ملاحظة 5 الشاشة لن ​​تفتح ، والبصمة و PIN لا تعمل ، وغيرها من المشاكل المتعلقة بنظام التشغيل

مرحبا # المشجعين GalaxyNote5! نناقش اليوم بعض مشكلات Android في الملاحظة 5. نأمل أن تكون الحلول المذكورة هنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: تطبيق Galaxy Note 5 الافتراضي عند تنزيل الصور

لقد تمكنت من حفظ الصور من "الرسائل" و "Facebook" على هاتفي ، وسيتوجهون إلى "معرض الصور" الخاص بي. الآن يذهبون إلى بعض الملفات تسمى الصور ولا أستطيع العثور على هذا الملف أو حفظ الصورة. كيف يمكنني تغييره للعودة إلى معرضي. - كريس مارتن RN

الحل: مرحبًا يا كريس. في بعض الأحيان ، قد يكون لدى المستخدم أكثر من تطبيق واحد يؤدي نفس الوظيفة. يتم التعرف على هذا بواسطة Android ، لذا إذا قمت بإجراء محدد لأول مرة ، سيطلب منك النظام اختيار التطبيق الذي تريد استخدامه. بعد ذلك ، سيسألك Android عن ما إذا كنت ستستخدم التطبيق نفسه كتطبيق افتراضي لتنفيذ الإجراء نفسه في المستقبل. إذا لم يعد هاتفك يسأل عن التطبيق الذي يستخدمه عند حفظ أو تنزيل صورة ، فربما تكون قد قمت بتعيين تطبيق مختلف بدون علم للقيام بهذه المهمة. نقترح عليك إعادة جميع إعدادات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية حتى تتمكن من اختيار التطبيق المفضل لديك عند تنزيل صورة. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على أيقونة التطبيقات (الموجودة في أسفل اليمين).
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات .
4. اضغط على مدير التطبيق .
5. انقر فوق رمز القائمة (الموجود في الجزء العلوي الأيمن).
6. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق .
7. انقر فوق إعادة تعيين .

بعد إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق ، حاول تنزيل صورة مرة أخرى وتأكد من تسمية تطبيق المعرض كتطبيق افتراضي.

المشكلة 2: هل يمكن نقل ملف Galaxy Note 5 عند تلف الشاشة؟

أسقطت سامسونج Note 5 في اليوم الآخر ومنذ ذلك الحين أصبحت الشاشة سوداء مع مرور الوقت. لا أستطيع رؤية أي شيء على الشاشة الآن. سؤالي هو: "هل هناك طريقة لنقل الصور الخاصة بي ، والموسيقى ، وما إلى ذلك إلى S8 الجديد دون الحاجة إلى إنفاق الكثير من المال لإصلاح الشاشة؟"

لقد حاولت استعادتها من حسابي في Google ولكن الشيء الوحيد الذي يمكنني الحصول عليه هو جهات الاتصال الخاصة بي. كانت خطة هاتفي من خلال Straight Talk ولكن كان هاتف Verizon. هو محل تقدير كبير أي نصيحة. شكر. - يعقوب Lundquist

الحل: مرحبا يعقوب. الجواب المستقيم هو لا. لأسباب تتعلق بالأمان ، لا يمكن الوصول إلى جهاز التخزين الداخلي إلا إذا قدم المستخدم إذنًا صريحًا ، ويتم ذلك عن طريق النقر على أحد الخيارات في الشاشة. بمعنى آخر ، تحتاج إلى شاشة تعمل من أجل إتاحة الوصول إلى الملفات. لا يمكنك فقط توصيل هاتفك بالكمبيوتر ونقل الملفات. إذا كنت في حاجة شديدة إلى هذه الملفات من Note 5 ، فستحتاج إلى إصلاح الشاشة أولاً.

المشكلة 3: يتغير خادم البريد الإلكتروني Galaxy Note 5 من تلقاء نفسه ، ولا يمكنه تلقي الرسائل الإلكترونية

في Galaxy Note 5. تمت ترقية البريد الإلكتروني للعمل مؤخرًا إلى Office 365. وسيقوم هاتفي بإعادة تعيين خادم التبادل مرة واحدة كل أسبوع إلى أسبوعين. على سبيل المثال: خادم التبادل الخاص بي هو outlook.office365.com ، فإنه سيتم إعادة تعيين نفسه (عادة بين عشية وضحاها) لقراءة mail.cppwind.com. من الواضح أن هذا لم يعد يستلم رسائل البريد الإلكتروني. ليس من الصعب إعادة ضبطه ، ولكن لماذا يفعل ذلك ، وكيف يمكنني إيقافه؟ من المثير للاهتمام أنني الشخص الوحيد (من بين 80 موظفًا) الذين يواجهون هذه المشكلة. على حد علمي أنا الوحيد مع ملاحظة 5. شكرا. - تيموثي فانزانت

