حلول محتملة للجلاكسي نوت 5 عالقة في قضية bootloop ، قضايا أخرى

الإعلان الأخير لشركة Samsung عن إيقاف إنتاج أحدث إصدار من Note 7 نظرًا لسلامة البطارية ، يمثل ضربة خطيرة لمجتمع Android. ليس فقط هي الخطوة بداية النهاية للجلاكسي نوت 7 ، بل وحتى لسلسلة الملاحظات بأكملها. هناك شائعات تحلق في الآونة الأخيرة أن صانع كوريا الجنوبية قد يتوقف في النهاية عن صنع أجهزة Galaxy Note في المستقبل. حسنًا ، نأمل أن لا يكون الأمر كذلك ، ولكن إذا حدث ذلك ، فقد يكون # GalaxyNote5 هو النموذج المتبقي في سلسلة الملاحظات (يبدو أن Samsung تخطط لطرح كل Galaxy Note 7 في جميع أنحاء العالم).

في الوقت الحالي ، هذه هي الموضوعات المحددة التي نغطيها في هذه المشاركة:

نقل الصور من Galaxy Note 5 مع شاشة تعمل باللمس سيئة
يحل حل تطبيق Snapchat مشكلة في Galaxy Note 5
الحلول المحتملة لجالكسي نوت 5 عالقة في قضية bootloop
لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 بشكل طبيعي
لا يعمل Galaxy Note 5 Wi-Fi والبلوتوث
لن تشحن Galaxy Note 5 المشتراة حديثًا

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: نقل الصور من Galaxy Note 5 مع شاشة تعمل باللمس سيئة

Samsung Note 5. توقفت شاشتي عن الاستجابة للمس يوم السبت. بعد حوالي 15 دقيقة ، ظهر مربع أرجواني صغير في أعلى الزاوية اليسرى. هذا الأرجواني ثم انتشر ببطء طوال اليوم. في الوقت الذي فكرت فيه باستخدام القلم ، كان النصف العلوي من الشاشة باللون الأرجواني. لم أتمكن من رؤية نسخة احتياطية من صوري. فعلت إعادة تعيين لينة من دون جدوى. قررت إغلاق الهاتف إلى أن عدنا إلى المدينة بعد يومين. الآن ، شاشتي سوداء بنسبة 99٪. لقد قرأت إعادة تعيين كاملة قد إصلاح هذا ولكن كنت أتمنى أن أحصل على الصور من هاتفي. هاتفي القديم (لا أتذكر أي واحد) كان لديه برنامج يمكنني تنزيله حتى أتمكن من التحكم في هاتفي من الكمبيوتر. هل هذا خيار بالنسبة لي؟ عندما حاولت استخدام PhoneCompanion ، قرأت لفتح هاتفي. لا يحتوي هاتفي على قفل عليه. مررت بالقلم الإلكتروني للوصول إلى الشاشة الرئيسية ولكن لا يمكنني فعل أي شيء يتجاوز ذلك. أي اقتراحات؟ كان هاتفي حديثًا ولكن لا أذكر اسم إصدار Android. - راشيل

الحل: مرحبا راشيل. لسوء الحظ ، يمكن لجهاز طرف ثالث مثل جهاز الكمبيوتر فقط الوصول إلى الصور أو مقاطع الفيديو في هواتف Samsung عبر شاشة توصيل USB PC وتحديد إما MTP (جهاز وسائط) أو PTP (كاميرا). نظرًا لأن الشاشة على الهاتف لم تعد تستجيب وعرض هذه الخيارات ، فلا يوجد لديك طريقة أخرى لإنشاء نسخة احتياطية من تلك الصور المخزنة في الذاكرة الداخلية للهاتف.

إذا مكنت هاتفك من المزامنة مع خدمة السحاب من Google ، فقد تكون محظوظًا حيث يمكنك أيضًا استرداد الصور هناك. يمكنك الوصول إلى صور Google باستخدام جهاز كمبيوتر والتحقق مما إذا كان الهاتف قد أنشأ بالفعل نسخة من ملفاتك.

خلاف ذلك ، فإن الطريق الوحيد في هذه الحالة هو السماح لصالقة إصلاح طرف ثالث إصلاح الشاشة بالنسبة لك. إن مطالبة سامسونج بالقيام بنفس الوظيفة يعني أنها تمسح ذاكرة الهاتف حتى لا تريد ذلك. ضع في اعتبارك أن خدمة إصلاح طرف ثالث ستقوم تلقائيًا بإبطال هذا الضمان على الجهاز.

