لا تعمل شاشة iPhone 8 ، وتبقى سوداء حتى في حالة تشغيل الهاتف ، ومشاكل أخرى

مرحبا معجبين أبل! مرحبًا بك في مقال استكشاف الأخطاء وإصلاحها # iPhone8 اليوم. في هذه المشاركة ، نغطي ثلاث مشكلات أبلغ عنها بعض المستخدمين في الأسبوع الماضي. نأمل أن تجد حلولنا مفيدة.

قبل المتابعة ، دعنا نذكرك بأنه يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: لا يعمل جهاز iPhone 8 ، ويظل أسودًا حتى في حالة تشغيل الهاتف

مرحبا. لن يتم تشغيل iPhone 8 الجديد عندما استيقظت هذا الصباح لشحنه. اشتريتها منذ حوالي شهر في 20 ديسمبر 2017. كان الهاتف مزودًا ببطارية 20٪ على الأقل قبل أن أنام أمس. الصوت والاهتزاز يعمل ولكن الشاشة سوداء. لا توجد أي شقوق أو خدوش ملحوظة على الجانب الأمامي والخلفي من iPhone. أنا متأكد من أن أحدا لم يسقط هاتفي عندما كنت نائما. تعمل أزرار الصوت والقوة والتحكم ولكن لا يظهر أي شيء على الشاشة. حاولت شحن هاتفي باستخدام كبل ومخرج آخر وجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ولكن الهاتف لا يزال لا يستجيب. إعادة تشغيل واستخدام أزرار الصوت لإعادة تشغيل الهاتف لا يعمل. هل يجب علي إرسال هاتفي للإصلاح؟ ما هو الخطأ في هاتفي؟ هل هي مشكلة في الجهاز بسبب خلل هاتفي؟ لقد أسقطت هاتفي مرة واحدة فقط على سجادة بلدي ونجا من الهبوط. وأنا أعلم أن هاتفي تحت الضمان أبل حتى ديسمبر 2018. - ساندي

الحل: مرحبا ساندي. يحتوي هاتفك على مشكلة شاشة سوداء. هذا يعني أنه ليس ميتًا تمامًا ولكن الشاشة ربما تكون. إذا كنت متأكدًا من أن الجهاز لم يتعرض لأي ضرر مادي ولم يتعرض للماء ، فهناك احتمال أن تتمكن من إصلاح المشكلة عن طريق القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية.

قم بإعادة ضبط القرص الصلب

الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه التي تحتاج إلى القيام بها هي معرفة ما إذا كانت إعادة الضبط الثابتة ستؤدي إلى إزالة خطأ برمجي محتمل. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

1. اضغط على الأزرار Home و Power / Sleep معاً.
2. انتظر حتى يظهر شعار Apple على الشاشة.
3. بمجرد ظهور شعار Apple ، حرر الأزرار للسماح بإعادة تشغيل الهاتف.

إجراء إعادة ضبط المصنع من خلال iTunes

الخطوة المنطقية التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها هي باستخدام iTunes لمسح الهاتف تنظيفه عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. هذا هو أقصى ما يمكنك القيام به في هذه الحالة. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. تأكد من تحديث برنامج iTunes في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل الإضاءة المرفق بجهازك.
3. إذا طلبت رسالة إدخال رمز الجهاز الخاص بك أو الثقة بهذا الكمبيوتر ، فاتبع الخطوات على الشاشة.
4. اختر iPhone الخاص بك عندما يظهر في iTunes.
5. بمجرد اكتشاف iTunes للهاتف ، انتقل إلى علامة التبويب ملخص وانقر على وانقر فوق زر استعادة iPhone ….
6. انقر فوق استعادة لتأكيد الإجراء.
7. انتظر حتى يستعيد جهاز iPhone هاتفك ويعيد تشغيل نفسه. يجب أن يكون هاتفك جيدًا كجديد. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل غير معروف في البرنامج ، فيجب أن تعمل الشاشة مرة أخرى بشكل طبيعي الآن.

اتصل Apple للحصول على الدعم

إذا استمرت شاشة الهاتف باللون الأسود بعد تنفيذ الإجراءين المذكورين أعلاه ، فيمكنك افتراض أن الشاشة قد تعطلت. نقترح أن تستخدم ضمان الجهاز ليتم تثبيته مجانًا. إذا لم يتمكن مركز خدمة Apple من إصلاحه في يوم واحد ، فيمكنه إرسال بريد العمل الخاص بك بالبريد بعد بضعة أيام.

