ملاحظة 5 واي فاي يتوقف عن العمل عندما يكون الهاتف في وضع السكون ، وأي فأي يدعو لا يعمل ، قضايا أخرى

مرحبا # المشجعين GalaxyNote5! هنا آخر آخر ملاحظة 5 استكشاف الأخطاء وإصلاحها نيابة عنك. نأمل أن يساعد ذلك بعض أعضاء مجتمعنا في التعامل مع مشكلات الشبكات الخاصة بهم.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: يتوقف جهاز Galaxy Note 5 عن العمل عندما يكون الهاتف في وضع السكون

واي فاي يسقط عندما ينام الجهاز. أنا فتح جهاز وواي فاي يبدأ مرة أخرى. تم ضبط الجهاز على Keep WiFi أثناء النوم. لست متأكدًا مما إذا كانت هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية تقوم بذلك. وهو يتكون في إسقاط عندما قفل وتأسيس مرة أخرى عند فتحه. MOdel هو SM-N9208. - جرف

الحل: مرحبا كليف. من المحتمل أن يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب هذه المشكلة. إذا كنت تشك في أن أحد التطبيقات مسؤول ، فهناك طريقتان لمعرفة ذلك.

واحد عن طريق تمهيد الجهاز إلى الوضع الآمن. عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان أحدهم هو سبب توقف wifi عندما ينام هاتفك ، فلن تحدث المشكلة. لإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن ، يجب عليك القيام بما يلي:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

الطريقة الأخرى التي يمكنك تجربتها ، والتي هي أيضًا ما نوصي به بالنسبة لك هي إعادة ضبط المصنع. على الرغم من أنه حل أكثر جذرية ويتطلب المزيد من الجهد ، فقد يكون قادرًا على حل المشكلة من خلال مساعدتك على عزل التطبيق المسيء ، أو القضاء على خطأ نظام التشغيل المحتمل الذي قد يكون تطور بعد مرور بعض الوقت. نظرًا لأن وظيفة wifi مدمجة في نظام التشغيل ، فيجب أن تتمكن إعادة ضبط إعدادات المصنع من مساعدتك ببساطة عن طريق إعادة جميع الإعدادات إلى حالة العمل المعروفة.

لإعادة ضبط إعدادات الملاحظة 5 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
3. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
5. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
6. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
7. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
9. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.
10. اضبط هاتفك مرة أخرى ولكن تأكد من عدم إعادة تثبيت أي تطبيق حتى الآن. نظرًا لأنك غير متأكد من وجود مشكلة في التطبيق أو نظام التشغيل ، تأكد من ملاحظة كيفية عمل wifi أولاً. إذا كان wifi يعمل بشكل طبيعي مرة أخرى ، حتى عندما يكون الجهاز في وضع السكون ، فأعد تثبيت التطبيقات مرة أخرى. إذا لم تظهر المشكلة بعد تثبيت جميع التطبيقات ، فيجب أن يتسبب إعادة ضبط المصنع في التخلص من الخطأ. إذا ظهرت المشكلة بعد إعادة تثبيت التطبيق ، فيجب إزالة التطبيقات من النظام حتى تختفي المشكلة. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ، فقد يستغرق هذا بعض الوقت ، ولكن لا توجد طريقة مباشرة لمعرفة التطبيق الذي يسبب هذه المشكلة.

المشكلة الثانية: اتصال Galaxy Note 5 wifi لا يعمل بسبب عدم تحديث Android

لا يمكن الحصول على اتصال WIFI على هاتفي لأنه لن يتم تحديثه. عندما أقوم بالتحديث ، يخبرني أنه محدث وأنه يمكنني المحاولة مرة أخرى خلال 24 ساعة. - تونيا جراي

الحل: مرحبًا تونيا. هناك عدد من الأسباب المحتملة لفشل جهاز Android في تثبيت أحد التحديثات ، ولكن الأكثر شيوعًا هما:

• الهاتف ليس من الناقل الذي تتواجد فيه الآن
• قد يقوم ملاحظة 5 بالفعل بتشغيل آخر تحديث متوفر للبرنامج في هذا الوقت

تعمل الهواتف المحمولة التي تحمل علامة تجارية على تشغيل برامج خاصة بالناقل. لذا ، على سبيل المثال ، إذا كنت في شبكة AT & T الآن ، ولكن تم إنشاء ملاحظة 5 في الأصل لصالح Verizon ، فلا يمكنك أن تتوقع تثبيت أي تحديث لنظام Android عليه. تختلف البرامج الثابتة لشركة AT & T عن البرامج الثابتة لـ Verizon ، ويمكن أن يؤدي تثبيت إصدار غير صحيح من البرامج الثابتة إلى جهاز إلى حدوث مشكلات خطيرة. لدى شركات الاتصالات نظامًا يكتشف ما إذا كان جهاز في شبكتها يدير برامجها الثابتة أم لا. إذا اكتشفوا أن جهازك غير متوافق ، فلن يتم دفع أي تحديث إليه بغض النظر عن عدد المرات التي ستطلب فيها ذلك في هاتفك.