المشكلة رقم 2: حل تطبيق Snapchat يحافظ على مشكلة الأعطال في Galaxy Note 5

مرحبا! أردت فقط أن أقول شكرا لك !!! لدي Galaxy Note 5 مع Samsung. أنا استخدم هذا أساسا لأغراض شخصية والعمل ، والذي هو كامينغ. هذا صحيح ، أنا camgirl. أنا أساسا استخدام التطبيق "سناب شات" وتعطل باستمرار ، والقوة يغلق ، ويتجمد ... على أي حال ، أنا على سناب شات نشر هذا الصباح ، وجميع أقفال شاشة الهاتف فجأة قبل وقت العرض المحدد ، وهو 30 ثانية. أحاول إلغاء قفل الجهاز عن طريق الضغط على زر الطاقة. لا شيء يحدث. ثم انتقل إلى توصيل الجهاز بالشاحن. مرة أخرى ، لا يحدث شيء. وهكذا ، بدأ بلدي freakout.

حاولت على الفور تذكر موقع الويب الخاص بك كما قلت له إشارة مرجعية على بلدي "المحمول" الإشارات المرجعية على جوجل كروم على هاتفي. بدلاً من ذلك ، انتقلت إلى Google مشكلاتي ، ووصلت على الفور إلى موقعك على الويب حيث تعرفت على شعارك. على أي حال ، عند الوصول إلى موقعك ، عثرت على الفور على الإرشادات لحل مشكلاتي. إعادة التشغيل عبر الضغط على زر خفض مستوى الصوت وزر الطاقة لمدة 20-30 ثانية. هاتفي على الفور تحولت مرة أخرى وكل شيء على ما يرام. ومع ذلك ، فأنا مستعد حتى على هاتف جديد. لول شكرا جزيلا على موقع الويب الخاص بك ، على حد علمك ، لشروط الخاص بك العادي! - Piratebooty29

الحل: Hi Piratebooty29. نحن نقدر جهودك في إعلامنا بأن موقعنا ساعدك في حل مشكلتك. نود أن نضيف أنه إذا حدثت مشكلة التطبيق مرة أخرى في المستقبل ، فتأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف باتباع الخطوات أدناه:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

قد يكون هناك حل محتمل آخر لمشكلة التطبيق لديك هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات عن طريق تنفيذ ما يلي:

افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق Snapchat وانقر عليه.
سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة رقم 3: الحلول المحتملة لـ Galaxy Note 5 عالقة في قضية bootloop

صباح أمس استيقظت وبدأت في استخدام هاتفي. أثناء استخدامه ، جعل صوتًا غريبًا وتم إيقافه. عندما حاولت تشغيله ، كان في شاشة إعادة تشغيل لا نهائية ، أظهر فقط Samsung Galaxy Note 5. حاولت رفع الصوت ، والطاقة ، وزر البداية في نفس الوقت. يأخذني إلى شاشة مع رجل أندرويد من ينطفئ بسرعة حقيقية. حاولت خفض الصوت والطاقة والمنزل. يأخذني إلى شاشة نظام التشغيل على ما يرام ، ولكن عندما حاولت إعادة تشغيله ، فإنه مجرد إعادة تشغيل مرة أخرى. الآن فقط لديه ضوء إشارة زرقاء ساطعة عالقة على. سأضغط على زر الطاقة ، لكنه يظهر فقط أن نفس الشاشة غير مفعلة. من فضلك ساعدنى. أنا في إعصار ماثيو غبي الآن وأريد هاتفي لحالات الطوارئ. رجاء؟ شكرا لكم! - هيذر

الحل: مرحبا هيذر. أول شيء تريد القيام به في هذه الحالة هو تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد والقيام بأمرين - مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع. نحن نفترض أن هاتفك يدير برنامجًا رسميًا / ROM لذا يجب أن تساعد الخطوات التالية في تشغيل Note 5 في وضع استرداد المخزون:

اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy Note 5 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

إذا قمت بتعديل برنامج الهاتف الخاص بك عن طريق تأصيل و / أو تومض قرص مخصص وبرامج استرداد مخصصة ، فقد تختلف الخطوات من أجلك. استخدم Google للبحث عن الخطوات المتعلقة بكيفية الوصول إلى وضع الاسترداد.

