لاحظ أن 5 إشعارات صوتية ونغمات رنين لا تعمل بشكل صحيح بعد تحديث Nougat ، أو مشكلات أخرى

مرحبا # المشجعين GalaxyNote5! مرحبًا بك في أول ملاحظة ملاحظة 5 لهذا الأسبوع. هذه المقالة يعالج 9 قضايا أخرى ملاحظة 5 أرسلت طريقنا منذ الأسبوع الماضي. تأكد من التحقق من مشاركاتنا ملاحظة 5 الأخرى في الأيام القادمة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: كيفية إخفاء محتوى الرسائل القصيرة الواردة في شاشة القفل ملاحظة غالاكسي 5

على الشاشة الرئيسية ، يتم عرض جميع الرسائل النصية الواردة. أود أن أوقف هذا. لقد بحثت على الإنترنت عن حل ولكن ما هو ظاهر لا ينطبق على هاتفي. ربما بسبب التحديثات منذ ذلك الحين. لقد بحثت في الإعدادات من الشاشة الرئيسية في الرسائل النصية وكذلك في الإعدادات والتطبيقات والإشعارات. أتمكن من إيقاف تشغيل الإشعارات النصية وتوقف ظهور الرسائل على الشاشة الرئيسية ، ومع ذلك ، لن ينشر هاتفي أي نص وارد. شكرا لكم. لا أعرف كيف أعرف ما هي النسخة التي لديّ. آسف. - Lanaparks88

الحل : مرحبا Lanaparks88. إذا كنت ترغب في تلقي إشعارات صوتية للرسائل القصيرة الواردة ولكنك لا تفضل عرض الرسائل في شاشة التأمين ، فإليك الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها:

افتح تطبيق الإعدادات .
اضغط على الإشعارات .
تأكد من أن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه مسموح له بتلقي الإشعارات. ما عليك سوى تعيين شريط التمرير إلى اليسار للسماح بالإشعارات.
انقر فوق ADVANCED (في أعلى الزاوية اليمنى) .
انقر على تطبيق المراسلة الذي تستخدمه.
في قسم قفل الشاشة ، تأكد من تحديد خيار إخفاء المحتوى .

المشكلة الثانية: يحافظ Galaxy Note 5 على فقدان الإشارة الخلوية

لقد حصلت للتو على ملاحظة جديدة 5. أنا أدخلت بطاقة SIM 3G وكان إشارة. ثم بعد 5 دقائق اختفت إشارة الإنترنت. ولا أستطيع أن أقوم بالرنين أو فعل أي شيء. حاول Lyca وكذلك بطاقات SIM فودافون وبعد نفس القضية. يعمل لمدة 5 دقائق ثم إشارة البيانات ، ويعود لفترة وجيزة ثم يختفي تماما. حاول إعادة تعيين ولكن تأتي نفس القضية. بمجرد إدخال بطاقة SIM عند إعادة التعيين ، لن تعمل على الإطلاق ، ما لم يتم إدخال بطاقة SIM مختلفة للشبكة. - فيفيوريك

الحل: مرحبا Ffiorik. هناك نوعان من هواتف تكنولوجيا الشبكات التي تستخدم في الوقت الحاضر - CDMA و GSM. يمكن للهواتف من كلا الصنفين الحصول على فتحة لبطاقة SIM على الرغم من وجود فرق كبير. تمتلك هواتف CDMA فتحة بطاقة SIM للسماح لها باستخدام 4G LTE بينما تستخدم هواتف GSM فتحة بطاقة SIM للقيام بكل وظائف الشبكة الخلوية تقريبًا. إذا كان لديك ملاحظة CDMA ملاحظة 5 ولكن مزود الخدمة الخاص بك يستخدم تقنية GSM ، فيمكن أن تحدث مشكلة عدم توافق. يمكن أن تحدث المشكلة في الاتجاه المعاكس - إذا كان لديك هاتف GSM وكان شبكتك هي CDMA. تأكد من معرفة الجهاز الذي تستخدمه عن طريق التحقق من الوثائق المرفقة به. لاحظ رقم الطراز ، وقم بإجراء بعض الأبحاث عبر الإنترنت سواء كان جهاز CDMA أو GSM ، ثم اتصل بالناقل للحصول على مساعدة مباشرة حول كيفية إعداده.

إذا لم يستطع مشغل شبكة الجوّال مساعدتك ، فاستبدل الهاتف.

