ظهور Samsung Galaxy J7 "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

قد تظهر رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، العملية com.android.phone" من وقت لآخر إذا كنت تستخدم هاتف Android. عملية com.android.phone موجودة في جميع أجهزة Android وفي هذا الخطأ يمكننا أن نرى أنه هو الذي يتحطم. التطبيقات التي غالبًا ما تستخدم هذه العملية هي الهاتف والمسجل وجهات الاتصال. من وقت لآخر ، يمكن أيضًا تشغيل هذا الخطأ من خلال تطبيق مراسلة ، خاصةً إذا قام المالك بإدراج جهة اتصال من قائمة جهات الاتصال الخاصة به.

النقطة هي أننا لا نعرف على وجه اليقين ما الذي يسبب هذا الخطأ عندما نبني ببساطة حكمنا على رسالة الخطأ نفسها. ومع ذلك ، إذا كنت متدينًا بما فيه الكفاية ، فيمكنك بسهولة تحديد الزناد من خلال استدعاء التطبيق الذي استخدمته عند ظهور هذا الخطأ ، ولكن بالطبع لا يمكنك التأكد من ذلك. وهذا هو سبب حاجتنا إلى تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة المزيد حول هذا الخطأ ومعرفة السبب الحقيقي وراء ذلك.

سأساعدك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في جهاز Galaxy J7 الذي يستمر في إظهار رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone". سوف نأخذ في الاعتبار كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى. من الحتمي أن نتمكن من تحديد المشكلة بشكل حقيقي حتى نتمكن من محاولة صياغة حل لا يحلها الآن فحسب ، بل يمنع أيضًا حدوثه مرة أخرى في المستقبل القريب. لذلك ، إذا كان لديك هاتف مثل هذا ويواجهك مخاوف مماثلة حاليًا ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

قبل أي شيء آخر ، إذا كان لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J7 الخاصة بنا لأننا قمنا بالفعل بمعالجة العديد من المشاكل الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول للمشاكل الخاصة بك حتى مجرد أخذ الوقت في العثور على القضايا التي تتشابه مع يدكم. إذا لم تتمكن من العثور على أحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو أن تزودنا بمعلومات كافية عن المشكلة.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J7 مع إيقاف "عملية com.android.phone"

المشكلة : لدي مشكلة في جهاز Galaxy J7 نظرًا لوجود خطأ يستمر في الظهور ، تقول "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone". بدأ الأمر قبل يومين عندما كنت أتحدث مع صديق الهاتف. لم يتم قطع الاتصال على الرغم من ذلك ولكن بعد ذلك عندما أفتح تطبيق الهاتف ، يظهر هذا الخطأ. لست متأكدًا تمامًا مما تعنيه وما يجب فعله للتخلص منه ، لكنني أعتقد أنه له علاقة بتطبيق الهاتف. أنا لا أعرف كيفية إصلاح هذا حتى يمكن يا رفاق مساعدة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : الاختلاف الآخر في رسالة الخطأ هذه هو "للأسف ، توقف الهاتف" ولكنه في الواقع أكثر في الواجهة الأمامية أكثر من الواجهة الخلفية. الخطأ "لسوء الحظ ، فإن العملية com.android.phone قد توقفت" هو في الواقع مجرد إعلامك عن واحدة من العملية المستخدمة من قبل الهاتف أو طالب. ومع ذلك ، فإنه يؤثر أيضًا على قدرة الهاتف على إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها. إنها في الواقع مجرد مشكلة بسيطة وتعتمد على تجربتنا ، يمكننا إصلاحها عن طريق القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ولكن ضع في اعتبارك أن هذه العملية مدمجة أيضًا في البرنامج الثابت وقد تكون أيضًا علامة على مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة لذا نحتاج فعلًا إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها. مع ذلك ، إليك ما يجب عليك فعله حيال ذلك:

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات عملية com.android.phone

إنها العملية التي تتعطل لذا عليك أن تلاحقها أولاً. غالبًا ما تشبه العمليات الشائعة التطبيقات التي يمكن إعادة تعيينها وهذا هو بالضبط ما تحتاج إلى القيام به. من خلال القيام بذلك ، فإنك تستبعد إمكانية حدوث هذا الخطأ بسبب مشكلة بسيطة في العملية. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. اضغط على com.android.phone.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

بعد القيام بذلك ، حاول فتح تطبيق الهاتف ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا لم يحدث ذلك ، فافتح جهات الاتصال وأي تطبيق له علاقة بالمكالمات الهاتفية. إذا لم يتم حل المشكلة ، فافعل الشيء نفسه في تطبيق الهاتف نفسه.