جرب الوضع الآمن

إذا لم تعيد إعادة الضبط الرئيسية عبر وضع الاسترداد المشكلة ، فحاول معرفة ما إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أم لا. يُعرف أيضًا باسم وضع التشخيص ، حيث يمنع الوضع الآمن تطبيقات الطرف الثالث من التشغيل وقد يكون الطريقة لإصلاح مشكلتك. للتشغيل في الوضع الآمن ، جرِّب الخطوات التالية:

اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy Note 5' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

مخزون فلاش ROM عبر وضع Odin (ينطبق فقط إذا لم تقم بتعديل نظام تشغيل هاتفك في المقام الأول)

إذا فشلت كل الطرق الأخرى ، فقد يكون الحل الوحيد المتاح في مستواك هو فلاش مدمج في ملاحظتك 5. ضع في اعتبارك أن القيام بهذا الإجراء محفوف بالمخاطر بطبيعته وقد يؤدي إلى المزيد من المشكلات. تأكد من العثور على دليل جيد عبر Google قبل القيام بذلك. تأكد أيضًا من استخدام البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك.

المشكلة رقم 4: لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 بشكل طبيعي

حسنًا ، كنت جالسًا على سريري أثناء شحن هاتفي. ثم كنت قليلا على سناب شات (ولكن ليس لفترة طويلة). أردت أن أصنع صورة لكن فجأة جمدت شاشتي ... ولم يكن هاتفي دافئاً لأنني لم أكن أتكلم كثيراً. اعتقدت جيدا أن الشاشة سوف تذهب بعد بضع دقائق ، لذلك في الوقت نفسه ذهبت في الطابق السفلي ، وقدمت حساء وشربت عليه. أعتقد أن 30 دقيقة أو ساعة واحدة مرت. ذهبت إلى الطابق العلوي مرة أخرى ولكن كانت شاشتي لا تزال في نفس الموقف. لذلك أنا وضعت الشاحن للخروج منه وسحبت من accu. ثم سحبت منه مرة أخرى لكنه لم يعد يعمل. لا تتفاعل على أي شيء. لن يتم شحنه (لا يحرق الصمام). لا تريد أيضًا تشغيلها.

لقد حاولت كل شيء ، كل تركيبة واحدة مع الأزرار ولكن لا شيء يعمل. أنا حرفيا حاولت كل شيء. حتى أنه لم يتصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بي. كان متصلاً ولكني لم أستطع فعل أي شيء لذا لم أتمكن أيضًا من إجراء نسخ احتياطي لأي شيء. (تقول أن نظام التشغيل غير متاح) وهناك شاحن الصوت هذا يصدر صوتًا دائمًا في حالة شحن هاتفي. ولاحظت عندما لا يكون جهاز تسجيل الدخول الخاص بي في هاتفي يصدر صوتًا للراديو يصدر صوتًا (ولكن لا يزال لن يعمل أو لا يزال قيد التشغيل) ، ولكن إذا قمت بوضع المكالمة في ذلك فهذا يتوقف عن التنبيه. ولدي هاتفي شهر واحد فقط. لذا يرجى مساعدتي. شكرا جزيلا. - فاطمة

الحل: مرحباً فاطمة. إذا كان الهاتف غير مستجيب تمامًا ولا يعمل على أوضاع التمهيد البديلة (الوضع الآمن ، أو وضع الاسترداد ، أو وضع Odin) ، فمن المحتمل أن يكون معاناة الأجهزة. لا يوجد شيء يمكنك القيام به على نهايتك لهذا. اتصل بشركة Samsung واجعلهم يتعاملون مع الموقف نيابة عنك.

المشكلة رقم 5: لا يعمل Galaxy Note 5 Wi-Fi والبلوتوث

مرحبا! كان جهازي سامسونج غالاكسي ملاحظة 5 يعمل بشكل جيد على واي فاي في وقت سابق اليوم. ثم ذهبت لاستخدامه فيما بعد ولن يتصل wi-fi. لن تظهر لي حتى الشبكات المتاحة. ذهبت إلى إعدادات وانقر على شبكة wi-fi وكان واي فاي إيقاف لذلك تبديل إلى موقف 'على'. لم تتحول إلى اللون الأخضر ، فقد بقيت رمادية ثم أرجعت نفسها. وينطبق الشيء نفسه على البلوتوث. لقد بحثت في المنتديات وجربت جميع أنواع الأشياء ، ولكن لم ينجح شيء. بدأت أخيرا في الوضع الآمن ولن يتصل واي فاي في الوضع الآمن إما.

