحيح لأن هذه هي الطريقة الوحيدة التي يستطيع بها الهاتف الاتصال بشبكة يتم بث SSID الخاص بها.

الحل: دع هاتفك ينسى هذه الشبكات.

لا يمكن أن تحصل Galaxy Note 5 على إشارة 4G بعد إجراء تحديث

المشكلة : فقط تحديث النظام والإنترنت بطيء للغاية. لا تحصل على تسجيل 4G بعد الآن فقط E. يجب استخدام الهاتف على واي فاي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني .

مشكلة ذات صلة : قام الهاتف بحذف الصور الخاصة بي ولم أتمكن من الاتصال بالإنترنت ، ولا يظهر أيًا من المساعدة على 3g أو 4g.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : أولاً ، تأكد من تمكين 4G LTE في جهازك لأنه ربما تم إيقافه بعد التحديث. إذا تم تمكينه ولكن الهاتف لا يزال لا يحصل على الإشارة المناسبة ، اتصل بالمزود على الفور حيث قد يكون مشكلة مع APN. هذه المشكلة شائعة في المتغيرات الدولية ولكنها قد تحدث أيضًا للأجهزة التي يحملها أي مشغل شبكة أو مزود خدمة. هناك أيضا احتمال أن يكون ذلك مشكلة مع APN أو توفير ولكن في كلتا الحالتين ، تحتاج إلى مساعدة من مزودك.

يحصل Galaxy Note 5 على تغطية 3G فقط بدلاً من 4G

المشكلة : مرحبًا. لقد قمت مؤخراً بشراء Samsung Galaxy Note 5 وأنا استخدمه في المملكة المتحدة على Vodafone. المشكلة هي أنني فقط الحصول على اتصال الجيل الثالث 3G بالإنترنت. لا 4g ما من أي وقت مضى. على هاتفي السابق Galaxy Note 4 اعتدت على ذلك 4G + في بعض الأماكن. هل يمكن أن تخبرني إذا كان عليّ القيام ببعض إعدادات APN أو أي شيء آخر؟ شكرا ونتطلع الى سماع منك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : تمامًا مثل المشكلة السابقة ، تأكد فقط من تمكين تقنية 4G LTE في هاتفك ، وإذا كنت لا تحصل على الإشارة التي ينبغي عليك الحصول عليها ، فاتصل بمزود الخدمة واطلب منه إزالتها. بالنسبة إلى APN ، يمكنك التحقق من ذلك مع المندوب. أعلم أن هناك الكثير من المعلومات حول إعدادات APN الخاصة بشركة Vodafone ولكن فقط للتأكد من أنك تحصل على هذه المعلومات الصحيحة ، تحدث مع مندوب وطلبها.

لا يمكن إجراء تعدد المهام على Galaxy Note 5 أثناء إجراء مكالمة

المشكلة : آسف لم يتم تثبيت aps جديد. منذ تحديث هاتفي من ملاحظة 3 إلى ملاحظة 5 لا أستطيع القيام بمهام متعددة مثل التحقق من موقع ويب العملاء أو التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي أثناء إجراء مكالمة هاتفية. الرجاء المساعدة. - ريك

الإجابة : حتى هواتف Android ذات مستوى الدخول ستسمح لك بالتحقق من الأشياء الأخرى أثناء إجراء مكالمة ، لذا أتساءل ما المقصود بـ "لا يمكن القيام بعدة مهام" أو ما يحدث عند الانتقال بعيدًا عن تطبيق الهاتف للتحقق من الأشياء الأخرى؟ إذا كان هناك خطأ ، فماذا تقول؟ إذا تم فصل الاتصال ، فهل يحدث في كل مكالمة؟ هل توجد هذه المشكلة منذ اليوم الأول؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمتى بدأ؟

الآن ، على افتراض أن هذه المشكلة بدأت تحدث في الآونة الأخيرة أو بعد التحديث. الحل لهذا هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لذلك جرب هذا الإجراء:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

لست متأكدًا بالفعل إذا كان هذا مجرد مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة أم لا ، ولكن إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فأقترح عليك تجربة إعادة الضبط الرئيسية. حسنًا ، بالطبع ، قم بإجراء نسخ احتياطي لكافة بياناتك الهامة حيث سيتم حذفها جميعًا أثناء العملية.

بعض الخيارات مفقودة من صفحة الويب

المشكلة : مرحبًا. عندما أفتح "الإنترنت" وأذهب إلى صفحة الفيديو الخاصة بي (صفحة مشتركي الفيديو المشتركين في rogers) ، يوجد في أسفلها "مشغل فيديو" خيارين و "تنزيل". كان هناك المزيد من الخيارات إلى جانب التنزيل قبل أن تصل إلى ذلك مرة واحدة ، كيف أرى الخيارات الأخرى مرة أخرى؟ مساعدة؟

جواب : أنا آسف لأننا لا نستطيع حقاً الاتصال بهذا السؤال لأننا لا نعرف موقع روجرز الإلكتروني. كما تعلمون ، يمكن أن يعطي روجرز إجابة أفضل منا لأنه يتعلق بموقعه على الويب. من الأفضل أن تسمي خطها الساخن وتستفسر عن الخيارات التي كنت في عداد المفقودين لأنها ربما غيرت صفحة الويب وأخذت بعض الخيارات أو نقلتها إلى صفحة ويب أخرى.