الضغط على زر Galaxy S7 Home يفتح صفحة Google الرئيسية ، ولن يقوم بتنزيل رسائل البريد الإلكتروني ، أو مشكلات أخرى

مرحبًا بكم في مقال آخر # GalaxyS7 لهذا اليوم. تقدم لك هذه النشرة 10 مشكلات وحلول أخرى متعلقة بـ S7. نأمل أن يستخدم مجتمع Android لدينا هذه المادة كمرجع جيد آخر في حل مشكلات S7.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy S7 تنزيل رسائل البريد الإلكتروني بعد إعداد بريد Exchange الإلكتروني

مرحبا. هنا غريب. لقد قمت بتعيين Samsung Galaxy S7 edge الخاص بي على تبادل البريد الإلكتروني activesync. يذهب كل ذلك من خلال ما يبدو أنه إعدادات فحص خادم صحيحة ، أحصل على صندوق الوارد ولكن لا رسائل البريد الإلكتروني. "قد يكون لديك رسائل إلكترونية لم يتم استردادها بعد من الخادم." لا يمر الهاتف عبر التبادل في قسم العزل. - روبرتستامفورد

الحل: مرحبًا Robertstamford. إذا كنت تواجه مشكلة مع بريد إلكتروني للشركة ، فتأكد من التحدث إلى رجال تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك حتى يتمكنوا من التأكد من أن حسابك غير مقيد من تنزيل رسائل البريد الإلكتروني خارج شبكة معينة. ليس لدينا أي فكرة عن كيفية إعداد نظام البريد الإلكتروني الخاص بك ، لذلك عليك التحدث إلى الأشخاص الذين لديهم معلومات مباشرة عن ذلك.

المشكلة 2: قضية شاشة سامسونج غالاكسي S7 ، لن تهمة

مرحبا. انا لدي مشكلة. أخرج هاتفي من الجيب وكان شاشة سوداء (Samsung S7 Edge) وأظهر الضوء الأخضر أن لدي رسالة. قرأت هنا عن كل شيء ولم أتعامل مع خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل. لا أعرف ما يجب فعله وحقاً انتقلت إلى هولندا ولا أعرف المتاجر كثيرًا. هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟

أيضا أضع الهاتف لشحن ولكن ليس هناك ضوء أحمر للشحن. بعض النصائح من فضلك. اتطلع لاجابتك. شكرا جزيلا! - فيليب

الحل: مرحبا فيليب. نحن مرتبكون قليلا. تقول في البداية أن الهاتف يعرض ضوءًا أخضر (والذي يشير عادةً إلى وجود رسالة أو إخطار معلقة) ولكن عندما قمت بشحنه ، حتى مؤشر LED الأحمر لم يعد يظهر. إذن ما هو الذي؟

على أي حال ، إذا لم يعد هاتفك قيد التشغيل ، فهناك القليل جدًا الذي يمكنك فعله حيال ذلك. في هذا الوقت ، الخطوات الملموسة التي يمكنك تجربتها هي معرفة ما إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف على أوضاع بديلة. فيما يلي الخطوات الملموسة التي يمكنك تجربتها:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

تذكر ، إذا ظل الهاتف غير مستجيبًا أو ميتًا بعد تجربة جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الأجهزة تتسبب في ذلك. تحتاج إلى إرسال الهاتف بحيث يمكن إصلاحه أو استبداله.

المشكلة الثانية: لا يمكن لـ Galaxy S7 إضافة حساب Gmail

لقد حصلت للتو على Samsung Galaxy S7 جديد من خلال عملي. تظهر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعملي ، ولكني أحاول إضافة حسابي الشخصي إلى حساب Google ولكني استمر في إعطائي الرسالة التالية: "حدثت مشكلة في الاتصال بخوادم Google. حاول مرة أخرى لاحقًا "ثم تظهر رسالة منبثقة تقول" سياسة الأمان تمنع إضافة هذا الحساب ". أخبرني قسم تقنية المعلومات أنه ينبغي السماح لي بإضافة حسابي الشخصي إلى الهاتف. الكثير من الناس يفعلون ما هي المشكلة؟ كريستين

الحل: مرحبًا كريستين. إذا كنت تواجه مشكلة في إضافة Gmail إلى هاتفك ، فقد يرجع السبب إلى وجود خطأ في التطبيق أو تقييد Gmail.

لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في التطبيق ، تأكد من محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على " التخزين" .
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق. انقر فوق مسح البيانات
6. حاول إضافة حساب Gmail الخاص بك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يعمل.