المشكلة 2: خلل في تطبيق iPhone 8 Mail ، لا يعرض العدد الصحيح من رسائل البريد الإلكتروني

لقد اشتريت جهاز iPhone 8 Plus فقط ، وترقية من جهاز 6S الخاص بي. لقد قمت بعمل نسخ احتياطي لـ 6S على جهاز الكمبيوتر الخاص بي واستعدت 8 زائد من تلك النسخة الاحتياطية. بريدي الإلكتروني يعطيني مشكلة. في 6S ، يظهر العدد التالي من رسائل البريد الإلكتروني في مربعات البريد التالية: VIP 13 و Unread 171 و Flagged 110 و Attachments 24 و  على 8 زائد هناك: VIP 13 و Unread 171 وعلامة 22 ومرفقات 18. إذا قمت بالتمرير لأسفل في المربعات المحددة على الآيفون ، فقم بتحديثه وإحضار عدد رسائل البريد الإلكتروني في كل مربع إلى المبلغ الصحيح ، ولكن إذا قمت بإنهاء البريد والعودة مرة أخرى ، فإن الرقم ينخفض ​​مرة أخرى. هل هناك حل لهذا؟  أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير. - تانيا

الحل: مرحبا تانيا. يبدو أنك حصلت على خطأ في تطبيق البريد الإلكتروني. إذا كنت تستخدم تطبيق Stock (Apple) للبريد ، فستجد أدناه الأشياء التي يمكنك تجربتها:

الحل رقم 1: قم بإنهاء تطبيق البريد وإعادة تشغيله

يعد إغلاق التطبيق وإعادة فتحه أحد التكتيكات التي أثبتت كفاءتها في إصلاح أخطاء التطبيقات الثانوية ، لذا تأكد من إجراء ذلك في هذه الحالة أيضًا. في بعض الأحيان ، يؤدي إيقاف أحد التطبيقات والسماح بتشغيله لبضع ثوان إلى إزالة بعض الأخطاء أو الميزات. إذا لم تجرّبها ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

1. قم بالوصول إلى تطبيق Fast Apperer عن طريق النقر المزدوج على زر Home (الصفحة الرئيسية) .
2. ابحث عن معاينة تطبيق البريد.
3. بمجرد العثور على التطبيق ، اسحبه لأعلى أعلى حافة الشاشة. بمجرد اختفاء التطبيق ، أعد تشغيل جهاز iPhone.

الحل رقم 2: تثبيت التطبيق وتحديثات iOS

يتم إصلاح بعض الأخطاء عن طريق تثبيت التحديثات ببساطة حتى إذا لم تكن قد فعلت ذلك ، تأكد من القيام بذلك. لا ، لا نعني تحديثات تطبيق Mail هنا فقط. تحتاج إلى تثبيت أي تحديث avaialble لجميع التطبيقات ونظام التشغيل كذلك.

للتحقق مما إذا كان هناك أي تحديث متوفر لتطبيقاتك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق App Store .
2. انقر على التحديثات في الأسفل.
3. إذا كان هناك تحديث متوفر للتطبيقات ، فسترى قائمة بالتطبيقات التي تحتوي على تحديثات معلقة. انقر على " تحديث" لتثبيت الإصدار الجديد من التطبيق.

في بعض الأحيان ، قد يحدث مزعج للتحقق من متجر التطبيقات بانتظام لتحديث التطبيقات. إذا كنت تريد السماح لجهازك بتثبيت التحديثات من تلقاء نفسه ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تنفيذ الخطوات التالية:

1. انقر على تطبيق الإعدادات .
2. انقر على iTunes ومتجر التطبيقات.
3. ابحث عن قسم التنزيلات التلقائية .
4. حرك منزلق التحديثات إلى موضع ON (أخضر).
5. إذا كنت لا ترغب في أن يقوم جهازك بتثبيت التحديثات عبر شبكة خلوية ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تحريك شريط التمرير استخدام بيانات خلوية إلى إيقاف (أبيض).

