لن تعمل MMS على Verizon Galaxy S7 عند استخدامه في الشبكة النرويجية ، حيث تتوقف شاشة اللمس عن العمل ، وغيرها من المشكلات

مع الإصدار القادم من GalaxyS8 # في الأشهر القليلة المقبلة ، سوف يصبح # GalaxyS7 نموذجًا للصف الثاني. هذا لا يعني أنه على الفور سوف يصبح عفا عليه الزمن. في عالم سوق الهواتف الذكية المتطور باستمرار ، لا يضمن كونك الأحدث دائماً التفوق ، كما أثبتت كارثة Galaxy Note 5. في حين أننا نأمل أن يجلب جهاز Galaxy S8 المزيد من الأشياء المثيرة للاهتمام ، فإن Galaxy S7 سيستمر في تحقيق أعلى مستويات الجودة في هذا الوقت.

كالمعتاد ، تأتيك هذه المشاركة لهذا اليوم بقائمة أخرى من مشكلات S7 التي جمعناها حتى الآن. وفيما يلي بعض منها:

1. لن تعمل MMS على Verizon Galaxy S7 عند استخدامها في الشبكة النرويجية
2. تتحول شاشة Galaxy S7 إلى اللون الأزرق وتوقف عمل شاشة اللمس
3. يحتفظ Galaxy S7 بإعادة التشغيل حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع المتعددة
4. سبرينت غالاكسي S7 عالقة في حلقة التنشيط الأيدي الحرة | يتم حذف إعدادات S7 APN عند الخروج من منطقة التغطية
5. حساب Galaxy S7 Hotmail لا يقوم بالمزامنة على الكمبيوتر المحمول
6. غالاكسي S7 التجميد وإعادة التشغيل بشكل عشوائي

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن تعمل MMS على Verizon Galaxy S7 عند استخدامها في الشبكة النرويجية

مهلا! إذن هذه هي القضية. اشترى الهاتف SM-G930V وفتح في الولايات المتحدة (المستخدمة للعيش هناك). لقد انتقلت إلى النرويج والآن لن يرسل الهاتف مع بطاقة SIM محلية جديدة أو يستقبل رسائل mms (تعمل الرسائل النصية العادية). لقد تحققت مع شركة الاتصالات الخاصة بي من أن إعدادات APN صحيحة (يتم وضعها في كل من خدمة التحديث عبر الجوّال يدويًا وكلاهما ، راجع كلاهما). تمت إعادة تعيين الهاتف ، وبيانات الجوال في وضع التشغيل ، وتم تشغيل wifi وإيقاف تشغيله ، والبيانات نفسها مع استمرار المشكلة. تمت إعادة ضبط المصنع. تكون أرقام الهاتف صحيحة عند إدخالها لإرسال MMS. يقول المختصون في متاجر الهواتف هنا أنه إذا جذرت الهاتف ، لن يعمل عدد لا بأس به من الخدمات ، مثل شراء التذاكر في القطارات الفرعية / القطارات ، والخدمات المصرفية وما إلى ذلك. هناك قدر لا بأس به من bloatware من Verizon على الهاتف (لقد عطلت معظم هذا من خلال التطبيقات ، ولكن هذه لا يمكن إزالتها دون تأصيل؟). قبل تعطيل تقنية bloatware من Verizon ، تم إجراء نفس الاختبارات مع الهاتف كما هو موضح أعلاه. إذن سؤالي هو ، هل هناك أي حل لهذا؟ تحيات لارس هالفورسن PS عمل رائع تفعله بالمعلومات على هذا الموقع. - لارس

الحل: مرحبا لارس. من المعروف أن هواتف Verizon لا تعمل بشكل صحيح عند نقلها إلى شبكات أخرى ، حتى بعد إلغاء قفلها. هذا يرجع إلى حقيقة أن Verizon يستخدم تقنية CDMA. بالمقارنة مع هواتف GSM ، تعتبر هواتف Verizon إشكالية نسبية عندما يتعلق الأمر باستخدامها على شبكات غير Verizon. قضيتك ليست الأولى التي نواجهها حتى يمكننا القول على وجه اليقين أنه قد لا يكون هناك حل لذلك. حتى عندما تكون متجذرة ، سيتعين على مطور البرامج البحث بشكل أعمق في برنامج Verizon لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكن أن يتغير لجعله يعمل مع شبكة مشغّل شبكة الجوّال في النرويج.

