لن يكشف iPhone 7 عن أي شبكة وأي فأي ، وأي فأي توقفت عن العمل ، لا عنوان IP ، قضايا أخرى

هل تبحث عن حل لمشكلات wifi # iPhone7 الخاصة بك؟ تابع القراءة! تتناول هذه المقالة بعض مشكلات الاتصال التي أبلغنا بها بعض أعضاء مجتمعنا ، لذا نأمل أن تجدها مرجعًا جيدًا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: iPhone 7 يحصل على رسوم التجوال في الخارج

لقد كنت في الخارج مرتين وفي كلتا الحالتين أقوم بتحصيل رسوم التجوال ويقول مزود الخدمة الخاص بي يجب أن أغير تفضيلات الشبكة على هاتفي إلى GSM ... أو 3G ولكن لا يمكنني العثور على تفضيلات الشبكة على هاتفي. يتم تعيين بيانات الهاتف الخلوي على 3G وليس LTE. - ساندرا

الحل: مرحبًا ساندرا. أولاً ، تتضمن مشكلتك بعض المخاوف المتعلقة بالفواتير ، لذلك يجب أن يكون مقدم الخدمة هو الذي يساعدك في معرفة المشكلة. نحن نعرف بالكاد جهازك وسجل الحساب الخاص بك حتى لا يكون هناك الكثير مما يمكننا فعله حيال اهتمامك. إخبارنا بأنك تتقاضى رسومًا مقابل خدمة لا تريدها لا يساعدنا حقًا في تحديد مكان المشكلة. هذا اتصال أحادي الاتجاه والطريقة الوحيدة التي يمكننا من خلالها توفير استجابة فعالة هي عندما تقدم لنا أكبر عدد ممكن من التفاصيل دفعة واحدة. ولهذا السبب ، نوصي بشدة بمواصلة العمل مع فريق الدعم الفني لمشغل شبكة الجوال الذي يتسبب في فرض رسوم إضافية عليك وعلى كيفية منعها في المستقبل.

ثانيًا ، لا نعتقد أن تغيير تفضيلات الشبكة سيمنعك من تحمل رسوم التجوال على الإطلاق. نحن لا نعرف المنطق الذي يقدمه مزود الخدمة لديك لتقديم النصيحة إذا لم يكن هدفك الرئيسي هو تحصيل الرسوم. إن التبديل من 4G LTE إلى 3G لن يؤدي بالضرورة إلى إيقاف تشغيل خدمة بيانات الهاتف المحمول في الخارج. أنت ببساطة تختار شبكة قديمة وبطيئة للوصول إلى الإنترنت. ولكن مرة أخرى ، لا نعرف كيف يتم إعداد النظام الخاص بك وكيف يعمل التجوال في جهازك لذا يرجى الاتصال بمشغل الشبكة. ليس هناك حزب أفضل يمكن أن يساعدك في هذه المشكلة أكثر منهم.

المشكلة 2: توقف اي فون 7 وأي فأي العمل ، أي عنوان IP

مرحبا. كان جهاز iPhone يعمل بشكل ممتاز حتى قبل يومين. تركتها في الليل. في الصباح ، تم قطع الاتصال بشبكة wifi ولن تعيد الاتصال بشبكي المنزلي. حاول موقع مختلف ، لا يزال هو نفسه. يجدها الشبكة ولكن عنوان IP غير موجود. لقد جربت إعادة تشغيل عدد المرات. إعادة تعيين الشبكة ، داخل وخارج بيانات المحمول وعدد وضع الطائرة من المرات. لا حظ. يمكنك الرجاء المساعدة؟ كما أنا في عطلة في هذه اللحظة لا يمكن زيارة متجر أبل حتى أعود. - Nelkysimo

الحل: مرحبا Nelkysimo. بالنسبة إلى مشكلات الشبكة البسيطة ، فإن إعادة تعيين إعدادات الشبكة ( الإعدادات> عام> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة ) عادةً ما تكون الخدعة ولكن إذا كنت قد جربتها بالفعل قبل الاتصال بنا ، فقد يكون هناك سبب جاد لهذه المشكلة.