هناك طريقة أخرى لتحديث تطبيقاتك ، خاصة إذا كنت تنفق الكثير من وقتك في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، عبر iTunes. بدلاً من انتظار أن يقوم هاتفك بتثبيت التحديثات عندما تكون بعيدًا عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فلماذا لا تستخدم وقت الكمبيوتر لتثبيت تحديثات التطبيق في جهاز iPhone 8 أيضًا؟ إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فإليك ما يجب عليك فعله:

1. في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح تطبيق iTunes.
2. انقر على رمز التطبيقات في الجانب العلوي الأيمن. يمكنك أيضًا الانتقال عبر عرض> التطبيقات .
3. انقر فوق تحديثات لفتح قائمة التطبيقات ذات التحديثات المتاحة. إذا كنت تريد ، يمكنك النقر على التطبيق للحصول على تفاصيل حول التحديث الخاص به.
4. انقر على تحديث لبدء تثبيت التحديثات لأحد التطبيقات.
5. إذا كنت تريد تثبيت تحديثات لجميع التطبيقات ، فانقر على زر تحديث كل التطبيقات في الزاوية السفلية اليسرى.

الحل رقم 3: تثبيت تحديث iOS

كما يمكن للتطبيقات القديمة أن تتسبب في حدوث مشكلات ، يمكن أيضًا إصدار أقدم لنظام التشغيل. تأكد من أن iPhone 8 الخاص بك يعمل على أحدث إصدار iOS في هذا الوقت لمعرفة ما إذا كان سيحدث فرقًا. افتراضيًا ، من المفترض أن يقوم جهاز iPhone 8 الخاص بك بتثبيت تحديثات iOS تلقائيًا. للتحقق مما إذا كان هناك أي تحديث متوفر لجهازك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة عبر iCloud أو iTunes. يجب أن تكون هذه خطوة توجيه لك قبل تثبيت أي تحديث iOS. سيؤدي القيام بذلك إلى حمايتك من وجع القلب في حال حدوث خطأ ما في هذا التحديث.
2. ما لم يكن لديك خطة بيانات غير محدودة ، تأكد من أنك متصل بشبكة wifi. يمكن أن تستغرق تحديثات نظام التشغيل iOS عدة مئات من MBs ، مما سيضر بالتأكيد ببياناتك الشهرية. تأكد أيضًا من أن iPhone الخاص بك متصل بشاحن ، أو أن هناك الكثير من الشحنات المتبقية حيث يمكن أن يستغرق تنزيل حزمة instllation وقتًا طويلاً.
3. افتح تطبيق الإعدادات .
4. مرر لأسفل إلى عام وانقر عليه.
5. انقر على قائمة تحديث البرامج حتى يتحقق جهاز iPhone من أي تحديث متوفر لنظام التشغيل iOS.
6. انقر فوق تثبيت أو تنزيل وتثبيت .
7. إذا طُلب منك ما إذا كنت تريد التنزيل عبر wifi ، فانقر فوق موافق .
8. انقر فوق موافق للموافقة على الشروط.
9. انتظر iPhone الخاص بك لتنزيل التحديث.
10. انقر فوق تثبيت لبدء تثبيت التحديثات التي تم تنزيلها.

الحل رقم 4: اتصل بشركة Apple

تم تطوير تطبيق Mail بواسطة Apple ، لذا إذا لم تساعدك الحلول أعلاه على الإطلاق ، فتأكد من إخبارهم بالعلة التي تواجهها.

المشكلة 3: iPhone 8 تظهر الخطأ 4013 اي تيونز عند محاولة تحديث

يحتوي الهاتف على الشاشة البيضاء ويومض باللون الأسود أيضًا. عندما أمسك بزر الطاقة وزر خفض الصوت ، فإنه يذهب إلى وضع الاستعادة ويمتلك المدخل إلى شاشة iTunes. حاول تحديث ثم استعادة الهاتف في وقت لاحق ، وأنها لن تفعل ذلك. يا رسالة الخطأ 4013. وأنا أعلم أيضا أن الهاتف نفاد الذاكرة. وهو على الأرجح السبب وراء عدم تحديثها ، ولكن يجب على الأقل إعادة الهاتف. أود أن تفعل إعادة تعيين المصنع على ذلك. - ديف

الحل: مرحبا ديف. من الناحية المثالية ، يجب أن تترك مساحة تخزين متاحة على الأقل 1 غيغابايت للسماح لنظام التشغيل بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت وتنفيذ مهام أخرى دون مواجهة أخطاء متعلقة بالتخزين. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك خارج مساحة التخزين بشكل كبير في هذا الوقت ، فإننا نوصي بحذف البيانات الهامة من غير النظام منه أولاً. وهذا يعني حذف الصور ومقاطع الفيديو أولاً. يمكن للتطبيقات غير الضرورية الانتقال إلى. بعد الحصول على مساحة تخزين مجانية بحجم 1 غيغابايت على الأقل ، يمكنك عندئذٍ تجربة الحلول الممكنة المفصلة في ارتباط Apple هذا.