نحن لا ندعم التجذير أو تعديل البرامج في هذه المدونة ، لذلك إذا كنت مهتمًا بالحلول غير الرسمية من خلال تعديلات غير رسمية على البرامج ، ففكر في زيارة منتديات أخرى مثل منتدى المطورين XDA.

المشكلة الثانية: تتحول شاشة Galaxy S7 إلى اللون الأزرق وتوقف عمل شاشة اللمس

الليلة الماضية ، كان جهاز Galaxy S7 الجديد يعاني من خلل صغير في الزاوية السفلية اليسرى. ذهبت إلى اللون الأزرق وتوقفت الشاشة التي تعمل باللمس حول المنطقة المصابة عن العمل أيضًا ، لذا لم يعد بإمكاني إلغاء قفل هاتفي. في غضون ساعة ، كان قد انتشر على الشاشة بأكملها. لا يوجد أي ضرر مادي على الشاشة أو الهاتف نفسه. الهاتف عالق الآن ، ولا يزال يراجع الرسائل ويبدو أنه يعمل ، باستثناء الشاشة. أضواء الإشعار والأضواء البيضاء في يسار ويمين الشاشة الرئيسية لا تزال تعمل. إذا كان هناك أي نصيحة لما يمكنني فعله لأنني لا أملك تأمينًا وقد أنفقت 800 دولار على الهاتف ، فأنا لا أعرف حقًا ما الذي يجب فعله.

أنا متأكد من أن معظم المتاجر ستقوم فقط بطلب استبدال الشاشة ، ولكن من خلال ما قرأته عبر الإنترنت ، هذه مشكلة شائعة قابلة للإصلاح. إذا كنت تستطيع أن تساعد في أن أكون مدينا لك إلى الأبد لأنني في المستشفى وليس لدي أي وسيلة أخرى للاتصال بابنتي على الجانب الآخر من العالم. (جميع معلوماتها على الهاتف) الرجاء المساعدة! شكرا جزيلا. - جيمس

الحل: مرحبا جيمس. على عكس ما قلته ، هذه المشكلة ليست بسيطة بأي حال من الأحوال. إذا لم يعد بإمكانك إلغاء قفل الهاتف بسبب عدم لمس الشاشة ، فهذا ليس خللاً صغيرًا على الإطلاق. نحن لا نعرف ما هو موقع الويب الذي قمت بزيارته والذي يعطيك انطباعًا بأن هذه المشكلة قابلة للإصلاح على مستواك ، ولكن بقدر ما يتعلق الأمر بوصف المشكلة ، فلا توجد طريقة لإصلاح مشكلة شاشة اللمس هذه من جانبك. هناك حاجة إلى فحص الأجهزة لمعرفة ما إذا كانت مجموعة الشاشة قد تضررت أم لا. قد يكون هذا صعبًا بالنسبة لك ، وليس هناك حل برمجي أو "سحر" يمكننا إخبارك بإصلاحه. ليس هناك أي قدر من برامج القرص التي يمكن أن تحل الشاشة التي تعمل باللمس أو شاشة سيئة.

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرمجيات ، يمكنك محاولة تشغيل أوضاع الهاتف المختلفة. إليك الطريقة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

إذا ظلت شاشة الهاتف غير مستجيبة حتى بعد تجربة جميع هذه الأوضاع ، فهذا مؤشر واضح على أن لديك مشكلة في الأجهزة في متناول اليد. فكر في إرسال الهاتف للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 3: يحتفظ Galaxy S7 بإعادة التشغيل حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع المتعددة

