يستمر تعطل ملفاتي على Samsung Galaxy S9 (الإصلاح السهل)

لأولئك الذين يحصلون على الخطأ "للأسف ، لقد توقفت My Files" على Samsung Galaxy S9 ، فلا تقلق لأنه في أكثر الأحيان لا يعدو كونه مجرد مشكلة بسيطة. وينطبق الأمر نفسه على المالكين الذين يواجهون مشكلة مشابهة تمامًا ، ولكن بدلاً من الحصول على رسالة الخطأ ، يتم إغلاق التطبيق أو متصفح الملفات من تلقاء نفسه أثناء استخدامه. هذان العَرَضان هما العلامات الشائعة لحادث تعطل التطبيق وقد تكون قادرًا على إصلاحه بنفسك إذا كنت على أتم استعداد لتحري خلل هاتفك وإصلاحه.

في هذا المنشور ، سوف أساعدك في استكشاف أخطاء جهاز Samsung Galaxy S9 وإصلاحها. في الواقع ، سأشارك معك الحل الذي استخدمناه لمعالجة هذه المشكلة. في معظم الأحيان ، عندما يحدث هذا النوع من المشكلة ، تكون المشكلة مع التطبيق الذي يتعطل ولكن بعد ذلك هناك ظروف حيث أنها مجرد علامة على مشكلة أكثر خطورة. نحتاج إلى تحديد ماهية المشكلة حقًا حتى نتمكن من محاولة صياغة حل قد يصلح ذلك للأبد وهذا هو الغرض من هذا المنشور. لذا ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه نظرًا لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل منشورًا يعالج مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها نفس الأعراض مع ما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فعندئذ قم بملء استبياننا واضغط أرسل إلى اتصل بنا.

كيفية إصلاح Galaxy S9 من خلال "My Files has stop stop"

قد تكون رسالة الخطأ "للأسف ، لقد توقفت My Files" مزعجة للغاية لأنها قد تؤثر على التطبيقات الأخرى أيضًا. على سبيل المثال ، قد يؤثر ذلك على Facebook بمعنى أنه عند محاولة تحميل صورة إلى المخطط الزمني الخاص بك ، قد تحتاج إلى استعراض ملفاتك ويتم استدعاء My Files إلى عند القيام بهذه المهمة. لذا ، حتى إذا كنت تستخدم Facebook ، فقد لا يزال بإمكانك الحصول على نفس رسالة الخطأ وصدقيني ، لا يتوقف عند هذا الحد. مع ما يقال ، إليك ما أقترح القيام به حيال هذه المشكلة ...

الحل الأول: إعادة تشغيل جهاز Galaxy S9

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحدث فيها المشكلة لهاتفك ، وإذا لم تكن قد حاولت إعادة تشغيل هاتفك حتى الآن ، فهذا هو الوقت المثالي للقيام بذلك لأنه من المحتمل أن يكون سبب المشكلة هو خلل بسيط في النظام فقط. يمكن إعادة التشغيل العادي إصلاح كل مشكلة طفيفة مع البرامج الثابتة أو التطبيقات. ومع ذلك ، إذا كان My Files لا يزال يتعطل بعد إعادة التشغيل ، فحاول القيام بإعادة التشغيل القسري لتحديث ذاكرة هاتفك وإعادة تحميل جميع التطبيقات والخدمات.

  • اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل في الوقت نفسه لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

ذات الصلة

  • كيفية إعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy S9 في الوضع الآمن وإلغاء تثبيت التطبيقات التي تنطوي على مشكلات (خطوات سهلة)
  • كيفية إصلاح Galaxy S9 "للأسف ، توقف الهاتف" خطأ [دليل شامل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 مع الخطأ "للأسف ، توقف Chrome" (الخطوات السهلة)
  • كيفية إصلاح Galaxy S9 "للأسف ، لقد توقف Facebook" bug [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح Galaxy S9 "للأسف ، عملية com.android.phone قد توقفت" علة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الحل الثاني: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

لن يؤدي بدء هاتفك في الوضع الآمن إلى حل المشكلة ولكنه سيعطيك فكرة عما إذا كان ناجمًا عن تطبيق تابع لجهة خارجية أو لا. في هذا الوضع ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا لم يظهر الخطأ ، فهذا يعني أن هناك تطبيقًا أو اثنين يؤدي إلى تعطل My Files. معرفة التطبيق الذي هو عليه وإلغاء تثبيته. يجب أن يحل المشكلة.

