Marshmallow على Galaxy S6 مما يسبب مشكلة إقران Bluetooth مع راديو السيارة Panasonic ، وغيرها من القضايا

لأولئك الذين يبحثون عن إجابات لقضايا # GalaxyS6 الخاصة بهم ، قد تساعدك هذه المشاركة. في هذه المادة ، نغطي 6 مشاكل أرسلناها بعض القراء. إذا لم تعثر على مشكلة Galaxy S6 الخاصة بك هنا ، فتأكد من زيارة المقالات المنشورة مسبقًا ، أو استمر في المشاهدة لمزيد من المشاركات في المستقبل القريب.

فيما يلي المواضيع المحددة في هذه المقالة:

  1. تساؤلات حول Galaxy S6 My Knox
  2. لن يتم شحن Galaxy S6 بشكل صحيح
  3. Marshmallow على Galaxy S6 مما يسبب مشكلة إقران Bluetooth مع راديو السيارة Panasonic
  4. لن يتم تشغيل Galaxy S6
  5. يصبح Galaxy S6 غير قادر على الاستجابة بعد التحديث
  6. تتوقف شاشة Galaxy S6 Edge أثناء تشغيل لعبة Pokemon Go

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: أسئلة حول Galaxy S6 My Knox

يوم جيد ، لدي سؤالان. لدي حاليًا إعداد My Knox على S6. عندما أقوم بضبط VPN في إعدادات الجهاز الذي يتصل به بشكل صحيح ويوفر اتصالاً للجهاز خارج الحاوية. اتصال الحاوية نفسه غير محمي عندما أتحقق من تطبيقات الإنترنت في كلا البيئتين. ومع ذلك ، لا يزال بإمكاني الوصول إلى الشبكة من داخل الحاوية وخارجها. 1. عندما أقوم باستخدام VPN دائمًا في الإعدادات ، يتوقف الاتصال داخل الحاوية تمامًا. هل هناك طريقة لتعيين VPN دائمًا خارج الحاوية وأيضًا الوصول إلى الشبكة إلى حاوية نوكس؟ (أريد تشغيل VPN في الحاوية كذلك). 2. بما أنني أرغب في تشغيل VPN داخل الحاوية أيضًا ، فهل هناك إمكانية VPN محلية في My Knox أم أنني متورط في تشغيل تطبيق تابع لجهة خارجية؟ (يبدو من السخف أن تتفاخر بقدرات أمن نوكس ولا توفر نقل بيانات آمن من / إلى الحاوية ، ولكن يبدو أن هذا ما أجده ...). شكر! - جايسون

الحل: مرحبًا يا جاسون. ليس هناك الكثير من الوثائق الرسمية حول طريقة عمل My Knox التي تقدمها سامسونج ، لذا لا يمكننا تقديم إجابة واضحة ومباشرة على استفساراتك. على حد علمنا ، لا توجد واجهة مستخدم رسومية (GUI) للإصدار الحالي من Knox VPN التي يمكن للمستخدمين مثلك استخدامها لتغيير بعض الإعدادات. سواء كان ذلك عن طريق التصميم أو التقييد ، يعرف Samsung فقط. لا تتوفر لدينا الصورة الكاملة لإعداد هاتفك ، نظرًا للمعلومات المحدودة التي تدرجها في وصف مشكلتك ، ولكننا نعتقد أن المعلومات التالية التي يتم أخذها من موقع Samsung حول كيفية تأمين بيانات تطبيق Knox Workspace ستساعد في:

حول أمن البيانات

يمكن لمساحة عمل Knox تأمين البيانات أثناء وجودها في:

  • التخزين - عندما يقوم تطبيق في حاوية نوكس بحفظ البيانات على الجهاز ، يمكن تشفير البيانات للتخزين ، باستخدام تشفير الجهاز (ODE). استخدم الغرفة الجديدة للحفاظ على ملفاتك أكثر أمانًا. الغرفة عبارة عن مجلد داخل حاوية Knox مضمون بتقنية حماية البيانات الحساسة (SDP) للدفاع. تظل البيانات مشفرة حتى بعد خروج المستخدم من حاوية Knox أو إيقاف تشغيل الجهاز.
  • النقل - عندما يرسل تطبيق في حاوية نوكس بيانات إلى أو يستقبل البيانات من الإنترنت ، يمكن تشفير البيانات عبر اتصال شبكة خاصة ظاهرية (VPN).
  • الوقت الحقيقي - استخدم Knox Active Protection لمراقبة حالة جهازك. يوفر Knox Active Protection نظرة عامة على معلومات الجهاز بما في ذلك مستوى البطارية والتخزين وذاكرة الوصول العشوائي وأمن النظام. إذا كان لديك Knox مثبتًا على جهازك ، فسيتم تمكين Knox Active Protection (KAP) تلقائيًا.

