يظهر Samsung Galaxy J7 الخطأ "لسوء الحظ ، لقد توقفت الصور" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

• اقرأ وفهم لماذا قد يعاني جهاز متوسط ​​المدى مثل #Samsung Galaxy # J7 من رسائل خطأ مثل "لسوء الحظ ، لقد توقفت الصور" والتي تتضمن تطبيقًا مدمجًا. تعرف أيضًا على كيفية تحري خلل هاتفك وإصلاحه بحيث تعرف ما يجب فعله إذا حدث لك هذا الخطأ.
  

يعد تطبيق صور Google أحد التطبيقات التي تفرضها Google على كل جهاز Android على هذا الكوكب. إنها في الأساس خدمة مشاركة الصور والتخزين ، وبينما هناك تطبيقات أخرى تقدم نفس الخدمة ، يميل المالكون إلى استخدامها في إدارة ملفات الوسائط المتعددة بصرف النظر عن المعرض.

هناك أوقات تتعطل فيها التطبيقات وتؤثر على أداء بعض التطبيقات الأخرى. في هذه المشاركة ، نتعامل مع رسالة الخطأ "للأسف ، لقد توقفت الصور" التي تتحدث أساسًا عن صور Google التي تحطمت لسبب غير معروف. ولكن في حقيقة الأمر أنه تطبيق مثبت مسبقًا ، فإن المشكلة تكون مرتبطة على الأرجح بالبرامج الثابتة وهذا ما نحتاج إلى اكتشافه لإصلاح هذه المشكلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy J7 ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فتابع قراءة هذه المشاركة لأنها قد تساعدك في فهم المشكلة. قد يعطيك فكرة عما عليك القيام به لإصلاح المشكلة.

قبل أي شيء آخر ، إذا كان لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J7 الخاصة بنا لأننا قمنا بالفعل بمعالجة العديد من المشاكل الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول للمشاكل الخاصة بك حتى مجرد أخذ الوقت في العثور على القضايا التي تتشابه مع يدكم. إذا لم تتمكن من العثور على أحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو أن تزودنا بمعلومات كافية عن المشكلة.

استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي تستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، لقد توقف الصور"

نريد أن نساعد قرائنا على حل المشكلة مع هواتفهم خاصة أولئك الذين قضوا وقتًا في الاتصال بنا ومنحنا معلومات تفصيلية حول مشكلاتهم. ومع ذلك ، هناك مشاكل لا يمكننا حلها عبر الإنترنت ، خصوصًا تلك التي لها علاقة بأجهزة الهاتف. لهذا السبب ، إذا استمرت المشكلة بعد القيام بأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فإننا نحيلهم دائمًا إلى فني حتى يتم التعامل مع هواتفهم.

فيما يلي بعض الإجراءات التي نقترح عليك اتباعها لمحاولة حل المشكلة أو التخلص من هذا الخطأ ولكن يرجى المتابعة على مسؤوليتك الخاصة حيث أن هناك أوقات تحدث فيها أشياء بشكل غير متوقع. الآن ، قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك إحدى الشكاوى التي تلقيناها من القراء والتي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه:

المشكلة : مرحبا يا شباب! توجد رسالة خطأ في هاتفي لا تزال تظهر عند محاولة مشاهدة الصور التي التقطتها باستخدام الكاميرا. الخطأ يقول "للأسف ، لقد توقفت الصور" ونتيجة لذلك لا أستطيع عرض بعض الصور متى أريد بسبب هذا الخطأ. لست متأكدًا من سبب ذلك ولكن هناك أوقاتًا يمكنني فيها مشاهدة الصور دون استقبالي بهذا الخطأ. ولكن مع ذلك ، أريد حل المشكلة لأنني لا أعرف متى يظهر الخطأ مرة أخرى. بالمناسبة ، هاتفي هو سامسونج جالاكسي J7 الذي كان معي لعدة أشهر حتى الآن. ساعدني من فضلك.

الآن بعد أن عرفنا كيف تحدث المشكلة وتؤثر على أداء جهازك ، هناك أشياء يمكنك القيام بها لمحاولة التخلص من الخطأ.

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بالخطأ

لا نعرف على وجه اليقين إذا كان أحد أو بعض التطبيقات التي قمت بتنزيلها من متجر Play أو تثبيتها يدويًا يسبب المشكلة. لهذا السبب أقترح عليك محاولة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع الجهات الخارجية مؤقتًا.

والأساس المنطقي وراء هذا الإجراء هو أنه إذا كان سبب المشكلة هو تطبيق طرف ثالث ، فيجب ألا ينبثق الخطأ عندما يكون في الوضع الآمن. هذا وحده هو نقطة البداية. يمكنك تجربة إلغاء تثبيت التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخرًا حتى تتمكن من تحديد أي منها يسبب المشكلة. هذه هي الطريقة التي تجلب بها جهاز J7 إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy J7. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، ثم انقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا استمر ظهور الخطأ في هذا الوضع ، فقد يكون هناك مشكلة في التطبيق نفسه.

الخطوة الثانية: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الصور لإعادة تعيينها

دعونا نستبعد احتمال حدوث المشكلة بسبب التطبيق نفسه. ربما يتعطل تطبيق الصور بنفسه لسبب ما وهذا هو سبب حاجتنا لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تعيينه.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق صور.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فانتقل بعد ذلك إلى البرنامج الثابت.

الخطوة 3: حذف ذاكرات التخزين المؤقت للنظام لأن بعضها قد يكون تالفًا

يمكن أن يتعطل مخبار النظام بسهولة وعندما تستمر البرامج الثابتة في استخدامها ، قد يحدث شيء مثل هذا. من الضروري أن تقوم بحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها وتوفيرها بهذه البساطة ، فالإجراء أدناه هو كل ما تحتاجه لإصلاح المشكلة:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 4: النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات الخاصة بك وإعادة تعيين Galaxy J7 الخاص بك

بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه واستمرار المشكلة أو استمرار ظهور الخطأ ، فقد حان الوقت للنسخ الاحتياطي للبيانات والملفات الشخصية ثم إعادة ضبط جهازك. قم بإعادة الهاتف إلى تكوينه الأصلي لمعرفة ما إذا كان ذلك يعمل على إصلاح المشكلة أم لا. في حالة استمرار ظهور الخطأ ، قد تحتاج البرامج الثابتة إلى إعادة تثبيته ، لكن جرب هذه الطريقة أولاً:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
3. اضغط مع الاستمرار على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) ومفتاح Home (الصفحة الرئيسية) ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
5. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بالنسبة للخطأ "للأسف ، لقد توقفت الصور" ، فمجرد إعادة ضبط المصنع سيؤدي إلى حل المشكلة نيابةً عنك ، ولكن لن يكون هناك ضمان أيضًا. بعد ذلك وبقيت المشكلة ، حان الوقت لفحص الهاتف من قبل فني.