المشكلة 3: المنبه غالاكسي S7 لا يعمل ، لن يتم تشغيل الفيديو بعد التحديث

لا يعمل المنبه الخاص بي ، ولن يتم تشغيل مقاطع الفيديو (Facebook و Youtube). انها ابدا 1 او اخرى ، دائما نفس الوقت. الساعة تعرض الإخطار لكن بدون صوت. تظهر مقاطع الفيديو الخطأ فقط.

بدأ هذا بعد تحديث النوغة. إذا قمت بإعادة تشغيل الهاتف ، فإن كل شيء يعمل ولكن سيتوقف قريبا عن العمل مرة أخرى. حاولت القطعة على مدار الساعة الجديدة ، لا فرق. اتصلت بمعلم سامسونج الذكي ، وكل ما فعله هو إيقاف جميع التطبيقات. اضطررت إلى منح أذونات لجميع مرة أخرى ، وتوقفت الساعة ومقاطع الفيديو عن العمل مرة أخرى. - مايكل

الحل: مرحبا مايكل. قد يتسبب تطبيق جهة خارجية في حدوث هذه المشكلة ، لذلك تتمثل مهمتك الأولى في مراقبة كيفية عمل مقاطع الفيديو والمنبه أثناء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. يعمل الوضع الآمن على حظر تطبيقات الجهات الخارجية لذلك فهي طريقة جيدة للتحقق مما إذا كانت شكوكنا صحيحة. فيما يلي الخطوات حول كيفية إعادة تشغيل S7 في الوضع الآمن:

اقلب جهاز Galaxy S7.
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
مراقبة الهاتف لبضع ساعات ومحاولة تكرار المشكلة. إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا دليل على أن تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة. لإصلاحها ، يجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات إلى أن تختفي المشكلة.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فستكون الخطوة التالية لتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إليك كيف يتم ذلك:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

أعد جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع

إذا لم يعمل كلا الحلّين أعلاه ، ففكر في مسح الهاتف لتجعله نظيفًا مرة أخرى. إليك كيفية القيام بذلك:

قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة 4: شاشة Galaxy Note 5 تصبح غير مستجيبة عند إدخال بطاقة SIM

لدي جهاز Galaxy Note 5 الذي يعمل بشكل رائع في كل مرة باستثناء وجود بطاقة SIM فيه. تصبح الشاشة التي تعمل باللمس غير مستجيبة إلا في بقع معينة عندما تكون بطاقة SIM داخله. لقد استبدلت بطاقة SIM 3 مرات وقد تعمل لمدة يوم أو يومين ، ولكنها تعود دائمًا إلى عدم الاستجابة بعد فترة. لقد قمت بإعادة تعيينه إلى إعدادات المصنع ، استخدم التبديل الذكية سامسونج لتهيئة وتحديث نظام التشغيل إلى nougat (وجدت هذه المشكلة قبل أن أقوم بتحديثها إلى nougat) ، والعديد من إعادة تعيين البرامج الأخرى. هل تعتقد أن هذا هو عطل الأجهزة غريبة (الهاتف ليس تحت الضمان). - Generalmike99

الحل: مرحبا Generalmike99. لم نسمع عن أي مشكلة في الأجهزة مشابهة أو قريبة لما تواجهه ، ولكننا نعرف حقيقة أنه ليس مشكلة في البرامج ، لذا قد تكون هذه حالة معزولة. إذا كنت بحاجة إلى استخدام بطاقة SIM طوال الوقت ، فنحن نقترح عليك الاتصال بشركة Samsung حتى تتمكن من إلقاء نظرة على المشكلة. قد يؤدي ذلك إلى الاستبدال لذا تأكد من نسخ الملفات احتياطيًا ومسح بيانات هاتفك قبل إرسالها إليه.

المشكلة 5: شاشة Galaxy Note 5 لا تستجيب ، ولا يمكن إنشاء نسخة احتياطية

في الآونة الأخيرة ، أصبحت شاشة الملاحظة 5 غير مستجيبة. يبدو طبيعياً ، لكنه لن يقرأ إصبعي. يبدو أنه خلل ، حيث بدأ بشكل عشوائي العمل بشكل مثالي لفترات قصيرة من الزمن ، ولكنه يعود مرة أخرى إلى عدم الاستجابة. لقد حان الوقت لترقيتي على أي حال ، وقيل لي من قبل شركة الاتصالات أنني لن أحتاج إلى شاشة الهاتف القديم للعمل على استخدام "التبديل الذكي" لنقل الملفات. خطأ. يجب عليك "السماح" بنقل الملفات على الهاتف القديم. كيف يمكنني التغلب على هذا؟ الهاتف الجديد هو Galaxy S8 plus. لا يحتوي الهاتف القديم على بطاقة SD يمكن الوصول إليها ، ولم يتم تخزين هاتفي على Google لذا لا يمكن استرداد الملفات بهذه الطريقة. - ماجي

