يبقى Samsung Galaxy J3 يظهر الخطأ "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

• اقرأ وفهم لماذا يظل الهاتف الذكي مثل #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) يعرض رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف البريد الإلكتروني" عندما يحاول المستخدم قراءة رسائل البريد الإلكتروني أو إنشاء رسالة إلكترونية. تعرف أيضًا على كيفية تحري خلل هاتفك وإصلاحه إذا حدثت لك هذه المشكلة.

رسالة الخطأ "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني" هو في الأساس إخطار يخبرك بأن عميل البريد الإلكتروني على هاتفك قد توقف أو تحطم لسبب ما. قد يرجع السبب في ذلك إلى مشكلة في التطبيق نفسه أو خطأ في التهيئة مع الخوادم أو مشكلات في التطبيقات الأخرى أو بعض المشكلات في البرنامج الثابت.

لقد حدثت هذه المشكلة بالفعل منذ أن أصدرت شركة Samsung أول جهاز Galaxy وهي ليست المرة الأولى التي نواجه فيها هذه المشكلة. والحقيقة أننا واجهنا بالفعل مشاكل مماثلة مع الأجهزة الأخرى من قبل والعديد من قرائنا قدموا لنا تعليقات بعد أن قاموا بإصلاح مشاكلهم. تابع القراءة لمعرفة كيفية التخلص من رسالة الخطأ هذه مرة واحدة وإلى الأبد.

قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فقم بتنزيل صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J3 الخاصة بنا لأننا تناولنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الهاتف منذ بدأنا في دعمه. حاول العثور على المشكلات التي تتشابه مع مشكلتك واستخدم إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الحلول المقترحة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال". لا تقلق ، إنه مجاني.

استكشاف أخطاء Galaxy J3 وإصلاحها مع الخطأ "للأسف ، لقد توقف البريد الإلكتروني"

الغرض من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا هو معرفة سبب ظهور هذا الخطأ في المقام الأول ، وما الذي تسبب في ذلك وما يجب فعله للتخلص منه. ولكن قبل الانتقال إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك إحدى الشكاوى التي تلقيناها من القراء ...

مرحبا. كيف حالك يا رفاق؟ لقد عثرت على موقعك الإلكتروني أثناء تصفح الويب بحثًا عن حل لمشكلة في جهاز Galaxy J3 الجديد. الشيء هو أن هناك رسالة تستمر في الظهور كلما حاولت قراءة رسائلي الإلكترونية التي تقول "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني." إذن ، ما الخطأ في هاتفي؟ هل يمكن إصلاح ذلك؟ شكر.

الآن ، دعنا ننتقل إلى إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه ...

الخطوة 1: عزل المشكلة فورًا عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

دعونا لا نضيع وقتنا هنا. من الضروري أن نعرف على الفور ما إذا كانت المشكلة ناجمة عن تطبيق أو بعض تطبيقات الطرف الثالث التي ربما تكون قد قمت بتثبيتها على جهازك. لذلك ، قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر.

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J3 الخاص بك. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، ثم انقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا كان لا يزال يظهر ، فقد يكون هناك مشكلة في التطبيق أو البرنامج الثابت نفسه ، ومع ذلك ، إذا تم إصلاحه فعليك فقط العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ثم محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً ثم إلغاء إذا ظلت المشكلة. قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق واحد لإصلاح المشكلة.

إليك كيفية إعادة تعيين تطبيق على J3 ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق
5. اضغط على التطبيق المشتبه به.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

لإلغاء التثبيت ، اتبع نفس الخطوات ولكنك أزلت إزالة التثبيت.

الخطوة الثانية: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني

على افتراض أن المشكلة لا تزال تحدث في الوضع الآمن ، فمن الآمن الآن افتراض أن المشكلة إما مع التطبيق نفسه أو البرامج الثابتة. إذاً ، ما عليك فعله هو إعادة تعيين تطبيق البريد الإلكتروني. سيؤدي هذا إلى حذف جميع الرسائل التي تم تنزيلها في هاتفك وسيكون عليك إعداد حسابك بعد ذلك. تأكد من حصولك على نسخة من إعدادات الخادم وإذا كنت تريد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من رسائلك ، فقم بذلك قبل الخطوات التالية:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق
5. اضغط على البريد الإلكتروني.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

بعد ذلك ، يمكنك إعداد حسابك ومحاولة معرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنها قد تكون تالفة

بعد إعادة تعيين تطبيق البريد الإلكتروني وظل الخطأ يظهر ، حان الوقت لمتابعة البرنامج الثابت لأنه قد يكون مجرد مشكلة بسيطة. يمكن أن يكون بعض المخابئ قد تعرضت للتلف وأثرت على أداء الهاتف بالإضافة إلى عمليات التطبيقات الأخرى. في هذه الخطوة ، حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عن طريق مسح محتوى قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالكامل. إليك الطريقة…

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J3 الخاص بك. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، ثم انقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر ، فإن الخطوة التالية ستصلحها بالتأكيد.

الخطوة 4: تنفيذ إجراء إعادة تعيين رئيسية على هاتفك

رسالة الخطأ هذه في الواقع مشكلة صغيرة. في الواقع ، يمكنك حل المشكلة من خلال تثبيت برامج البريد الإلكتروني التابعة لجهات خارجية. ستعيد هذه الخطوة إعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الافتراضية وحذف جميع ملفاتك وبياناتك المهمة. لذلك ، إذا كنت لا ترغب في القيام بذلك ، أقترح عليك استخدام تطبيقات البريد الإلكتروني الأخرى ولكن إذا كنت ترغب في جعل هاتفك يعمل بشكل جيد مرة أخرى ، قم بعمل نسخ احتياطية من ملفاتك وبياناتك ثم اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J3 الخاص بك. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، ثم انقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
2. اضغط مع الاستمرار على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Home (الصفحة الرئيسية). أثناء الضغط مع الاستمرار ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android على الشاشة ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة. قد يستغرق الأمر دقيقة قبل ظهور شاشة استرداد Android.
4. أثناء استخدام شاشة استرداد Android ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيارات ، وفي هذه الحالة ، حدد الخيار "wipe data / factory reset".
5. اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار الخيار المميز.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز خيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد إعادة التعيين.
8. بمجرد اكتمال إعادة الضبط ، اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار "Reboot system now".
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول قليلاً من المعتاد ويتم الانتهاء من إعادة التعيين.

آمل أن يساعد هذا.