تثبيت iOS وتحديثات التطبيق

لبدء تشغيل استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها ، نقترح عليك تحديثًا. تأكد من تثبيت أحدث إصدار iOS المتاح. تقوم شركات تصنيع الأجهزة مثل Apple والشركات التابعة لها التي تنشئ شرائح مثل المودم في هاتفك ، أحيانًا بإصدار الإصلاحات والتحسينات مع تحديثات iOS. إذا كنت محظوظًا وكانت المشكلة ناتجة عن خطأ معروف ، فقد يعمل تحديث iOS على إصلاحه بسهولة.

قد تتسبب بعض تطبيقات الجهات الخارجية أحيانًا في حدوث مشكلات مع تطبيقات الآخرين ونظام التشغيل. للحد من هذه المشكلة ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من أنك تقوم بتثبيت التطبيقات التي يتم تحديثها فقط. يتم تعيين أجهزة iOS على تنزيل تحديثات التطبيقات وتثبيتها تلقائيًا. إذا قمت بتغيير هذا الإعداد من قبل ، فتأكد من أنك قمت بإعادة الإعداد الأصلي للسماح لجهازك بتثبيت التحديثات حتى بدون تدخلك.

القيام باستعادة كاملة

إذا لم يتغير أي شيء بعد تثبيت جميع التحديثات ، أو إذا كان جهازك يعمل بالفعل على أحدث إصدارات iOS والتطبيقات ، يجب ألا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع ، والمعروف أيضًا باسم الاستعادة الكاملة. نظرًا لأنك تتعامل مع مشكلة محتملة في البرامج ، فإن الاستعادة الكاملة هي خطوة لا بد من إجرائها.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق ، ولكن الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية هي استخدام iTunes في جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac. إذا كنت لا تريد إنشاء نسخة احتياطية على الإطلاق ، فيمكنك ببساطة مسح كل شيء على الهاتف باتباع الخطوات الواردة في هذا الرابط.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق مع هاتفك.
3. نحن نفترض أنك تتذكر رمز المرور الخاص بهاتفك بكل بساطة أدخله عند مطالبتك به.
4. حدد جهاز iPhone بعد أن يطلب منك iTunes الجهاز المحدد.
5. بمجرد أن تكون في لوحة الملخص أو الشاشة ، حدد الخيار الذي سيؤدي إلى استعادة جهازك ( استعادة ).
6. تأكد من خلال النقر على زر الاستعادة .
7. انتظر لحظات قليلة بينما يقوم iTunes باستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الخاصة به. قد يستغرق الأمر بعض الوقت أيضًا إذا احتاجت iTunes إلى تثبيت إصدار نظام تشغيل محدّث.
8. بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية.

المشكلة 3: لن يكشف iPhone 7 عن أي شبكة وأي فأي

لدي جهاز iPhone 7 لن يتصل بالواي فاي على الإطلاق. أظل في سكن الطلاب داخل الحرم الجامعي مع وجود العديد من أجهزة توجيه الواي فاي القريبة ، ولن يقوم الهاتف بعرض خيار الاتصال بأي منها. إنه ليس أن الهاتف لن يتصل ؛ إنها حقيقة أنه لن يتم عرض أي أجهزة توجيه متاحة عند تشغيل خيار wifi. لم يتم عرض خيارات Bluetooth الخاصة بي حتى التحديث 10.3 ، وبعد ذلك ، تمكنت من بدء رؤية الأجهزة مرة أخرى للبلوتوث ولكن لا يزال يتعذر على شبكة wifi العثور على أي شيء. لقد قمت بإعادة ضبط كل شيء يمكن تخيله وحتى تحديثه إلى أحدث البرامج. إذا كنت تستطيع ... ساعدني الرجاء! تيريل

الحل: مرحبا تيريل. نقترح أن تمسح الهاتف لأول مرة لترى كيف يعمل wifi. سيضمن ذلك تشغيل جهازك لأحدث إصدار iOS ولا توجد تطبيقات تابعة لجهة خارجية في النظام قد تتسبب في حدوث هذه المشكلة. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر فوق عام .
3. انقر فوق إعادة تعيين .
4. انقر على محو كل المحتوى والإعدادات .
5. إذا طُلب منك ، أدخل رمز المرور الخاص بك.
6. اضغط على مسح اي فون .