ثانيًا ، من المحتمل أن يكون هاتفك قد تم بالفعل تشغيل أحدث إصدار من البرامج الثابتة. إذا كانت الملاحظة 5 في الأصل من مشغل شبكة الجوّال الذي تتواجد به الآن ، فيجب عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوّال لدعم الاتصال عبر wifi. خدمة الاتصال عبر Wifi هي خدمة خاصة بالناقل ويمكن أن تعاني من انقطاع مثل أي خدمة أخرى. إذا كان الاتصال بشبكة wifi يعمل على هذا الجهاز من قبل ، فيجب أن يكون السبب الأرجح للمشكلة على جانب الشبكة.

المشكلة 3: لن تختفي أيقونة بيانات جوال Galaxy Note 5

يظهر رمز بيانات الجوال / 4G حتى عند إيقاف تشغيله أو حتى عندما يكون الجهاز متصلاً بقوة بشبكة wifi. انه مزعج. رجاء، المساعده. - Inaam.phulpoto

الحل: مرحبًا Inaam.phulpoto. يبدو هذا وكأنه خطأ في نظام التشغيل حتى يكون هناك شيئان أساسيان يجب عليك فعلهما - مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه).

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، يرجى القيام بما يلي:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة 4: يستمر Galaxy Note 5 wifi في الفصل

أنا على بلادي غالاكسي ملاحظة 5. 5. انهم جميعا فصل باستمرار وإعادة الاتصال واي فاي. فيريزون كان من دون مساعدة. لقد قمت بحذف العديد من التطبيقات وأنا لست خبيرًا في التقنية ولكنني لا أعرف ما يجب فعله لمحاولة حل المشكلة. براد

الحل: مرحبًا براد. في حالة حدوث المشكلة عبر أجهزة Note 5 الثلاثة المختلفة ، يجب أن يكون هناك خطأ في المحتوى أو التطبيقات في جهازك. للتحقق من هذا بسيط. إليك ما تحتاج إلى فعله:

1. امسح كل شيء من Note 5 الخاص بك عن طريق القيام بإعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه).
2. اضبط الهاتف مرة أخرى ولكن لا تقم بتثبيت أي تطبيق.
3. دع الهاتف يعمل لمدة 24 ساعة بينما يراقب كيف يعمل wifi.

نحن نفترض أنه لا توجد مشكلة في شبكة wifi الخاصة بك (التي لا تسقط أو تفقد الإشارة). للتأكد من أنها ليست مشكلة واي فاي محلية ، حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى خلال فترة المراقبة هذه. يجب أن يعمل wifi الخاص بك بشكل صحيح أم لا في هذا الوقت. يجب أن يخبرك الحس السليم إذا كانت المشكلة بسبب أحد تطبيقاتك أم لا.

نحن نعلم أنك قلت أنك قمت بالفعل بإزالة الكثير من التطبيقات. هذا لا يعني أنك قمت بإزالة الإشكالية. لمعرفة أيها يتسبب في هذه المشكلة ، قم بإلغاء تثبيت التطبيقات واحدة تلو الأخرى وتأكد من التحقق من كيفية عمل wifi بعد كل عملية إزالة. إذا كان لديك مئات من التطبيقات ، يمكن أن تكون هذه العملية مملة ولكن لا توجد طريقة لتضييق الأسباب المحتملة بعيدًا عن هذا.

المشكلة الخامسة: لن يتم إلغاء قفل Galaxy Note 5 المتصل بنقطة اتصال الجوّال

أهلا بالفريق. لدي جهاز سامسونج نوت 5 الذي لا يتصل بالواي فاي المنزلي لكنه يتصل بنقطة الاتصال المحمولة الخاصة بي. ومع ذلك ، تم إغلاق Google نظرًا لأن زوجتي نسيت تفاصيلها. لقد قمت بتنزيل الملف واستخدمت كبل OTG لكن الهاتف لا يلتقطه على الإطلاق عندما أقوم بتوصيله بالهاتف. هل يمكن أن تخبرني إذا كان بإمكانك المساعدة؟ أطيب التحيات. احمد جوانشير

الحل: مرحبًا يا أحمد. حتى كتابة هذه السطور ، لا توجد طريقة رسمية لإلغاء قفل جهاز Galaxy Reset Protection (FRP) المعاد تأمينه في المصنع باستثناء توفير بيانات اعتماد حساب Google الصحيحة. إذا لم تستطع فعل ذلك ، هذا أمر مؤسف. والشيء الجيد هو أن الهاتف متصل بالإنترنت (عبر نقطة اتصال الجوال) لذا فما عليك سوى إعادة تعيين كلمة مرور حساب زوجتك الخاصة بحساب Google في جهاز آخر واستخدام كلمة المرور المُحدثة لإلغاء قفل الملاحظة 5.