الحل: مرحبا تيم. لم نسمع عن أي مثيل مماثل من مستخدمي ملاحظة 5 الآخرين ، لذا قد تكون هذه حالة معزولة. يمكن أن يتراوح سبب المشكلة من خلل بسيط في تطبيق البريد الإلكتروني أو خلل في تطبيق تابع لجهة خارجية أو خلل في البرامج الثابتة. لمحاولة حل المشكلة ، يجب أن تفعل الأشياء أدناه.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني . قد يتم عزل المشكلة فقط إلى تطبيق البريد الإلكتروني ، لذا فإن الخطوة الأولى بالنسبة لك هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
6. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أولاً ، ثم راقب ما يحدث. بعد ذلك ، قم بإجراء خيار مسح البيانات .

حاول استخدام تطبيق بريد إلكتروني آخر . في حالة استمرار حدوث المشكلة ، يمكنك عندئذٍ تجربة تطبيق بريد إلكتروني آخر. نحن نفترض أنك تواجه مشكلة في تطبيق البريد الإلكتروني الأصلي من سامسونج ، لذا فكر في استخدام جهات خارجية مثل Gmail في Google.

إعادة ضبط المصنع . الخطوة الأخيرة التي يمكنك القيام بها هي إعادة ضبط المصنع. هذا هو الحل الأكثر جذرية ولكن مطلوب لتحديد ما إذا كان السبب موجود على الهاتف. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

العمل مع رفاق تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك . إذا استمرت المشكلة بعد إجراء كافة عمليات استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها ، يجب عليك إخبار قسم تكنولوجيا المعلومات عنها. قد يكون هناك خطأ في التكوين في نظامهم الذي يقوم تلقائيًا بتشغيل التغيير في الخوادم في جهازك.

المشكلة 4: Galaxy Note 5 كيفية تجاوز حماية إعادة تعيين المصنع (FRP)

أحاول تجاوز حماية إعادة تعيين المصنع (FRP) على Samsung Galaxy Note 5. لقد تمكنت من اتباع الخطوات القليلة الأولى دون أي مشاكل ... حتى تنزيل ملف apk إلى محرك أقراص فلاش. ومع ذلك ، عندما أقوم بتوصيل محرك أقراص فلاش في بلدي ملاحظة 5 عبر OTG ، لا يفتح مستكشف الملفات تلقائيا. هل هناك طريقة أخرى للوصول إلى ملف apk وتشغيله؟ أو أحتاج إلى نهج مختلف تمامًا لتجاوز FRP. وقعت وضائعة ومربكة ومتعبة جدا. - عايدة كلوتير

الحل: مرحبا عايدة. الطريقة الرسمية الوحيدة لتجاوز FRP هي استخدام بيانات اعتماد حساب Google الصحيحة. ضع في اعتبارك أن FRP يضاف لمنع إعادة ضبط المصنع غير المصرح به لأجهزة Samsung بغض النظر عن الظروف المحيطة. إذا نسيت اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك في Google ، فأنت محظوظ. على الرغم من وجود وسائل رسمية لإعادة تعيين كلمات المرور الخاصة بحساب Samsung و Google ، فلا توجد طريقة للقيام بذلك من خلال حماية إعادة ضبط المصنع. تفترض سامسونج و Google أن المستخدم المسئول يحيط علما بحسابه على Google ، لذا إذا كنت من النوع المقابل ، فإن FRP قد حول هاتفك إلى ثقالة غالية.

في البداية ، بعد بضعة أشهر من إطلاق FRP ، كان هناك عدد من وسائل العمل المعروفة لخداع الهواتف المقفلة FRP لفتحها. ومع ذلك ، نجحت شركتا Samsung و Google في النهاية في تحقيق مثل هذه الحلول ، ونجحت حتى الآن في جعل FRP ميزة أمنية أكثر صعوبة للكسر. حتى كتابة هذه السطور ، لا توجد طريقة معروفة للتعامل مع FRP عندما لا يكون لدى المستخدم مجموعة بيانات الاعتماد الصحيحة. نحن نعلم أن هذا ليس ما تريد سماعه ولكن قد ترغب فقط في مواصلة البحث عن وسائل بديلة للتعامل مع المشكلة في المستقبل القريب. مجتمع Android هو مجموعة دائمة التطور ومع وجود العديد من العباقرة ، هناك طريقة جديدة لتجاوز FRP قد تكون في الطريق.