الحل: مرحبا ماجي. أنت على حق. يجب منح إذن لتطبيق Smart Switch للوصول إلى بيانات هاتفك من خلال النقر على زر "موافق" في رسالة مطالبة. إذا لم تستطع فعل ذلك ، فلن تتمكن من نسخ ملفاتك احتياطيًا. لسوء الحظ ، هذا صحيح أيضًا حتى عند استخدام برامج النسخ الاحتياطي الأخرى. لا تزال بحاجة إلى منح إذن صريح للسماح لبرنامج آخر بالوصول إلى ملفاتك. إذا كانت ملفاتك تساوي بضع مئات من الدولارات ، فيمكنك استبدال تجميع الشاشة أولاً. هذا هو الحل الوحيد لهذه المشكلة.

المشكلة 6: تظل شاشة Galaxy Note 5 سوداء ، ولن تستجيب

في ليلة الجمعة ، شاهدت فيلمًا على Samsung Galaxy Note 5 باستخدام تطبيق دفق يسمى Kodi مع وظيفة إضافية تسمى Exodus. بعد ذلك ، كنت أبحث في مقدمي خدمة البث المتباين ، وفي بعض الأحيان يتعين عليك الحصول على "تفويض / إذن / أيا كان" من موقع ويب خارجي. فهي شيء مثل //xxx.xx/pair ، ولا تتذكر موقع الويب الفعلي.

على أي حال ، ظهرت نافذة منبثقة تقول شيئًا مثل "لقد تم إصابة نموذج سامسونج غالاكسي 5 الخاص بي ببعض الفيروسات ، وإذا لم أضغط على المربع المقدم ، فسيتم قفل المتصفح خلال 24 ساعة". حسنًا ، لقد برزت بعض الخداع ، لذا لم أنقر عليه ، وأغلق علامة التبويب هذه ، وكل الآخرين في سجل Chrome. حسنا ، كان الهاتف على ما يرام في عطلة نهاية الأسبوع وحتى صباح اليوم الباكر. حول منتصف الصباح ، كنت سأقوم بإجراء مكالمة ويصبح هاتفي مقلية. وأنا أعلم أنه على. تظهر الأضواء "الأخيرة" و "الخلفية" ، ولكن لا تفعل شيئًا. يمكنني سماعها تغيير حجمها أو تلقي مكالمة أو رسالة ، ولكن لا يمكنني فعل شيء لجعل الهاتف يستجيب. إنها مثل شاشتي غير قابلة للاستخدام. بالكاد يمكنني رؤية سامسونج جالاكسي نوت 5 الذي تم تغيير لونه عندما أعيد تشغيله ، لكن كل شيء يذهب بعيداً. صدفة أو فيروس؟ هل لديك دليل؟ - بات

الحل: مرحبًا بات. لا يمكننا أن نقول بالتأكيد ما إذا كان هاتفك قد تعرض للهجوم من قِبل البرامج الضارة. على الأرجح توقفت عن الاستجابة لذا فإن أول شيء تريد أن تجربه هو إعادة الضبط الناعم. إليك كيفية القيام بذلك:

اضغط مع الاستمرار على الطاقة (الموجودة على الحافة اليمنى) وأزرار خفض مستوى الصوت (الموجودة على الحافة اليسرى) لمدة 12 ثانية.
استخدم زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Power Down.
اضغط على مفتاح Home لاختيار. يجب على الجهاز الآن السلطة تماما

إذا استمرت المشكلة ، أو إذا بقيت الشاشة سوداء ، فجرّب تمهيد وضع الاسترداد حتى تتمكن من محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تعيين إعدادات المصنع. إليك الطريقة:

اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

إذا كان الهاتف لا يزال مجمداً ولا يرد على مجموعة أزرار الجهاز ، فقم بإصلاحه أو استبداله.