إليك طريقة تشغيل Galaxy S9 في الوضع الآمن:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
  3. عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت .

وهذه هي طريقة إزالة تطبيق من هاتفك ...

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات .
  2. انقر فوق الإعدادات > التطبيقات .
  3. اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
  4. لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة > إظهار تطبيقات النظام .
  5. انقر فوق " إلغاء" > موافق .

غالبًا ما يمثل تحديد التطبيق الذي يسبب المشكلة تحديًا للعديد من المستخدمين. لذلك ، يجب عليك إزالة التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخرًا أو تلك التي قمت بتثبيتها قبل حدوث المشكلة.

الحل الثالث: إعادة ضبط ملفاتي

عند إعادة تعيين أحد التطبيقات ، فأنت تعيده إلى الإعدادات الافتراضية والتهيئة ، كما يعني أيضًا حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. على الرغم من أن My Files هي مدير ملفات ومتصفح ، فإن ملفاتك والبيانات الأخرى المخزنة في وحدة التخزين الداخلية أو بطاقة SD للهاتف لن تتأثر أو يتم حذفها عند إعادة تعيينها. لذا ، فإن الإجراء التالي آمن لملفاتك ولكنه فعال للغاية بشرط أن تكون هذه المشكلة مع التطبيق فقط:

  1. من شاشة رئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
  2. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى: الإعدادات > التطبيقات .
  3. انقر على مدير التطبيقات.
  4. حدد موقع ثم انقر فوق "الملفات الخاصة بي" .
  5. اضغط على التخزين .
  6. انقر على CLEAR CACHE.
  7. انقر على البيانات المخزنة مؤقتًا .
  8. انقر على CLEAR.

افتح "الملفات الخاصة بي" بعد القيام بذلك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ما زالت تحدث وما إذا كانت لا تزال موجودة ، فجرّب الإجراء التالي.

الحل الرابع: إعادة ضبط جميع الإعدادات

عن طريق إعادة ضبط جميع الإعدادات في هاتفك ، ستعيده إلى إعدادات المصنع دون حذف الملفات والبيانات المخزنة في وحدة التخزين الداخلية. في الأساس ، فإنه يحتوي على الأثر الكامل لإعادة تعيين ماستر مع عدم الاضطرار إلى الذهاب من خلال الازعاج من النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات الخاصة بك واستعادتها بعد إعادة تعيين.

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق الإدارة العامة.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. انقر فوق إعادة ضبط جميع الإعدادات.
  5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الحل الخامس: هل إعادة تعيين ماستر

إذا كانت هذه مشكلة في البرنامج الثابت ، فستتمكن إعادة التعيين من إصلاحها. استنادًا إلى الخبرة ، ستتمكن إعادة التعيين دائمًا من إصلاح المشكلة ، ولكننا لا ننصح بهذا على الفور لأنك قد تفقد بعض الملفات المهمة. في هذه المرحلة ، تحتاج إلى القيام به لجعل هاتفك يعمل بشكل جيد مرة أخرى. لذا ، قم بعمل نسخ احتياطي لكافة ملفاتك وبياناتك ثم اتبع الخطوات التالية:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كانت لديك مشكلات أخرى تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا أو ترك تعليق أدناه.

موصى به

كيفية إصلاح المشاكل المشتركة سامسونج غالاكسي S5 والأخطاء
2019
كيف لإصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 4 لا الشحن وغيرها من القضايا ذات الصلة
2019
سامسونج ترسل تحديثًا جديدًا لجهاز Gear S2
2019
Samsung Galaxy S4 Google Play Store Crashes & Other App Related Problems
2019
كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 الذي لن يفرض رسومًا عليه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
2019
Samsung Galaxy S4 بدون شاشة ، شاشة سوداء ، ومشاكل أخرى ذات صلة
2019