إذا ظلت المشكلة قائمة ، فانتقل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك. بعد ذلك ، انقر على رمز ملفك الشخصي أعلى الجانب الأيسر وانقر على حسابي . بمجرد دخولك إلى قائمة حسابك ، انقر على تسجيل الدخول والأمان وتأكد من إيقاف التحقق بخطوتين. بعد ذلك ، حاول إعداد Gmail في هاتفك مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بدعم Google أو تفضل بزيارة صفحة مساعدة Gmail.

المشكلة 3: لا يمكن لموبايل Galaxy S7 إرسال أو استقبال رسائل MMS

لدي إصدار Android Samsung Galaxy S7 غير مقفلة. عندما أستخدم خدمة AT & T ، لا يمكنني إرسال أو استقبال رسائل mms مع البيانات أو Wifi. لقد راجعت إعداد apn مائة مرة وحتى إعادة ضبط الهاتف. عندما أضع بطاقة sim في بلدي غالاكسي s5 مقفلة يعمل. أي اقتراح على ما يمكنني القيام به؟ - ميخائيل

الحل: مرحبا مايكل. إذا لم يتم إنشاء Galaxy S7 هذا في الأصل لـ AT & T ، يجب أن يكون هناك قيود على البرامج الثابتة تمنع عمل MMS. هذه مشكلة شائعة بالنسبة للأجهزة غير المؤمنة المستخدمة في الشبكات الأخرى (على سبيل المثال ، جهاز Verizon غير مقفل في شبكة T-Mobile). يجب أن تعمل مع مشغل شبكة الجوال لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنهم فعله لمساعدتك على تعديل بعض إعدادات الشبكة.

المشكلة 4: لن يتم تحديث Galaxy S7 edge إلى Nougat

لن يتم تحديث خاصية S7 edge الخاصة بي إلى تحديث Nougat. يقوم بتنزيل التحديث ويبدأ في التثبيت ... يتراجع الشخص الصغير الذي يعمل بنظام Android ويقول إنه فشل في التحديث. أقوم بإعادة ضبط هاتفي من قبل المصنع ولم يثبت ذلك حتى. لا أستطيع العثور على أي شيء عبر الإنترنت حول المشكلة. انها قادمة قادمة يرجى زيارة متجر سامسونج ولكن أقرب واحد بالنسبة لي هو على بعد ساعة بالسيارة. - زاك

الحل: مرحبا زاك. حاول استخدام Samsung Smart Switch. يمكنك تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستخدامه للتحقق مما إذا كان يمكنه دفع تحديث إلى S7 الخاص بك. Smart Switch مثبت بالفعل في جهازك. لفتحه ، ما عليك سوى النقر على الإعدادات> السحاب والحسابات> التبديل الذكي .

إذا كنت لا تزال غير قادر على التحديث عبر "التبديل الذكي" ، فيمكنك محاولة بدء تشغيل برنامج Flash الثابت يدويًا إلى جهازك. اللمعان هو في الأساس تعديل لملفات النظام الأساسية ويمكن أن يحتمل أن يكون جهازك من الطوب إذا لم يتم بشكل صحيح. قد ترفض Samsung أيضًا تقديم الدعم الفني إذا علمت أنك قمت بتعديل البرنامج بنفسك. إذا كنت تعتقد أن تحمل المخاطر يستحق ذلك ، فابدأ بالقيام بذلك. استخدم Google للعثور على دليل جيد للتعليمات.

المشكلة الخامسة: لا تتلقى Galaxy S7 edge إشعارات صوتية أو رسائل Facebook Messenger الصوتية

لدي Galaxy S7 Edge وليس لدي الآن أي إشعار نصي أو صوت تنبيه Facebook Messenger. كل شيء آخر يعمل ويخبرني ولكن النص والفيسبوك لن رسول. ما الذي يمكنني فعله لاستعادة الصوت؟ أنا تعبت من النصوص والرسائل المفقودة الواردة لي. شكرا مقدما ، الرجاء المساعدة. - شاين

الحل: مرحبًا Shayne. تأكد من تمكين الإشعارات الصوتية لكل من التطبيقات. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح الإعدادات
2. اضغط على الإشعارات .
3. انقر على ADVANCED في الجانب العلوي الأيسر.
4. ابحث عن التطبيق المعني وانقر عليه.
5. إذا كان شريط التمرير السماح بالإشعارات يسارًا ، فمرّره إلى اليمين.
6. يمكنك تهيئة إعدادات الإشعارات التي تريدها لهذا التطبيق من خلال تعديل العرض بصمت ، وعلى شاشة التأمين ، وتعيين كأولوية

إذا تم تمكين الإشعارات الصوتية لتطبيقاتك بالفعل ولكن المشكلة لا تزال قائمة ، فيجب أن يكون هناك تطبيق آخر يتحكم في الإشعارات لهذه التطبيقات. حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لتعطيل تطبيقات الطرف الثالث (قد يعطل أيضًا Facebook إذا لم يكن مثبتًا مسبقًا) ، ثم أرسل رسالة نصية لنفسك. إذا كان تطبيق المراسلة لديك سيُصدر إخطارًا سليمًا في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فيجب أن يكون شكوكنا صحيحة. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
4. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