المشكلة 7: المياه التي تضررت غالاكسي ملاحظة 5 يبقى إعادة التشغيل من تلقاء نفسها

لدي سامسونج جالاكسي نوت 5 ، والكلب الخاص بي قد تبناها مؤخرًا ، وقرأت مقالك عن الرجل الذي أسقطه على الرصيف الرطب ولكن بالنسبة له أظهر باستمرار ، وعلى المنجم فإنه سوف يتحول ذهابا وإيابا بين الشحن والبطارية مع مثلث أصفر مع علامة تعجب. لقد أرسلت لي إلى ابن عمي الذي يعمل مع الهواتف وقال إنه قام بتنظيف وصلات البطارية لكن هاتفي لا يزال ينتقل من الشحن إلى الإشارة ، الرجاء المساعدة. - Kat.nash05

الحل: مرحبا Kat.nash05. حسنًا ، لا يوجد شيء كثير يمكننا قوله عن هذه المسألة. لا يعمل السائل أو الماء أو الرطوبة مع الأجهزة الإلكترونية. إذا كنت محظوظًا ، فربما لا يزال بإمكان فني جيد حفظ الهاتف عن طريق استبدال بعض المكونات. خلاف ذلك ، كنت حقا تبحث في ثقالة الورق مكلفة في هذا الوقت. ومع ذلك ، نوصي بأن تقوم بإتاحة التحقق المهني للأجهزة.

المشكلة 8: يعرض Verizon Galaxy Note 5 خطأ عند طلب رمز

مرحبا. أنا ينكا من نيجيريا. لقد اشتريت مؤخرًا جهاز Verizon Samsung Galaxy Note 5. لم ألاحظ أي مشاكل أخرى ولكن مشكلتي الرئيسية هي أنني عندما أحاول طلب رمز (* 737 #) ، فإنه رمز خاص بشبكتي النيجيرية. يستمر في إظهار "* سيتم إلغاء تفعيل خدمة تحويل المكالمات * 73." عند النقر على إيقاف تشغيله ، سيحاول فقط طلب * 73 ولا يحدث أي شيء على الإطلاق. كيف أقوم بإلغاء تنشيط كل هذه الرموز [star] التي جاءت مع Verizon غير المؤمَّن؟ - دجوناد

الحل: مرحبا Drjonade. قد تكون الملاحظة 5 غير مقفلة على الشبكة ، بمعنى أن بعض برامجها قد تم تعديلها للسماح لها باستخدام شبكة غير Verizon ، ولكن البرامج الرئيسية والتطبيقات المثبتة مسبقًا لا تزال من الناحية الفنية من Verizon. نظرًا لأن كل شبكة لها طريقتها الخاصة للتواصل مع نظامها الخاص ، فإننا نعتقد أن برمجة Verizon غير متوافقة مع نظام مشغل شبكة الجوال. قد يكون هذا هو سبب استمرارك في الحصول على هذه الرسالة عند طلب رمز معين.

كحل بديل ، يمكنك استخدام تطبيق هاتف مختلف. هناك العديد من التطبيقات المجانية في متجر Play والتي يمكن أن تسمح لك بالاتصال ، لذا حاول استخدام أحدها لمعرفة ما إذا كان ذلك سيضمن التقييد الذي وضعه تطبيق الهاتف في Verizon.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فإننا نخشى أنه لا يوجد شيء آخر يمكنك القيام به.

المشكلة 9: إخطارات صوتية لـ Galaxy Note 5 ونغمات رنين لا تعمل بشكل صحيح بعد تحديث Nougat

منذ تحديث Nougat ، كل الصوت متقطع. لا توجد نغمات رنين ولا أصوات إعلام ولا تنبيهات ولا صوت من أي نوع. ستعيد إعادة تشغيل الهاتف الصوت مؤقتًا. أنا عادة ما تضطر إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر عدة مرات في اليوم. لقد اتصلت بالدعم الفني لـ Verizon مرتين وزرت متجرًا محليًا دون مساعدة. تم الإبلاغ عن هذه المشكلة نفسها من قبل العديد من الآخرين. لم يتم العثور على أي إصلاح حتى الآن. إعادة ضبط المصنع لا يعمل. - Bettywright234

الحل: مرحبا Bettywright234. إذا كنت قد جربت بالفعل إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فستكون المشكلة ناتجة عن تطبيق غير لائق تابع لجهة خارجية ، أو عن طريق تشفير البرامج الثابتة بشكل غير فعال.

لمعرفة ما إذا كان التطبيق تابعًا لجهة خارجية ، امسح الهاتف مرة أخرى مع إعادة تعيين إعدادات المصنع وملاحظة كيفية عمل الإشعارات ونغمات الرنين عند عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية. إذا ظلت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ولم يتم تثبيت أي تطبيقات ، فهذا دليل على أنها مشكلة في نظام التشغيل. يجب عليك الإبلاغ عن المشكلة إلى مطور البرامج الثابتة - Verizon.