اضطررت إلى مكان محلي يحتوي على واي فاي لمعرفة ما إذا كان سيتصل هناك ، ولكن لن. قررت القيام بإعادة ضبط المصنع بعد النسخ الاحتياطي لصوري ، وما إلى ذلك ، على الكمبيوتر المحمول باستخدام USB. نفس المشكلة تحدث ، حتى بعد إعادة ضبط المصنع. ليس لدي شركة هاتف ، لذلك فأنا أعتمد على خدمة wi-fi الخاصة بي ، Skype ، إلخ. لا يمكنني استخدام أي شيء الآن. كما يمكنك أن تتخيل ، أنا محبط للغاية. ما هي خطوتي التالية؟ واسمحوا لي أن أعرف إذا كان لديك أي أسئلة. حاولت أن أكون مفصلا كما أتذكر. لقد تعاملت مع هذا لمدة 48 ساعة الآن ، وأنا أتعب من كل ذلك. من فضلك ساعدنى. شكرا ، كاثي ؟؟ - كاثي

الحل: مرحبًا كاثي. إذا لم يؤد ضبط إعدادات المصنع إلى حل المشكلة (التي يجب أن تكون المشكلة إذا كان البرنامج أو التطبيق) ، فهناك أمر واحد يمكنك إلقاء اللوم عليه هنا - فشل في الأجهزة. يتم توفير ميزات Wi-Fi و Bluetooth بواسطة شريحة خاصة. إذا تضررت هذه الشريحة لسبب ما (ونقول لك هذا لا يحدث في كثير من الأحيان) ، فهذا هو السبب في أنك لا تستطيع حتى تشغيل الميزات المذكورة ، حتى لو كنت تفعل ذلك يدويا. نظرًا لأن رقاقة Wi-Fi و Bluetooth جزء لا يتجزأ من اللوحة الأم للهاتف ، يمكن استبدال اللوحة الأم ولكنها ليست خيارًا اقتصاديًا حقًا. نقترح عليك الاتصال بشركة Samsung بدلاً من ذلك لاستبدال الهاتف. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فيجب عليك الاستثمار في هاتف جديد.

المشكلة رقم 6: لن تشحن Galaxy Note 5 حديثًا

مرحبا. اشتريت هاتفي عبر الإنترنت وتم استخدامه. لم أتصل بالشخص الذي اشتريته من الآن. أريد أن أرى ما إذا كان يمكنني إصلاح هذا بنفسي أولاً. المشكلة هي هاتفي فقط لن تهمة. لقد حاولت فقط على اثنين من أجهزة الشحن واثنين من منافذ مختلفة. الشيء الوحيد الذي كان سيفعله هو إظهار الأيقونة الصغيرة مع صاعقة الصاعقة وإيقافها. أنا حاليا قد توصيله إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي والآن بقيت الصاعقة على الشاشة. تركته على الشاحن طوال الليل وعندما حاولت تشغيله ، قال أنه كان عند 0٪ وأنه سيتوقف عن العمل. إذا كان لديك أي اقتراحات أنا أحبهم. (هاتفي نفسه غير معطوب ، ولكن من الممكن أن يكون كل من أجهزة الشحن.) أود فقط أن أحاول تجربة أشياء مختلفة. شكرا لكم. - ماراندا

الحل: مرحبا ماراندا. لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما قد تكون المشكلة ولكن من المحتمل أن تكون ذات صلة بالأجهزة. من أجل استكشاف الأخطاء وإصلاحها من جانبك ، تأكد من إجراء إعادة الضبط بحسب المصنع قبل محاولة إجراء جلسة شحن أخرى. إذا لم يساعد ذلك ، فابحث عن طريقة لاستبدال هذا الهاتف. ستكون محظوظًا إذا ركزت المشكلة على البطارية وحدها. بخلاف ذلك ، من غير العملي محاولة إصلاح جهاز.