المشكلة 5: ملاحظة 5 الشاشة لن ​​تفتح ، والبصمة و PIN لا تعمل

مرحبا. هذا جنين. فقدت هاتفي قوتها. حتى يتسنى لي تسجيل الدخول إلى هاتفي ، يلزمني تمرير رمز الحماية أو رمز PIN. ومع ذلك ، نسيت رقم التعريف الشخصي الاحتياطي لبصمات أصابعي التي قمت بها. عندما حاولت وضع أرقام التعريف الشخصية (PIN) التي أعرف أنها خاطئة دومًا وأنها تحافظ على الانتظار لمدة ساعة للحصول على فرصة أخرى. كانت 3 أيام ومنذ أن استخدمت هاتفي. هل تستطيع مساعدتي رجاء! - Ladyboo84

الحل: مرحبًا Ladyboo84. هناك عدة طرق لإلغاء قفل هاتفك ولكن يجب أن تستوفي كل طريقة من هذه الطرق بعض المتطلبات حتى تعمل. دعونا نناقش كل من هذه الطرق التي يمكن أن تساعدك.

قم بإلغاء قفل الملاحظة 5 باستخدام مدير جهاز Android

يجب أن تكون هذه هي الخطوة الأولى التي يجب عليك تجربتها ، خاصةً إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك في الهاتف. لا تعمل هذه الطريقة إلا إذا سبق لك تسجيل جهازك باستخدام مدير جهاز Android. إذا تم تسجيله ، فيمكنك حينئذٍ استخدام ميزة قفل ADM لإعادة تعيين كلمة مرور Google باستخدام جهاز كمبيوتر. فيما يلي المتطلبات حتى تتمكن من استخدام ADM لإلغاء قفل الملاحظة 5:

• يجب تشغيل الهاتف
• يجب تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك
• يجب أن يكون الهاتف متصلاً بـ wifi أو بيانات الهاتف المحمول
• يجب أن يكون الهاتف مرئيًا في Google Play
• يجب تشغيل نظام تحديد المواقع العالمي أو الموقع الخاص بهاتفك
• يجب تشغيل ميزة "العثور على جهازي" بالهاتف
• يجب تمكين ميزة السماح بالقفل والمحو عن بُعد في الهاتف

إذا لم يتم استيفاء أي من هذه المتطلبات ، فهناك احتمال ألا تتمكن من استخدام ADM لإلغاء قفل الملاحظة 5.

ومع ذلك ، إذا تم تعيين كل شيء ، يمكنك المتابعة لإلغاء قفل الجهاز عن طريق القيام بما يلي:

1. انتقل إلى مدير جهاز Android من جهاز كمبيوتر.
2. ابحث عن Galaxy Note 5 على الشاشة.
3. تمكين ميزة "القفل والمحو".
4. اتبع الخطوات الموضحة في الصفحة لقفل هاتفك.
5. قم بتعيين كلمة مرور مؤقتة.
6. أدخل كلمة المرور المؤقتة في الملاحظة 5.
7. أنشئ كلمة مرور جديدة.

قم بإلغاء قفل الملاحظة 5 باستخدام Samsung Find My Mobile

خدمة البحث عن هاتف محمول من Samsung هي خدمة بعيدة مشابهة لخدمة ADM في Google. لكي تتمكن من العمل ، يجب أن تكون قد سجلت جهازك في موقع أو خدمة "العثور على هاتف جوالي". ومثله مثل ADM ، فإنه يتطلب أيضًا بعض الأشياء. فيما يلي الأشياء الضرورية التي يجب تلبيتها حتى تتمكن من استخدامها:

• يجب أن تكون ميزة التحكم عن بعد بالهاتف قيد التشغيل
• يجب أن تكون خدمة الموقع من Google قيد التشغيل
• يجب أن يكون الهاتف متصلاً بـ wifi أو بيانات الهاتف المحمول

إذا كنت قد قمت بالفعل بتسجيل جهازك إلى خدمة "البحث عن هاتف محمول" من سامسونج قبل استيفاء بقية المتطلبات ، فيمكنك حينئذٍ القيام بما يلي لإلغاء قفل هاتفك:

1. في جهاز الكمبيوتر ، انتقل إلى موقع Samsung Find My Mobile وقم بتسجيل الدخول.
2. إذا كانت لديك أجهزة متعددة مسجلة ، فتأكد من تحديد الجهاز الصحيح في الجانب الأيسر العلوي من الشاشة.
3. انقر فوق رمز السهم لبدء البحث عن جهازك.
4. بمجرد تحديد موقع الجهاز على الجهاز ، قم بالتمرير لأسفل الخيارات الموجودة على اليمين حتى ترى خيار إلغاء قفل الجهاز.
5. انقر فوق إلغاء قفل جهازي.
6. أدخل كلمة مرور Samsung الخاصة بك.
7. انقر فوق إلغاء القفل.

ألغِ قفل الجهاز عن طريق إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع

أنت فقط تريد أن تفعل هذا الخيار إذا لم يعمل الأولين. ضع في اعتبارك أن خدمة إعادة ضبط إعدادات المصنع ستكون جاهزة ، لذا لن يعمل مسح البيانات إلا إذا كان بإمكانك توفير اسم المستخدم وكلمة المرور المسجلتين على الجهاز في Google.

ارجع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية إعادة ضبط إعدادات الملاحظة 5 في المصنع.