الهاتف يحتفظ تحطمها. لا يرتبط التطبيق ، يحدث عندما يتم تشغيل تطبيقات مختلفة. في بعض الأحيان يكون الهاتف خامدًا وأثناء فتح الهاتف ، تم تحطيمه قبل ساعات قليلة. ختم الوقت على الهاتف وراء. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وقمت بعدد قليل من عمليات إعادة ضبط المصنع وما زالت المشكلة قائمة. تقول شركة Samsung أنها ليست مشكلة معروفة ولكن يبدو أن الأشخاص الآخرين يواجهون نفس المشكلة. في معرض حديثه مع مرتدي الهاتف المحمول ، قالوا إنه مشكلة في نظام التشغيل وليس مشكلة في الأجهزة أو البرامج المدمجة. في معظم الأوقات ، ستحصل على شاشة سوداء فقط لإعادة تشغيلها ، ويجب عليك تشغيلها في الوضع الآمن. - اندي

الحل: مرحبا آندي. إذا كنت قد استشرت بالفعل سامسونج وقمت بإجراء إعادة ضبط المصنع من قبل ، فيجب أن تكون الخطوة المنطقية التالية هي البحث عن بديل للهاتف. من المفترض إعادة ضبط المصنع لاستعادة جميع إعدادات البرامج مرة أخرى إلى حالة العمل المعروفة. في حالة إعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه حتى بدون تثبيت أي تطبيقات تابعة لجهة خارجية ، يجب أن يخبرك ذلك بأنه لا يمكن حل المشكلة على مستواك. قد تكون هناك مشكلة في أجهزة غير معروفة تقاطع عملية Android العادية بشكل دائم ، مما ينتج عنه مشكلة إعادة التشغيل العشوائي.

إذا كنت ترغب في الحصول على هاتف عمل جيد مرة أخرى ، فكر في الحصول على وحدة بديلة.

مشكلة # 4: عالق سبرينت غالاكسي S7 في حلقة التنشيط الأيدي الحرة | يتم حذف إعدادات S7 APN عند الخروج من منطقة التغطية

لقد دفعت شركة ذات سمعة طيبة على الإنترنت لإطلاق هاتف Sprint Galaxy S7 وفي البداية بدا وكأنه يعمل ، ولكن بعد تفعيله على حامل GSM لدي أدركت أنه لا يزال يواجه مشاكل. يستمر في محاولة تنشيط وفشل مرارا وتكرارا على التنشيط حر اليدين. ولن تسمح أيضًا بتحديث الملف الشخصي ، و PRL ، و UICC. أيضا ، في كل مرة أذهب فيها إلى منطقة لا توجد فيها خدمة ، أوقفتني عن شبكة APN معًا ، ولا بد لي من الدخول إلى الإعدادات لدخولها بمجرد أن أكون في منطقة خدمة ولا يبدو أنها تتجول. ارجو المساعدة - لورين

الحل: مرحبا لورين. نحن لا نتخصص في تعديلات البرامج ، لذلك كل ما يمكننا إخبارك به هو العثور على متجر آخر يمكنه تهيئة هاتفك بشكل صحيح على شبكتك الحالية. وكما هو مذكور أعلاه ، فإن هواتف CDMA عادةً ما تكون أصعب في التصدّع مقارنةً بهواتف GSM ، لذا لا يوجد ضمان 100٪ بأن جميع الوظائف والميزات ستعمل بمجرد وصولك إلى شبكة أخرى. في معظم الحالات ، لن تعمل هواتف CDMA حتى عند استخدامها في شبكة CDMA أخرى حتى تصبح جيدة مع مهمتك.

المشكلة رقم 5: حساب Galaxy S7 Hotmail لا يقوم بالمزامنة على الكمبيوتر المحمول

مرحبا. لدي هاتف Samsung Galaxy S7 ويتم مزامنته مع حساب Hotmail الخاص بي. كان يعمل بشكل جيد حتى وقت قريب ، والآن يبدو أن هاتفي يتلقى رسائل بريد إلكتروني إضافية لا يبدو أنني أحصل عليها عند تسجيل الدخول إلى Hotmail من الكمبيوتر المحمول في المنزل. لقد نظرت إلى إعدادات بريدي الإلكتروني على هاتفي لمزامنتها ولكن لا يبدو أن أي شيء يتغير مهما حاولت. ربما مشكلة بسيطة لإصلاح ولكن لا أستطيع أن أفعل ذلك! أود أن أكون قادرًا على تلقي جميع رسائل البريد الإلكتروني على هاتفي وجهاز الكمبيوتر المحمول! - زوي

