لا يمكن لأجهزة الكمبيوتر المحمول الاتصال بالإنترنت عند استخدام نقطة اتصال جوال Galaxy S7 ، ومشكلات اتصال أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت! مرحبًا بك في مشاركة # GalaxyS7 أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه لهذا اليوم. نحن نناقش بعضًا من تجارب الاتصال والاتصال الشائعة التي أبلغ عنها بعض المستخدمين ، لذا نأمل أن تجد هذا مفيدًا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لا يمكن لأجهزة الكمبيوتر المحمول الاتصال بالإنترنت عند استخدام نقطة اتصال Galaxy S7

يمكن لجهاز Samsung Galaxy S7 الاتصال بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي عن طريق نقطة اتصال محمولة ولكن لا يمكنني الحصول على الإنترنت. يقول لا متصل بالإنترنت على الكمبيوتر المحمول. لقد جربت الأساسيات ولكن لا توجد إجابة سهلة. زوجي S6 لا يربط أي قلق. - جون بوغليا

الحل: مرحبا Johnpuglia. إن حقيقة أن هاتف زوجتك المحمول (S6) يمكنه الاتصال بنقطة اتصال الجوال الخاصة بشركة S7 والوصول إلى الإنترنت عادةً ما يعني أن المشكلة تكمن في الكمبيوتر المحمول ، وليس في هاتفك. قد لا يتم تكوين جهاز الكمبيوتر بشكل صحيح ، ولهذا السبب حتى إذا ذكر أنه متصلاً بنقطة الاتصال ، مما يعني أنه متصل بالشبكة المحلية ، فإنه غير قادر على الاتصال بالشبكة الخارجية الأكبر وهي الإنترنت. كما يشير أيضًا إلى أنه يجب عليك التركيز على تحرّي الخلل وإصلاحه في الكمبيوتر المحمول بدلاً من التركيز على جهاز Galaxy S7. تدعم مدونتنا الهواتف الذكية فقط ولكن يمكنك تجربة بعض الأساسيات في استكشاف أخطاء أجهزة الكمبيوتر المحمولة اللاسلكية وإصلاحها أدناه. هم فقط لأجهزة الكمبيوتر ويندوز. إذا كان لديك جهاز Mac ، فاتصل بدعم Apple لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

1. افتح لوحة التحكم .
2. انقر فوق مركز الشبكة والمشاركة .
3. انقر فوق تغيير إعدادات المحول .
4. ابحث عن محول Wi-Fi (يجب أن يكون عادةً على اتصال Wi-Fi).
5. انقر بزر الماوس الأيمن على محول Wi-Fi وانقر على خصائص .
6. انقر فوق تكوين .
7. انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة .
8. في قسم الخاصية ، قم بالتمرير لأسفل وابحث عن الوضع اللاسلكي .
9. انقر فوق الوضع اللاسلكي .
10. استنادًا إلى إمكانية الوضع اللاسلكي للكمبيوتر المحمول ، يجب أن يكون هناك خيار واحد على الأقل في قسم Value . إذا كان لديك بعض الخيارات في قسم القيمة ، فتأكد من تجربة كل منها لمعرفة أي منها سيعمل. كقاعدة عامة ، تريد تحديد الخيار المتوافق مع المعايير اللاسلكية الشائعة مثل 802.11n أو 802.11g. على سبيل المثال ، إذا كان لديك خيار يقول 802.11a / b / g / n ، فجرّب ذلك أولاً.
11. بمجرد تحديد القيمة المفضلة ، لا تنس النقر على موافق لتأكيد التحديد.
12. تحقق مما إذا كان الكمبيوتر المحمول يمكنه الآن الاتصال بنقطة اتصال الجوال الخاصة بك.
13. قم بالخطوات من 1 إلى 11 مرة أخرى إذا لم تعمل قيمة Wireless Mode معينة.

تذكر أن المشكلة ليست في جهاز Galaxy S7 ولا في خدمة الإنترنت الخاصة بك. إذا استمر الكمبيوتر المحمول في الفشل في الاتصال ، فاتصل بمصنّع الكمبيوتر المحمول ، أو ابحث عن موقع استكشاف أخطاء الكمبيوتر الشخصي الذي قد يساعدك.