يدعم Knox Workspace أنواع هذه الأنواع من VPN:

  • الشبكة الظاهرية الخاصة على مستوى الجهاز * - تمر جميع الزيارات الصادرة من الجهاز بنفس اتصال الشبكة الظاهرية الخاصة. في هذه الحالة ، تستخدم عميل Android VPN المُحمّل مسبقًا مع الجهاز. لا ينصح بهذا الأسلوب لأنه ليس آمنًا كالطريقتين التاليتين. إذا كنت تستخدم Knox شخصي ، فهذه هي طريقة VPN المتاحة فقط.
  • شبكة ظاهرية خاصة على مستوى الحاوية - تمر جميع البيانات المرسلة من حاوية نوكس وإليها عبر نفس اتصال الشبكة الظاهرية الخاصة. باستخدام هذا الطراز ، تستخدم عميل VPN Knox أكثر قوة ، والذي يدعم نطاقًا أوسع من بروتوكولات VPN الأكثر أمانًا.
  • شبكة VPN لكل تطبيق - يمكنك إعداد ما يصل إلى 5 اتصالات VPN منفصلة وتعيين تطبيقات الحاوية إلى اتصالات VPN. باستخدام هذا النموذج ، يمكن أن يكون لتطبيق الحاوية اتصال VPN مخصص خاص به. أنت بحاجة إلى عميل Knox VPN لهذا الطراز أيضًا.

كما هو الحال مع سياسات Knox الأخرى ، يملك مسؤولو تكنولوجيا المعلومات خيار تمكين هذه الميزات وإعدادها للوفاء بسياسات المؤسسة.

* يمكنك استخدام Knox لإدارة اتصالات VPN ، ولكن فقط لحسابات المستخدمين التي تتحكم فيها. يتضمن هذا عادة المستخدم الافتراضي وأي مساحات عمل نوكس تقوم بتنشيطها. يجب أن تتم إدارة اتصالات VPN للتطبيقات المثبتة في حسابات المستخدمين التي لا تتحكم فيها ، مثل تلك التي تم إنشاؤها للملفات الشخصية المُدارة من Android for Work ، بشكل منفصل.

إذا وجدت أن المعلومات الواردة أعلاه لا تنطبق أو غير ملائمة في حالتك ، فإننا نوصي بشدة بالاتصال بشركة Samsung نفسها.

المشكلة الثانية: لن يتم شحن Galaxy S6 بشكل صحيح

سلسلة أحداث:

-التقاط الهاتف من العداد لتجد أنها أغلقت نفسها للحماية من ارتفاع درجة الحرارة (كما أنها أغلقت نفسها بفضول في اليوم السابق ، ولكن لم تكن هناك رسالة لماذا).

- لم أفكر كثيرا في ذلك ، ولكن وجدت أنه لن تهمة باستخدام نفس الكابلات وأجهزة الشحن التي كنت تستخدم طوال الوقت.

-نقل الهاتف ، توصيله ، ويبدو أنه كان ذاهب لتوجيه الاتهام حتى تركت بين عشية وضحاها.

- في صباح اليوم التالي ، توقفت الرسوم بنسبة 70٪.

- استغرقت اليوم في محاولة اكتشاف المشكلة ، ولكن لم تستطع أبدًا شحن الهاتف أثناء تشغيله (يبدو أن الشحن مقبول عند إيقاف تشغيله).

الخطوات المتخذة بالترتيب:

  • إعادة تشغيل رقيقة
  • قسم ذاكرة التخزين المؤقت محو
  • اعدادات المصنع
  • استنزاف البطارية إلى الصفر ، توصيله ، تمهيدها ، وهذه المرة أنها مشحونة إلى 100٪ أثناء تشغيل.