الخطوة الثانية: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف

يجب علينا الآن متابعة التطبيق الذي يستخدم العملية التي تتعطّل ، وفي هذه الحالة ، يُعد تطبيق الهاتف. مرة أخرى ، يكون تطبيق الهاتف هو الواجهة الأمامية أو الواجهة ، ولكن يمكن أيضًا أن يكون سبب هذا الخطأ. اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين التطبيق ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر على تطبيق الهاتف.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر

نحاول الآن معرفة ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لديك لها علاقة بهذه المشكلة. من خلال تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، فأنت في الواقع تعطل مؤقتًا جميع تطبيقات الجهات الخارجية وقد يكون بعضها هو سبب أو سبب هذا الخطأ. لذا ، كل ما عليك فعله هو تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وفتح تطبيق الهاتف لمعرفة ما إذا كان الخطأ يظهر ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

على افتراض أن الخطأ لا يظهر في هذا الوضع ، فمن الواضح بما فيه الكفاية أن سبب المشكلة هو واحد أو بعض تطبيقات الطرف الثالث. يلزمك العثور على هذا التطبيق وتحديثه وإعادة ضبطه أو حتى إزالته لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.

كيفية تحديث تطبيقات الطرف الثالث على جهاز Galaxy J7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية إعادة تعيين التطبيقات على جهاز Galaxy J7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق MORE> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy J7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا استمر ظهور الخطأ في الوضع الآمن أو إذا كانت الخطوات السابقة غير ناجحة في حل المشكلة ، فيجب عليك القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 4: حذف كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

من المحتمل أن بعض مخابئ النظام قد تعرضت للتلف وربما تكون السبب في حدوث تعطل لهذه العملية. والحقيقة هي أننا لا نعرف ما إذا كانت هناك عمليات أخرى تتعطل في الخلفية أيضًا. لذا ، في هذه الخطوة ، أريد منك حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يمكن للبرامج الثابتة إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة متوافقة تمامًا مع البرنامج الثابت. هذه هي الطريقة التي تحذف بها ذاكرات التخزين المؤقت هذه:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيستغرق الهاتف وقتًا طويلاً في إعادة إنشاء ذاكرات التخزين المؤقت ، ولكن انتظر حتى يصبح نشطًا قبل محاولة فتح تطبيق الهاتف مرة أخرى. إذا كان الخطأ ، ومع ذلك ، لا يزال يظهر حتى بعد أن قمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فأنت ليس لديك خيار آخر سوى القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 5: قم بعمل نسخ احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك ، ثم أعد ضبط هاتفك

قد يكون مجرد مشكلة مع واحدة من العمليات ولكن يبدو أنه متجذر في مكان آخر. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إعادة ضبط هاتفك لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية أو التهيئة التي تعمل. من المؤكد تمامًا أن عملية إعادة التعيين يمكن أن تؤدي إلى حل هذه المشكلة ، ومع ذلك ، سيتم حذف جميع ملفاتك وبياناتك إذا كنت كذلك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية بحيث يمكنك فقط استعادتها بعد إعادة التعيين.

بعد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ، قم بتعطيل حماية إعادة تعيين المصنع (FRP) حتى لا يتم قفل هاتفك بعد إعادة الضبط.

كيفية تعطيل حماية إعادة تعيين مصنع على Galaxy J7 الخاص بك

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على Google.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية إعادة تعيين جهاز Samsung Galaxy J7

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إعادة تعيين هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. انقر فوق متابعة.
10. انقر فوق حذف الكل.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في التخلص من رسالة الخطأ حتى تتمكن من متابعة استخدام هاتفك للمكالمات.