يستمر ظهور Samsung Galaxy J3 (2016) في وضع "للأسف ، توقف الإنترنت" عن الخطأ [Troubleshooting Guide]

رسالة الخطأ "للأسف ، لقد توقفت الإنترنت" عن أن جهاز Samsung Galaxy J3 يستمر في الظهور ويعلمك بشكل أساسي أن متصفح الويب المدمج قد توقف ولا يعني بالضرورة انقطاع اتصال الإنترنت أو شيء ما. وغني عن القول ، إنها مشكلة في التطبيق وليس مع إحدى الوظائف أو الخدمات الأساسية.

قد تحدث مشكلات التطبيقات بسبب التطبيقات الأخرى ، وفي حين تعمل التطبيقات المثبتة مسبقًا مثل الإنترنت جيدًا مع التطبيقات المضمنة الأخرى ، فهناك عناصر تابعة لجهات خارجية قد تؤدي إلى حدوث تعارض ، مما يؤدي إلى حدوث هذا الخطأ. هناك أيضًا أوقات أنها مشكلة في التطبيق نفسه أو مشكلة في البرنامج الثابت بسبب بعض الملفات التي قد تكون تالفة أو تم تغييرها أو حذفها أو أصبحت غير متوافقة مع النظام. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول رسالة الخطأ هذه وكيفية التخلص منها.

قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فقم بتنزيل صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J3 الخاصة بنا لأننا تناولنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الهاتف منذ بدأنا في دعمه. حاول العثور على المشكلات التي تتشابه مع مشكلتك واستخدم إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الحلول المقترحة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال". لا تقلق ، إنه مجاني.

استكشاف أخطاء Galaxy J3 بخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت"

المشكلة : حصلت على هذا الهاتف الرخيص نسبياً المسمى J3 وكان أول شهرين من استخدامه جيداً حتى بضعة أيام عندما توقفت الإنترنت. حسنًا ، على الأقل ، هذا ما يقوله المربع الذي يستمر في العرض ، "للأسف ، توقف الإنترنت." لا يمكنني التصفح لأن كل مرة أقوم بها ، يظهر الخطأ. ليس لديك أي فكرة عن سبب حدوث ذلك في المقام الأول ، ناهيك عن فكرة حول كيفية إصلاحه. هل يمكنك المساعدة؟

تحرّي الخلل وإصلاحه : قد لا تتمكن من التصفح لأن التطبيق الذي تستخدمه لتصفح الويب يستمر في التعطل ولكن يبدو أنك لا تزال تملك اتصالاً نشطًا بالإنترنت. ولكن دعونا نضع ذلك جانبا حتى الآن حتى نتمكن من استكشاف أخطاء جهازك والتخلص من الخطأ ...

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الإنترنت

سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين التطبيق مرة أخرى إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، ولكن سيؤدي أيضًا إلى حذف الإشارات المرجعية وسجل التصفح. ومع ذلك ، فهي إجراء ضروري يتعين عليك القيام به قبل متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق
5. اضغط على الإنترنت.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

بعد هذا ، حاول فتح تطبيق الإنترنت لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية. ومع ذلك ، استنادًا إلى التقارير الواردة من قرائنا ، قد يكون هذا هو الإجراء الوحيد الذي يتعين عليك الخضوع له وقد يتم حل المشكلة.

الخطوة الثانية: إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية تسبب الخطأ

هذا بالتأكيد سيعزل المشكلة ؛ سيخبرك ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية (تلك التي قمت بتنزيلها من متجر Play أو تم تثبيتها يدويًا) لها علاقة بها. هذه هي طريقة تشغيل جهاز J3 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J3 الخاص بك. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، ثم انقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا تم إصلاح الخطأ في هذا الوضع ، فمن المؤكد أن سبب المشكلة هو واحد أو بعض تطبيقات الطرف الثالث. ابحث عن الجاني وأزله ، وإلا ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

في حالة استمرار ظهور رسالة الخطأ أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن ، تكون المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة أو ، على الأقل ، حان الوقت للنظر في هذا الاحتمال واستبعاده قبل إجراء إعادة التعيين. الإجراء التالي الذي أريد عرضه لك هو حول كيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وإجبار الهاتف على إنشاء هواتف جديدة متوافقة تمامًا مع البرنامج الثابت.

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J3 الخاص بك. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، ثم انقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك.

الخطوة 4: يجب إعادة ضبط هاتفك لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية

عند هذه النقطة ، من الضروري إعادة الضبط. لقد فعلت الأساسيات ، لكنهم لم يعودوا بنتائج إيجابية. ومع ذلك ، سيؤدي إعادة الضبط إلى حذف جميع ملفاتك الشخصية وبياناتك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من الأشياء التي لا تريد أن تفقدها.

بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل ميزة الحماية ضد السرقة ثم قم بإعادة الضبط. هذا هو كيفية تعطيله ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على Google.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. انقر فوق "إزالة الحساب".

وهذه هي الطريقة التي تعيد فيها ضبط جهازك ...

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J3 الخاص بك. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، ثم انقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
2. اضغط مع الاستمرار على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Home (الصفحة الرئيسية). أثناء الضغط مع الاستمرار ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android على الشاشة ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة. قد يستغرق الأمر دقيقة قبل ظهور شاشة استرداد Android.
4. أثناء استخدام شاشة استرداد Android ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيارات ، وفي هذه الحالة ، حدد الخيار "wipe data / factory reset".
5. اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار الخيار المميز.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز خيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد إعادة التعيين.
8. بمجرد اكتمال إعادة الضبط ، اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار "Reboot system now".
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول قليلاً من المعتاد ويتم الانتهاء من إعادة التعيين.

آمل أن نكون قادرين على مساعدتك في حل مشكلتك.