أحسب أنني قد حللت المشكلة ، ولكن بعد استنزافها إلى 85٪ ، قمت بتوصيلها مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت ستقوم بشحنها (حدث شيء غريب - أكثر من ذلك أدناه) ، ولن يتم شحنه مرة أخرى (لا يوجد رمز صاعق رمز البطارية).

حسناً ، إليكم هنا الشذوذات:

سوف يقوم الهاتف بشحنها إذا تم إيقاف تشغيله

-إذا بعد إعادة تشغيل هاتفي بأقل من الشحن الكامل ، أقوم بتوصيل الشاحن ، وأحصل على صوت الشحن الموجزة ، وسرعان ما تدور الشاشة من الوضع الرأسي إلى الأفقي ، ثم تذهب إلى الظلام (يحدث هذا في أقل من ثانية) ، ثم أحصل على اثنين من رموز X الصغيرة في كل ركن من الجزء السفلي من الشاشة (بجانب زر الصفحة الرئيسية.

- الضوء الاحمر لا يأتي.

- لا يتم شحن الهاتف أو التهوية أثناء توصيله

- يبقى على 85 ٪

بالطبع ، لا أحد يرغب في إيقاف تشغيل الهاتف فقط للحصول على الشحن الكامل. يجب أن يكون هناك شيء في هذه التفاصيل من شأنه أن يفسر ما يجري. حق؟ - مايكل

الحل: مرحبا مايكل. حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن قبل محاولة شحن الهاتف مرة أخرى. سيساعدك هذا على معرفة ما إذا كان سبب الخلل ناتج عن تطبيق / خدمة جهة خارجية أم لا. للتشغيل في الوضع الآمن ، إليك الخطوات التالية:

  • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  • بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  • يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  • ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا استمرت المشكلة أثناء تمكين الوضع الآمن ، فافعل جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لمدة 24-48 ساعة. تأكد من عدم تثبيت أي شيء خلال فترة المراقبة. إذا حدث نفس سلوك الشحن ، فابحث عن طريقة لاستبدال الهاتف.

المشكلة رقم 3: Marshmallow على Galaxy S6 مما يسبب مشكلة إقران Bluetooth مع راديو السيارة Panasonic

بعد تحديث Marshmallow 6.0 ، لن يعود هاتف S6 Verizon الخاص بي إلى سيارتي Toyota Highlander 2014 التي تحتوي على نظام راديو Panasonic. تويوتا استبدال الراديو ... لم يصلح المشكلة. راديو تويوتا لديه كل آخر تحديثات المصنع. في صفقة تويوتا ، تم إقران جهاز S6 بنجاح في سيارة تويوتا أخرى مع جهاز راديو آخر غير باناسونيك. أعطتني شركة Verizon جهاز S6 جديدًا تم تثبيت Marshmallow عليه بالفعل ولكن لم يتم إصلاح المشكلة. زوجتي لديه S7 وهو أزواج موافق في هايلاندر. بلدي S6 أزواج موافق في بلدي مازدا 2009.

قام مندوب سامسونج في متجر Best Buy بتدقيق إعدادات S6 الخاصة بي ، ولم يكن لدي أي تطبيقات يمكن أن تفسر أو أصلح المشكلة بل ذهبت إلى Highlander في موقف السيارات وحاول الإقران. كما بدأ ممثل سامسونج S6 في الوضع الآمن ولا يزال غير ممكن. قام المندوب أيضًا بإعادة تشغيل وإعادة تحميل كاملة لـ Marshmallow 6.0 ، ولكن لا يزال جهاز S6 لا يقرن. صديق لي لديه AT & T S6 مع 5.0 Lollipop الذي يقترن في بلدي هايلاندر ، وعندما حصل على التحديث AT & T Marshmallow 6.0 ، فإنه لا يزال أزواج في هايلاندر بلدي. أخبرت شركة Verizon Tech Support أنه من رأيي أن المشكلة بدأت عندما أضافوا القرص إلى 6.0 وتم دفعهم للخارج. في الوقت الحاضر ، لديّ أكثر من عام على عقد Verizon S6 ، وسيكلفني 360 دولارًا للترقية إلى S7 ، وهو ما لن أفعله ، وقال Verizon إنهم لن يساعدوا في تكلفة الترقية. - جاك