الحل: مرحبا زوي. إذا بدا أن جهاز Galaxy S7 يتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل جيد ولكن جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك ليس كذلك ، فيجب أن تكون المشكلة إما على الكمبيوتر المحمول أو مع حساب Hotmail الخاص بك. لا ندعم منتجات Microsoft أو أجهزة الكمبيوتر المحمول الخاصة بنا ، لذا تأكد من متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بفريق دعم Microsoft و / أو الشركة المصنعة للكمبيوتر المحمول.

المشكلة رقم 6: تجميد غالاكسي S7 وإعادة التشغيل بشكل عشوائي

مرحبا مساء الخير ، قبل 3 أسابيع ، بعد أن قمت بتحديث البرنامج الجديد ، بدأت S7 بلدي لتجميد ويعطي أي رد على أي من المفاتيح. تغير متجر سامسونج البرنامج بعد ذلك. من الأمس ، تتجمد S7 أو تستمر في إعادة التشغيل كل 30 ثانية تقريبًا. فعلت كل الطرق ، عن طريق الضغط على خفض الصوت وأزرار الطاقة ، أو عن طريق الضغط على أزرار الصوت والطاقة والمنزلية. يعمل My S7 ولكن بعد ذلك يبدأ إعادة التشغيل مرة أخرى أو يتجمد. شكرا لكم. دينا

الحل: هاي دينا. إذا بدأت هذه المشكلة بعد تحديث البرنامج ، فأول شيء تريد القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي التحديثات إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، لذا من المهم تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا بقيت المشكلة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فحاول التحقق مما إذا كانت المشكلات ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن ومراقبته لمدة 24 ساعة على الأقل. يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث حتى تلاحظ أن هاتفك لن يتم تجميده أو إعادة تشغيله بشكل عشوائي خلال فترة المراقبة ، وهذا دليل واضح على أن التطبيق هو السبب. لإصلاح المشكلة ، يجب إلغاء تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية على حدة حتى تتمكن من مراقبة كيفية تصرف الهاتف بعد كل عملية إزالة. فيما يلي الخطوات حول كيفية إعادة تشغيل S7 في الوضع الآمن:

• اقلب جهاز Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا استمرت مشكلتك حتى عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن التطبيقات غير مسؤولة. الخطوة المنطقية التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بالنسبة لك هي معرفة ما إذا كان هناك خلل في نظام التشغيل يسببها. ينبغي أن يساعدك إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع على ذلك. تذكر أن إعادة ضبط إعدادات المصنع يعيد التطبيقات المثبتة مسبقًا ونظام التشغيل إلى حالة العمل كما لو أن الهاتف غادر المصنع. ومع ذلك ، يتم تحويل الهاتف إلى لائحة نظيفة لعدم وجود تطبيقات إضافية أو تحديث تم إدخاله بعد. يجب أيضًا على إعادة ضبط المصنع إزالة أي خطأ في نظام التشغيل قد يكون تم تطويره. وبالتالي ، فهي طريقة جيدة للتحقق مما إذا كانت المشكلة على مستوى البرامج أم لا. فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.
• مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة أخرى.

نحن نفترض أن لديك هاتف غير مستهلك وعدم استخدام ذاكرة القراءة فقط المخصصة. إذا قمت بتعديل البرنامج الرسمي في أي حال (على الرغم من تأصيل أو امض ROM مخصص أو غيرها من البرامج) ، قد تومض البرامج الثابتة الأسهم تساعدك أيضا في هذا الصدد.

من ناحية أخرى ، إذا كان برنامج الهاتف رسميًا (من سامسونج) ، فإن الهاتف لم يكن متجذرًا من قبل ، ولم يغير تغيير إعدادات المصنع أي شيء ، لذا يجب إلقاء اللوم على عطل الجهاز. قم بتوصيل الهاتف بمتجر سامسونج ومعرفة ما إذا كان بإمكانه إصلاحه أو استبداله.