المشكلة 6: لن يتم شحن Galaxy S7 ، أي وجود خطأ في الكشف عن الرطوبة ، يستمر في التنزيل من تلقاء نفسه

سامسونج جالاكسي S7 مبتلع في جيب زوجي عندما وصل إلى الشاطئ. استمر الهاتف في العمل لكنه لم يكن قادرًا على شحنه لأنه كان يكتشف الرطوبة. لذلك تركها طوال الليل دون استخدامها. في هذا الصباح ، بدأ في تحميله ، ولكنه يجري عملية تنزيل ، لكنه يقول إنه لم يحن بعد 6 ساعات ولا شيء حتى الآن. أتساءل فقط إذا كان الهاتف سيئًا الآن أو ما يجب فعله. - ديانا

الحل: مرحبا ديانا. إن جهاز Galaxy S7 محمي من الماء غير المضاعف أو التعرض للرطوبة ، وهذا يعني أنه طالما أنك لا تقوم مباشرةً بتدفق نفاث الماء العالي الضغط ، أو غمرته عميقًا بما فيه الكفاية وراء عمق التشغيل العادي المحدد ، يجب أن يكون على ما يرام. إذا استمر الهاتف في القول بأن هناك رطوبة تم اكتشافها وبالتالي لن تقوم بشحنها ، فهذا يعني فقط أنك تحتاج إلى تجفيف منطقة منفذ الشحن أولاً. في ظل الظروف العادية ، يجب أن تتبخر المياه بعد ساعة أو ساعتين. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا فرض أي رطوبة زائدة في منفذ الشحن عن طريق اهتزاز الجزء السفلي من الهاتف برفق.

بالنسبة لنشاط التنزيل الذي أشرت إليه على الرغم من ذلك ، لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما إذا كان هذا أمرًا طبيعيًا أم لا. حتى الآن ، نقترح أن تسمح للهاتف بإنهاء ما يفعله. إذا لم تتوقف بعد 24 ساعة ، يمكنك محاولة مقاطعة ذلك بإعادة التشغيل الناعمة. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Down (خفض مستوى الصوت) حتى تظهر شاشة Maintenance Maintenance Mode (وضع الصيانة) (حوالي 10 ثوان).
2. من شاشة وضع الصيانة ، حدد Power down . يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الرئيسي (الموجود أسفل الشاشة) لتحديده.

إذا لم يستجب الهاتف أو استمر في التنزيل ، اتركه يستنزف البطارية ثم أعد شحنها بعد ذلك.

المشكلة 7: لن يقوم تطبيق Outlook Galaxy S7 بتنزيل رسائل Telstra الإلكترونية

أستخدم تطبيق Outlook لتنزيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي Telstra Bigpond ، وهو يعمل لبضعة أيام ، ثم يتوقف عن تنزيل أي رسائل بريد إلكتروني. لقد حاولت إزالة التطبيق ثم تنزيله ، ولكن يحدث نفس الشيء. يعمل لبضعة أيام ثم يتوقف عن العمل. - ديف

الحل: مرحبا ديف. نظرًا لأنك حاولت بالفعل تحرّي خلل تطبيق البريد الإلكتروني وإصلاحه ، يجب أن يكون سبب هذه المشكلة إما على نظام التشغيل أو في نظام حساب البريد الإلكتروني نفسه. لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بنظام التشغيل Android ، يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع ومراقبة كيفية عمل التطبيق لمدة 3 أيام على الأقل. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق آخر بخلاف تطبيق Outlook. إذا تم إرجاع المشكلة ، فاتصل بموفر خدمة البريد الإلكتروني واطلب الدعم.

المشكلة 8: لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال أو استقبال رسائل SMS و MMS

مرحبا. أواجه مشكلة مع رسائلي. يبدو أنه عندما أرسل رسالة نصية ، يقول الهاتف أنه تم إرسالها ، ولكن لم يتمكن جهاز الاستقبال من الوصول إليها. لا استطيع الحصول على نص سواء.

أيضا ، لا أستطيع إرسال أي رسائل الوسائط المتعددة على الإطلاق. ومع ذلك ، يمكنني تلقي رسالة mms ، ولكن لن أتمكن من تنزيل الصورة. - Kazouavang17

الحل: مرحبا Kazouavang17. نفترض أنك تستخدم تطبيق مراسلة سامسونج الأصلي ، لذا فإن أول شيء تريد القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. هذه كيف يتم ذلك:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق. اضغط على خيار مسح البيانات.

