يعرض Samsung Galaxy J7 رسالة الخطأ "للأسف ، توقف المعرض" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

"للأسف ، توقف المعرض."

هذا هو رسالة الخطأ الفعلية بعض مالكي سامسونج غالاكسي J7 (# GalaxyJ7) يشكون. إنه أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي تلقيناها منذ أن بدأنا في تقديم نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها لقرائنا في عام 2012. ومع ذلك ، فإن الخطأ ليس مقصورًا على J7 ، ولكنه شائع أيضًا للأجهزة الأخرى ، وخصوصًا خط سامسونج Galaxy للهواتف الذكية.

هذا الخطأ يقوم في الواقع بإخطار مالك مدير الوسائط الافتراضي للمعرض الذي يتعطل لسبب ما. قد يتم تشغيله من خلال تطبيق تابع لجهة خارجية (من المحتمل أن يكون تطبيقًا آخر لإدارة الوسائط) أو مشكلة في البرامج الثابتة أو بعض البيانات ومخبأ البيانات الفاسدة. في كثير من الأحيان ، هذه المشكلة لا علاقة لها بأجهزة الجهاز إلا إذا كان يحدث عند استخدام الكاميرا.

دعونا نحاول النظر في رسالة الخطأ هذه حتى تفهم المزيد عنها وتعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك إذا حدث لك ذلك في المستقبل. القاعدة الأساسية هي أنه إذا كان الخطأ يشير تحديدًا إلى تطبيق ما ، فحاول تحري الخلل وإصلاحه أولاً ثم استبعاد الاحتمالات الأخرى لاحقًا. هذا ما سنفعله ولكن هناك أشياء أخرى نحتاج إلى النظر فيها فقط لنرى ما إذا كان بإمكاننا التخلص من رسالة الخطأ.

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع J7 ، فاحرص على أن تسقط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الهاتف. ابحث عن المشاكل المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة ، فاستكمل استبيان مشاكل Android وانقر على إرسال.

استكشاف أخطاء Galaxy J7 مع ظهور الخطأ "توقف المعرض"

قبل أن نبدأ ، أريد منك فقط أن تعرف أن إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي تحديد السبب الرئيسي للمشكلة وصياغة حل لإصلاحها. ومع ذلك ، هناك أوقات تكون فيها المشكلة خارج نطاق خبرة الفني ، وهذا هو السبب في وجود حالات يتم فيها عرض وحدة بديلة للمستخدم. ومع ذلك ، ليس هناك ما يضمن أن المشكلة ستكون ثابتة ولكن أقل ما يمكنك فعله هو المحاولة.

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي ترى فيها رسالة الخطأ هذه ولا يوجد سبب واضح لظهورها ، فمن الأفضل أن لا تفعل أي شيء معقد حتى الآن. بدلاً من ذلك ، أعد تشغيل هاتفك. إذا كانت المشكلة بسيطة في التطبيق أو البرنامج الثابت ، فقد تتمكن إعادة التشغيل من إصلاحها.

الخطوة 2: بدء تشغيله في الوضع الآمن

لا نعرف التطبيقات التي ثبتها على هاتفك ولكن هناك دائمًا احتمال أن أحدها يسبب هذه المشكلة. تحتاج إلى استبعاد هذه الإمكانية التي يمكنك القيام بها عن طريق بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

عندما يكون الجهاز في هذا الوضع ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، فإذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو سبب المشكلة ، فيجب ألا يظهر الخطأ في الوضع الآمن. إليك طريقة تشغيل J7 في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (الموجود على اليمين) حتى يتم عرض خيارات الهاتف ثم حرر.
2. حدد مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى تظهر مطالبة إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ثم حرر.
3. انقر فوق RESTART. ملاحظة: قد تستغرق عملية إعادة التشغيل هذه دقيقة واحدة حتى تكتمل.
4. عند إعادة التشغيل ، يظهر الوضع الآمن في أسفل يسار شاشة إلغاء القفل / الرئيسية.

أثناء هذا الوضع ، حاول فتح تطبيق المعرض لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة أو التطبيقات المثبتة مسبقًا ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وإزالة تثبيتها. وهذه هي الطريقة التي تقوم بإلغاء تثبيت أحد التطبيقات من J7 الخاص بك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. اضغط على التطبيق المشتبه به
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض

سيؤدي محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى إعادة ضبط التطبيق على إعداداته الافتراضية وهذا هو ما يدور حوله هذا الإجراء. يجب إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة من خلال إجراء ذلك. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب أن تكون مجرد مشكلة بسيطة في التطبيق ، وإلا ، فربما نبحث عن مشكلة محتملة في البرامج الثابتة. في ما يلي كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض على هاتف J7:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق معرض.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

الخطوة 4: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

هناك أوقات يتم فيها تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام (الملفات المؤقتة التي تم إنشاؤها بواسطة النظام) لسبب ما. عندما يستمر النظام في استخدامها ، قد تحدث مشكلات مثل التجميد والتعليق والتباطؤ وتعطل التطبيقات. لذا ، يجب عليك إجبار الهاتف على إنشاء ملفات جديدة غير فاسدة ويمكنك القيام بذلك فقط عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية للنظام. اتبع هذه الخطوات لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد هذا الإجراء ، افتح المعرض مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فإن الخطوة التالية قد تساعد.

الخطوة الخامسة: إعادة ضبط هاتفك

بعد كل الخطوات المذكورة أعلاه ولا تزال المشكلة قائمة ، لن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك. سيؤدي إلى حذف جميع ملفاتك وبياناتك حتى تحتاج إلى نسخها احتياطيًا قبل إجراء إعادة التعيين.

من الضروري أن تقوم بهذا لأنها ستستبعد احتمال كونها مشكلة في البرامج الثابتة ولكن بالإضافة إلى ذلك ، ستقوم أيضًا بحذف معلوماتك الشخصية استعدادًا لزيارة تقنية محتملة فقط في حالة استمرار المشكلة بعد ذلك. إليك طريقة إعادة ضبط هاتفك:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
3. اضغط مع الاستمرار على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) ومفتاح Home (الصفحة الرئيسية) ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
5. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشلت كل هذه الخطوات في حل المشكلة ، فستكون زيارة التكنولوجيا أمرًا ضروريًا.

القضايا أو الأسئلة ذات الصلة

السؤال : يظهر الخطأ "توقف المعرض" في كل مرة أستخدم فيها الكاميرا. لماذا هذا؟

الإجابة : في الواقع ، يعمل المعرض وتطبيقات الكاميرا جنبًا إلى جنب. هذا الأخير يأخذ الصور أو تسجيل الفيديو بينما يديرها السابق. المعرض هو المسؤول عن فرز الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك وإنشاء صور مصغّرة لها. وغني عن القول ، إذا تم فتح الكاميرا ، سيتم تشغيل تطبيق المعرض معًا وينتظر حتى يبدأ المستشعر في التقاط الصور. لإصلاح هذه المشكلة ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات كل من تطبيقات الكاميرا والمعرض. لا داعي للقلق ، فلن يتم حذف صورك نظرًا لأنه يتم حفظها في مكان آخر.

سؤال : يظل معرّف J7 الجديد يظهر "للأسف ، توقف المعرض" بعد التحديث. ماذا حدث؟ هل يمكنني إصلاحها؟

الإجابة : إذا حدثت بعد فترة وجيزة من التحديث ، فقد يكون التخزين المؤقت أو البيانات التي تم إتلافها. فقط قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إذا لم ينجح ذلك ، فقم بإعادة ضبط هاتفك. يجب أن إصلاحه.