الحل: مرحبا جاك. يتضمن هذا النوع من المشكلات عدة عوامل ، لذا يجب عليك التأكد من تغطية جميع هذه المشاكل. تشمل هذه العوامل:

  • أجهزة سامسونج
  • نظام تشغيل الهاتف
  • نسخة بلوتوث الهاتف والتوافق مع الأجهزة الأخرى
  • أجهزة راديو السيارة
  • نظام تشغيل راديو السيارة
  • راديو السيارة نسخة بلوتوث والتوافق مع الأجهزة الأخرى

لا يعمل اتصال Bluetooth بين الأجهزة إلا في حالة توافق كل من الأجهزة والبرمجيات من كلا الجهازين. عادة ، تحدث مشكلات Bluetooth فقط عندما يستخدم جهاز واحد بروتوكولًا مختلفًا (مثل Bluetooth Smart) عن الآخر (مثل "classic" Bluetooth). تستخدم معظم الهواتف الذكية ، بما في ذلك هواتف Galaxy series ، تقنية البلوتوث الذكية. لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما إذا كان هناك عدم توافق في الأجهزة بين هاتفك وراديو السيارة ، لكن الأمر يستحق التحقق.

لست بحاجة إلى التركيز فقط على جهاز Samsung الخاص بك في هذه الحالة. بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء Bluetooth وإصلاحها ، فإنك مقيد بالأشياء التي جربتها بالفعل مثل التشغيل في الوضع الآمن ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا لم تساعدك هذه الخطوات ، فيمكنك افتراض أن المشكلة يجب أن تكون على الجهاز الآخر.

يجب عليك التأكد من استكشاف أخطاء نظام الراديو الخاص بسيارتك وإصلاحها. نحن لسنا على دراية بجميع أنظمة راديو السيارة هناك حتى لا نقدم أي خطوة محددة يمكنك القيام بها. بشكل عام على الرغم من أنك تريد التأكد أولاً من حذف كافة ملفات التعريف الموجودة من النظام قبل محاولة اتصال آخر. إذا لم يكن لديك أي فكرة عن كيفية القيام بذلك ، تأكد من الاتصال بالشركة المصنّعة للحصول على الدعم.

المشكلة رقم 4: لن يتم تشغيل Galaxy S6

مرحبا. حتى الليلة الماضية كنت أقوم بتوصيل هاتفي في منزل أحد الأصدقاء وكان كل شيء على ما يرام. حصلت على المنزل ، مرت بها وعندما استيقظت اليوم كان هاتفي ميت. ضعها على الشاحن ولم يحدث شيء. حاول 2 أجهزة شحن أخرى ، و سيارتي ولا يزال لا شيء. أخذته إلى At & T وكل ما قالوا أنه كان عليّ تقديم طلب لاستبداله.

هذا حقا حدث للتو من العدم. أنا لم أسقطها أو أي شيء. أنا دائما أعتني بهاتفي ، وكان لدي قضية عليها منذ أن اشتريتها منذ أكثر من عام بقليل. هذا حدث بشكل عشوائي. هل هناك أي أمل لهذا الهاتف؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهل هناك أي إمكانية للحصول على أي شيء من ذلك؟ (الصور ، والاتصالات غير المحفوظة ، وما إلى ذلك). أيضا ، أنا لست متأكدا ما هو إصدار الروبوت لدي ، وأنا مجرد تحديثه كلما أصبح واحد متاح ، وفقط واحد عن قبل شهر. شكرا لك على وقتك. - ريان

الحل: مرحبًا يا ريان. هناك القليل جدًا إلى لا شيء يمكن للمستخدم القيام به إذا لم يتم تشغيل الجهاز. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو التحقق مما إذا كان الهاتف سيستجيب إذا حاولت تشغيله في أوضاع تمهيد أخرى مثل وضع الاسترداد أو وضع Odin أو الوضع الآمن. إذا تمكنت من تشغيله في وضع الاسترداد ، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم يفلح ذلك ، فقد تتم إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe partition cache partition" / "Yes - delete all user data".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم تتمكن من الحصول على الهاتف للتمهيد للانتعاش ، فجرّب وضع Odin أو وضع التنزيل. في هذا الوضع ، يكون الخيار الوحيد هو فلاش الأسهم أو ROM المخصصة. سيؤدي إجراء هذا الإجراء إلى حذف كل شيء من الهاتف. للتشغيل في وضع التنزيل ، اتبع الخطوات التالية:

  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح خفض الصوت ومفتاح المنزل ومفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح الشاشة الرئيسية.
  • عند ظهور شاشة استرداد النظام لنظام Android ، قم بتحرير مفتاحي خفض مستوى الصوت والمفتاح.