المشكلة الثانية: لا يستطيع جالاكسي S7 الرد على المكالمات "غير المتوفرة"

مرحبا! في الآونة الأخيرة ، بدءًا من كانون الثاني ، لا يتيح هاتفي الرد على المكالمات التي تُعتبر "غير متوفرة". لقد تحققت من أنني لا أحظرها. يرن الهاتف ، ويعرض خيارات للإجابة ، ولكن لا يسمح لي بالإجابة ويعتبر المكالمات "لم يرد عليها". أحتاج أن أكون قادرًا على الإجابة عن هذا. لقد راجعت التطبيقات التي قد تتداخل ولا ترى مشكلة. هل هناك شي اخر أستطيع عمله؟ شكر! - كيلي

الحل: مرحبا كيلي. حاول إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن ثم محاكاة المشكلة مرة أخرى. عندما تكون في الوضع الآمن ، سيتم تعطيل تطبيقات الجهات الخارجية التي قد تتداخل مع مكالماتك. إذا كانت مكالماتك ستعمل على ما يرام ، فعندئذ ستعرف أن أحد التطبيقات هو المسؤول. لا نعرف ما إذا كنت تتلقى مكالمات بشكل منتظم ولكننا نقترح عليك الانتظار حتى يكون الهاتف في الوضع الآمن لاختبار نظريتنا. وهذا يعني أنه سيتعين عليك السماح بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن إلى أن تصل المكالمة التي تواجه مشاكل معها. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا لم يتغير أي شيء وظهور المشكلة مرة أخرى حتى في حالة تمكين الوضع الآمن ، فقم بإعادة ضبط المصنع وتكرار المشكلة مرة أخرى. تأكد من عدم تثبيت أي شيء حتى تتلقى نفس نوع المكالمات مرة أخرى. يجب أن تكون عملية إعادة ضبط المصنع هي الخطوة الأخيرة التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة. إذا لم ينجح أي شيء ، فاتصل بمشغل شبكة الجوّال حتى يتمكن من تقديم المساعدة المباشرة.

المشكلة 3: لن تعمل التطبيقات في الكمبيوتر المحمول HP عند الاتصال بـ Galaxy S7

مرحبا. أنا أستخدم حاليًا Samsung S7 edge. مشكلتي هي أن HP ستشير إلى وجود اتصال بالإنترنت ولكن هناك أوقات لا تزال فيها تطبيقاتي غير قادرة على العمل بسبب غياب الاتصال بالإنترنت ويجب إعادة تشغيل هاتفي. لذلك لا أعرف ما إذا كانت مشكلة في الشبكة أو مشكلة في هاتفي. - JQ

الحل: مرحبا JQ. لا نعتقد أننا نفهم إعداد الاتصال الخاص بك هنا. هل تحاول توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك من HP بجهاز Galaxy S7 المحمول الخاص بك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، يرجى الرجوع إلى اقتراحنا بشأن Johnpuglia أعلاه. تأكد من أن المشكلة ليست بسبب ضعف اتصال بيانات الجوال في هاتف S7. إذا كان جهاز S7 يتلقى اتصالاً متقطعاً للبيانات المتنقلة ، فيمكن أن يكون هذا هو السبب في عدم موثوقية اتصال الإنترنت بأجهزة أخرى متصلة. في هذه الحالة ، يجب عليك العمل مع مشغّل شبكة الجوّال حتى يتمكنوا من مساعدتك في تحري خلل اتصال بيانات الجوال وإصلاحها أولاً. وإلا ، يجب أن تكون المشكلة خاصة بالكمبيوتر المحمول ، مما يعني أنه سيتعين عليك تحرّي الخلل وإصلاحه بدلاً من هاتفك الجوال.

المشكلة 4: واي فاي غالاكسي S7 يظهر رمز القفل بعد التحديث ، لا يشحن بشكل كامل إلى 100 ٪

مرحبا يا سيدي. أواجه بعض المشكلات بعد تحديث جهاز S7 edge G935FD المزدوج سيم إلى أحدث إصدار من يوليو. بعد التحديث ، يعمل واي فاي الخاص بي مع تأخر كبير وتظهر علامة القفل على رمز واي فاي وبعد بعض البيانات يستمر مرة أخرى ولكن مرة أخرى هذا ، علامة القفل عبر واي فاي. عندما أحصل على إعدادات> اتصال> وأي فأي فإنه يظهر الإنترنت قد لا تكون متاحة عندما يكون هناك علامة قفل على رمز واي فاي.