قبل القيام بالخطوات المذكورة أعلاه ، تأكد من إرجاع الملفات التي لا يمكن استبدالها إلى iTunes أو iCloud أولاً.

بمجرد مسح الهاتف وإعداده مرة أخرى ، قم بتشغيل wifi وشاهد كيفية عمله. تأكد من عدم تثبيت أي شيء قبل اختبار وظيفة wifi.

إذا كان هاتفك لا يزال لا يكتشف أي شبكة وأي فأي ، فهذا يعني أن هناك خلل في الأجهزة المعنية. قد يكون هوائيًا سيئًا أو رقاقة شبكة غير فعالة. في كلتا الحالتين ، تريد السماح لمهني التحقق من الهاتف. أحضر جهاز iPhone إلى مركز خدمة Apple حتى يمكن التحقق منه. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، دع فنيًا مستقلًا يتعامل مع خدمة الأجهزة.

المشكلة 4: تعطل جهاز مودم / جهاز iPhone 7 عند فتح التطبيق

اشتريت هاتف iPhone 7 منذ يومين. فعلت استعادة من نسخة احتياطية ومتصلة بيتي واي فاي. في كل مرة أقوم فيها بفتح تطبيق أو متصفح ، يتعطل جهاز التوجيه / المودم. كان ISP (Spectrum aka Time Warner) عديم الفائدة تمامًا ، كما فعل Apple. مساعدة! براد

الحل: مرحبًا براد. نحن لسنا على علم بأي خلل في نظام iOS يمكن أن يتسبب في تعطل أجهزة طرف ثالث مثل المودم أو جهاز التوجيه ، ولكن إذا كان هذا هو ما يحدث ، فيجب عليك القيام ببعض الحلول الجذرية.

أولاً وقبل كل شيء ، تريد التأكد من عزل المشكلة لجهاز iPhone الخاص بك. إذا كان لديك أجهزة أخرى متصلة بالواي فاي المنزلي الخاص بك ، على نفس الشبكة المحلية التي تخدمها المودم / جهاز التوجيه ، حاول معرفة ما إذا كانت نفس المشكلة تحدث عند الوصول إلى الإنترنت. إذا لم يتعطل المودم / جهاز التوجيه عند استخدام جهاز آخر ، فعليك التركيز على استكشاف الأخطاء وإصلاحها على جهاز iPhone 7.

من ناحية أخرى ، إذا تعطل المودم / جهاز التوجيه أيضًا عند الوصول إلى الإنترنت على جهاز آخر أو جهاز آخر ، فهذا ليس مشكلة iOS أو iPhone على الإطلاق. يجب أن يكون هناك خلل أو عطل في جهاز التوجيه ، لذا سيكون عليك العمل مع مشغل شبكة الجوال (Spectrum) لإصلاحه. قد يكون من الألم التحدث إلى فريق دعم العملاء الخاص بهم ولكن ليس لديك أي خيار. قد يكون السيناريو الأسوأ هو استبدال المودم.

ثانيًا ، مشكلات iPhone أو iOS ، طالما أنها لا تتضمن مشاكل في الأجهزة ، قابلة للإصلاح في مستواك. في بعض الأحيان ، يمكن لتطبيقات الجهات الخارجية القديمة أو غير المتوافقة أن تؤدي إلى حدوث مشكلات ، لذا من الأفضل أن تمتنع عن الاستعادة من النسخ الاحتياطية القديمة. بدلاً من ذلك ، نريد منك مسح الهاتف بالكامل عن طريق القيام بما يلي أولاً:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر فوق عام .
3. انقر فوق إعادة تعيين .
4. انقر على محو كل المحتوى والإعدادات .
5. إذا طُلب منك ، أدخل رمز المرور الخاص بك.
6. اضغط على مسح اي فون .

بعد قيامك بتنظيف الهاتف ، قم بتثبيت التطبيقات التي تحتاجها يدويًا. تجنب تثبيت التطبيقات التي لا تستخدمها كثيرًا. اجعل هذه العادة لتقليل المشاكل. ضع في اعتبارك أنه كلما زاد عدد التطبيقات التي تثبتها ، زادت فرص حدوث تعارضات مع نظام التشغيل والتطبيقات.