بمجرد أن تعتني بتطبيق المراسلة ، حاول إرسال رسائل SMS و MMS مرة أخرى.

إذا واجهت المشكلة نفسها ، فتحقق مما إذا كان الاتصال الصوتي يعمل. إذا كان الاتصال بالعمل ولكن الرسائل لا ، فيجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال للتحقق مما إذا كان إرسال الرسائل النصية والمكالمات في وضع جيد.

تتطلب خدمة MMS اتصال بيانات المحمول من أجل العمل. تأكد من عمل اتصال بيانات الجوال قبل تنزيل أي رسالة MMS. مرة أخرى ، إذا كان أي منها (بيانات الهاتف المحمول و / أو MMS) لا يعمل ، فيجب عليك الاتصال بمشغل الشبكة للحصول على المساعدة. لا يوجد شيء يمكن لأي شخص القيام به عنهم.

المشكلة 9: يتم خفض مستوى صوت جهاز Galaxy S7 أثناء تشغيل مقاطع الفيديو

زوجتي لديها المجرة S7. اذا يمكنني. سيعمل هاتفها على تشغيل الصوت أثناء تشغيل الفيديو لبضع ثوانٍ ثم يتركها. في بعض الأحيان ، تبدو بداية الفيديو أو الوسط أو النهاية عشوائية. هل هذا على أي فيديو يتم تشغيله في أي تطبيق ، Facebook ، عارض الصور الافتراضي ، إلخ. لقد حاولنا حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، تستمر المشكلة. - ديفيد

الحل: مرحبا ديفيد. حاول مراقبة كيفية تشغيل الهاتف للفيديو عندما يكون في الوضع الآمن (الخطوات المذكورة أعلاه). إذا استمر مشغل الفيديو الأصلي في إظهار نفس المشكلة حتى عند تعطيل تطبيقات الطرف الثالث ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة 10: زر Galaxy S7 Home لن يسحب مساعد Google ، والضغط على زر الصفحة الرئيسية يأخذ الصفحة إلى صفحة Google الرئيسية

مرحبا. اعتبارًا من يوم أمس ، عندما أضغط على زر الصفحة الرئيسية ، انتقل بي إلى صفحة Google الرئيسية مباشرة بدلاً من الخروج من التطبيق الذي أستخدمه. علي الآن أن أضغط باستمرار على المفتاح الناعم الأيمن حتى يقوم بإغلاق جميع صفحات أي شيء قد أذهب إليه للعودة إلى هاتفي.

لقد فعلت ما اقترحته بشأن الضغط على زر الصفحة الرئيسية لإيقاف تشغيل مساعدة Google ولكن ليس هناك أي شيء يمكنني الضغط عليه في الزاوية اليمنى. لقد فتحت Google وضغطت على زر القائمة على اليسار وذهبت إلى الإعدادات ولكن لا يوجد أي مساعدة جوجل في أي مكان. لدي S7 بالمناسبة ، قد يكون من المفيد لول. نتطلع إلى سماع ردكم شكرا جزيلا. - ياسمين

الحل: مرحبا ياسمين. مرحبا ياسمين. إذا لم تتمكن من رؤية الخيارات التي نشير إليها في هذا الرابط ، فهذا يعني أن هاتفك ليس لديه ميزة مساعد Google في هذا الوقت. لا تزال Google تحاول طرح ميزة مساعد Google لملايين من الأجهزة في جميع أنحاء العالم ، لذا لا تتوفر جميع أجهزة Android في هذا الوقت. إنه ليس تطبيقًا يمكنك تنزيله ببساطة لأنه يأتي كجزء من ترقية Android. لمعرفة ما إذا كان لديك مساعد Google مثبتًا أم لا ، اضغط باستمرار على زر أو رمز منزلك. بعد ذلك ، يجب أن يخبرك هاتفك بوضوح أن لديك مساعد Google. يجب أن تقول الشاشة:

“ جديد! لقد حصلت للتو على مساعد Google. سيظل بإمكانك الحصول على معلومات فورية حول ما هو موجود حاليًا على شاشتك ، بالإضافة إلى المزيد. تواصل "

إذا كنت لا تحصل على هذا ، فلن تحصل على الخيارات التي قدمناها لك.

لمحاولة حل مشكلتك ، نقترح عليك إعادة ضبط المصنع أولاً لمعرفة ما سيحدث بعد ذلك. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لذلك لا ندري إذا كانت المشكلة التي تثيرها هنا ناتجة عن تطبيق أو عن خلل في Android غير معروف.

إذا ظهرت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فاتصل بنا مرة أخرى وتأكد من نسخ رابط هذه المشاركة في رسالتك حتى نتمكن من تحديثها وفقًا لذلك.

يتم توفير الخطوات الخاصة بكيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع أعلاه.