والشيء الثاني هو أن البطارية تتوقف عن الشحن في بعض الأحيان بنسبة أقل من 100 ٪ وظلت هناك لعدة ساعات. ولكن عندما أقوم بإخراج الشاحن واستبداله مرة أخرى ، فإنه يستأنف عملية الشحن. هل يمكن أن يكون هذا بسبب التحديثات؟ هل يجب علي إعادة ضبط؟ - Killerhassan19

الحل: Hi Killerhassan19. التحديثات هي في الأساس تغييرات على النظام الحالي وأحيانا ، قد لا تعمل هذه التغييرات كما تم تصميمها. هذا لا يعني بالضرورة أن هناك تحديثات تسبب المشاكل. على العكس ، يتم تحديث معظم الوقت لإصلاح الأخطاء المعروفة. ولكن نظرًا لأن تطبيقات Android والتطبيقات تتطور باستمرار ، فسيظل هناك دائمًا العديد من الأجزاء المتحركة التي لا يمكن لـ Google أو المطورين توقعها. إذا كنت متأكدًا من أن المشكلات التي بدأت بعد تثبيت أحد التحديثات ، فهذه هي الأشياء التي يمكنك تجربتها:

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

تثبيت تحديثات التطبيق

1. افتح تطبيق متجر Play.
2. انقر فوق خيارات (ثلاثة خطوط أفقية في أعلى اليمين).
3. انقر على تطبيقاتي وألعابي .
4. انقر فوق UPDATE ALL .

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
7. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة الخامسة: لا يمكن توصيل Galaxy S7 بالتلفاز عبر HDMI

أحاول توصيل جهاز Samsung Galaxy S7 بجهاز التلفزيون من أجل بث Hulu من هاتفي إلى التلفزيون الخاص بي. أنا بحاجة للقيام بذلك السلكية لأن ليس لدي واي فاي ولا يدعم جهاز التلفزيون الخاص بي شاشة النسخ المتطابق. لقد اشتريت سلكًا عالميًا من MHL يحتوي على 11 سنًا ، حيث أقوم بتوصيل جميع الموصلات بشكل صحيح (HDMI إلى التلفزيون ، والناقل التسلسلي العام إلى مصدر الطاقة ، ومنفذ USB الصغير إلى الهاتف) ، ولكن لا شيء يحدث جانباً من شحن هاتفي. هل أستخدم الكبل الخاطئ؟ قالت المساعدة الفنية من سامسونج أنه ليس كل تلفزيون متوافق مع MHL ... هل هذا صحيح؟ هل يمكنني استخدام سلك HDMI عادي مع محول USB صغير لتوصيل هاتفي ؟؟؟ - كاسادي

الحل: مرحبا كاسادي. لقد أوقفت سامسونج الاتصال السلكي بأجهزة التلفاز بدءاً من Galaxy S6 حتى لا يحالفك الحظ. لا يوجد أي طريقة يمكنك من خلالها توصيل محتوى دفق هاتفك مباشرة إلى التلفزيون عبر HDMI. نحن نعلم أن هذه ليست فكرة رائعة من Samsung ولكن هذا ما لدينا الآن. إذا كنت تريد حقاً تدفق المحتويات من هاتفك إلى التليفزيون ، فيجب عليك الانتقال لاسلكيًا باستخدام الملحقات المدعومة مثل HomeSync ومحول دونشر كاست ، أو جهاز Chromecast.

المشكلة 6: يستمر جهاز Galaxy S7 wifi في الفصل ، ولن يتصل بشبكة wifi

أنا من بروناي ، وقد حصلت على S7 منذ عام. قبل بضعة أشهر عندما بدأت في توصيل wifi الخاص بي (نادراً ما أستخدم wifi من قبل) وبدأت اتصالاتي بالتوقف عن العمل. حتى بلوتوث ونقطة الاتصال. لقد حاولت الاقتراحات التي نشرها الأشخاص على موقع الويب ، مثل إعادة التشغيل ، والتغيير إلى وضع الطائرة ، والاتصال بالرقم * 0010 # (شيء من هذا القبيل) وما زال هو نفسه! أنا سئمت الآن مع هاتفي!

أيضا لدي فقط تحديث البرنامج اليوم وما زال هو نفسه. لا تحتوي قائمة بلدك على بروناي لذا اخترت ماليزيا كأقربها إلينا. - جاز

الحل: مرحبا جاز. حاول إجراء إعادة ضبط المصنع واعرف ما يحدث من هناك. إذا استمر wifi في التراجع أو لا يتم الاتصال على الإطلاق ، فيجب أن تكون رقاقة شبكة الهاتف التي تعالج مهام الاتصال بما في ذلك WiFi عاطلة. اتصل بشركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك للحصول على الدعم.