خيار SMS و MMS لتقارير التسليم المفقودة على Galaxy S7 بعد تثبيت التحديث ، ومشاكل أخرى

نوفر لك مرة أخرى قائمة جديدة تضم أكثر من # GalaxyS7 و S7 Edge. نأمل أن تكون الحلول المذكورة هنا مفيدة لأولئك الذين يعانون من نفس المشكلات أو مشكلات مماثلة.

هذه هي الموضوعات المحددة التي نوقشت في هذه المادة اليوم:

Galaxy S7 edge لا يستجيب | تمسك Galaxy S7 بشاشة Samsung
غالاكسي S7 المفقودين معاينة الخيار بعد التحديث
غالاكسي S7 حافة متعددة التحديث القضايا | غالاكسي S7 قضية شاشة سوداء بعد تثبيت Android Nougat
خيار SMS و MMS لتقارير التسليم مفقود على Galaxy S7 بعد تثبيت التحديث
لن يتم تشغيل Galaxy S7 edge
Galaxy S7 يعيد تشغيله بشكل مستقل

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: Galaxy S7 edge لا يستجيب | تمسك Galaxy S7 بشاشة Samsung

أواجه هذه المشكلة التي تحافظ بها S7 edge على إعادة تشغيل نفسها ولكن لا تتجاوز مرحلة 'Samsung'. يكون الضوء الأزرق في أعلى الهاتف دائمًا حتى عندما يكون الهاتف أسود بالكامل. لقد جربت جميع حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها ولم يتم حل أي شيء بعد. لقد حاولت توصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ولكن لم يحدث شيء. لديه الكثير من تهمة كما كنت استخدامه ، وأنه مجرد إيقاف واستمرار هذه الدورة. - راي

الحل: مرحبا راي. بالنسبة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها في نهايتك ، فإن الخطوة الوحيدة التي يمكنك القيام بها هي التحقق مما إذا كان بإمكان هاتفك إعادة التشغيل بشكل طبيعي أم إلى أوضاع أخرى. إذا استمر عدم استجابة هاتفك أو تمسكه بشاشة شعار سامسونج ، فقد تكون المشكلة أعمق مثل اللوحة الأم المعطوبة. في هذه الحالة ، يجب عليك إرسال الهاتف بحيث يمكن فحص الجهاز أو استبداله.

للرجوع إليها ، فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل S7 الخاص بك إلى أوضاع بديلة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

إذا لم تجرّبها حتى الآن ، يمكنك أيضًا معرفة ما إذا كان S7 سيستجيب لأوامر الأزرار لإعادة ضبطه عن طريق إجراء ما يلي:

اضغط مع الاستمرار على الطاقة (الموجودة على الحافة اليمنى) وأزرار خفض مستوى الصوت (الموجودة على الحافة اليسرى) لمدة 12 ثانية.
استخدم زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Power Down.
اضغط على مفتاح Home لاختيار.
ملاحظة يتم تشغيل الجهاز لأسفل تمامًا. يوصى بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن.

إذا لم تعمل جميع أوامر أزرار الأجهزة هذه على الإطلاق ، وظل الهاتف عالقًا في شاشة شعار Samsung ، فاتصل بشركة Samsung حتى تتمكن من فحص الهاتف أو استبداله.

مشكلة # 2: خيار معاينة الرسالة المفقودة في Galaxy S7 بعد التحديث

لقد حصلت للتو مؤخرا فقط على سامسونج (من iPhone) وحاولت العثور على إجابتي على الإنترنت ولكن لم يكن لدي أي حظ لذلك كنت آمل أن تتمكن من الجحيم! منذ إجراء التحديث الأخير ، لا يمكنني العثور على خيار معاينة الرسالة. عندما أتلقى رسالة ، فإن الإشعار الذي أحصل عليه يقول فقط "الرسالة المستلمة" لا يشير إلى هوية الرسالة التي يتم نشرها بالفعل. كنت آمل أنه كان هناك في مكان ما من الإعدادات التي يمكنني تغيير هذا حتى عندما أحصل على إخطار على الشاشة يخبرني من الرسالة النصية من؟ إنه شيء صغير أعرفه لكنه يقودني إلى هاها. شكرا مقدما على أي اقتراحات قد تكون لديكم. - سي

الحل: مرحبًا Cj. أول شيء تريد القيام به هو التأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتقليل الأخطاء ولإصلاح المشكلة التي تواجهها الآن. يتم ذلك عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والذي يحتوي على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بالإضافة إلى الملفات الأخرى التي تم تنزيلها.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد أن تمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، راقب الهاتف وتحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة نفسها. إذا كنت كذلك ، فافتح تطبيق الإعدادات وتحقق من إعدادات الإشعارات للتطبيق الذي تواجه مشكلات معه.

بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة تغيير إعدادات الإشعارات لتطبيق معين في شاشة القفل. عند تلقي رسالة لتطبيق المراسلة لديك ، امنح الإشعار تنبيهًا لطيفًا من اليمين إلى اليسار حتى تتمكن من الوصول إلى الخيارات (مفتاح ربط صغير). المس هذا الرمز لتخصيص الإشعارات لهذا التطبيق المعين. يمكنك أيضًا الضغط مع الاستمرار على الإشعار لتحقيق النتيجة نفسها. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من الخيارات لهذا التطبيق ، فيمكنك اختيار خيار إعدادات إضافية والذي سينقلك إلى شاشة أخرى تمنحك المزيد من التخصيصات لهذا التطبيق.

إذا لم يساعدك تغيير إعدادات تطبيق المراسلة ، فجرّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من خلال تنفيذ الخطوات أدناه:

افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة رقم 3: قضايا التحديث متعددة حافة سامسونج غالاكسي S7 | غالاكسي S7 قضية شاشة سوداء بعد تثبيت Android Nougat

مهلا ، شكرا لهذه النصائح التي تساعد كثيرا. طيب مشكلتي هي سامسونج S7 الحافة. حصلت على التحديث إلى 7.0 ويبدو أنه أفسد الإعدادات الخاصة بي. على سبيل المثال ، البطارية تحتها تقول بيانات التجوال ، أو في وقت ما تقول شاشة القفل ، في شبكة واي فاي تحتها تقول أن شاشة القفل ، وهكذا على كل شيء افسدت ، ولكن هذا ليس كل شيء ، والمشكلة هي أنها لا تعمل بشكل صحيح عندما تريد أن ترى على سبيل المثال استخدام البطارية تحصل فقط على شاشة سوداء ... بحاجة إلى بعض المساعدة شكرا. - دينسيبيلي

الحل: مرحبا Denisbilali. هناك ثلاثة أشياء يمكنك القيام بها إذا واجهت مشاكل بعد تحديث النظام - امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وقم بتثبيت جميع تحديثات التطبيق ، وامسح الهاتف نظيفًا عبر إعادة ضبط المصنع.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ارجع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، تأكد من تثبيت جميع تحديثات التطبيق أيضًا. غالبًا ما يكون هذا هو الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يتبعه العديد من مستخدمي Android بعد التحديث. لا يؤدي تحديث Android إلى تحديث التطبيقات تلقائيًا. هذا يمكن أن يخلق مشكلة إذا كان التطبيق المثبت غير جاهز لأحدث إصدار لنظام التشغيل. يمكن أن يؤدي التطبيق غير المتوافق إلى جميع أنواع المشكلات ، لذا تأكد من تثبيت تطبيق متوافق فقط. انتقل إلى قائمة التطبيقات واعرف ما إذا كانت جميعها متوافقة مع Nougat أم لا. إذا لم تكن متأكدًا ، فانتقل إلى صفحة متجر Google Play الخاصة بها وتحقق من آراء مستخدمي Nougat الآخرين. والأفضل من ذلك هو الاتصال بالمطور ومعرفة ما إذا كان يمكنك الحصول على المشورة مباشرة منهم. يتم تحديث معظم التطبيقات الرئيسية والرسمية حتى تحاول تركيز جهودك على التحقق من التطبيقات الأقل شعبية أو تلك القادمة من مطورين غير معروفين.

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث التطبيقات ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل المتابعة. في ما يلي كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز S7:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 4: خيار إرسال رسائل قصيرة SMS ورسائل MMS على Galaxy S7 بعد تثبيت التحديث

لقد كان لي S7 ، نسخة مقفلة لمدة عام تقريبا. أنا استخدم لعبة الكريكيت كما الناقل الخاص بي. منذ حوالي شهر ، قمت بتنشيط تقارير تسليم الرسائل القصيرة والرسائل المتعددة الوسائط في تطبيق "رسائل الأسهم" الخاص بي. بالأمس ، توقفوا عن إخطاري عندما أرسلت رسالة قصيرة أو رسالة وسائط متعددة. لقد قمت بإيقاف تشغيل الخيارات مرة أخرى ، وأعدت تشغيل الهاتف عدة مرات (وهو أمر اضطررت إلى القيام به أمس عندما دفع كريكيت برنامج البريد الصوتي الجديد الخاص به). أي طريقة لإصلاح هذا حتى أتمكن من الحصول على إشعارات يتم تسليمها النصوص الخاصة بي إلى العمل بشكل صحيح؟ - هيذر

الحل: مرحبا هيذر. ميزة تقارير تسليم الرسائل القصيرة والرسائل المتعددة الوسائط هي خاصة بمؤشر. وهذا يعني أن وظيفتها تعتمد على ما إذا كان مشغل شبكة الجوّال يدعمها أم لا. بالنسبة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها في نهايتك ، فإنك تكون مقصورًا على الأمور الأساسية مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات وإعادة ضبط إعدادات المصنع. حاول القيام بها أولاً ومعرفة ما إذا كانت وظيفة تقارير التسليم ترجع. إذا لم ينجح شيء ، فاتصل بـ Cricket وشاهد إن كان بإمكانه مساعدتك في ذلك.

المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل Galaxy S7 edge

مرحبا! حسنًا ، هذه مشكلتي وآمل أن تتمكن من مساعدتي في ذلك. كنت أشاهد فيلماً في الإنترنت عندما أطفأ هاتفي فجأة وكنت مثل ما حدث؟ ومن المؤكد أنني أشعر بالضيق في تلك اللحظة لأنني أعرف أنه لا يزال لديه 90 في المائة من شحن البطارية. لكنني قمت بتشغيله ولكني توقفت فقط في الجزء الخاص بشركة Samsung وأحاول إيقاف تشغيله ولكن لم يتم إيقافه. لذلك أنا فقط تركت ويمكنني أن أشعر أن هاتفي تسخن ذلك مرة أخرى أنا يفزع. ولكن من ساعة إلى ساعتين ، أطفئت وأظن أني أقوم بذلك ، لكنني لم أكن أقوم بتشغيلها ، ولا يؤدي ذلك إلا إلى الشعار أو في الجزء الخاص بشاحن سامسونج جالاكسي S7. مجرد امض وأنتظر وانتظر ولكن لا يحدث شيء. أرجوك أن تساعدني. أنا أتوسل. أنا لا أعرف ما يجب القيام به. لا أستطيع السماح لوالدي بمعرفة ، أخشى. ولا أستطيع أن أحمله إلى محل تثبيت منذ أن انكسرت تماماً. إذن أرجوك. - جينزسن

الحل: Hi Jeanssen. كما ذكرنا سابقًا ، هناك القليل جدًا إلى لا شيء يمكن للمستخدم فعله عندما يتعلق الأمر بمشكلة كهذه. لا يمكن إجراء استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها إلا إذا كان يمكن تشغيل الهاتف. إذا ظلت عالقة أو لا تستجيب ، يجب أن يكون هناك مشكلة اللوحة الأم مما تسبب في ذلك. يرجى الرجوع إلى اقتراحاتنا بشأن Ray أعلاه حول كيفية محاولة تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى. مرة أخرى ، يمكنك فقط متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كان الهاتف يمكن أن تبدأ في وضع آخر. إذا لم يحدث ذلك ، فإن الحل الفعال الوحيد هو الإصلاح أو الاستبدال. نحن نعرف أن هذا هو آخر شيء تريد سماعه منا ، لكن هذه هي الحقيقة. إن أمكن ، أخبر والديك بالحقيقة حتى يتمكنوا من مساعدتك في إرسال الهاتف.

المشكلة رقم 6: إعادة تشغيل Galaxy S7 من تلقاء نفسها

لقد أعطيت هذا الهاتف من قبل صديق لم يعد بحاجة إليه لأنه قام بالترقية. عند تلقي الهاتف ، أوضح أنه يعيد تشغيله بشكل عشوائي. لقد تم استخدامه لمدة 4 أشهر الآن. يبدو أن المشكلة لم تستمر فقط ولكنها ساءت. سوف تومض الشاشة وأجزاء منها سوف تجميد وفارغ؛ سيتم إعادة تشغيله عدة مرات أثناء استخدامه. وأحيانا يتجمد ويتحول بشكل كامل. لقد قمت بإعادة ضبط ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وقمت بوميض الهاتف لكن المشكلة استمرت. الرجاء مساعدتي. في الآونة الأخيرة ، سأحاول تشغيله وسيتم تجميده مع علامة سامسونج الوامضة عليه أو سوف يتم تشغيله ولكني سأستخدمه لمدة 3 أو 5 دقائق فقط ، وسوف يتم إغلاقه مرة أخرى. ماذا بإمكاني أن أفعل؟ - ماري

الحل: مرحبا ماري. قد تحدث مشكلات التجميد أو إعادة التشغيل العشوائي بسبب خلل في البرامج أو مشكلة في الأجهزة. عادةً ما تكون مشكلات البرامج سهلة نسبيًا ويتم التعامل مع معظمها عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. تتمثل القاعدة العامة في تحرّي الخلل وإصلاحه في Android في تجربة جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج أولاً. إذا استنفدت جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج ، أو إذا استمرت المشكلة بعد قيامك بإعادة ضبط الجهاز ، فبإمكانك افتراض أن الأجهزة السيئة هي المسؤولة عن ذلك.

هل ذكر صديقك عن طريق الخطأ إسقاط الهاتف أو جعله رطبًا من قبل؟ يمكن للصدمة غير الضرورية و / أو التعرض للمياه القتلة الهاتف ويمكن أن تظهر في الكثير من الطرق. بالنسبة للبعض ، قد يظهر تلف الهاتف لفترة طويلة بعد حدوث السقوط أو التعرض للماء ، بينما بالنسبة للآخرين ، قد تكون الآثار فورية. إذا استمر هاتفك في إعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع (بدون تثبيت أي تطبيقات تابعة لجهة خارجية) ، يمكنك المراهنة على أن المشكلة تتعلق بالأجهزة. إذا كنت ترغب في الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة ، فحاول اختبار الأجهزة التي تم فحصها.