إذا كنت محظوظًا ، فلا يزال بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. سيسمح لك هذا بنسخ ملفاتك احتياطيًا إلى جهاز آخر. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية التمهيد في الوضع الآمن.

إذا لم تنجح جميع تركيبات أزرار الأجهزة الثلاثة ، أو إذا كان الهاتف لا يستجيب عندما تحاول القيام به ، فأنت محظوظ. استبدل الهاتف.

المشكلة رقم 5: يصبح Galaxy S6 غير قادر على الاستجابة بعد التحديث

مرحبا. أول وظيفة جيدة في الترحيب بتحدي كما لدي واحد بالنسبة لك. قليلا على المشكلة. 1. تحديث النظام التطبيقية كما هو مطلوب. ركض هذا طبيعي ثم بعد الانتهاء من التحديث إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، سامسونج شاشة البداية الخ. بدا كل شيء طبيعي ولكن بعد ذلك ذهب الشاشة فارغة وترك مع ضوء إعلام ثابت أزرق / أخضر ، وكان هناك منذ ذلك الحين. 2.Ran من خلال كل المعتاد ثم بعض ، في محاولة للحصول على بعض علامات الحياة. ران من خلال ما اقترحه أنفسكم جيدة ولكن للأسف لا نرد. "لم يتم تشغيل أو إيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge." لقد فكرت في إزالة البطارية لمنح المجلس فرصة لإعادة الضبط. ما رأيك في هذا؟ أنا أقدر أفكارك حول هذه المشكلة. شكرا لك مقدما. - بيت

الحل: مرحبا بيت. إذا لم تنجح عملية تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج التي جربتها ، فربما يكون الهاتف قد تم سده. إذا لم يعد هاتفك مزودًا بضمان مع Samsung ، فقد لا تؤذي خطتك في فتحه واستبدال البطارية. تحديثات OTA نادرا ما تجعل الهاتف يصبح غير مستجيب تماما (إلا إذا قمت بتعديل البرنامج الرسمي عن طريق التجذير / الوميض قبل التحديث) ، لذلك تريد أيضا أن تلفت انتباه الناقل الخاص بك لهذا. قد تحتوي التحديثات التي يجري تشغيلها بواسطة مشغّل شبكة الجوّال على مشكلات في التشفير ، لذلك من الأفضل الإبلاغ عن المشكلة.

المشكلة رقم 6: توقف شاشة Galaxy S6 Edge أثناء تشغيل لعبة Pokemon Go

لدي Samsung S6 Edge. كنت ألعب بوكيمون غو عندما تجمدت الشاشة. كان الهاتف لا يزال مستجيباً للضغط على الزر ومقاطع "back" و "apps" التي تعمل باللمس على الشاشة بجانب زر الوسط. أديت إعادة تعيين لينة ، بدأ الهاتف في الوضع الآمن ، مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، إعادة تشغيل الهاتف. كل ما زالت تظهر التطبيق بوكيمون قيد التشغيل. ظلت الشاشة لا تستجيب للمس. أديت إعادة تشغيل المصنع. لا تزال الشاشة لا تستجيب للمس. اشتريت هاتفًا جديدًا وتركت الحافة S6 مطفأة لمدة شهر. أنا تشغيله بشكل عشوائي والشاشة تعمل مرة أخرى. في غضون ساعات قليلة كان لا يستجيب للمس. 90 دقيقة في وقت لاحق كان يعمل مرة أخرى. بعد ساعة ، لا تستجيب للمس مرة أخرى. أيه أفكار؟ سميرة

الحل: مرحبا سميرة. كما ذكر في الموضوع السابق ، إذا لم تنجح عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فيمكنك افتراض أن الهاتف يعاني من خلل في الأجهزة. حاول استبدال تجميع الشاشة. يمكنك الاتصال بشركة Samsung للقيام بذلك نيابةً عنك حتى إذا كانت هذه الدفعة موجودة بالفعل.